融媒體時代企業檔案宣教文化產品開發

陳成 李義芳 蘇碧瑩 王海潮 朱萌 郭韻秋

摘 要：打造優秀企業檔案文化有利于提升企業檔案工作質量，豐富企業文化內涵。融媒體時代，檔案工作呈現出新格局，賦予了檔案文化建設更多的可能性。融媒體時代數字式檔案宣教文化產品和傳統式產品相互補充，檔案宣教文化產品更具多元性。根據文化產品生命周期進行宣教文化產品開發，不同階段各職能人員承擔不同責任，開發主體應落實精準化開發、品質化生產、網狀化傳播、迭代化創新等要求。

關鍵詞：融媒體；檔案宣教；檔案文化產品

企業檔案宣教文化產品開發是構建企業全員檔案宣教體系的要素之一。傳統的檔案宣教文化產品存在生產困難、形式單一、傳播滯后、受眾面窄等局限性，不能較好地適應融媒體時代的發展理念，逐漸失去用戶青睞。數字式檔案宣教文化產品，則隨著融媒體的發展而升級，滿足了用戶對產品的時代要求，憑借其交互性、趣味性、傳播迅速等特點，逐漸取代傳統的宣教文化產品，成為大眾喜聞樂見的檔案文化傳播方式。借助融媒體傳播手段，企業檔案宣教文化產品開發有助于提高企業全員檔案意識和傳播檔案知識，加快形成檔案資源共融、服務內容兼融、企業效益共融的立體化檔案宣教模式。本文以融媒體為視角，基于國網江蘇省電力有限公司（以下簡稱“國網江蘇電力”）組織機構的實際情況，將檔案宣教工作劃分為主體構建和客體參與，并對其推進策略進行總結，以實際行動踐行“人人都是檔案員”的理念。

一、 融媒體與檔案宣教文化產品的概念明晰

1. 融媒體的概念

隨著技術的進步，檔案宣教依賴的媒介也在不斷變化，出現了“新媒體”“全媒體”與“融媒體”等概念。“融媒體”是充分利用互聯網載體，將廣播、電視、報紙這些既有共同點，又存在互補性的不同媒體在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，是信息社會共融視角下產生的新型媒體。[1]

2. 檔案宣教文化產品的概念

檔案宣教文化產品不同于檔案文化產品。檔案文化產品更側重于檔案的收藏以及藝術價值，而檔案宣教文化產品是指檔案機構以宣傳檔案文化、培養職業技能為目的，以落實檔案宣傳，提升檔案技能為重點，依托庫藏檔案資源相關檔案元素，運用各種文化藝術手段加工生產的、面向公眾或組織機構的檔案文化衍生品。其服務對象具有針對性，更適應現代經濟社會中企業檔案工作的需要。

二、 融媒體時代檔案宣教文化產品內容分析

1. 融媒體時代檔案宣教文化產品類型劃分

融媒體時代檔案宣教文化產品可以分為傳統式與數字式兩種。傳統式檔案宣教文化產品包含普遍意義上的檔案編研成果，如大事記等史料匯編、檔案復制品，還包括依托檔案元素開發的檔案文創產品、周邊產品等，具有能夠復制、實物化、手工化、批量生產的特點，其產品主要包含檔案的復制件、檔案紀念品、檔案出版物三種。數字式檔案宣教文化產品伴隨著互聯網和數字技術的發展而產生，并且隨著融媒體的發展不斷更新迭代，打破了傳統式文化產品單向度的傳播模式，向互動性、雙向度的傳播方式發展，是一種系統化的文化產品開發方式。

在數字式檔案宣教文化產品中，可以按檔案宣教文化產品內容的生產模式將其劃分為用戶生成內容與職業生成內容兩種模式。對用戶生成內容模式而言，國內現階段主要以短視頻平臺為主。例如：抖音博主通過平臺記錄企業工作、策劃檔案知識課堂，剪輯成辦公室問答視頻，以生動有趣的方式進行檔案教育，展示了檔案工作者的獨特形象。檔案界論壇通過建設專業性網絡論壇社區為從業者提供咨詢表達的渠道。在國外，美國“公民檔案員”項目通過開發專屬網站，實現公民對檔案著錄、標引的參與。職業生成內容模式在我國普遍存在，例如MOOC平臺（中國大學生慕課）通過對檔案教育資源的集成，使用戶便捷地獲取檔案知識。在數字人文實踐對城市記憶構建方面，北京記憶項目已經完成了八大水院、京張鐵路等專題，形成了寶貴的記憶財富。而其在檔案業務改造和服務利用方面則表現為進一步推進檔案服務的便捷化，例如滬蘇浙皖三省一市開設民生檔案異地查檔項目。

現階段，數字式檔案宣教文化產品開發應充分利用融媒體手段傳播優勢，立足立體化、動態化、沉浸式的開發方式，打造多元素、跨介質、跨時空的檔案產品。融媒體時代，傳統式與數字式兩種檔案及其產品互為補充也相互競爭。數字式檔案宣教文化產品因網絡技術、數據資源的加持，在融媒體時代贏得了廣泛的受眾。

2. 融媒體時代檔案宣教文化產品特點分析

（1）資源共享：開放性

融媒體利用互聯網平臺，將傳統媒體、新媒體、自媒體等進行整合，促進了原有媒體的互融，實現了人力、物力、財力的最大化。融媒體背景下的檔案宣教文化產品應對檔案資源進行整合和優化，根據宣教的主題和時機，合理并全面地選擇館藏檔案資源。但是，宣教文化產品自身的開放性與檔案的涉密性之間的沖突，使得在進行檔案宣教文化產品的開發中應對涉密檔案格外注意，謹慎選擇產品開發元素。

（2）內容兼容：趣味性

融媒體的關鍵優勢在于“融”，融合了新媒體的多樣性特征與傳統媒體的內容生產優勢，在文本、視頻、音頻、圖片等載體融合上具有得天獨厚的優勢，與現階段大眾獲取資訊、信息的方式相適應，其動態的網頁設計、全面的感官傳遞，帶給公眾生動的內容體驗。融媒體背景下的檔案宣教文化產品實現了多樣資源的內容兼容，具有吸引人的趣味外殼，在融媒體空間內衍生出新的活力。

（3）匯聚交流：互動性

融媒體時代的傳播是打造一張處處是中心、無處是邊緣的網絡，建立一種多重媒體優勢互補的媒體關系，從而達到1+1>2的效果。在媒體融合的環境下，檔案宣教文化產品具有更強的社交性和互動性。移動社交媒體的便捷性和互動性，讓檔案宣教活動的參與者隨時隨地表達自身建議、分享學習成果、交流活動體驗，將參與者匯聚到組織者構建的檔案宣教傳播網絡，不僅收集了寶貴的互動信息資源，也提升了團體組織凝聚力。

（4）利益共生：協同性

融媒體利益共融的特點在于對社會利益、經濟利益的關切。此背景下，檔案宣教文化產品的開發在“融”的過程中也要關照到社會利益和經濟價值。近年來，融媒體的發展，使得基于用戶生成的檔案宣教視頻資源日益搶占市場，通過視頻資源傳遞檔案知識，傳播企業檔案文化，對社會公眾檔案意識的提升產生一定作用。可見，融媒體時代檔案宣教文化產品的用戶生成模式逐漸發展，向著“協同共治”的方向延伸。另外，在檔案宣教文化產品開發過程中，開發者也具有協同特征。檔案主管部門、社會第三方組織在開發過程中也扮演著重要角色，形成了多元主體聯合開發的特征。

三、 全員視角下檔案宣教文化產品開發的主客體實踐策略

國網江蘇電力為開展檔案宣教活動、落實“人人都是檔案員”的理念，對企業內部人員進行劃分，致力于從全員出發，開展宣教活動。檔案宣教文化產品開發活動的責任主體是檔案宣教團隊與檔案部門，但宣教產品的開發不局限于責任主體本身，檔案主管部門、業務部門、社會第三方組織都是產品開發的相關主體，具有監督、檢查、技術支持等責任。檔案宣教文化產品的受眾是參與檔案活動的相關人員，包含決策管理層、業務執行層、檔案人員層三個層次，不同層次的人員承擔不同的任務。宣教主體主要負責檔案宣教產品的開發，宣教客體即產品的受眾，參與到檔案宣教活動中。在“人人都是檔案員”理念的指導下，由宣教主體在產品的不同階段進行精準化開發、品質化生產、網狀化傳播、迭代化創新；不同層次的宣教客體也有不同的參與方式，決策管理層要全程介入、業務執行層應提升職業技能、檔案人員層應當好主持人的角色。宣教主體與宣教客體各司其職、各盡其力，共同推進融媒體時代檔案宣教文化產品的開發。

1. 宣教主體的開發方式

在企業檔案宣教文化產品的開發中，不同的宣教主體具有不同的任務，承擔不同的職能。宣教團隊、檔案部門、社會第三方機構應共同形成合力推進宣教工作的順利進行。宣教團隊是檔案宣教任務的主要承擔者，檔案部門是宣教團隊的重要組成部分，社會第三方機構為宣教活動提供輔助支持。各類宣教主體要以“轉變思想觀念、培養廣闊視野、提升綜合素養、增強專業能力、重視技術訓練、提升服務能力”為靶向，圍繞產品策劃與資源挖掘、制作與生產、宣傳與推廣、反饋與完善四大核心階段，推動融媒體時代企業檔案宣教文化產品開發。其在各階段主要承擔的任務如下：

（1）產品策劃與資源挖掘期：立足館藏資源、分析用戶需要，堅持精準化開發

宣教團隊應以館藏資源為基礎，分別在橫向和縱向兩個維度上進行挖掘。橫向上，將時事熱點與檔案資源進行融合，挖掘具備時代特點的檔案產品。例如，根據電網檔案元素開發具有身份特征的帆布袋、水杯、服飾等實用性產品或卡通人物掛件，以“電力歷史上的今天”系列為依托的臺歷等紀念品。縱向上，要科學把握用戶需求，運用技術加強檔案信息資源開發，提升檔案信息資源供給的精確性和實效性，具體表現在開發過程中以實用需求為導向，適應用戶偏好，優化用戶體驗，主動為用戶提供個性化利用服務。例如，國網江蘇電力基于電網企業用戶用檔行為，融合運用相關技術，建立基于用戶行為的檔案共享服務平臺，為用戶提供高效、便捷的檔案服務，為企業生產、管理做好支撐保障。

檔案部門在此階段應做好館藏資源的服務工作，為宣教活動的順利進行提供資源供給，包括根據檔案的利用情況，為宣教團隊的產品開發提供參考，保障宣教產品精準化開發；還需全方位保證檔案的實體和信息安全，宣教產品開發中涉及的涉密檔案需要引起檔案人員的重視，保證檔案的安全利用。第三方機構在此階段應主動挖掘市場需求，追蹤前沿熱點，提供產品策劃、技術服務、智力支持等，共同參與宣教產品的開發設計。

（2）產品制作與生產期：提升產品質量、凸顯實用功能，力求品質化生產

宣教團隊作為產品制作和生產環節的主力，應定期推出新品，保證內容的持續性、品質化輸出。同時，多主體應協同推動文化產品開發，在開發過程中打造自身的文化IP，使檔案宣教文化產品品牌化、精品化。[2]讓用戶有效建立聯想，為用戶提供更多宣教場景。檔案文創產品的開發已不再停留于文創產品的設計，正在向著文化IP、知識產權的方向發展。所以，電力企業在檔案宣教文化產品開發的過程中應該結合自身的檔案元素，例如“電表”“電塔”等元素或電力人精神，抽象出自身的文化IP，作為對外文化展示中生動的標識形象。[3]例如，國網江蘇電力運營“人人都是檔案員”宣教品牌，通過印發宣教手冊、制作檔案文創產品、打造新媒體陣地等方式，實現破圈宣傳，有效彰顯“人人都是檔案員”的品牌價值。

（3）產品宣傳與推廣期：巧借融媒體宣傳、構建動態產品網絡，做好網狀化傳播

宣教團隊應借助融媒體技術，打造不斷聚合、不斷延伸的產品傳播網絡。如通過技術和場景入口的設計，將各種資源整合到一個可延伸的平臺上。其中，每一種產品是一個節點，共同織成一張產品網絡，匯聚信息流、關系流和服務流，形成處處是中心、無處是邊緣的傳播網。檔案部門應該促進企業宣教文化產品的傳播，利用檔案館的空間或基地，做好實體產品的展陳。同時，利用檔案部門建設的系統平臺，做好數字式宣教文化產品的宣傳工作，以拓展檔案產品的受眾。社會第三方機構，應該做好技術支持和輔助工作，彌補宣教團隊的技術短板。例如，國網江蘇電力積極圍繞“奮進新征程 蘭臺譜新篇”主題，深耕“人人都是檔案員”宣教品牌，以“奮進光明路 蘭臺鑒輝煌”為展覽主題，創新引入技術工具，深度編研4000余份檔案；依托聯動宣傳平臺積極推介國網檔案文化，讓企業云游數字展廳、檔案精品集萃等精彩活動“走出去”，不斷提升檔案宣傳影響力。宣教主體協同打造的產品網絡可以從以下幾方面發力：

第一，多元素聚集、數據式傳播。產品的開發過程應該整合多種元素，且不局限于單一介質，即將包含實體檔案、聲像檔案、口述檔案的檔案資源，統一數據化后進行跨介質、跨平臺傳播，發揮融媒體“資源共融”的特點。檔案宣教團隊在產品開發中應將融媒體相關的檔案資源進行要素分解和整合，做好檔案工作各環節的優化關聯。

第二，動態性共在、全覺式體驗。基于融媒體技術下的檔案宣教文化產品具有邊界開放、媒體之間互相融合的特點，通過資源集成可給用戶呈現一個全覺式的體驗產品，即傳遞給用戶滿足視聽多維度享受的產品體驗。因此，在檔案宣教文化產品的開發過程中應該規范好各平臺之間的接口，促進各平臺的互通互聯，打破宣傳平臺之間的壁壘，對多端口檔案信息資源進行集約處理，完善檔案數據庫與業務系統之間協同共建。

第三，場景式傳播、立體化呈現。融媒體傳播集中在利用技術叢和資源對象之間的不同排列組合，突破時空約束，進行立體化呈現，實現場景隨時切換。這意味著在產品開發過程中，需要分析檔案內容搭建場景，并在開發中對海量信息進行有效加工和精準投放，針對媒體內容信息進行全方位、多維度、深層次開發和利用。

（4）產品反饋與完善期：運行維護、深耕領域，推動迭代化創新

宣教主體在思想上應當具備創新、合作意識。數字式檔案宣教文化產品開發要求檔案宣教主體始終秉承創新觀念，進行多渠道、多樣化開發。其中，宣教團隊的思維不應該局限于一隅，應加強外部溝通，補足自身在技術運用上的劣勢，進行跨部門、跨行業開發。檔案人員在此期間應該做好檔案宣教的建檔工作，對宣教活動形成的檔案進行收集，以便宣教活動評價工作順利進行。社會第三方機構應該保障技術、系統的持續更新，做好后期的運行和維護工作。例如，國網江蘇電力積極打造基層單位與屬地檔案館聯動宣傳平臺，協同開展檔案沙龍、檔案培訓、專題講座、檔案館開放日等活動。

2. 宣教客體的參與方式

檔案宣教文化產品的價值發揮，同樣也是企業不同層級的領導和員工行使權利、履行義務的結果。檔案宣教文化產品所面向的客體涉及決策管理層、業務執行層、檔案人員層三個層次。不同的宣教客體具備不同的權利，在宣教活動中也承擔不同的宣教義務。

（1）決策管理層——宏觀支持、全程介入

決策管理層作為企業的領導者，履行管理職能，其在宣教文化產品開發前，應做好政策支持、項目基礎設施配備、專業化人才的調配、部門間協調等工作，對宣教團隊進行理念上的引導與科學的宏觀指導，做好宣教的制度統籌工作。在產品開發中，應推動產品開發的標準規范制定、鼓勵申報研究課題、評選獎項以固化產品成果、保護產品的知識產權。同時，還應對產品的開發過程做好組織規劃、統籌協調、監督指導，保障檔案宣教文化產品的順利開發。產品開發后，發揮示范效應，如率先使用產品、公開推介產品，積極主動參與到檔案宣教的活動中，利用自身的“公信力”和“傳播力”，用實際行動提升檔案宣教文化產品影響力。

（2）業務執行層——立足業務、傳承記憶

業務執行層人員作為企業發展的主要力量，是檔案宣教活動的重要參與者，也是檔案宣教文化產品的重要使用主體。業務人員應在做好業務工作的基本前提下，積極參加宣教活動，利用宣教產品逐漸提升自身檔案素養。首先，業務人員應該保證檔案資源收集的完整性和準確性，這是宣教文化產品開發的資源基礎。其次，在產品的開發過程中，應當積極充分地與宣教團隊交流和互動，打破因為專業不同所產生的壁壘，保證產品開發的有效性。最后，在產品上線期間，應積極利用檔案產品，補充日常業務檔案收集工作的缺漏，促進檔案宣教文化產品的推廣與傳播，共同塑造企業文化，共同構建企業記憶。

（3）檔案人員層——當好“主持”、用活資源

專職檔案員與兼職檔案員的宣教義務是“收全”“管好”“用活”檔案資源，使檔案資源有效服務于企業日常活動、企業文化建設、企業記憶構建。檔案人員應該當好“主持人”，積極參與宣教活動。產品開發前期，應完善標準規范，加強流程管控，制定與融媒體背景下檔案宣教文化產品開發工作相適應的設計方案。在產品開發中期，應科學把握用戶需求，通過數據挖掘技術加強對用戶檔案信息資源需求的分析，提升檔案產品資源供給的精確性和針對性。在產品形成后，應提高服務水平，借助多媒體技術創新服務方式，更好地適應用戶偏好，優化用戶體驗，主動為用戶提供個性化利用服務。

注釋與參考文獻

[1]莊勇.從“融媒體”中尋求生機的思考與探索[J].當代電視，2009（4）：18-19.

[2]欒軼玫，楊宏生.從全媒體到融媒體：媒介融合理念嬗變研究[J].新聞愛好者，2017（9）：28-31.

[3]陳嘉鈺.融媒體驅動檔案信息資源開發與服務探討[J].檔案管理，2021（4）：69-70.