淺議融媒體時(shí)代基層煙草企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。融媒體的應(yīng)用，給企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了新平臺(tái)、新思維和新機(jī)遇，在擴(kuò)大傳播受眾、拓寬宣傳渠道、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)等方面具有重要作用。文章通過(guò)剖析融媒體給基層煙草企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的新機(jī)遇，分析了融媒體時(shí)代下基層煙草企業(yè)文化存在的主要問(wèn)題，嘗試對(duì)基層煙草企業(yè)如何借助融媒體的力量，大力加強(qiáng)自身企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力提出相關(guān)建議。

企業(yè)文化是基層煙草企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全方位加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是基層煙草企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。隨著數(shù)字信息技術(shù)的高速發(fā)展，各類媒介交匯融合向縱深發(fā)展，以移動(dòng)化、平臺(tái)化、智能化為主要特征的融媒體被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，給企業(yè)文化建設(shè)帶了新平臺(tái)、新思維和新機(jī)遇。融媒體的應(yīng)用，可以在擴(kuò)大宣傳受眾、拓寬宣傳渠道、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)等方面發(fā)揮重要作用。因此，基層煙草企業(yè)有必要充分借助融媒體的力量，進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)思維和理念，豐富企業(yè)文化傳播內(nèi)容和載體，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、融媒體時(shí)代給基層煙草企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)新機(jī)遇

（一）為基層煙草企業(yè)提供更加廣泛的宣傳平臺(tái)

打造良好的企業(yè)形象，是基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，融媒體最顯著的特征就是擁有更廣泛的受眾和參與者，且擁有獨(dú)特的自我屬性、豐富多樣的功能和手段。基層煙草企業(yè)可以充分利用融媒體多渠道、全方位展示企業(yè)產(chǎn)品，宣傳推廣企業(yè)文化，打造出享譽(yù)社會(huì)的企業(yè)品牌，塑造良好的企業(yè)形象。宣傳展示企業(yè)文化，不僅能讓企業(yè)職工和社會(huì)了解、認(rèn)可企業(yè)文化，還可以將以上受眾發(fā)展成為企業(yè)文化的潛在宣傳者。企業(yè)員工可以通過(guò)企業(yè)建立的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等媒介關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，共同參與到宣傳推廣企業(yè)品牌、提升企業(yè)形象中來(lái)。社會(huì)可以通過(guò)查閱企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等融媒體平臺(tái)，全方位了解基層煙草企業(yè)的各方面信息，隨時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，并為企業(yè)發(fā)展提出相關(guān)意見和建議。因此，基層煙草企業(yè)文化建設(shè)既要擅長(zhǎng)發(fā)揮忠實(shí)于傳統(tǒng)媒體的受眾群體的作用，更要適應(yīng)融媒體時(shí)代發(fā)展的新變化，著力打造符合時(shí)代需求的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間，并以此創(chuàng)新開發(fā)向上可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體資源共享、向下能夠拓展新媒體的企業(yè)文化宣傳推介新模式。

（二）為基層煙草企業(yè)搭建傳播核心價(jià)值觀的橋梁

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂。融媒體不僅可以幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品、贏得市場(chǎng)認(rèn)可及整合各類資源，還可以搭建起企業(yè)管理者、員工之間交流互動(dòng)的橋梁。通過(guò)這座橋梁，企業(yè)管理者和員工能夠有效實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)溝通，充分交流思想，形成趨于一致的價(jià)值觀念，進(jìn)而能夠促使企業(yè)核心價(jià)值觀得到廣泛認(rèn)可。此外，企業(yè)管理理念是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。由于融媒體具有應(yīng)用靈活、形式多樣、便捷高效等優(yōu)點(diǎn)，它的使用能為推動(dòng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)和管理理念融合提升提供高速有效的新渠道。企業(yè)不僅可以借助融媒體將抽象的概念具體化，還可以將晦澀刻板的東西生動(dòng)形象地予以展現(xiàn)，進(jìn)而幫助企業(yè)員工更加深刻的理解、認(rèn)可企業(yè)管理理念，并在實(shí)際工作中自覺遵守及執(zhí)行。

（三）為基層員工參與企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造新渠道

基層煙草企業(yè)文化建設(shè)和宣傳是企業(yè)精神文化、管理文化、行為文化、服務(wù)文化的集中體現(xiàn)，它能夠幫助企業(yè)塑造和提升職工素養(yǎng)品質(zhì)，凝聚干部職工思想意志，增強(qiáng)企業(yè)干部職工的凝聚力和向心力，激發(fā)干部職工的集體智慧和潛在能力，進(jìn)而有效指導(dǎo)企業(yè)管理、助推企業(yè)發(fā)展，是建設(shè)和諧企業(yè)的核心靈魂。當(dāng)前，越來(lái)越多的80后、90后甚至00后陸續(xù)進(jìn)入基層煙草企業(yè)就職，并逐漸成為企業(yè)的中流砥柱。成長(zhǎng)于新時(shí)代的企業(yè)員工，普遍熱衷于運(yùn)用新興媒體和信息化工具進(jìn)行溝通交流、處理工作。把融媒體廣泛應(yīng)用于基層煙草企業(yè)日常管理之中，有利于企業(yè)員工及時(shí)了解基層煙草企業(yè)文化信息，并通過(guò)其個(gè)人媒體賬號(hào)進(jìn)行廣泛傳播，這不僅大大拓寬了企業(yè)文化傳播的范圍和速度，更重要的是讓員工和企業(yè)關(guān)系更加融洽和緊密，使企業(yè)凝聚力得到顯著增強(qiáng)。同時(shí)，員工主動(dòng)參與企業(yè)文化建設(shè)的意愿也更強(qiáng)，也更加認(rèn)可和接受企業(yè)文化。

二、融媒體時(shí)代下基層煙草企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

基層煙草企業(yè)文化建設(shè)主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）人本關(guān)懷略顯不夠

人是基層煙草企業(yè)發(fā)展的重要資源。“人”既包括煙農(nóng)、零售業(yè)主、銷售者，也包括企業(yè)內(nèi)部員工。員工是企業(yè)文化建設(shè)的重要主體，對(duì)員工的關(guān)懷、關(guān)心理應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)前，基層煙草企業(yè)文化的建設(shè)和實(shí)施，存在對(duì)員工關(guān)懷缺乏明確表述或者內(nèi)容偏少，實(shí)際工作關(guān)注關(guān)懷不夠等問(wèn)題。究其原因，主要是由基層煙草企業(yè)重經(jīng)濟(jì)效益、輕員工利益導(dǎo)致的。近年來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生通過(guò)考試進(jìn)入基層煙草企業(yè)工作，他們普遍學(xué)歷高、素質(zhì)優(yōu)、能力強(qiáng)，對(duì)個(gè)人價(jià)值追求和受尊重程度的重視表現(xiàn)得更加強(qiáng)烈，他們渴望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和同事的認(rèn)可，也普遍向往創(chuàng)新、開放、包容、民主的企業(yè)文化。然而，由于部分基層煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把工作重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)效益提升上，沒(méi)有根據(jù)時(shí)代的變化和員工的需求對(duì)企業(yè)規(guī)章制度、管理理念及文化進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，沒(méi)有對(duì)員工個(gè)人觀點(diǎn)想法、發(fā)展和成長(zhǎng)給予必要的關(guān)心，致使部分員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不滿意，認(rèn)可度不是很高。

（二）建設(shè)規(guī)劃略顯滯后

目前，部分基層煙草企業(yè)存在領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識(shí)上不重視企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)實(shí)發(fā)展情況脫節(jié)，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在企業(yè)管理者簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作“空談”，文化建設(shè)流于形式；文化建設(shè)具體內(nèi)容沒(méi)有系統(tǒng)反映基層煙草企業(yè)的核心價(jià)值觀、管理理念和行為準(zhǔn)則；企業(yè)文化建設(shè)缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，沒(méi)有制定具體可行的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有建立能充分調(diào)動(dòng)各參與主體積極性的工作機(jī)制；企業(yè)文化未落實(shí)到基層煙草企業(yè)各個(gè)方面，員工對(duì)企業(yè)文化體系熟悉程度和認(rèn)可程度不高，部分員工履行企業(yè)文化的責(zé)任意識(shí)不高等等。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃、系統(tǒng)制定，并通過(guò)企業(yè)管理者和員工共同參與才能成功構(gòu)建。基層煙草企業(yè)屬于特殊性質(zhì)的國(guó)有企業(yè)，與其他行業(yè)具有很大不同，故基層煙草企業(yè)文化建設(shè)與其他行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)也具有顯著區(qū)別，不能完全參考其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，要在綜合考慮煙草企業(yè)的特殊屬性和企業(yè)本身的實(shí)際情況、員工的具體需求等因素的前提下，科學(xué)制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，確保能夠反映基層煙草企業(yè)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和精神使命，真正帶動(dòng)煙草企業(yè)員工積極主動(dòng)地參與到文化建設(shè)之中。

（三）宣傳推介略顯不足

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，基層煙草企業(yè)宣傳的系統(tǒng)性略顯不足，尤其是在不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿論的引導(dǎo)力方面要狠下功夫。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是宣傳內(nèi)容不夠系統(tǒng)。盡管大多數(shù)基層煙草企業(yè)很重視宣傳，但內(nèi)容上多數(shù)較為零散、碎片化，且與公司文化建設(shè)關(guān)聯(lián)性不大，沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)核心價(jià)值觀念、管理理念、相關(guān)典型經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等各方面內(nèi)容系統(tǒng)整合，使其彼此融合、互相作用，最終形成一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而為公司發(fā)展提供動(dòng)力。二是宣傳的正面引導(dǎo)力不夠。主要表現(xiàn)在基層煙草企業(yè)對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題反應(yīng)不夠迅速，沒(méi)有及時(shí)利用融媒體表明企業(yè)的觀點(diǎn)和態(tài)度，因而在發(fā)揮融媒體作用形成正面宣傳引導(dǎo)力方面做得不夠，需要進(jìn)一步改進(jìn)提升。

三、融媒體時(shí)代下基層煙草企業(yè)提升企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）構(gòu)建全員參與的企業(yè)文化建設(shè)宣傳格局

長(zhǎng)期以來(lái)，基層煙草企業(yè)文化建設(shè)和宣傳推介大多采取的是自上而下的工作機(jī)制，即企業(yè)文化建設(shè)、形象塑造能夠取得較好成就，主要取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和推動(dòng)的力度。這種工作模式便于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理。然而，在融媒體時(shí)代下，社會(huì)大眾表達(dá)自我的渠道得到了豐富拓展，每一個(gè)個(gè)體都是宣傳者、參與者、發(fā)言者，傳統(tǒng)的自上而下的宣傳模式略顯古板、僵化，不利于企業(yè)形象的塑造和品牌打造。因此，基層煙草企業(yè)要著力改變傳統(tǒng)的以領(lǐng)導(dǎo)意志為唯一標(biāo)準(zhǔn)的文化建設(shè)和宣傳模式，通過(guò)發(fā)揮融媒體多種宣傳渠道，有效整合公司核心價(jià)值觀、管理理念、公司發(fā)展歷史及相關(guān)故事和情感等內(nèi)容，并讓這些企業(yè)文化宣傳內(nèi)容融入到企業(yè)員工的日常工作和生活之中，充分激發(fā)全體員工的文化創(chuàng)新點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司管理者、員工的相互聯(lián)動(dòng)，讓企業(yè)文化建設(shè)從過(guò)去的由主管部門全權(quán)負(fù)責(zé)的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工共同參與的大宣傳格局，并在無(wú)形之中提升全體員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度和接受度，強(qiáng)化對(duì)公司的認(rèn)同感和向心力。

（二）打造全平臺(tái)宣傳網(wǎng)絡(luò)

相較傳統(tǒng)媒體，融媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)了從“一對(duì)多”轉(zhuǎn)向“多對(duì)多”的傳播路徑，即融媒體可以將信息從一個(gè)中心發(fā)到多個(gè)主體，再由多個(gè)主體進(jìn)而傳播到若干個(gè)主體。基層煙草企業(yè)要有效整合傳統(tǒng)媒體和新興媒介資源，努力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，充分利用微信、微博、抖音等新興宣傳媒介的靈活性和創(chuàng)新性優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)這些宣傳媒體的不同特點(diǎn)，將企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容分類制作成不同形式的宣傳稿件，同時(shí)利用各個(gè)媒介平臺(tái)進(jìn)行宣傳推介，以此打造出全平臺(tái)宣傳網(wǎng)絡(luò)。要不斷完善全平臺(tái)宣傳軟硬件設(shè)施，加大資金投入力度，積極打造線上線下協(xié)同發(fā)展的宣傳模式，努力擴(kuò)大企業(yè)宣傳的覆蓋面，廣泛宣傳企業(yè)文化、塑造良好的企業(yè)品牌形象。要積極強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，在企業(yè)文化宣傳理念和模式上積極與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)融合，全面發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣作用，構(gòu)建出“互聯(lián)網(wǎng)+”多維信息生態(tài)系統(tǒng)，制定科學(xué)、專業(yè)、可行的宣傳推廣方案，大力開展企業(yè)文化宣傳和品牌塑造。要積極圍繞數(shù)字賦能、智慧驅(qū)動(dòng)下功夫，充分運(yùn)用時(shí)下流行的短視頻、微文推動(dòng)企業(yè)文化宣傳推陳出新，打造出企業(yè)文化建設(shè)和宣傳的數(shù)字化矩陣。

（三）堅(jiān)持內(nèi)容至上的企業(yè)文化宣傳理念

堅(jiān)持內(nèi)容至上是企業(yè)文化建設(shè)和宣傳的關(guān)鍵。基層煙草企業(yè)文化建設(shè)和宣傳的內(nèi)容必須樹立“扎根基層、貼近群眾”理念，緊密結(jié)合地方實(shí)際情況，深入挖掘和展現(xiàn)與基層煙草行業(yè)息息相關(guān)、群眾喜聞樂(lè)見的主流故事，展現(xiàn)基層煙草企業(yè)服務(wù)群眾、積極向上的精神風(fēng)貌。當(dāng)下，我國(guó)正處于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)有效銜接鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵時(shí)期，基層煙草企業(yè)積極為煙葉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展鞠躬盡瘁，為煙農(nóng)、合作社等盡心服務(wù)，并在其中發(fā)揮了重要作用；基層煙草企業(yè)長(zhǎng)期開展慈善公益項(xiàng)目，幫助社會(huì)困難群體，用實(shí)際行動(dòng)書寫了一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事。基層煙草企業(yè)要充分利用微信公眾號(hào)、微博、抖音短視頻等融媒體，深入挖掘這些富有時(shí)代特色的感人故事，詳細(xì)記錄、展示服務(wù)基層、助力鄉(xiāng)村發(fā)展的過(guò)程，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行文化宣傳和形象塑造。此外，基層煙草企業(yè)還可以通過(guò)開發(fā)小游戲、VR、H5交互動(dòng)畫等，讓受眾在玩游戲、身臨其境的體驗(yàn)之中與企業(yè)進(jìn)行“沉浸式”的互動(dòng)，讓他們更深入地了解企業(yè)、熟悉企業(yè)。

（四）積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)行精準(zhǔn)篩選和推送

融媒體時(shí)代背景下，各類媒體呈現(xiàn)出多元化主體特征，具有多種生產(chǎn)渠道，內(nèi)容具有更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來(lái)了用戶的猛烈增長(zhǎng)，如何根據(jù)不同受眾的喜好精準(zhǔn)推送宣傳內(nèi)容是企業(yè)必須思考和努力的方向。基層煙草企業(yè)要學(xué)會(huì)善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)，積極建立并逐步更新受眾數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)將大數(shù)據(jù)與受眾需求向結(jié)合，根據(jù)受眾需求將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容精準(zhǔn)推送給不同的受眾群體，更好地滿足受眾的需求，以此提升受眾了解企業(yè)的興趣，增強(qiáng)受眾黏度。

基層煙草企業(yè)文化建設(shè)和宣傳不是一蹴而就的，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作。基層煙草企業(yè)既要從物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面做好企業(yè)文化建設(shè)，更要適應(yīng)融媒體時(shí)代的新形勢(shì)、新變化、新要求，不斷調(diào)整宣傳內(nèi)容、宣傳方向和宣傳策略，只有這樣才能發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的作用，提升企業(yè)干部職工的凝聚力。

[作者單位：湖北恩施州煙草專賣局（公司）]

作者簡(jiǎn)介：吳瓊輝，1985年出生，女，土家族，湖北鶴峰人，碩士，政工師、經(jīng)濟(jì)師，研究方向：煙草企業(yè)文化建設(shè)。