新時(shí)代學(xué)校書信育人的空間建構(gòu)及實(shí)踐探尋*

■ 謝江林 陳 棡

書信育人的核心理念是讓學(xué)生成為心理健康的管理者，這體現(xiàn)在學(xué)生自我覺察、自我探究和自我教育的過程中，也反映在他們有勇氣尋求幫助來解決內(nèi)心困惑的能力上。

教育部印發(fā)的《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2035）》對(duì)基層學(xué)校的心理健康教育工作提出了一系列要求，包括“預(yù)防為主”“關(guān)口前移”“心理測評(píng)”“一生一策”等。這些要求旨在加強(qiáng)學(xué)生的心理健康工作，使之更具個(gè)性化和前瞻性。在這一背景下，書信育人是一種較好的不受空間和距離約束的解決學(xué)生個(gè)性化問題的方法，具有普及心理健康教育知識(shí)、進(jìn)行心理引導(dǎo)和危機(jī)預(yù)警的作用。

一、內(nèi)在意蘊(yùn)突出“三個(gè)聚焦”

書信不僅僅是文字的傳遞方式，更是心靈的交流途徑。它能把難以啟齒、不便表達(dá)的感情向別人訴說。學(xué)生通過書信，一方面讓感情得到傾訴，讓思想得到進(jìn)一步升華，使雙方的感情更真摯、更深厚、更濃郁；另一方面，書信也有利于減輕心理壓力，解開思想的疙瘩，促進(jìn)學(xué)生的心理健康成長。

（一）以書信為載體，聚焦傳統(tǒng)文化品味

皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論認(rèn)為，兒童的認(rèn)知發(fā)展是由低階到高階發(fā)展，且前一階段為后一階段的基礎(chǔ)。以書信為載體，不僅能夠深入了解學(xué)生已具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理成長引導(dǎo)和心理問題幫扶，關(guān)注學(xué)生在最近發(fā)展階段的需求。書信育人具有教育的柔韌性，富有中國傳統(tǒng)文化的品位，是對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)。在寄信、取信、讀信的過程中，它增強(qiáng)了師生間的情感共鳴。書信表達(dá)講究格式，注重謙敬得當(dāng)，要求書面語體，能在邏輯化的文字闡述中傳播人文底蘊(yùn)、展現(xiàn)文學(xué)修養(yǎng)。正因?yàn)檫@樣，書信交流能夠更直觀地反映學(xué)生的心理問題，這使得教師的引導(dǎo)更具理性、溫婉和細(xì)膩，有利于幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)由“自助”到“助人”的角色轉(zhuǎn)變。

（二）以知識(shí)為基礎(chǔ)，聚焦學(xué)習(xí)方式變革

學(xué)生用書信方式進(jìn)行求助，是心理學(xué)知識(shí)不足、對(duì)自身了解不夠的一種表現(xiàn)，更是在成長階段求知未果、求助無門的一種恰當(dāng)選擇。教師的回信是一種以師長的身份、結(jié)合成年人的人生經(jīng)驗(yàn)以及自身的專業(yè)或已掌握的心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行的教育援助。這個(gè)援助過程本身就是一種自我學(xué)習(xí)研修的過程。另外，書信勸導(dǎo)是一種助人的行動(dòng)，需要給特定的對(duì)象回信，并形成邏輯化的文字及意義闡述。這就要求教師在主動(dòng)性的學(xué)習(xí)變革中，進(jìn)行跨界、主題、寫作等方面的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自身的知識(shí)短板，豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將內(nèi)化的知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)學(xué)生有意義的人生引導(dǎo)。在書信育人的工作模式（見圖1）中，教師將對(duì)問題的思考與平常教育的所得相結(jié)合，并形成文字幫扶學(xué)生成長，這也契合了教師在學(xué)校文化育人方面的定位。

圖1 書信育人的工作模式

（三）以生活為本源，聚焦現(xiàn)實(shí)問題解決

學(xué)生生活由學(xué)校生活、家庭生活和社會(huì)生活組成，其中學(xué)校生活和家庭生活通常是問題的主要來源。近三年，學(xué)校對(duì)學(xué)生的來信內(nèi)容進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示：約40%的來信涉及人際關(guān)系緊張，約30%是學(xué)業(yè)壓力，約20%是家庭矛盾，約10%是學(xué)校管理及其他?；诖?，學(xué)校統(tǒng)整人力資源，以心理健康小組為核心力量，采用項(xiàng)目制的工作方式，廣泛建立回信團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題解決方案的培訓(xùn)，引導(dǎo)教師將書信育人的重點(diǎn)放在心理學(xué)知識(shí)、明晰原因、宣泄情緒、換位共情、化解矛盾、心理寬慰等方面，構(gòu)建了“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高”為一體的書信育人工作機(jī)制。其中，“學(xué)習(xí)”主要是學(xué)習(xí)以生活為本源的心理學(xué)知識(shí)；“培訓(xùn)”主要對(duì)回信團(tuán)隊(duì)進(jìn)行書信寫作技巧的指導(dǎo)；“提高”主要是定期對(duì)回信團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，觀察主客體的增值變化。書信育人以生活為本源，避免了假大空；以書信為載體，避免了千篇一律；以解決方案為重點(diǎn)，避免了高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，在看得見“美好”與預(yù)得見“問題”中，促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)、健康、活潑地發(fā)展。

二、空間建設(shè)遵循“求真務(wù)實(shí)”

空間建設(shè)是學(xué)校進(jìn)行書信育人的前提，也是書信育人是否成功的重要因素，因?yàn)闀庞耸菍?duì)心理咨詢活動(dòng)的有益補(bǔ)充，符合學(xué)校心理咨詢活動(dòng)的所有要素。

（一）空間建設(shè)需要以假想為前提

在空間建設(shè)時(shí)，設(shè)計(jì)者需要設(shè)想自己作為一名迫切需要求助的學(xué)生，想要以一個(gè)怎樣的方式與心理教師溝通，有什么方法能夠既不與教師見面又能得到問題的解答等。諸如此類的角色互換和問題情境有助于學(xué)校進(jìn)行書信育人的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及空間打造。

（二）空間建設(shè)及實(shí)際運(yùn)行需要特定的標(biāo)準(zhǔn)

一是隱蔽性。這個(gè)特定空間通常不太引人注目。在寄信與取信的過程中，這種隱蔽性能夠很好地保護(hù)個(gè)人隱私；二是便捷性。由于寄取信件是自然發(fā)生的，所以設(shè)置的地點(diǎn)應(yīng)該是可供隨時(shí)操作的；三是默契性。信件需要根據(jù)喜好進(jìn)行標(biāo)志備注，這個(gè)標(biāo)志不需要過于顯眼，只需要寄信者與回信者心領(lǐng)神會(huì)即可。

（三）空間顯性特征與項(xiàng)目活動(dòng)需要和諧統(tǒng)一

書信育人的項(xiàng)目名稱應(yīng)該與書信相關(guān)，空間的顯性構(gòu)成應(yīng)該讓人一目了然地知曉這是書信交流的場景，如“書信郵局”。郵寄服務(wù)是社會(huì)上寄信、取信的方式，運(yùn)用到學(xué)校，就是將郵局的特征彰顯在校內(nèi)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)郵局的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

書信育人的空間建設(shè)需要從三個(gè)方面考慮：一是從育人角度。學(xué)校需要進(jìn)行空間氛圍、色彩搭配、裝飾物擺放、空間位置等方面的精心設(shè)計(jì)。此空間既要蘊(yùn)含心理學(xué)知識(shí)，也要給人以愉悅的感受。二是從溝通角度。學(xué)校采用匿名的方式，通過專屬“暗語”進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流。學(xué)校給學(xué)生提供專門的信紙，學(xué)生根據(jù)自己的喜好在信上設(shè)置四位數(shù)的“暗語”，教師回信時(shí)也標(biāo)明這四個(gè)數(shù)字。教師的回信日固定，學(xué)生只需要在固定的地點(diǎn)，通過密碼柜，按照自己設(shè)置的“暗語”取信。整個(gè)過程，學(xué)生無須與教師見面，但點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流卻在自然發(fā)生。三是從隊(duì)伍角度。學(xué)校需要不斷擴(kuò)充書信育人隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該具備教育情懷、育人愛心和一定的心理學(xué)知識(shí)。對(duì)于突出和棘手的問題，成員們可以召開沙龍會(huì)議，由一位代表執(zhí)筆、心理教師把關(guān)進(jìn)行回復(fù)，運(yùn)用心理學(xué)有關(guān)知識(shí)解答學(xué)生的問題。這既提升了心理教師的寫作水平，也增強(qiáng)了師生對(duì)真摯樸素情感的美好認(rèn)知。

三、育人指向堅(jiān)持“三個(gè)走向”

書信育人關(guān)乎學(xué)生的心理健康與成長，作為一項(xiàng)重要的教育工作，學(xué)校需要明確其育人指向。為此，學(xué)校實(shí)施了“三個(gè)走向”的策略，以引導(dǎo)和支持學(xué)生在書信交流中獲得更全面的成長。

（一）建立書信育人目標(biāo)，走向“知行合一”

在德智體美勞五育并舉的教育方針下，學(xué)校書信育人應(yīng)立足于以德為先的目標(biāo)建設(shè)，除了心理學(xué)知識(shí)的普及以及心理安慰的功能外，還需要與學(xué)校德育活動(dòng)建設(shè)緊密結(jié)合，追求以下四個(gè)方面的品德涵養(yǎng)。一是規(guī)則之序。書信流轉(zhuǎn)需要提前制定關(guān)于信件何時(shí)寄、何時(shí)取，怎么寄、怎么取等方面的規(guī)則，還需要教師有針對(duì)性地答復(fù)并遵循保密原則，讓參與師生一開始就懂得規(guī)則的重要性。二是誠信之德。學(xué)生反映的問題或者教師回復(fù)的解決之道要以“誠”為基，在相互尊重、人人平等的前提下，開誠布公地探討心理問題。三是助人之樂。書信育人既有自助成分，也強(qiáng)調(diào)助人的重要性。由自助走向助人是學(xué)生之間、師生之間人際關(guān)系和諧的躍遷，也是健全自身人格的過程。四是感恩之心。書信育人在雙向奔赴的過程中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的健康成長；在感受“人人為我”的情感中，引導(dǎo)學(xué)生追求“我為人人”的發(fā)展思想，加快實(shí)現(xiàn)學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。

（二）強(qiáng)化書信互動(dòng)過程，走向“自助助人”

書信育人是一種雙向交流的活動(dòng)，是師生深度“交心”的體驗(yàn)。學(xué)生滿懷期待地拿到自己的信件，靜心閱讀教師的回信，生發(fā)了愉悅的感受。相比于一般的面對(duì)面交流，書信不僅承載著教師對(duì)學(xué)生的期望，還承載著中華民族生生不息的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，維系著人與人之間美好真誠的情感，也能成為教育后人的生動(dòng)教材。

在走向“自助助人”的過程中，學(xué)校需要落實(shí)五個(gè)措施。一是實(shí)施紙質(zhì)載體。與電子閱讀相比，紙質(zhì)閱讀能呈現(xiàn)交流質(zhì)感，具備手動(dòng)的觸摸感，讓閱讀行為更加專注。二是提升表達(dá)意蘊(yùn)。書信具有文學(xué)品味及情感表達(dá)的細(xì)膩和溫婉。學(xué)校需要對(duì)相關(guān)教師進(jìn)行寫作培訓(xùn)、書信表達(dá)研究，在文化底蘊(yùn)的展示中，繼承和發(fā)展書信文化。三是注重知識(shí)普及。書信的內(nèi)容主要聚焦學(xué)生的困惑之處，在學(xué)習(xí)倦怠、自傷行為、抑郁、自殺意念、壓力、網(wǎng)絡(luò)成癮、欺凌行為、受欺凌、焦慮、家暴等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)介紹和方法應(yīng)對(duì)，讓受助對(duì)象了解心理學(xué)知識(shí)、增強(qiáng)理性認(rèn)識(shí)、知道正確求助。四是培養(yǎng)正向引導(dǎo)。教師在回信的過程中，要積極踐行和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以自身的成長經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)給予學(xué)生向上、向善的指導(dǎo)。同時(shí)書信交流也會(huì)改變教師在學(xué)生心目中的嚴(yán)肅形象，促進(jìn)學(xué)生對(duì)教師的深度理解。五是激發(fā)全員參與。學(xué)校要將書信交流上升為育人行動(dòng)，促成育人的共情磁場。負(fù)責(zé)回信的教師選擇“雪球、微光、老貓、細(xì)雨、一顆開花的樹、子雨、白鷺、北太平洋暖流”等一系列溫暖代號(hào)，旨在寄予教師對(duì)學(xué)生的最大關(guān)懷，增強(qiáng)互相信任的共情效果。

由“自助”到“助人”，實(shí)現(xiàn)了參與者的主體發(fā)展。學(xué)生來信主要是渴求得到心理關(guān)懷或者了解心理學(xué)知識(shí)，是基于自身探求未果的一種體現(xiàn)，是學(xué)生人際關(guān)系主動(dòng)發(fā)展的突破。在得到幫助后，學(xué)校需要引導(dǎo)學(xué)生由“自助”走向“助人”，讓受到書信援助的學(xué)生在解決了心理問題后積極參與心理健康活動(dòng)，成為班級(jí)的心理委員或骨干力量。教師要引導(dǎo)他們對(duì)身邊存在心理困惑的同伴進(jìn)行及時(shí)勸慰，當(dāng)發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)輿情時(shí)，積極主動(dòng)報(bào)告給學(xué)校，以防范極端事件的發(fā)生。學(xué)校甚至可以倡導(dǎo)曾經(jīng)受到過書信關(guān)懷的學(xué)生，在大學(xué)期間以學(xué)長學(xué)姐的身份加入回信隊(duì)伍，對(duì)學(xué)弟學(xué)妹進(jìn)行感同身受的人生引導(dǎo)。學(xué)校也需要鼓勵(lì)自身有心理困惑的教師，積極參加集體沙龍?zhí)接?，療治自身心理問題，從而關(guān)注心理問題，并加入回信隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)書信空間建設(shè)由“自助”到“助人”的轉(zhuǎn)變。

（三）多構(gòu)書信交流場景，走向“普遍發(fā)展”

傳統(tǒng)的書信交流應(yīng)該隨著信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行平臺(tái)多構(gòu)，讓來源于現(xiàn)實(shí)生活中的普遍問題得到更大范圍的關(guān)注和思考。一些典型問題的解決方案經(jīng)過廣泛傳播后，也會(huì)讓更多的師生及家長得到啟發(fā)。為此，在傳統(tǒng)紙質(zhì)書信育人的基礎(chǔ)上，學(xué)校需要進(jìn)行書信育人空間的升級(jí)，借助現(xiàn)代信息化手段，拓寬書信育人的應(yīng)用空間。為此，學(xué)校需要著手“三個(gè)建立”。一是建立線上即時(shí)咨詢熱線。針對(duì)不能到校的學(xué)生或者家長，學(xué)校需采用一對(duì)多的服務(wù)方式，對(duì)教育過程中出現(xiàn)的特殊問題進(jìn)行幫扶，解決學(xué)生不能正常與同伴交流的困惑，幫助家長提升慧導(dǎo)育人的能力。二是建立一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)專屬空間。在同伴互助、專家引領(lǐng)、志愿者服務(wù)中，學(xué)校實(shí)現(xiàn)了無紙化的個(gè)別書信交流，凸顯了空間深層次的針對(duì)性服務(wù)。三是建立書信育人微信公眾號(hào)。學(xué)校將典型問題和優(yōu)秀答復(fù)在公眾號(hào)上進(jìn)行線上展示，同時(shí)在給同一個(gè)問題不同身份志愿者的回復(fù)中，引導(dǎo)受眾從更多的視角思考，升華書信育人項(xiàng)目的內(nèi)涵和意義。

新時(shí)代的書信育人為學(xué)生提供了更精準(zhǔn)的指導(dǎo)，使風(fēng)險(xiǎn)防控更具前瞻性。同時(shí)學(xué)校也拓展了多元化的溝通方式，有助于更有效地開展德育。在微信公眾號(hào)上發(fā)布的針對(duì)普遍問題的解決方案，為數(shù)千家長提供了育人借鑒。此外，學(xué)校還可以與區(qū)域其他學(xué)校形成書信育人共同體，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。書信育人的核心理念是讓學(xué)生成為心理健康的管理者，這體現(xiàn)在學(xué)生自我覺察、自我探究和自我教育的過程中，也反映在他們有勇氣尋求幫助來解決內(nèi)心困惑的能力上。