融媒體時代UGC 模式在電視新聞中的應用研究

◎汪治邦

(安徽廣播電視臺，安徽 合肥 230001)

UGC 是“用戶生產內容”的英文縮寫，是指當代公眾利用智能手機、移動設備等工具，借助發達的網絡，以文字、圖片、視頻等方式，拍攝、制作信息產品，并在媒體平臺上發布、分享的傳播過程。在新媒體和互聯網高度發達的今天，UGC 模式的應用也越來越廣泛。在網絡空間，隨處可見普通人生產與發布的各種信息內容，受眾借助新媒體技術和手段，掌握到更大的話語權，他們參與信息傳播的興趣也愈發高漲。隨時隨地，將自己拍攝、制作的視頻、圖片上傳至各大新媒體平臺或自媒體賬號，已成為當代大眾用戶的生活常態。電視新聞生產領域如今同樣活躍著UGC 的“身影”。大眾用戶參與內容生產的UGC 模式在新聞生產中的應用，為傳統新聞生產注入了新鮮活力，使其內容和形式更加開放和多元，受眾參與度更高，新聞傳播力更強。當下，UGC模式已開始與新聞節目深度融合，越來越多的草根素材被搬到了電視熒幕之上，呈現在受眾面前，受眾也從原先只能被動收看新聞的定位，轉變成可以主動搜索甚至參與內容生產的角色，在信息傳播過程中發揮著越來越重要的作用。

一、UGC模式應用于電視新聞的內在動因

(一)媒體與受眾的“傳受關系”被顛覆

在新媒體出現之前，受眾看到的電視新聞是經過新聞從業者把關篩選后的內容，這是經過議程設置后的信息，不一定是受眾真正感興趣的。受眾要想觀看自身感興趣的內容，需要提前掌握電視媒體的播放時間與相應頻道，如此，受眾接受信息受到的時空局限性非常大。隨著新媒體技術的出現和普及，受眾的角色發生轉變——既是受者也是傳者。傳統線性、單一的傳播模式轉變為雙向互動傳播模式，受眾與媒體的“傳受關系”發生根本性變化，受眾開始掌握更多的選擇權，變身為主動的尋求者、傳播者。如今，僅憑借一部智能手機，人們便不再受到時間和空間的約束，可隨時隨地通過自己喜歡的接收渠道獲取各類新聞信息，還可以輕松地瀏覽到基于大數據精準“畫像”后的個性化信息，體驗感得以大幅提升。

(二)用戶的互動訴求得到滿足

電視媒體的傳播特性決定了新聞信息只能由媒體向受眾進行單向的線性傳播。受眾是被動的信息接受者，傳受雙方的溝通渠道有限，零散的個人意見和建議很難得到新聞媒體的重視。但是在新媒體時代，借助發達的互聯網與智能終端，受眾可以方便地在各大新媒體平臺評論、留言，還可以在同步電視直播的“小屏”端口實現實時互動。如安徽廣播電視臺的旗艦客戶端“安徽衛視·ATV”整合了全臺王牌節目和優質內容，匯聚全省資訊信息，擁有直播、社交、問政、報料等多樣化服務。新技術的誕生與運用，滿足了用戶強烈的互動訴求。

(三)大眾用戶深度參與內容生產

新媒體平臺如雨后春筍般不斷涌現，為受眾提供了更加廣闊和便捷的信息發布空間。大眾用戶可以參與到各種信息產品的生產與發布中，其中包括新聞類產品。在新聞事件現場，不管是目擊者還是親歷者，只要持有一部智能手機，往往就可以在現場完成圖片、視頻拍攝以及文字編輯等環節，并迅速上傳至新媒體平臺，這大大提高了信息的傳播力與影響力。同時，大眾用戶分布廣泛，所見所聞皆有不同，這些受眾將各自的信息同時上傳至網絡空間，不但增加了新聞的數量，也讓新聞內容的質量得到了提升。時至今日，受眾作為大眾用戶，早已成為重要的內容生產者。

綜上，在媒體融合背景下，傳受雙方的界限開始模糊，受眾在傳播過程中的主體地位不斷被強化，發揮著越來越重要的作用。電視新聞在內容生產過程中，必須重新對受眾進行科學的定位和準確的細分，要抓住核心受眾群體，尊重新時期受眾的主體地位與主體意識，引導和鼓勵受眾參與到信息傳播過程中來。對于媒體而言，要充分認識到UGC 模式的正面作用，積極地應用UGC 模式，最大化利用其優勢來提高電視新聞節目的質量，讓新聞內容更加出彩。如此，快速提升節目整體收視效果與經濟效益便會水到渠成。

二、UGC模式改變傳統電視新聞生產生態

(一)拓展了電視新聞的外延

UGC 模式中的生產者是新聞事件的發現者和傳播者，用戶不再是單純的信息接受者，也不再是新聞事件的旁觀者，而是垂直切入到新聞內容生產中，成為傳播的一環。受眾不管是在社交媒體上記錄日常生活，還是在短視頻平臺直播突發事件，這些豐富的內容已經成為電視新聞的重要素材來源，電視新聞從業者經過嚴格的把關與審核，便可以將其轉化至電視熒幕之上，呈現在更多受眾的面前。UGC 模式以用戶為核心，這種自下而上的新聞內容生產模式，不僅提高了電視新聞報道的真實性，還有效拓展了其內涵與外延。

(二)實現了專業把控與用戶權利的平衡

UGC 模式在電視新聞中的應用，實際上就是電視媒體在新聞內容生產與用戶之間尋求平衡的一個過程。電視媒體作為主導方，要善于發揮出UGC 模式的長處，利用UGC 模式的優勢來增強創新電視新聞內容與形式的能力。一方面，大眾用戶在網絡上掌握較大的話語空間，只要是合法合規的內容，都可以自由呈現，讓他們按照自身的興趣愛好生產新聞內容，這樣便可以增強受眾制作生產的積極性；另一方面，在電視新聞內容編輯和發布過程中，媒體要嚴格執行把關任務，嚴格審核內容輸出，要堅持正確的輿論導向，弘揚主旋律，這樣才能實現專業把控與用戶權利之間的平衡，從而取得更佳的社會傳播效果，彰顯電視媒體新聞節目的權威性。

(三)構建電視新聞內容生產新樣式

伴隨UGC 模式的出現，新媒體和傳統媒體的融合產生了新動態，“專業＋草根”的內容生產形式，建構起一種新聞內容生產的新樣式——PUGC 模式。在新媒體的賦能下，受眾可以將所見所聞及時以文字、圖片等多種傳播符號發布出來，再由電視新聞從業者對相關內容進行求證、篩選、把關，進而找到主要的新聞點及最富新聞價值的信息。以UGC 模式為基礎，通過嫁接PGC 的模式功能，便可以在確保電視新聞內容的豐富性與多元化的同時，還能夠保證其導向正確，新聞價值凸顯。由于電視媒體在長期的傳播過程中已經積累了深厚的觀眾資源，具有較高的社會影響力和公眾美譽度，所以PUGC 模式存在巨大的傳播優勢。通過用戶協同新聞內容生產，不僅可以有效增強受眾對于新聞內容的信任度和關注度，還能進一步增加其對新聞內容的依賴度，提高媒體的用戶黏性。

三、UGC模式在電視新聞節目中的呈現特點

(一)用戶參與度高，受眾代入感得以增強

UGC 模式充分尊重并發揮了受眾的主體意識，將話語敘述和情感表達的空間讓位給普通個體，讓每一位受眾都可以成為一名“突發記者”“出鏡主播”或“金牌攝像”，吸引更多的受眾積極參與電視新聞傳播的全過程，有利于促進電視新聞的可持續發展。與此同時，大眾用戶在采寫新聞時多是平民視角，發布的內容具有親和力強、接地氣等特點，易于大眾化傳播。因為新聞傳播主體變成了普通公眾，他們不會受到新聞專業主義的約束，鏡頭下的新聞人物也沒有被采訪的壓力，更易表達出真情實感，讓新聞作品更具感染力?？梢?，這樣的記錄方式往往是最自然、最真實的，體現的是平民視角，表達的是百姓情懷，敘述的是最原汁原味的人與事。央視《新聞聯播》最早引入UGC 模式的案例是2015 年春節期間推出的《百姓自拍》系列報道，欄目組讓觀眾以自拍的形式記錄自身的真實生活。筆者對其中的一篇報道《曉芳家的喜宴》印象深刻，拍攝者和講述者吳曉芳用手機拍下了妹妹吳珊出嫁的過程，報道時長僅有短短五分鐘。從一個專業電視媒體人的角度來看，吳曉芳拍攝的畫面藝術性不高，構圖也不完美，新聞要素更不夠完整，但其中的熾熱情感卻如洶涌浪潮一般襲向觀眾。特別是結尾處，吳曉芳用自拍的方式說出了對妹妹的叮囑，言語間沒有太多的修飾，卻讓人看著心頭一熱，為血濃于水的親情而動容。這種共情與共鳴能夠極大地增強受眾的代入感，這也是UGC 模式在電視新聞節目中的一大呈現特點。

(二)聯通“大屏”與“小屏”，構建融媒體新業態

電視大屏如何與手機小屏競爭？這是當下電視媒體在新媒體時代面臨的最大難題與挑戰。UGC 模式引入電視新聞，實際上提供了一種有效的媒體融合思路，能夠發揮“小屏”優勢，實現“大屏”回暖。如何能夠更加貼近民生、反映民意，展示百姓視角和人文關懷，這是電視新聞改革的重要方向，不管是時政新聞、經濟新聞還是民生新聞，電視媒體如果能夠站在普通百姓的視角聚焦新聞事件，就可以引起更多的關注與共鳴。將鏡頭交給受眾，讓用戶利用智能終端，通過自己的視角來觀察、記錄新聞事件，同時電視大屏能夠對這些素材善加利用，就可以實現新舊媒體的有效聯動，借助“小屏”優勢，讓電視新聞在“大屏”上再次出彩。例如，2020 年安徽衛視播出的《理響新時代》第四季節目《學習達人大會》，其依托眾多新媒體平臺，圍繞脫貧攻堅、經濟發展、社會民生、文化建設、民主法治、生態文明等內容，完成5 場網絡直播答題。在互動答題中脫穎而出的15 名學習達人，分別前往全國15 處決戰脫貧攻堅、決勝全面小康的網紅地“打卡”，尋找15 名當地實踐達人，最終帶著他們的Vlog 實踐短視頻和學習新收獲，走進演播廳，在現場PK中決出“最強學習達人”，成功搭建出“網上競答+打卡實踐+微視眾籌”的融媒新樣態。

(三)大眾生產，新聞作品專業性有所缺失

隨著UGC 應用場景的不斷豐富，潛在的問題與隱患也逐漸顯現。譬如業余替代專業，引發了新聞報道非專業性的問題。因為受眾畢竟不是專業的新聞從業人員，很難確保每一位用戶都接受過專業培訓，很多受眾沒有系統的新聞領域知識，甚至對新聞價值的判斷標準也是一知半解。他們在視頻拍攝和故事講述過程中，完全是按照自己的經驗和直覺來操作，這樣生產出來的新聞作品，有的要素嚴重缺失，有的畫面構圖不盡如人意，最終導致作品信息承載量有限，視聽感受一般。所以在UGC 模式下，電視媒體必須發揮專業素養，有效補位，結合雙方優勢，才能實現傳播效果最大化。

四、UGC模式在電視新聞節目的應用優化策略

(一)引導用戶使用多種傳播符號，豐富視聽感受

新興媒體集文字、圖片、音頻、視頻等信息傳播符號于一體，不同傳播符號的作用不盡相同。視頻和圖片能夠給用戶帶來更加輕松愉悅的接收體驗，實證功能強，音頻的優勢在于伴隨性，文字則可以供受眾靜態化觀看，能夠揭示事件背后的深層次信息及內涵。因此，電視新聞在應用UGC 模式時，一定要有意識地引導用戶使用多種傳播符號，鼓勵他們在拍攝圖片和視頻的同時，有邏輯地添加文字說明，并將多種傳播符號有機整合在一起，實現信息“疊加”傳播的效果，從而讓受眾接收到更全的新聞背景和更深的內在邏輯。

(二)因人而異，提供多種信息呈現方式

電視新聞的制作流程涉及多個環節：拍攝、采訪、寫作、剪輯、包裝制作等。梳理目前電視新聞UGC 應用現狀，用戶介入的新聞作品制作環節主要是攝像、采訪和評論，攝像畫面主要來自新聞現場，采訪則是用戶拿著手機與新聞當事人或目擊者進行對話交流，而評論一般是對新聞事件簡短的點評、留言。受眾知識素養參差不齊，生產出的新聞作品也存在明顯的質量差異。因此，電視新聞在應用UGC 模式時，應對內容生產者的情況加以區分，因人而異，提供多種信息呈現方式，這樣才能充分發揮個體優勢。

(三)強化審核機制，推動UGC 模式健康發展

作為傳統主流媒體，電視媒體必須對其生產的內容負責。UGC 的內容生產被引入電視新聞生產，雖然能夠大大提高電視新聞生產的有效性、及時性、豐富性，但由于生產主體多樣，作品質量難免良莠不齊，其中不乏侵犯隱私、侵犯版權的作品，甚至存在導向性錯誤的內容。因此，電視媒體需要加強內容審核，建構起健全的審核機制，這樣才能推動UGC 內容生產模式健康發展。

首先，電視新聞從業者要善于甄別不同來源的UGC 內容，是用戶自主原創還是簡單的復制粘貼，需要謹慎求證。其次，要制定UGC 內容生產準則，加強制度約束，防止違規內容出現。再次，建立完善的UGC 內容審核機制，對于任何可能在電視熒幕上呈現的內容，都要執行嚴格的三級審稿制度(記者或編輯—部門負責人—頻道總監)，落實主體責任。最后，建立用戶舉報機制，引導受眾共同對違規、違法內容進行舉報。只有多措并舉，才能確保發布內容的準確性和權威性。

(四)建立和完善用戶生產激勵機制

當前正是媒體發展的新時期，UGC 模式方興未艾，UGC內容生產還處于嘗試階段，還沒形成統一且龐大的規模，仍需不斷完善優化。用戶參與方式比較單一，再加上受眾參與UGC 內容生產的積極性也不高，這些不利因素在一定程度上限制了UGC 模式的普及應用。這一情況的發生與沒有建立起成熟的用戶內容生產激勵機制有著密不可分的關聯。為了鼓勵更多的受眾參與到內容生產中，電視媒體必須要建立長久有效的激勵機制，根據新聞作品的質量給予相應獎勵，激發大眾的創作熱情，充分調動受眾參與的積極性。

五、結語

UGC 模式將受眾從用戶變成了內容生產者，有效地增強了受眾的代入感。UGC 模式在電視新聞節目中的應用為傳統媒體融合轉型發展注入了新的活力，其接地氣的新聞敘事方式令人耳目一新，但UGC 的非專業性決定了電視媒體不能照單全收，必須在采用過程中加強審核與監管，如此才能揚長避短，實現“大屏”和“小屏”之間的優勢互補，不斷創新電視新聞報道方式，提升新聞報道品質。