做好奶農的服務員，讓老百姓喝上放心奶、優質奶

劉波

2022年，她不僅獲得2021年度全國三八紅旗手榮譽稱號，還榮膺全國人民滿意公務員稱號。她就是河南省農業農村廳奶業管理處一級主任科員劉粉——

因實踐經驗豐富，工作上富于開創性，她被原農業部聘為獸藥生產質量管理規范和臨床試驗質量管理規范檢查員，多次被抽調參與研究制定國家獸藥管理政策

“我們奶業管理處一共只有4個人，人員少，任務重，經常加班加點。如果遇到群眾求助的急難問題，我們更是不分上下班。但這對我來說都不算什么。我來自農村，大學學的是獸醫專業，在農業系統工作12年，已經深深愛上了這一行。”一見面，劉粉就向記者表達了她對農業工作的熱愛。

1983年，劉粉出生于新鄉市獲嘉縣農村。因聰明勤奮，她學習成績優異，于2002年順利考上了河南農業大學動物醫學專業。2006年本科畢業后，她又考上了南京農業大學基礎獸醫學研究生。

她收到研究生錄取通知書那天，因沒有文化吃了不少苦的母親笑著對她說：“看著你有出息，媽打心眼兒里高興。希望你學成之后能多幫幫咱老百姓，農村人搞養殖太不容易了。”劉粉把母親的話記在了心里。

2009年研究生畢業后，劉粉放棄了讀博，到一家獸藥企業從事產品研發工作。

干了兩年，劉粉覺得，在獸藥企業工作并不能很好地實現自己助農的愿望，于2011年參加河南省公務員招考，被原河南省畜牧局錄用后，分配到醫政藥政處工作。

上崗后劉粉才知道，河南是全國第二獸藥大省，醫政藥政處一共只有4個人，不但要負責全省的獸醫隊伍建設工作，還要負責全省248家獸藥生產企業和2500多家獸藥經營企業的生產經營、許可審批等工作。要管理200多家獸藥生產企業并非易事，就拿產品文號審批來說，每個企業報10批文號，每批文號提交3份材料，就有30份材料需要審核。每周會有十幾家企業提交申報材料，醫政藥政處一年就要審核幾千批產品文號，初審工作全都要劉粉一個人來完成。

為了不出紕漏，劉粉將每個獸藥生產企業的申報材料一一登記在筆記本上，發現問題及時與企業溝通。經常有企業重復申報或遺漏材料，給本就忙碌的劉粉額外增加了不少工作量，也影響工作進度。為了趕工，她有時周末都顧不上休息。

“面對如此艱巨的任務，我感到壓力很大，一有時間就琢磨如何優化流程、完成任務。”劉粉說，2015年，原農業部啟用了獸藥產品批準文號核發系統，她在試用過程中不斷對系統進行優化，并提出針對性意見和建議，避免了企業申報過程中缺漏材料、重復申報等問題。她還優化了獸藥生產、經營等4項審批流程，并推動實現了“一網通辦”，將企業申報材料壓縮了一半，審批時間縮短了一半，顯著提高了審核效率，贏得了廣泛好評。在此期間，劉粉又創造性地提出現場核查制度和產品文號終身制度，兩項制度后來都被原農業部列入獸藥管理新辦法。

因實踐經驗豐富，工作上富于開創性，劉粉被原農業部聘為獸藥生產質量管理規范和臨床試驗質量管理規范檢查員，多次被抽調參與研究制定國家獸藥管理政策。

“這點兒傷不算啥，忍一忍就過去了。咱們處人少事多，大家都很忙，我不能關鍵時刻掉鏈子！”

2019年8月，單位機構改革后，劉粉被調到奶業管理處工作。從一個獸藥管理的內行到奶業管理的新兵，劉粉心理上有不小落差：以前是獸藥管理領域的專家，經常有外省同行打電話與她溝通交流，甚至原農業部的一些會議也邀她參加。如今面對新工作，她卻啥都不懂，甚至對自己的能力產生了懷疑。“至今還記得我參加第一次處務會的情景，領導和同事講到全混合日糧（一種將粗料、精料、礦物質、維生素和其他添加劑充分混合，能夠提供足夠的營養以滿足奶牛需要的飼養技術）、奶牛生產性能測定、單產提升等我都一臉茫然，心里產生了對知識缺乏、能力不足的恐慌。我清楚地認識到，一切都要從零開始，只有把進牛場、入奶企當作必修課，才能做好這項工作。”

會后，為了盡快熟悉工作，劉粉主動向領導求教，并要求去養殖場調研、學習。

炎炎夏日，她穿著密不透風的防護服深入奶牛養殖場搞調查，即便汗水濕透了襯衫仍堅持工作，耐心向工作人員詢問有關問題，并認真記錄在筆記本上。調研結束，她脫下防護服時全身上下已經濕透，樣子十分狼狽。

通過調研、學習，劉粉對奶牛養殖業有了較為全面的了解，深刻體會到了養殖業的不易和奶農的辛苦，同時也發現種業卡脖子問題十分突出。

為了解決種業卡脖子問題，同時落實好國家奶牛家庭牧場升級改造項目和省級新建畜位補貼等政策，用好一年數千萬元的惠農政策資金，劉粉經深入思索，于2019年率先向領導建議組建高產奶牛核心群，得到領導認可并在全省實施、推廣，每年為全省新增高產母犢4萬多頭，真正把惠農政策資金用在了刀刃上。

2020年8月，正值全省奶業項目申報和省農業農村廳精神文明創建的關鍵期，劉粉不慎扭傷了腳。為了不影響工作，她忍痛堅持上班，待工作驗收完成后才到醫院檢查，才知道自己骨折了。之后，因項目評審工作時間緊迫，她戴著護具堅持工作。領導見了心疼地問：“你這都骨折了不疼嗎？咋還來上班？”她淡然一笑：“這點兒傷不算啥，忍一忍就過去了。咱們處人少事多，大家都很忙，我不能關鍵時刻掉鏈子！”

2021年鄭州“7·20”暴雨過后，全省很多地方不同程度受到洪災影響，劉粉所在單位也停水停電，無法正常工作。為了及時統計各地養殖企業的受災情況，她手繪圖表，用手機拍照后發給表弟，讓表弟幫忙在電腦上制成表格。收到表格后她再用手機一一發送到受災企業所在地的相關部門。其間，她還及時啟動受災情況日報，參與編寫規模養殖企業災后恢復生產技術指南，指導養殖場開展生產自救，指導省奶業協會組織飼草企業為養殖場捐贈草料等物資，幫助養殖場渡過難關。

“這份榮譽不僅是對我個人的鼓勵和鞭策，也是對我們行業的認可。我會加倍努力工作，服務好產業、企業、奶農，做好奶農的服務員，讓老百姓喝上放心奶、優質奶。”

工作中劉粉十分注重服務，心里時刻裝著企業和奶農。在新冠肺炎疫情防控期間，她接到了運奶車受阻、奶企產品積壓等問題反映后，立刻向領導反映，與河南省疫情防控指揮部和河南省交通運輸廳等有關單位溝通，建議發放應急通行證。疫情防控部門和交通運輸部門很快為奶企發放了203張應急運輸通行證，使奶企在最短時間、以最快速度恢復生產，保障了乳品的有效供應。

在生鮮乳監管上，劉粉多次向單位領導建言，完善了省、市、縣、企“三級四層”質量安全信息化追溯體系，基本實現了對奶站、奶車、乳品企業收奶區的實時監控、精準監管、全程追溯。在優質牧草基地建設上，她推動了黃河灘區草業帶建設，幫助政企對接，引進培育草業龍頭企業2家，3年建成近10萬畝優質苜蓿基地，不僅使國產草質量大幅提高，還為黃河流域生態保護和高質量發展提供了有力支撐。

2023年3月，因奶業形勢不好，河南有3家奶牛養殖場和1家全國知名乳品企業在供奶合同到期后準備終止合作。這3家養殖場日產鮮奶約12噸，如果找不到新的合作廠家，鮮奶只能倒掉，損失不可估量。無奈，他們找到奶業管理處請求幫助。劉粉一時也沒有好辦法，十分著急，便向處領導匯報。經領導協調，劉粉幫助養殖場與河南本土乳品公司花花牛乳業公司簽訂了鮮奶收購協議。事后，有家養殖場負責人感激地對劉粉說：“你們時刻為我們奶農著想，就像親人一樣，讓我們感受到了溫暖。奶業管理處就是‘奶農之家。”

因工作出色，劉粉先后獲得河南省三八紅旗手、全國三八紅旗手、全國人民滿意公務員等榮譽稱號。獲得全國人民滿意公務員榮譽后，劉粉由衷地表示：“這份榮譽不僅是對我個人的鼓勵和鞭策，也是對我們行業的認可。我會加倍努力工作，服務好產業、企業、奶農，做好奶農的服務員，讓老百姓喝上放心奶、優質奶。”

【編輯：馮士軍】