高職院校大學生人際關系現狀調查及分析

李紅梅 劉希杰 謝根坦 孫佳

當前，大學生大部分時間和精力都用在學習專業知識和技能上，很少用于人際交往能力的提升，這使得大學生人際關系變得更加復雜。因此，如何培養和發展高職大學生良好的人際關系顯得尤為重要。基于此，本文對核心概念進行介紹的基礎上，以濱州職業學院學生為研究對象，采用自編問卷對大學生人際關系現狀進行調查和分析，并介紹大數據背景下現實人際關系與虛擬人際關系的利弊，闡述了網絡對高職生人際關系的影響，最后從學校、家庭和個人方面提出對策建議。

1 核心概念的界定

1.1 新時代

新時代指的是當代社會發展的時代，我國于2017年10月18日正式宣布進入中國特色社會主義新時代。在這一時期內，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我國進入新時代的主要特點為：

（1）經濟實力顯著增強。改革開放以來，我國經濟發展水平持續上升，我國GDP總量居世界第二。2022年，我國GDP總量達121萬億元，以不變價格計算，與2021年相比增加3%。

（2）人民生活水平大幅提升。國家重視教育事業發展，在教育投入方面不斷加大。我國教育水平顯著提升。2022年，全國及各省高中階段毛入學率達到90%以上，高等教育毛入學率達到57.8%；

（3）科學技術水平日益提高。隨著科學技術的發展，尤其是信息技術的不斷進步，人與人之間的交流方式也發生了巨大變化。首先，微信等即時通信軟件的使用，極大地方便了大學生之間的交流。其中QQ是大學生最常用的聊天軟件，其特點是溝通及時、方便快捷、操作簡單，深受大學生喜歡。其次，網絡社交平臺的出現，如微博、微信等也極大地方便了大學生之間的交流。微博作為新媒體社交平臺，其特點是內容豐富、傳播速度快、互動性強、交流方便等，大學生在微博上可以快速發布自己的觀點和意見，并與其他網友進行溝通交流。

（4）生態文明建設成果豐碩。黨的十八大以來，中央及地方政府多次強調保護生態環境的重要性，要使生態文明成為國家軟實力的重要組成部分。2019年，一次能源消耗中的非礦物資源占比達到15.3%，與2005年相比，我國的CO2排放量下降了48.1%。在這一系列數據后面，中國在推進生態文明建設方面，已經取得了令人矚目的成績。

（5）產業結構不斷優化，轉型升級成效顯著。自從黨的十八大以來，各個地區、各個部門始終將供給側結構性改革作為主線，努力構建現代化的經濟體系。因此，它們的產業結構也得到了進一步的優化，不僅鞏固了第一產業的基礎地位，還進一步推動了第二產業的創新驅動，而且在第三產業的重點領域也得到了蓬勃發展，在轉型升級方面取得了明顯的成績，這些都為國民經濟的持續健康發展提供了有力的支撐。

近年來，第一產業持續穩定發展，鞏固了食品安全的基本條件。在國家“三農”方針政策的指導下，第一產業的產量結構進一步優化，增加值持續增長，確保了國家的糧食安全。加快了二次產業的轉型和升級，推動了創新的深入發展。在供給側結構性改革、創新驅動發展等國家重大戰略措施的推動下，第二產業從高速增長轉向高質量發展，裝備制造業、高技術制造業得到了快速發展，它們已經成為第二產業中的一支新生力量。第三產業規模日益壯大，新興產業蓬勃發展。在服務領域的改革繼續深化的同時，第三產業的發展質量也在不斷提高，信息通信、互聯網、大數據等新一代技術逐步興起，現代服務業、新興服務業得到了快速發展。

1.2 大數據

大數據是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，其規模龐大，并以驚人的速度不斷增加。因此，大數據有以下幾個特點：

（1）大數據具有快速性和多樣性。大數據能夠快速捕捉、處理、傳輸、分析和可視化，從海量數據中發現新的信息，及時發現社會的新問題。比如，通過數據挖掘，可以發現新的經濟增長點，找到導致各種經濟問題的根源，可以看到一些隱藏的信息和規律。

（2）大數據具有較高的價值密度。大數據中包含著豐富的信息，其價值密度比其他數據資源都高。

（3）大數據具有很強的時效性。大數據很強的時效性可以使人們快速準確地捕捉到最新信息。

1.3 高職生

新時代高職院校大學生人際關系具有以下特點：

（1）社交范圍廣、人際關系網復雜。高職院校大學生在校期間需要學習各種各樣的專業知識，從大一到大三都有課，課程多、學習任務重，而在此期間大部分學生是住校的，課余時間少，導致學生之間及學生與輔導員老師之間容易出現人際關系矛盾。大學生要學會自我調節、自我控制，積極尋找解決方法。

（2）交往方式多樣化、人際交往對象不固定。高職院校大學生來自全國各地，地域差異和文化差異明顯，因此，在交往過程中容易出現一些問題。大學生之間要學會溝通和理解，用正確的方法來處理矛盾。

（3）人際交往具有自發性、主觀性、反復性。由于高職院校大學生年齡小、社會閱歷淺，在人際交往的過程中缺乏對事物的正確認識和判斷能力，容易出現主觀性問題。比如，有的學生因為自己與宿舍同學關系不好而情緒低落、郁郁寡歡、悶悶不樂甚至出現抑郁等心理問題。因此，要學會客觀地看待問題，不要將自己的主觀意愿強加于他人身上。

2 高職院校大學生人際關系現狀分析

本文采用了文獻研究法和問卷調查法兩種方法來收集數據信息，其中文獻研究法主要是通過閱讀和整理文獻，歸納出當代高職院校大學生人際關系現狀。問卷調查法主要是通過在網上發放調查問卷的方式，了解當代高職院校大學生人際關系的現狀。本文的調查內容主要包括濱州職業學院學生對人際關系的認知程度、人際交往對象、人際關系的滿意度和影響因素。隨機選取濱州職業學院學生440人，包括男生220人，女生220人：護理專業160人，占研究對象的36.4%；計算機應用技術專業140人，占研究對象的31.8%；機電一體化專業140人，占研究對象的31.8%。其中一年級學生140人，占研究對象的31.8%；二年級學生140人，占研究對象的31.8%；三年級160人，占研究對象的36.4%。

2.1 梳理高職生人際關系特點

（1）人際關系認知程度：近一半的學生認為自己與室友關系比較好；近一半的學生認為自己與同學關系一般；近一半的學生認為與老師關系一般；近一半的學生認為與父母關系一般。

（2）人際關系對象：在調查問卷中，學生最喜歡的人際交往對象為同班同學，占調查對象的37.8%，其次為同寢室同學和同班同學，分別占28.8%和20.5%。

（3）人際關系滿意度：近一半的學生認為人際關系很滿意；超過三分之一的學生認為人際關系比較一般；僅有20%的學生認為自己與老師關系不好。

（4）影響因素：男生比女生更喜歡人際交往；同時，三分之二以上的學生認為，學生在專業中的學習成績越好，人際關系也越好。

2.2 高職生人際關系存在的問題

（1）與室友之間的關系問題：有30.68%的學生認為，室友之間的關系不好，是由于自己對室友的不尊重和不理解造成的。在與室友發生矛盾時，大多數學生都會主動和對方溝通，主動承認錯誤，并及時改正，占68.37%。但是也有一些學生認為宿舍關系不好，是由于自己與舍友之間缺乏交流和溝通造成的，占31.25%。

（2）與輔導員老師之間的關系問題：有29.39%的學生認為，輔導員老師對自己要求嚴格，經常批評自己；有25.57%的學生認為輔導員老師對自己管得很少，不聞不問；有21.36%的學生認為輔導員老師在平時生活中很活潑，與同學們相處很融洽。

（3）與父母之間的關系問題：有38.47%的學生認為自己與父母之間關系不好，經常吵架；有29.39%的學生認為與父母之間關系一般，偶爾會發生爭吵；有23.58%的學生認為與父母之間關系不好，經常吵架。

（4）其他問題：有26.29%的學生認為自己與其他同學、老師、領導或其他部門人員的關系不太好；有13.69%的學生認為與同學、輔導員和其他部門人員相處不愉快；有5.48%的學生認為與同學相處不愉快。

3 大數據背景下現實人際關系與虛擬人際關系的利弊

調查結果顯示，大多數學生對于現實人際關系的滿意度較高，但是也有部分同學對現實人際關系感到比較滿意。具體而言，可以從以下幾個方面分析現實人際關系與虛擬人際關系的利與弊。

（1）虛擬人際關系方便快捷、信息傳遞速度快。當前，很多人都注冊了微信、QQ等社交軟件帳號，學生可以通過這些社交軟件與同學、朋友進行交流，而且不用支付任何費用，不用去課堂上聽老師講課，不用去圖書館借書。如果在虛擬人際關系中遇到什么困難，學生還可以向老師和朋友求助。這種即時的交流方式讓學生可以很快地了解同學的思想動態，更好地把握人際關系。

（2）現實人際關系存在不確定性因素，不利于提高學習效率。網絡具有虛擬性，很難確認網絡上的人際關系是否真實，如果在虛擬人際關系中遇到問題或矛盾，沒有人能夠幫助自己解決問題，這樣就會使學習效率降低。

（3）網絡上的信息良莠不齊，容易對學生的身心健康造成不良影響。網絡上存在大量的信息，而這些信息質量良莠不齊。有些內容會誤導學生的世界觀和價值觀，比如一些淫穢、暴力或者庸俗、低俗的內容，這些內容會對學生的身心健康造成不良影響。

4 網絡對高職生人際關系的影響

網絡人際交往具有虛擬性和開放性的特點。在網絡上，學生可以充分展現自己的個性、展現自己的才華，同時，高職院校大學生還可以通過網絡認識來自全國各地的同學，在此過程中可以結交新朋友。但由于高職院校大學生年齡小、社會經驗少，缺乏判斷能力和分辨能力，因此，可能會出現一些問題。

通過調查發現，大部分學生認為網絡人際交往具有方便快捷、節省時間、提高效率等特點。但也有部分學生認為網絡交往可能會讓自己沉溺于其中不能自拔，影響自己的學業。另外，還有一些大學生存在沉迷網絡的現象，這就需要高職院校輔導員及時干預、教育和引導。

5 案例引入

近年來，國內高職院校發生了多起惡性校園事件，如，2014年發生在某高職院校的“校園血案”。這些惡性事件對高職院校的學生心理造成了很大的傷害。究其原因，主要是由學生人際關系引起的。可見，人際關系的問題主要包括學生之間、學生與輔導員老師之間。總之，高職院校中的部分學生由于各方面的原因，容易出現人際關系方面的問題。主要有以下幾種情況：

（1）宿舍關系問題。高職院校里大部分都是住宿制，因此，宿舍關系問題就顯得尤為重要。有些同學因為性格、習慣等原因與舍友不能很好地相處，這種情況下，學生們就容易出現矛盾；

（2）心理問題。高職院校的大學生正處于心理發展的關鍵時期，他們很容易產生一些心理問題。高職院校輔導員老師要及時掌握學生的心理狀況，發現并解決存在的問題，幫助學生解決心理障礙；

（3）經濟問題。高職院校里的大部分學生來自經濟困難家庭，他們可能存在經濟問題。在這種情況下，輔導員老師要及時了解學生的情況，給予學生經濟上的幫助；

（4）職業規劃問題。高職院校的學生剛從高中升入大學，對新環境還不適應，在一定程度上容易產生迷茫和困惑的情緒。針對這種情況，輔導員老師要幫助學生盡快找到適合自己的職業方向，同時也要幫助學生盡快適應新環境；

（5）失戀問題。有的學生失戀后，在心理上就會產生一種比較消極的情緒，影響到人際關系和人際交往。如果這時輔導員老師不能及時了解并給予幫助，可能會產生很大的影響和傷害。

6 對策建議

6.1 學校層面：加強黨建，提升學生管理隊伍素養

（1）加強黨的領導，強化黨建引領。學校黨委要切實加強對學生工作的領導，統籌各部門各單位以及師生黨員發揮先鋒模范作用，建立健全黨建工作責任制，加強對學生思想政治教育工作的領導，注重理論學習與實踐相結合，全面提升黨員干部的政治素養和思想道德素質。通過開展“兩學一做”學習教育活動，切實增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。

（2）培養優秀輔導員，提升輔導員綜合素養。學校應選拔業務能力強、政治素養高的輔導員，培養一支有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的高素質專業化的輔導員隊伍。輔導員是大學的重要組成部分，輔導員隊伍素質和能力直接影響著學生工作的成效。為了進一步加強輔導員隊伍建設，提升輔導員綜合素養，學校要加強對輔導員隊伍的建設和管理，制訂相關考核和獎勵制度，建立完善輔導員培養制度和培訓體系。同時，要加大對輔導員工作的投入力度，加大輔導員的培訓力度，提高輔導員隊伍素質。

（3）創新管理模式，構建科學的學生工作體系。一是創新學生管理模式。高職院校要從實際出發，對學生管理體系進行改革。首先要樹立以人為本的理念，切實把學生作為教育管理工作的出發點和落腳點；其次要把服務學生作為工作重點。二是加強學生工作隊伍建設。學校要把思想政治教育貫穿于大學生工作的各個環節，不斷提高輔導員綜合素質，不斷提升輔導員的地位和作用，充分發揮輔導員在學生思想政治教育和管理中的作用。三是推進高職院校“三全育人”綜合改革。推進高職院校“三全育人”綜合改革，是推動高職院校思想政治工作創新發展的重要舉措，是深入落實立德樹人根本任務的有效途徑。高校要充分利用信息技術構建全員育人、全方位育人體系，推進學生管理改革和創新，將思想政治工作貫穿于高校教育教學全過程，促進大學生健康成長成才。

6.2 家庭層面：勤于網絡家訪，增強家校合作

（1）父母要樹立正確的教育觀，采用科學的方法對孩子進行引導。父母要學會理解和包容孩子，引導孩子養成良好的生活習慣、學習習慣和審美情趣，同時也要提高自身的修養，為孩子樹立榜樣。

（2）父母要合理控制孩子玩手機的時間。父母要善于發現孩子在玩手機時的興趣點，控制好孩子玩手機的時間，幫助孩子樹立正確的網絡價值觀。父母要學會“疏”，而不是“堵”，父母可以帶孩子去參加一些戶外活動，或者利用假期時間帶孩子去旅游、去看展覽等，在這個過程中讓孩子充分了解大自然。要學會“導”，父母要通過科學的方法引導孩子合理使用手機。

（3）父母要多與學校老師溝通交流。父母在日常生活中要多與學校老師聯系溝通，共同探討解決孩子出現的問題和矛盾。通過學校老師、班主任及輔導員等多種渠道，了解孩子在校學習生活情況及心理健康狀況，并對出現的問題進行分析和解決。

6.3 個人層面：督促學生自我管理，提高自信

高職院校大學生要積極鍛煉身體，保持良好的精神狀態，在學習方面積極進取，讓自己成為一個全面發展的人。

（1）引導高職生提高自我管理能力。首先，高職生要加強學習，不斷豐富自己的知識，培養自己的能力，提高自己的認知水平，這樣才能更好地與人交往。其次，要養成良好的作息習慣，制訂合理的學習計劃和生活計劃，按時起床、按時睡覺、不沉迷網絡，為自己營造良好的學習氛圍。再次，高職生要培養自己的興趣愛好，提高自身修養。最后，高職生要注重個人形象建設。良好的個人形象可以給他人留下更好的印象，有助于提高交往成功率。最后，要注重自身素質和心理健康的提升。

（2）積極認知自我、建立良好人際關系。高職院校應加強大學生自我認知教育。首先應該引導學生正確認知自己，鼓勵學生樹立正確的人生觀和價值觀。其次要引導學生積極關注社會熱點話題、了解社會現實生活中存在的矛盾與沖突以及人們處理這些矛盾與沖突時所采取的行為與方法等內容。

（3）學會換位思考。大學生應通過換位思考來發現自己與別人之間存在著差異，在日常生活中學會包容與理解他人。同時，應積極學習和掌握一些人際交往技巧和方法，提高自身人際交往能力和水平。

（4）主動參與社會實踐活動、培養社會責任感。高職院校應積極開展社會實踐活動和校園文化活動等各種有益于學生全面發展和健康成長的實踐活動。另外，在開展各類實踐活動時還應該注重培養大學生們團結合作、吃苦耐勞精神以及服務意識等相關內容。

因此，高職院校大學生要注重學習成績和自身綜合素質的提升，只有這樣才能擁有更強的自信心，才能在人際交往中游刃有余。

7 結束語

通過調查分析，梳理新時代高職生宿舍同學關系、班級同學關系、學院同學關系、社團同學關系、老鄉關系等現狀，歸納其特點及存在的問題。分析人際關系的影響因素，包括網絡因素、社會因素、學校因素、家庭因素等。在基于人際關系現狀和原因分析的基礎上，提出構建和諧人際關系的對策和建議，特別是從高職院校領導者、學生管理者、教師、學生個人等多層次多維度尋求合理對策。初步建議如下：加強黨建工作，使學生樹立正確的人生觀和價值觀；提升學生管理隊伍素養，廣泛吸收學生納入各社團，發揮社團積極向上的引領作用；專業課教師做好思政教育；督促學生自我管理，提高自信。

本文系濱州市2023年度社會科學規劃課題“新時代高職院校大學生人際關系現狀及對策研究”（編號：23-ZJZX-49）。

*通信作者：孫佳

（作者單位：濱州職業學院）