老新村有了“共享物業”，好幸福

記者 陶瑾 通訊員 陳佳藝

三香社區開啟“社區+物業+養老”新模式

老新村給我們的印象是，房屋有年代感、環境一般、設施老化、功能單一，我們很少會將它與智慧、科技等關鍵詞聯系在一起。但其實，智慧物業在當今生活中扮演的角色日益重要，那些頗具“未來感”的生活場景正成為生活中不可或缺的“存在感”。

最近，滄浪街道三香社區的老禾家塘岸一改往日面貌，安裝上了車輛進出識別系統，居民依靠刷臉或刷卡進出小區，智能門禁還有“呼叫”功能，門衛值班人員也不再是老大爺，換成了身懷技能的工程師傅……一波暖心“操作”，讓社區居民生活得越來越舒心。

小區治理開啟“新”模式

老禾家塘岸位于三香路與三香弄交叉口，小區房屋建造于20世紀80年代初。由于小區物業費低，原本的物業公司在2020年底提出解除合同。“消息一出，居民們坐不住了，沒有物業的小區還如何維持？”滄浪街道三香社區黨委書記范韞玨說，社區黨委為此發揮黨建引領作用，組織黨員和居民代表上門發放調查問卷，召開業主代表大會，廣泛聽取居民意見，并鏈接社會資源，將居民需求與適合的物業公司進行匹配。

三香社區現有居民小區5個，最新的小區建于2000年，最老的小區建于1978年、1979年。考慮到居民需求的多元化及實際情況，今年，滄浪街道嘗試引入智能共享物業來治理小區，三香社區在老禾家塘岸引進萬協物業開始智能化管理，短短兩個月，老禾家塘岸從被人嫌棄的“燙手山芋”到受人矚目的智能化管理小區，居民們露出久違的笑容。

新物業入駐后，安裝道閘、人臉識別等智能化物業管理系統，大大減少人工成本。用智能化科技代替傳統的人工值守，以實現資源共享、人員共享、平臺共享，使老新村管理不再因為收費低無人接手，從而達到良性運轉。“真是沒想到，我們小區每平方米不到2毛錢的物業費，可以享受高檔小區才有的智能化服務。”居民姜先生說。門衛不再24小時值守，他們還要在附近幾個小區來回巡查，并幫忙清理樓道衛生、清除小廣告、修剪樹枝，或是入戶給居民提供幫助。若有親戚朋友來訪，居民也不用擔心其進不了小區，他們只要在智能門禁屏幕上按呼叫鍵，系統會轉接到該物業公司的24小時監控調度中心，經工作人員了解訪客信息并記錄后即可放行。

接下來，悅普App也將推出，涵蓋訪客通行、生活繳費、物業報修、投訴建議、一鍵報警、居家養老等內容。借助App，三香社區會把家門口的海棠服務站便民集市搬到線上，更便捷地服務居民。

便民服務送到家，適老化改造“及時雨”

一波暖心“操作”，讓三香社區居民生活得更舒心

三香社區主打“紅色物業·三香益家”品牌，開啟“社區+物業+養老”治理模式，由社區工作人員、網格員和物業成立的叮咚敲門小分隊入戶宣傳養老服務政策，為老年人提供維修、改造等服務，讓老年人在家開心養老。

“梁伯伯，天氣降溫了，你出門記得添衣哦。”早上八點半，老禾家塘岸物業紅色管家陶師傅開啟他的早安問候。家有一老如有一寶，萬協物業入駐社區后，加入社區叮咚敲門小分隊，社區聯合物業整合資源，上門發放“橙心服務卡”。考慮到物業人員需要掌握為老服務的技能，社區還開展物業培訓月活動，培訓內容關于急救知識、法律援助、政策解讀等。

社區網格員在巡查中，有居民反映樓道燈不亮了，晚上出行不便。網格員隨即聯系物業，經過排查確定樓道燈損壞和沒有安裝樓道燈的單元與樓層，物業統一購買燈泡，集中更換樓道燈，照亮居民回家路。

“家里下水管道堵了，90歲老母親一個人在家，麻煩物業維修師傅快去看看!”接到電話，社區和物業人員立即趕往老人家里查看情況，發現沈阿婆家衛生間的下水管道里有很多頭發等臟物纏繞，于是物業拿來工具疏通管道，并檢查是否暢通后方才離開。

近日，社區收到一面沉甸甸的錦旗，上面印有工作負責、樂于助人、服務周到、溫暖人心的字樣。家住老禾家塘岸的沈阿婆感謝三香社區和適老化改造政府工程，她說：“要不是你們，我一輩子也住不上這么敞亮的房子。”今年83歲的沈阿婆一輩子省吃儉用，家人生了重病后，原本拮據的家庭更是雪上加霜。社區和物業走訪她家時，眼前的場景讓他們驚呆了：水泥板簡易搭建的臺面上堆著調味料，衛生間里連個洗澡的地方都沒有，屋內光線很暗，電線交織耷拉著。通過萬協物業施工隊的適老化改造，沈阿婆家煥然一新，老人心里也美滋滋的。

最近，三香社區的老舊小區改造工程如火如荼地進行著。居民經常看到“義務監督員”在工地來回穿梭。“吉師傅，你到我家看看，施工敲的碎磚塊掉在我院子里了，我都不敢晾衣服。”居民看到義務監督員吉洪虎便抱怨起來。吉洪虎隨后找到施工負責人了解施工進度，幫居民溝通清理院子事宜。吉洪虎是社區支委黨員，每天在小區“轉悠”是他的工作日常。有時他坐在小區雜貨店門口，那個地方是“閑話中心”，他利用“小板凳”工作法，為前來咨詢改造事項的居民進行解答，有不清楚的引導居民到施工接待室咨詢。

據悉，接下來社區將利用老禾家塘岸小區的門衛室和活動室，打造長者之家“社區+物業+養老”示范點展示空間，為老年人提供閱讀、免費租借輪椅等服務，日益提升社區養老服務品質。

“四色支部”繪三香

三香社區于2020年成立四色行動支部，“綠色時尚”垃圾分類行動支部，傳遞“環境保護在心中，垃圾分類在手中”的理念；“橙心服務”鄰里互助行動支部，意在增加鄰里間的溝通交流，互幫互助；“藍色守護”安全瞭望行動支部，安全巡邏，平安建設；“紅色先鋒”攻堅克難行動支部，在社區環境治理、征收，老小區改造等重點工作中發揮黨員先鋒模范作用。

老禾家塘岸、三香弄2號小區環境整治提升工程是今年社區的重點工作，社區“紅色先鋒”攻堅克難行動支部發放調查問卷，入戶調查，小喇叭呼吁，把工作做在前，困難想在前，問題發現在前，全力以赴為轄區居民“謀幸福”。