企業市場營銷活動項目化管理研究

■秦 菲 歷峰商業有限公司

市場營銷在當前經濟發展的現狀下變得日益重要。企業要吸引客戶，營銷是一個重要環節。目前雖然很多企業意識到了市場營銷的重要性，但是還沒有一套完善、科學的方法去指導企業進行市場營銷工作。項目化管理是一種科學有效的管理模式，使用項目化管理法來指導企業營銷，有利于企業在日益激烈的市場競爭中獲得更多收益。

一、市場營銷管理現狀及特點

1.及早樹立營銷觀念

目前，我國大多數企業已經意識到營銷管理的重要性，為了抓住難得的市場機遇，必須把營銷作為一個重要問題來認識。在營銷管理中，企業必須圍繞重點客戶的開發，結合實際情況對營銷策略進行全面考察，了解目標市場，在企業上下各部門和人員的協調配合下，建立以“客戶需求”為導向的營銷理念。

2.營銷組織結構的初步建立

在這個階段，中國企業有了新的營銷管理設計，逐步建立和完善企業的營銷組織結構，企業的上、中、下層管理人員也參與到市場營銷中來，逐步建立了一個由上到下完善的營銷網絡體系。此外，營銷管理要注重形式與內容的結合，切實提高營銷工作的質量和水平。如今，許多企業為了提高營銷水平，非常重視營銷服務的質量，包括建立大型的內部項目營銷團隊，加強大型項目的營銷工作。通過把工作重心向市場營銷傾斜，提高了企業的營銷成效。

3.營銷團隊的創新與多樣化

在經濟總量不斷提高、經濟形勢穩中向好的新時代，企業更加注重營銷隊伍的建設和營銷工具的創新，開發了多種營銷工具。近年來，大多數企業都注意到了營銷管理的重要之處，認識到行業的經濟優勢根源在于人力資源。所以，在新時代的浪潮中，為了更好地應對市場需求的變化，公司就不得不加強建設營銷隊伍，培養一批擁有良好營銷能力的工作人員，建立起其獨有的科學、團結、進步的營銷團隊。這些人員既要有較高的科技知識和營銷理論水平，又要有較強的責任心和創新意識，才能了解顧客的消費觀念，使企業從產品中獲得最大效益。在今天的市場經濟中，競爭是人才的競爭，企業需要建立多方面的、把客戶當作中心的新型營銷團隊。首先，對客戶類別進行分層；其次，為每個客戶群選擇不同的營銷人員；最后，通過分工和普遍協作，建立一個立體的營銷網絡。提高公司營銷團隊的整體水平，也是提高公司營銷管理效率和開拓市場機遇的重要措施。

企業管理實施營銷方針是有組織的，目的是增強市場營銷管理的有效性。比如，一個企業管理的是某品牌產品，為了使該品牌產品獲得更大的利潤，從品牌的穩定性、可持續性和戰略提升的角度出發，用理性的思維去實施、組織和整合管理，實施企業制定的營銷管理組合戰略，在此基礎上研究企業的營銷管理模式在實際商戰過程中的運用。因此，為了更好地實現提高市場營銷管理效率的目標，企業應根據自身的戰略更新營銷管理思路，促進科學、規范的營銷，全力以赴升級營銷品牌，逐步強化品牌建設，用多樣化的思路和方式來增強品牌影響力。因此，即使在營銷管理領域，各項工作的開展也必須有完善的管理制度和組織結構的支持。內部建設階段為管理體系和組織機構的建設留下空間和資源，充分保障公司營銷計劃能夠正確實施。尤其在公司制定了具有強大可靠性的營銷戰略和營銷方案后，管理層就必須結合具體的營銷理念來調整管理制度和組織，以支持營銷活動的順利開展。因此，在營銷管理的發展中，企業必須從實際發展情況出發，采取差異化的調整措施，才能更好地保證營銷管理的實施。例如，在營銷部門任務緊迫的情況下，企業應成立相應的組織機構和部門，支持營銷部門開展工作，打造內部和外部營銷環境，優化企業的人力、物力和資金配置，確保營銷任務的有效實施，提高營銷管理的有效性。統一的企業產品營銷可以集中企業資源，加強企業各部門間的合作，增強企業品牌影響力，并且有利于共享企業的客戶資源，提高營銷效率。除此之外，以相對集中的客戶對接和營銷部門模式的創新性營銷方法來完成既定的營銷計劃，讓獨具特色的營銷關系能夠應對新時代經濟的發展，企業就必須充分準備好營銷工作的變化。目前看來，我國企業十分需要建設新型、以目標客戶為主題、高效率的營銷模式，以全新升級的營銷能力面對新時代的市場變化和客戶要求，最大限度地達到提高效益的目的。而且，企業應用統一規劃的模式，既可以完成同一品牌企業中數種產品的聯合營銷，還能夠最大限度地滿足客戶的需要，貫徹以客戶為第一位的理念，為客戶提供高質量服務，大力提升企業的整體競爭力。

二、企業營銷管理存在的問題

1.營銷理念落后

在中國企業的發展過程中，大多數企業采用的營銷管理模式是科學、高效的，不同企業用不同的營銷方式，對促進創新營銷的發展起到推動作用。但是，理論和實踐不同，我國許多企業面臨著營銷管理不力的問題，無法提供有效的營銷管理咨詢和服務。中國企業雖然在制度層面已經與國際接軌，但在思想層面上卻沒有與國際接軌，尤其是營銷管理意識與營銷管理方法的缺失，大大限制了企業的發展。一般來說，大部分企業的高級管理層都已經意識到營銷管理的重要性，并重視營銷管理的發展，但只是將其作為企業營銷部門的一項任務，沒有在管理上由專職管理團隊負責，造成營銷管理的缺失。這種重視也并不是從根源開始重視，只是覺得營銷是賣貨，缺少科學的方法，給企業帶來了不少負面影響，使得公司的營銷部門有以賣產品為核心的感覺，難以從戰略上使企業的營銷系統形成理念，也會對企業的整體形象造成影響。

2.缺乏營銷戰略

企業缺乏戰略，就像一架飛機缺少動力，即使沒有墜毀，也會迷失方向，目前我國很多企業都處于這樣的狀態。如果從營銷的角度來看，這是企業對市場邊界不明確的結果，需要企業去重新調整市場邊界，關注大局，超越現有需求，保持合理的戰略一致性，克服關鍵的組織障礙，運用營銷策略進一步發展。然而，企業發展的現狀不利于企業的長期發展，缺乏營銷管理的戰略眼光，缺乏有計劃的營銷活動，缺乏基于未來市場預測的營銷戰略。21 世紀，由于科學技術的進步，知識經濟正在逐步取代工業經濟。知識經濟通過強調創新，已經牢牢確立了其本身在經濟增長中不可或缺的中流砥柱地位。在知識經濟飛速發展的大環境下，企業相互競爭的核心內容就是企業的特色程度和創新能力，這包括企業發展中的眾多內容，而營銷的創新就是不可忽視的內容之一。企業積極實施營銷創新策略，才能從容應對知識經濟時代帶來的挑戰與機遇。

3.營銷管理組織結構缺乏靈活性

目前大部分企業的營銷管理組織是按職能劃分的，這種模式往往缺乏一定的靈活性和部門自主性。同時，工作人員長期待在某一部門，與其他部門之間缺少高效溝通，信息傳遞速度慢，信息容量有限，盡管信息相對集中，但程序復雜。另外，這種模式還導致各部門之間的職能重疊，互相推諉責任，不利于形成營銷項目管理良好的工作環境以及推動營銷項目管理的發展。

4.傳統的營銷管理模式沒有強有力的支持

大多數企業的營銷管理策略沒有科學知識的支持，只是基于企業自身多年的發展經驗和情感實施營銷，基于大多數傳統模式，營銷的獨特可靠性得不到保證，長此以往直接影響了企業的發展，導致市場和客戶逐漸流失。企業對市場判斷不準確，如果沒有科學理論支持的營銷策略，往往難以適應快速變化的市場環境。

5.營銷結構不完善，人員職責不明確

目前，我國大部分企業由于自身的營銷戰略、營銷管理模式不完善，組織內部混亂，直接影響企業的長遠發展。目前的營銷結構存在很多問題，如整個營銷團隊的內部人員分工不明，互相推卸責任，犯了錯誤也沒法找到責任人，這就造成了資源的浪費。同時對于營銷人員來說，員工之間沒有明確的分工，職責不明確，使得他們在營銷過程中無法最大限度地提高營銷活動的效率，無法及時實現既定的營銷目標。由于無法做到這一點，從而影響了公司的發展進程。

6.缺乏對市場信息的詳細調查和研究

在營銷活動中，由于受傳統的營銷管理方式的影響，工作重點發生了轉移。大多數營銷管理公司都專注于項目的實施，固守于項目本身的要求和營銷活動，以至于缺乏詳細的市場信息，花在市場調查和市場研究上的時間太少。事實上，市場研究是為公司的營銷活動獲取有用信息的最重要因素之一，可以及時獲得市場信息，為制訂公司的營銷計劃提供適當的依據。然而，大多數公司缺乏耐心，不能進行深入的市場研究和市場調查。

三、提高企業營銷管理有效性的措施

1.吸收新的營銷理念

傳統的營銷理念已經不適應時代的發展，必須要有新的理念出現。現如今，產品的質量是關鍵，除了產品質量外，適當的營銷也十分重要。網紅經濟的出現使得營銷變得多樣化，為了適應這種新的經濟形勢，我們需要接受新的思想、新的產品、新的游戲規則。

2.完善營銷管理體系

在當今社會，企業面臨著新的挑戰，需要高度重視，在管理結構上不斷完善，幫助企業健康發展。因此，即使在營銷管理領域，各項工作的執行也必須有完整的管理制度和組織結構的支持。特別是，一旦制訂并實施了適當的營銷計劃，管理層必須建立與具體營銷理念相關的管理系統和組織，以支持營銷活動的順利開展。因此，在制定營銷管理目標時，企業需要根據實際發展狀況進行差異化調整，從而保證營銷管理目標的更有效實施。例如，如果營銷部門任務繁重，企業可以考慮建立一個專門的小組，優化人員、資源和資金配置，確保營銷任務的有效實施，提高營銷管理的有效性。

3.創新市場營銷模式

在市場經濟時代，當企業需要創建以客戶為導向的集中營銷模式時，必須意識到市場營銷的變化，以適應市場發展的新要求和客戶需求，促進企業管理有效進行。現在大部分企業實施的經營模式是集中整合模式，這一模式不僅實現了多種產品的整合營銷，而且在最大程度上以客戶為中心，通過為客戶提供優質服務，大大提高了企業的綜合競爭力。就集中營銷組織模式而言，最大的特點是將營銷和客戶服務結合在一起，從客戶的角度去考慮產品的綜合價值，并在此基礎上提供全面的客戶服務。企業產品的統一營銷可以實現企業經營、管理和支持的統一，并逐步實現企業資源對客戶的共享。同時，采用集中式客戶關系管理和營銷組織形式的創新營銷模式來實施營銷戰略，這就明確了企業組織，整合并集中了管理鏈、產品鏈和營銷鏈。

四、項目化管理模式概述及優點

項目化管理模式主要是將項目管理轉化為一種管理模式，科學合理地組織活動，通過項目管理的方法和技術，實現有效的營銷管理，對組織中的活動進行計劃、協調、組織和控制，以實現企業的戰略目標。

長久以來，國內企業的營銷一直被傳統的營銷觀念所主導。為了改變傳統觀念，成功地實行項目化營銷管理模式，必須獲得企業高級管理人員的支持，才有利于將該模式引進企業，幫助企業更好發展。提高項目化營銷管理模式的地位，在企業中實施項目化營銷管理，并促進這種模式的發展。

為了嚴格執行項目化管理模式的步驟，在企業的實際營銷過程中貫徹項目化管理模式，企業必須嚴格執行，不能有含糊之處。首先，在項目啟動階段，提出明確的營銷計劃，對該營銷項目仔細分析。其次，在計劃實施過程中，注意項目管理，對項目進行實時跟蹤，明確項目實施的各個階段，使得營銷過程全程可控。最后，在項目結束時應編制營銷項目報告，以確保完成基于項目的營銷管理模式。這一過程可促進公司營銷管理更好地發展。

基于項目的營銷管理模式在市場營銷中的應用對企業的營銷活動產生了積極的影響。然而，它的使用也必須很好地適應當前的營銷環境，有時會出現不必要的矛盾，我們需要妥善解決這些矛盾，來保證該模式的順利使用。

企業可以從以下幾個方面為項目化營銷和項目管理創造一個良好的管理環境。首先，在啟動項目化營銷管理之前，確立一個完整的制度體系來保障項目的實施。其次，在這個過程中，項目化營銷管理對項目監控軟件和企業文件的電子化傳輸有了更高的要求，這將促進項目溝通在企業的有效開展，提高基層管理的效率和質量。在現代社會日益激烈的市場經濟競爭之下，企業的營銷越來越重要，雖然企業已經有了營銷意識，但是沒有科學的理論指導。引入新型的項目化營銷管理模式，可以幫助企業更加重視營銷工作，完善組織結構，更好地進行分工，從而進行科學營銷。

五、結語

由此可見，項目化管理能夠針對目前市場營銷中出現的問題，科學有效地給出解決方案，并指導企業建立健全項目化管理模式的相關制度，營造出適合項目化管理實施的良好環境，從而促進企業更加重視營銷工作，精簡內部組織機構，明確員工職責，促進企業良好發展。