推進社區教育 提升居民素養

摘要：隨著“知識競爭”強度的不斷加大以及人們學習意識的持續強化，社會已然進入了一個全民學習的時代，各個社區也相繼參與到“全民學習型社會”的建設當中。本文從社區治理融合和社區居民素養提高的角度出發，對推進社區教育、提升居民素養相關問題進行探討。

關鍵詞：社區教育；居民素養提升；策略

社區教育是指依托于以社區為主的社會資源而開展的面對社區居民的教育服務模式。在當今市場競爭日趨激烈的時代，很多社區居民都迫切地希望通過社區教育來豐富個人知識、開拓文化眼界。因此，廣大社區管理者要在開展體系性的社區管理、服務工作時充分認識到社區教育的發展態勢和融入意義，對標社區居民綜合素養提升的多元內容、要求和目標來開設更多有利于社區教育活動嵌入的窗口和路徑，使之成為促進社區居民綜合素養不斷提高的一大驅動。

一、優化服務模式

不同于院校環境下的常規教育工作，社區教育的服務對象是廣大社區居民，這個群體的年齡、職業、文化程度、社會閱歷和生活理念等均有著巨大的跨度，且很難在生活作息上形成一致性?；谶@一認識，社區管理者要對標社區教育的宏觀特點、要求和本社區的具體情況來設計出更具針對性的服務管理模式，在框架和形式上為社區教育在社區治理中的深度融入提供保障。

（一）完善信息的調查和利用

任何工作如果要取得理想的成果，就必須要先精準把握相應的工作信息，這樣才能夠實現工作資源的高效率利用。社區管理者要先完善對社區居民文化學習需求和作息安排的信息調查工作，通過諸如問卷調查、集中訪談、既有信息分析等方法對社區居民進行調查，了解他們在文化學習方面的主要訴求和具體需要，同時獲悉他們能夠用來進行社區學習和參加社區文化生活的空閑時間，以此作為開展社區教育服務管理的準確參考。在開展這一項工作的過程中，有關人員要做好對社區居民個人隱私的尊重和保護，避免出現不必要的矛盾和糾紛。[1]

比如，管理者可以利用召開業主代表大會等機會，向居民分發調查問卷，詢問業主當前比較感興趣的學習服務類別或者在工作上所需要的知識、技能領域，也可以通過了解業主所從事的工作或者打算應聘的崗位來間接分析其學習訴求，而后將這些內容整理成專門的檔案，用數據篩選的方法排列出目前業主比較期望獲得的社區學習服務項目，作為后續工作開展的主要方向。

上述措施可使社區教育能夠在更高層面上契合社區居民的學習發展訴求，對居民具有更強的吸引力，也在客觀上促進有關工作的常態化推進、優化。

（二）完善工作的具體模式

社區教育和學校教育是兩種不同的教育模式，比較突出區別的就是社區教育服務必須要在內容和形式上體現出更強的靈活性。出于對這一差異的認識和尊重，社區管理者在設計、組織社區教育服務工作的過程中，一方面應當以 “模塊化”的方式來安排教育活動的不同環節，讓這些環節能夠根據居民的學習、文化需要而自由組合、搭配；另一方面則要以 “主題性”的方式來整合教育活動的多元內容，使活動主題可以根據不同目標、不同內容和不同層級的學習意愿而靈活調整，從而讓社區教育的模式更加契合居民素養提升事業。

例如，對于一些業主普遍從事金融、信貸等行業的高檔社區，管理者可以將教育服務內容細化為 “期貨分析”“金融利率分析”“信貸政策研究”“政府金融調控”等具有多維信息提供性質的模塊，讓居民結合自身的具體需要來選課；而如果社區中存在很多待業居民，那么管理者就可以從 “再就業”的角度出發，選擇 “月嫂培訓”“保潔培訓”或者 “家政輔導”等教育服務模塊，滿足居民再就業的訴求。這樣，居民在選擇社區教育服務內容時就有了更大的自主權，能夠從社區教育中獲取到更多有助于自身職業素養、文化素養提高的知識，避免了社區教育資源浪費問題的出現。

二、完善合作機制

“合作共贏”是當今時代的主題，也是促進工作有序開展的核心保障。據此，在初步建立起一套相對完備、靈活的社區教育管理體系之后，社區管理者應當根據本社區教育服務部門所開展的活動，推斷出現階段社區居民比較關注的文化領域和主題、學習活動內容和方向，而后結合相關的成果選擇有較強代表性和良好從業資質的社會教育、文化服務機構，與它們建立、保持穩定、良好的合作關系。[2]

（一）信息資源的共同分享

社區不是文化教育工作的專職單位，在資源和資質方面無法獨立承擔相關方面的體系性工作，這就需要引入強有力的外援來實現信息方面的條件優化。通常情況下，社區所選擇的合作對象是在相應領域具有較強專業性和良好社會口碑的社會文化、教育單位，這些單位在自己對應的領域擁有更為豐富、優質的信息資源，所以社區要借助雙方的合作機制來對自身的教育服務工作進行精細化改良；除此之外，社區管理者還應進一步獲悉合作單位在職能定位、公共教育服務管理以及自身內部治理等方面的具體信息，將其作為社區治理和社區教育有機融合的樣本，進而確定本社區教育服務工作的優化內容。

比如，管理者可以和周邊的高等院校建立合作關系，以這些院校在選修課的設計和課程時間安排方面的信息作為借鑒，根據本社區居民的作息時間和參與社區教育活動的人數進行教育模塊的課程設置；在考核方面，管理者也可以參照合作院校的選修課考查制度來制定類似的方法體系，在保證效果的同時體現出這一工作的靈活性和多元性。采取這種方式，能夠讓社區教育活動在組織形式上體現出更強的科學性、規范性，也有助于社區管理者自身工作素養的提高，同時為社區居民帶來了更有指導性的教育服務。

（二）人力和智力資源共同交流

作為社區教育的真正執行主體，社區管理者的工作能力對相應工作的開展質量、效率產生影響。社區中承擔教育服務工作的人員都具備一定的學歷和能力，但是并不一定對社區教育中涉及具體文化領域的專業知識、技能有較為深入、精準的理解。為了從根本上扭轉這一局面，社區管理者不妨與合作機構建立人才派遣制度，一方面派出負責社區教育服務的工作骨干到合作機構，直接參與到對應領域的業務培訓和知識補充活動當中，以此來明確自己的工作內容和方式、方法；另一方面則要主動邀請合作機構派遣相關領域的業務精英到社區，以客座講師等身份參與到相關的工作建設活動當中。[3]

例如，有些居民有從事家政服務行業的經驗，希望能夠在這一行業取得更大的成績，這就意味著他們想要得到的社區教育服務內容必然會更加專業。這時，管理者可以和合作高校中家政相關專業的老師開展合作，邀請后者來社區以 “客座教授”的身份為這部分居民授課，從更為專業的角度進行行業信息介紹、職業技能培訓，也可對社區內負責這一方面教育服務工作的人員開展業務培訓。通過這一策略，社區教育服務的綜合質量可以得到更為有力的保證，社區居民所能夠獲得的教育服務資源也實現了 “由點而面”的發展，社區工作人員的教育服務能力同樣會得到顯著的強化。

三、完善社區教育保障工作

有力而全面的保障是推進工作有序發展的重要條件，也是體現有關工作科學性、人文性和規范性的主要窗口。結合這樣的體系性認知，在具體的教育服務開展過程當中，社區管理者務必要全方位地考量、利用不同的條件，從居民、社區管理機構、社區治理工作和社會等多個角度出發，為有關工作的平穩開展和穩定優化設計、踐行不同的保障措施，同時根據社會治理的融合需求來進行適當的調整。

（一）體現出更多的專精理論成分

由于普遍有著成熟的年齡和一定的社會工作閱歷，社區居民在參與社區教育活動時有著中高維學習訴求。所以在進行社區教育服務的項目設計、安排時，社區管理者要有意識、有計劃地提高一些理論成分的 “出鏡率”，在合理情況下壓縮實踐內容的比重，并要進一步體現出與之有關的課程項目、教學模式的體系化、框架化設計要素，以具體的課題作為組織教育服務活動的核心。[4]

比如對于打算學習 “月嫂服務”相關內容的居民，管理者應當在服務內容的設計上提高有關 “月嫂行業信息介紹”“產婦心理認知”“嬰幼兒肢體語言學習”等更具有理論屬性的知識內容，并可具體圍繞月嫂服務工作的不同類別、方向來補充更多相應的理論信息，以此來提高居民的綜合業務水準。依托于這一策略，社區教育服務將實現開展維度的實質性提升，居民們也可以從中獲得更為專業、高質的知識和技能，在完善社區綜合工作效力方面也能帶來顯著的驅動。

（二）提供長效的信息反饋服務

工作的開展是一個 “執行—調查—優化”的循環過程。據此，社區管理者應當在充分保護每一位居民的信息隱私的情況下，通過簽訂協議書或者志愿書的方式和居民建立起信息反饋合作機制，在完成社區教育活動之后在適宜的時間段內對居民的文化學習、發展情況做有序調研，側重于整理其中有關知識學習、文化認知、二次教育以及居民自我發展心態等方面的情況，將其當作本社區教育服務工作及與社區治理相融合工作的主要參考。

例如，管理者可以在結束一個階段的社區教育課程教學工作后，以問卷的形式對參與的居民做調查，了解他們在本階段課程學習中的綜合體驗，獲悉其消化程度、應用體驗、后續需求和所存在的問題、困難等，而后結合這些內容作下一階段工作的方向、內容、形式調整。如此一來，社區教育工作就能夠呈現良性發展態勢，社區居民也可以感受到來自社區管理方的重視和尊重，同時各項社區教育資源的綜合開發效率也能夠不斷提升。

（三）積極擴大宣傳

社區教育作為社區治理工作中頗具特色的組成模塊，理應得到社區管理者在宣傳方面的進一步關注，而這也恰恰是有關工作得以長效進行的保障所在。據此，社區管理部門要在社區和周邊地域范圍內開展社區教育工作的多元宣傳，把自身的工作成效、主題、目標和服務宗旨等對社區居民做宣傳，借助互聯網和信息技術、自媒體等多元媒介來推動工作質量、效率的大幅度提升。[5]

比如，管理者可以錄制居民積極參與社區教育課程學習以及進行知識技能展示的視頻，在社區的LED屏上播放，或者在居民常用的視頻平臺上注冊賬號并定期發布一些社區教育服務課程，讓居民能夠產生更強的參與意識并得到更便捷的社區教育服務。社區教育工作的成果得到來自媒體的有力的強化助力，可以輻射、覆蓋更多的居民，也可以讓社區居民的素養提升過程更為快速、順利。

四、結束語

“學習”是當今社會的時代主題，也是促進個人、單位、行業乃至整個社會進步的關鍵驅動能量。廣大社區管理者要切實認識并大力踐行相關的認知，對標 “全民學習”的時代主題，能動地完善自身社區教育工作的發展模式和與居民素養提升的融入路徑，強化自身的管理工作能力，優化自身的工作條件，不斷開辟、拓寬社區教育和社區治理的融合渠道和路徑，為每一個社區居民提供高質量的教育提升服務，從而為社區的綜合發展、居民個人美好生活的獲得注入源源不斷的助力。

參考文獻：

[1] 錢旭初.從社區教育品牌談社區教育的質量文化構建[J].繼續教育研究，2023（2）：38-41.

[2] 秦林芝.鄉村振興背景下社區教育發展策略[J].情感讀本，2023（17）：37-39.

[3] 周雪峰.社區教育中如何加強職業技能培訓功能[J].公關世界，2023（6）：40-42.

[4] 肖伊，鄧恩.社區教育服務區域經濟發展的可行路徑[J].湖南稅務高等專科學校學報，2023，36（2）：77-81.

[5] 龐曉琛，郭紅，蔣曉敏，等.社會治理共同體視閾下社區教育發展研究[J].陜西開放大學學報，2023，25（1）：5-10.

作者簡介： 朱靜，女，漢族，江蘇高郵人，本科，中學一級教師，研究方向：社區教育。