從“看電視難”到“看電視自由”

文/朱 光

一直在談論的“數(shù)字鴻溝”令適老化政策頻頻出臺，當一部分老年人正融入移動互聯(lián)網(wǎng)時代甚至成為“網(wǎng)癮老人”時，還有一部分老人依然面對賽博世界無所適從，電視成為他們僅限的靠近數(shù)字社會、感受時代脈搏的窗口。然而，“看電視”卻變得“越來越難”。

2022 年的除夕夜，母親向我打電話詢問，如何在新買的國產(chǎn)大屏幕電視機上找到CCTV-1，77 歲的她急于看到央視春晚卻始終找不到頻道。在電話溝通中，我也無法提供精準幫助，只好放棄了在大屏幕電視上讓她看春晚的愿望，轉(zhuǎn)而在手機上找到央視微信轉(zhuǎn)發(fā)于她：“要不，先在手機上看央視春晚？”……第二天，我到父母家里打開電視探個究竟，也許還能找到央視春晚的重播呢？卻依然未果。

現(xiàn)在打開電視機頁面與平板電腦觀看視頻網(wǎng)站的布局差不多，主頁上都是免費試看的劇（節(jié)）目，欲知“后事如何”而按下的每一個小方塊按鈕后面，跳轉(zhuǎn)的都是各種充值會員的二維碼。以小米影視會員為例，會員年價348 元，充值后可觀看VIP 頻道全部內(nèi)容。我恍然大悟——現(xiàn)在的電視機不是以前的電視“機”，它只是一塊電腦屏幕或曰終端顯示器。“預裝”在這個終端顯示器里的，都是APP。“調(diào)頻道”——轉(zhuǎn)那個圓形按鈕的功能儼然成為上世紀的產(chǎn)物，不復存在。

老齡化社會的上海，老年人占常住人口的比例有二三成，那就意味著至少有五六百萬的上海老年人可能不熟悉如何操作電視機遙控器。甚至作為中年人的我，也不太明白這幾個遙控器該遙控電視機還是遙控機頂盒。而市人大代表的職責是首先考慮“托底性保障”。上海已經(jīng)推出了“適老化改造”——幫老年人安裝浴室扶手、智能馬桶蓋，甚至更換廚衛(wèi)瓷磚確保防滑，并且政府還會給予補貼，那么為何不能在老年人十分重要的精神生活上給予“適老化套餐”的便利呢？

于是，我走訪了身邊不少老年人，發(fā)現(xiàn)他們深陷于同一問題：即便子女手寫好遙控器“說明書”，還是搞不清繁復的操作、找不到熟悉的公共頻道，時而“被動”成為月付費會員而不自知。智能手機已經(jīng)讓老年人目眩，智能電視更讓他們頭暈，乃至直接放棄不看。

智能時代，不能僅僅把“智能”聚焦在升級迭代的比拼中。于是，在今年初的市人代會會議期間，我提出了《有關(guān)數(shù)字電視中增加“適老化套餐”的建議》，建議在數(shù)字電視中增加“適老化套餐”，彌合這道數(shù)字鴻溝，讓老年觀眾“一目了然”“一鍵找到”。

3 月17 日，東方有線電視服務升級同時推出適老化無障礙服務，升級后的“一鍵直達頻道”功能只要機頂盒已開機，按“電視”鍵就可進入上次觀看的頻道，大大簡化操作。市文旅局在5 月15 日給到的答復中提到了此次升級，也對此前智能電視機的“難用”解釋了原因：“廣電總局共頒發(fā)了7 張互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，且智能電視機使用的操作系統(tǒng)各不相同，導致目前智能電視機無法直接觀看電視直播頻道。我局將繼續(xù)積極與國家廣播電視總局溝通，引導鼓勵相關(guān)廣電企業(yè)研究推出相應的‘適老化套餐’。”8 月21 日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。要求今年年底前，開展試點工作和專項整治，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題。

“看電視難”的問題雖然正逐漸解決，對于國產(chǎn)電視機企業(yè)，出于市場競爭的邏輯，也會各自有其技術(shù)乃至服務壁壘，但是整合免費頻道資源的廣電系統(tǒng)，應該負擔起社會責任，考慮老年人看電視的托底需求——他們在上世紀七八十年代起熟悉的電視機頻道里能看到央視春晚、各地衛(wèi)視新聞，但在當前國產(chǎn)電視機里“消失不見”，“智能”反而要老年人“更新”生活習慣未免不太人性化。

更為重要的是，作為媒體人，我深切知道，電視熒屏尤其是央視、各地衛(wèi)視免費頻道不僅僅是豐富人民群眾娛樂生活的重要渠道，同時也是黨和國家輿論宣傳的主陣地——這就是我提出這一建議的初心與希冀。最終能上升到廣電總局發(fā)文，其中也蘊含著市文旅局的著力推進和勉力前行。