宜家妙用選擇疲勞癥
2023-10-26 00:14:04羅爾夫多貝里
思維與智慧 2023年27期
關鍵詞：消費者
◎ 羅爾夫·多貝里
有這樣一種感覺：在經過所有的比較、權衡和決定之后，人會精疲力竭。科學上稱之為“選擇疲勞癥”。
“選擇疲勞癥”是有害的。選擇疲勞之后，作為消費者，你會對廣告推銷和沖動消費更沒有抵抗力。意志力就像電池，在一段時間之后需要充電，怎么充電呢？人們需要休息，需要放松，需要吃些東西。
宜家家居就深諳此道，在其擁有一萬件商品的環形購物通道中，消費者肯定會出現“選擇疲勞癥”，所以宜家的餐廳正好在環形通道中間，而宜家不會吝嗇于提供價格優惠的瑞士蛋糕，直到你吃完之后又感到精力充沛，可以決定購買哪一種臺燈為止。
（王世全摘自《明智行動的藝術》 圖/雨田）
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