基于大數據時代的智慧財務運營管理平臺的一體化研究

徐玲

隨著國家醫改的不斷深入，藥品耗材零加成，醫院運營壓力加大，不僅要提升醫療服務質量，也要從內控管理的角度提升內涵管理質量，積極優化財務運營管理效能，實現精細化管理目標。

智慧財務運營管理平臺概述

一、技術要點

為更好地發揮大數據技術的優勢作用，要強化運營數據監管控制水平，在構建科學分析模型的基礎上，確保智能數據管理平臺能完成分析工作，優化分析結果的全面性和客觀性。

規劃具體的財務運營管理平臺，基于挖掘數據深層意義的要求，要對財務運營管理的相關內容進行核查，建立匹配的數據倉庫，利用科學且精準的分析算法模型對運營智能分析平臺予以校準，從而確保能充分發揮現代化管理手段的優勢作用，維持財務運營管理工作的基本平衡。

統籌處理運營管理綜合模式，運營監測數據利用B/S架構就能建立基于編寫控制的無縫結合應用模式，配合數據共享交互模塊，能有效避免數據重復輸入造成的冗余現象，也能減少系統更換產生的風險。在B/S架構體系中，結合具體的業務需求，確保系統結構得以不斷調整，滿足專業系統數據運行管理的基本規范。一方面，建立監測分析管理模式，配合數據分析計算方法就能及時調取數據并展開靈活調整和計算分析。另一方面，對標數據分析管理平臺，將不同分析算法中數據結構之間的關系設定為核心，更好地完成對比處理。

建構更加精準的創新處理模式，確保文件統一管理統一存儲的同時，提高智慧財務運營管理控制工作的安全性和應用效率。

綜上所述，在智慧財務運營管理平臺技術應用管理體系中，要充分融合技術要求和管理規范，保證相應環節銜接的合理性，并更好地維持存儲控制管理的基本水平，為一體化管理創設良好的技術支持。

二、目標

智慧財務運營管理平臺一體化管理工作的落實就是為了助力醫院實現財務運營共享管控。

實現財務作業集中化管理，借助一體化運營監督管理平臺，有效實現上游報賬系統、結算系統、運營指導決策系統的協同處理，共同打造完整的財務作業集中評估分析模式，維持數據共享效果的同時，還能提高階段性業務管理的能力和水平。

實現任務分配智能化管理，正是借助智慧財務運營管理平臺一體化管理應用手段，就能打造不同任務項目的智能化分配，確保財務管理、運營管理各個模塊獨立且合理，提高作業效率。

實現財務核算分析自動化管理，主要是分為上游報賬/結算系統、下游資金/核算系統，配合相應的評估分析環節，就能全面了解階段性醫院財務和運營管理之間的關系，建構財務自動化評估分析模式，且能利用自動化處理為后續財務決策提供良好的依據。

實現內控管理線上化控制，配合智慧財務運營管理平臺完成內控檢查任務的隨機抽取，線上完成財務和運營管理的抽查分析，并生成分析報表，更好地滿足線上化規范處理的要求，維持多元化監督效果。

實現運營監控可視化管理，主要是借助智慧財務運營管理平臺一體化管理應用手段，及時建構全鏈路實時監控模式，并且能配合規范處理標準對異常情況予以識別和預警，提高運營管理可視化水平，也能最大程度上維持財務內控質量。

智慧財務運營管理平臺一體化管理內容

對于醫院而言，財務數據處理的效率和安全性會對日常醫院管理形成深遠的影響，因此，醫院要積極整合大數據時代背景下數據控制工作，打造更加科學合理的財務管理模式，利用財務共享分析的方式提高財務運營管理一體化的實效性，以便于減少醫院成本，為經濟效率的優化提供支持，更好地促進醫院財務決策能力的進步。本文以PDCA閉環管理為例（如圖1所示），基于醫院財務運營管理的要求，發揮智能數據管理平臺和智慧運營協同網絡，共建更加科學的全鏈條一體化管理機制。

一、基本目標

在一體化管理結構中，要配置相關的指標信息，借助每日信息匯總、每周數據評估、每月數據通報共享的方式，最大程度上提高醫院智慧財務運營管理平臺一體化控制的實效性，從而真正意義上實現部門聯動以及專業協同管理的控制目標。

二、閉環設計

（一）P-Plan（計劃）

主要是結合醫院財務管理的具體要求和醫院戰略發展規劃完成初步設計，確保相應的財務分析指標體系更加貼合醫院發展需求，結合指標特點建立對應的數據分析模式和評價模型，確保財務數據評估和運營管理數據評估等工作都能順利展開。最關鍵的是，對財務數據監測分析結果要以圖表等形式進行匯總，以保證財務運營管理平臺一體化控制模式能對分析結果有直觀的了解，為指導工作順利展開提供保障。

另外，要構建以財務信息采集和階段性業務對比深入融合的設計模式，保證相應設計單元能更好地輔助決策者制定后續工作規劃，提高終端管理的實效性，確保財務內控流程的科學性和規范性，最大限度上滿足管理監測體系的運行需求，實現多元化應用目標。

（二）D-Do（實施）

在完成財務數據匯總分析后，就要對資源進行實時性管理，以便于后續信息共享工作順利展開。主要是依據全域監控搭配實時性處理的方式，配合數據管理平臺，將原始數據作為核心，定期進行指標監測結果的評估和判定。

能對財務運營管理平臺的具體情況進行主動預警，及時跟蹤財務運營管理指標信息，配合在線監測和在線預警處理機制，就能對不達標的信息數據進行及時分析，有效落實主動防控工作規劃，保證部門整改處理工作能及時完成。

促進醫院內部基于財務管理指標逐步落實主動協同管理工作，從更加專業且全面的視角完成數據的統籌處理，為醫院財務管理工作提供更加權威的決策依據。與此同時，可控化處理也是維持管理創新的基本內容，能提高財務運營管理平臺一體化的實效性價值。

（三）C-Check（檢查）

在智慧財務運營管理平臺一體化管理工作中，完成初步數據分析后就要打造多維評價模式，利用綜合評價、多維展示的方式，更好地提高階段性財務管理和運營管理的水準。比如，每周進行專題監測數據的匯總和報告，以例會的形式進行公示，從而提高階段性財務運營管理一體化控制的水平。

一般而言，要建立以周為單位的指標評價模型，對相應部門和班組進行逐級分解指標的處理，對分項指標的完成情況予以匯總，科學分析指標內容和相關信息，更好地提高短板指標整治水平。與此同時，多維展示指標成效結果，就能為智慧財務運營管理平臺一體化管理控制工作順利落實提供保障。

值得一提的是，基于數據的一體化管理模式能更加直觀地完成數據的對比評估，借助數據挖掘呈現出數據的規律性、系列性以及規范性特點，滿足中心信息多元化監督控制的基本需求。

（四）A-Act（處理）

結合階段性管理內容和結果進行升級優化，從而確保后續一體化管理工作能順利落實。借助對比通報和全面分析的方式，更好地維系后續工作。并且，在梳理智慧財務運營管理平臺一體化管理結果的同時，要深化與業務部門的溝通水平，實現分層級和有重點的工作目標，保證醫院財務管理多元化控制工作順利展開。

智慧財務運營管理平臺一體化管理建議

為進一步提高智慧財務運營管理的實效性，要充分結合醫院發展規劃提高業務能力，確保數據應用管理效果更加可靠規范。

一、強化人員管理

為更好地發揮智慧財務運營管理平臺一體化管理的優勢作用，就要提高相關工作人員的基本素質，落實階段性人才指導和培訓機制，確保其能充分重視智慧財務運營管理平臺的應用價值，有效整合數據信息內容，按照規范化流程開展具體工作。

階段性培訓，培訓內容包括智慧財務運營管理平臺中心流程規范、前端業務介紹等，確保工作人員能充分掌握相應理論知識和實操知識，從而能依據標準化流程落實具體工作，減少數據管理應用不當造成的影響，提高協同化管理的實效性，也為更好地提高業務管理水平提供保障。

落實醫院文化建設工作，提高工作人員的崗位責任意識和工作使命感，更加重視財務和運營管理一體化控制內容，并且積極配合醫院管理規范制度落實具體工作，正是借助流程化管理指導工作和文化氛圍的熏陶，最大程度上提高智慧財務運營管理平臺一體化管理的實際水平。

落實崗位激勵機制，要將工作內容和崗位人員進行聯動，確保工作人員能明確崗位工作重點。醫院要在智慧財務運營管理平臺一體化管理工作開展過程中，明確各個崗位特征并設置對應任務，配合機理機制提高工作人員的積極性，也為更好地落實管理內容提供保障。

二、提高信息處理能力

要想更好地發揮智慧財務運營管理平臺的價值，就要重視信息處理工作的基本水平，進一步防范信息風險問題造成的不良影響，共建可控且科學的信息管理平臺，保證智慧財務運營管理平臺一體化管理工作中信息監管的效果滿足預期，更好地實現多元管理目標。

一方面，強化平臺建設的同時要提高系統的可靠性，加大財務運營一體化管理平臺的建設力度，配合實時性巡檢和維護機制，定期完成軟件系統的更新升級工作，并配置對應的科技資源，實現統一化管理。另一方面，要整合數據挖掘技術，構建更加科學的數據共享中心和數據庫，保證數據管理、數據過濾、數據挖掘分析等工作環節銜接更加合理，并按照業務需求完善智能化分析。與此同時，強化信息安全監管機制，配合防范體系完成歸口管理，并明確安全責任人，提高防御基本水平。

總而言之，智慧財務運營管理平臺一體化管理工作的落實具有實踐意義，要充分發揮平臺的應用價值，打造科學規范的閉環管理模式，為醫院實現財務共享全過程自動化管理提供保障。［作者單位：東南大學附屬中大醫院溧水分院（南京市溧水區人民醫院）］