新業態下“崗課證三融合”電子商務專業教學模式構建

潘昭利

（廣西工商技師學院，廣西梧州 543100）

面對電商行業的競爭需求，電商人才又十分緊缺，學校培養的畢業生往往和企業的真正需求不符。如何通過1+X證書制度將專業課程設置和崗位需求有機結合，提升學生對1+X證書的認可度，增加學生參加培訓和考證的積極性，讓專業課程設置在滿足學歷教育的同時，盡可能也能滿足符合崗位的職業技能需求，這是提升電子商務專業畢業生就業核心競爭力的關鍵。

一、相關背景

國務院職業教育工作部際聯席會議成員單位聯合印發了《職業教育提質培優行動計劃(2020—2023年)》，其中提到要面向在校學生和全體社會成員開展職業培訓，推動更多職業學校參與1+X證書制度的實施。在2021年的全國職業教育大會上，習近平總書記再次強調：“要深化產教融合、校企合作，深入推進育人方式，培養更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠。”

2019年3月，國家發展改革委、教育部等6部門印發的《國家產教融合建設試點實施方案》中指出：“深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈有機銜接，是推動教育優先發展、人才引領發展、產業創新發展、經濟高質量發展相互貫通、相互協同、相互促進的戰略性舉措。”

為培養高技術技能應用型電子商務人才，職業教育與職業技能等級證書教育融合是一種有效途徑。學校可通過對職業技能等級證書的調研與比較篩選，立足人才培養目標，結合行業崗位需求實施有效的課程體系改革，通過1+X證書試點，全面提升職業教育質量和學生的就業能力。因此，構建新業態下“崗課證三融合”電子商務專業教學模式有利于深入開展產教融合，實現校企雙元育人。以需求為導向的校企合作運作機制，使學校和企業的合作關系更加密切，使人才需求“供給側”培養的杠桿作用更加凸顯。[1-9]

二、電子商務專業教學模式現狀分析

（一）電子商務專業課程設置不合理

由于電子商務發展速度迅猛，且實際教學和企業需求沒有進行及時溝通對接，這導致電子商務課程內容設置脫離了實際的運行軌道。在課程設置方面，實踐課程和理論課程所占比例不協調，由于沒有以當下的電商人才市場為導向，只按照現有的師資資源和以往的課程安排習慣進行課程安排。此外，很多時候以教學大綱為標準，也會容易出現教學與實踐企業人才需求脫節的現象。

（二）電子商務專業教師實戰經驗匱乏

職業院校的電子商務教師往往是剛畢業的青年教師或其他專業教師轉型組成的教學團隊。在本身就缺乏實戰經驗的基礎上，又要去了解日新月異的電商平臺規則和玩法，電子商務專業教師多數顯得有點應接不暇。此外，大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等數字技術為電子商務創造了豐富的應用場景，不斷催生新營銷模式和商業業態。現如今不斷涌現的跨境電商、直播電商、社交電商等電商新業態，在這些新業態的迅猛發展下，也對電子商務專業教師的實戰提出了更高的要求。

（三）電子商務實訓設備設施不足

為了達到既定的教學效果，最理想的狀態是讓所有的學生得到全方位的鍛煉。但由于各大電商平臺都有一定的準入門檻，每個學生都能如期進行實訓相對困難。

在準入門檻較低的課程實訓中，學生實訓的開展較為容易實現，如網上開店、客戶服務、網頁美工等。但是在面對跨境電商、直播電商、社交電商等新業態的課程教學過程中，若沒有完善的實訓設備設施，則教學只能是紙上談兵。如跨境電商課程，對于學生來說，開店運營的可能性幾乎沒有，學校層面則需要提供實訓模擬軟件讓其得到真實的崗位實訓。又如直播電商課程，若是沒有相關的直播場地和設備提供，學生在學習過程中也是很難開展的。

（四）電子商務校企合作不夠深入

多數職業院校進行校企合作的深度不夠，大多以簽訂合作協議、到企業開展參觀活動為主，缺乏實質性合作活動，校企合作內涵有待提升。此外，校企協同育人機制不健全，缺乏電商專業帶頭人的專業引領，因此這也導致育人成效不顯著的問題。只有深入的校企合作，才能形成“校內實訓基地”或“校外實訓基地”，讓學生從真實的工作崗位中得到實戰演練，又能從實戰中反思，用理論指導實踐，更好地提升專業技能。

三、新業態下“崗課證三融合”電子商務專業教學模式內涵設計

“三融合”是指“崗、證、課”的融合，“崗”是面向行業需求的工作崗位、“證”是職業技能等級證書、“課”是課程體系。其中，課程體系是融通的核心與載體。職業院校通過“崗證課”三者融合制定符合社會需求的電子商務專業教學模式，即面向行業需求的工作崗位和職業技能等級證書相融合（崗和證融合）、職業技能等級標準和專業課程設置相融合（證和課融合）、面向行業需求的工作崗位和專業課程設置相融合（崗和課融合）。

（一）“崗”方面

職業院校可通過調查研究，了解新業態下電子商務行業的用人需求，對比與傳統電商行業人才需求的區別，掌握企業所需的電子商務專業人才崗位所需具備的相關技能和要求。職業院校還可通過企業走訪和問卷調查等方式，了解新業態下電商崗位的需求，總結關鍵工作崗位的名稱和所需具備的職業能力。

調研企業對電商崗位的需求度，網絡收集了130家企業調研問卷并進行數據分析（如圖1所示），發現接近一半的企業最為緊缺的電商崗位人才為帶貨主播，37.14%的企業認為短視頻運營人員為其公司的緊缺崗位，25.71%的企業則認為新媒體運營人員較為符合其公司發展的需要。另外，較受企業關注的人才為跨境電商人員和網店運營人員等。

圖1 企業對電商崗位的需求度

（二）“證”方面

針對調研企業對相關電商證書的認可度，網絡收集了130家企業調研問卷并進行數據分析（如圖2所示），發現有37.14%的企業認為證書不重要，企業還是比較看中員工的實操技能，17.14%企業認為直播電商證書重要，11.43%企業認為新媒體運營證書重要，8.57%企業認為網店運營證書重要。

圖2 企業對電商證書的認可度

筆者根據新業態下電子商務用人需求，通過調研報告的分析和總結，并結合教育部頒發的第一至第四批446個1+X證書制度信息，確定與崗位相適應的電商專業職業資格證書工種，篩選得出適合新業態下電商企業需求和電商專業學生考取的職業資格證書，如下表1所示：

表1 新業態下企業認可度較高的職業資格證書

“1+X”直播電商職業技能等級證書是反映個體在直播電商平臺圍繞產品和服務交易開展的經營和管理工作應具備的綜合要求的證書。證書標準覆蓋“直播前-直播中-直播后”全流程職業崗位內容，匹配電子商務行業新業態。

“1+X”新媒體技術職業技能等級證書是反映個體運用新媒體技術設計和制作內容，服務產品推廣和營銷策劃工作應具備的綜合要求的證書。

“1+X”網店運營推廣職業技能等級證書是指網店為了完成經營目標，開展網店規劃、網店裝修、客戶服務、搜索引擎推廣、信息流推廣、數據分析、商品運營、活動運營、內容運營等一系列活動的總稱。

“1+X”電子商務數據分析職業技能等級證書主要面向電子商務應用企業和電子商務服務企業，電子商務業務分析等崗位，根據業務需求，從事數據采集、數據處理、數據分析、數據監控、報表撰寫、數據運營方案制定與組織實施、數據綜合分析和數據化運營創新等工作。

“1+X”農產品電商運營職業技能等級證書是反映農產品電商日常運營、農產品供應鏈管理、農產品平臺營銷、農產品社交媒體營銷策劃、農產品直播和短視頻營銷等內容，具備的農產品電商運營知識與技術技能應用水平。

（三）“課”方面

根據1+X電子商務數據分析職業技能等級證書的需求，職業院校需要將相關的課程體系和評價體系融入電子商務專業人才培養方案中，以達到“崗證課”三融合。職業院校要充分利用1+X證書制度促進電子商務專業融入產業的契機，將1+X職業技能等級認證標準和考核內容引入人才培養方案。

1.優化課程教學標準

深入理解各證書職業技能認證內容和相關崗位技能，結合課程教學內容修訂相關課程的教學標準，課程標準要盡量兼顧行業標準、崗位標準。職業院校可將“1+X”認證標準融入人才培養方案和課程標準，制定切實可行的教學計劃，將認證內容融入到日常教學中。

2.調整課程教學內容

職業院校可根據各證書職業技能認證內容以及典型職業活動的各個知識點設置課程內容。課程內容要按照企業實際運營項目進行設置，面向關鍵工作和崗位來明確對在崗人員的基本能力要求，并在中職電子商務課程改革中合理融入1+X證書制度，注重課程設置和專業技能等級考核標準化，優化課程教學過程設計。

3.改革課程教學模式

職業院校要積極進行教材變革，推進教學方法、課堂創新的有機結合和信息化教學手段的改革，結合電子商務崗位技能需求，使用以產教融合項目為依托的崗課證三融通教學新模式、新方法。

四、新業態下“崗課證三融合”電子商務專業教學模式實施路徑

（一）構建產教融合的校企合作機制，為電商教學提供良好環境

1.開展電商項目運營實戰

職業院校可借助校企合作資源和校內生產性實訓基地，通過專業綜合技能實訓和頂崗實習，讓學生實操運營企業的真實項目，將職業技能標準在真實企業項目實踐中進行強化訓練，使學生適應企業實習，提升培訓質量和學生就業能力。職業院校通過與企業共建實訓基地，打造產教融合的校內實訓基地和校外實戰基地。校內實訓基地主要給學生提供技能和專業綜合實訓，校外實戰基地為學生提供真實企業項目實戰。學生通過多形式的鍛煉，由淺入深地了解電子商務專業相關崗位所需要具備的能力、人才培養模式和實踐課程體系的創新。

2.設置電子商務專業的相關實踐環節

立足于教學發展需要的實際情況，職業院校可根據“1+X”電子商務職業技能等級的相關標準，設置電子商務專業的相關實踐環節，如技能實踐、專業綜合實踐和企業實踐等。職業院校可以采用課程實訓、綜合實訓和頂崗實習等方式，構建電子商務課程中設計的實訓課程，為學生實訓提供有利的條件。

（二）建立“崗課證”的課程體系，為教學做正向指引

1.優化“崗課證”為核心的專業人才培養方案

專業教學標準對接職業技能等級標準，將證書培訓、考核與專業建設、課程建設相結合。職業院校把相關課程考核與職業技能等級證書獲取無縫對接。課程授課結束后，學生需參加對應等級證書鑒定。鑒定通過后，學生即獲得了該課程的成績和學分。統籌專業（群）資源，深入研究電子商務各崗位職業技能等級標準與電子商務專業教學標準，推進“1”和“X”的有機銜接，將證書培訓內容及要求有機融入專業人才培養方案，優化課程設置和教學內容，統籌教學組織與實施，深化教學方式方法改革，提高人才培養的靈活性、適應性、針對性。

2.完善電子商務相關教學大綱

完善電子商務相關教學大綱也是建立“崗課證”課程體系的重要部分。這樣能讓電子商務課程教學大綱較好地反映目前電子商務領域的發展趨勢，另外也為學生進一步深造和教師不同的教學風格保留發展空間，注重培養學生的創新精神和實踐能力，通過理論和實踐的結合，避免同類課程之間內容的重復，盡量做到深入淺出，激發學生的學習興趣。

（三）完善電商專業實踐教學設備設施，為學生提供實訓基礎

促使形成專業建設集群效應，建成以電子商務、營銷與策劃為支撐的專業實驗室。新建和完善專業實訓室建設，購買相關軟件，充實實訓室功能。建成“教、學、做”一體化實訓室，如電子商務數據分析實訓室，電子商務云智慧實訓室，移動電子商務實訓室和跨境電子商務實訓室等，升級專業實訓室硬件功能，使軟件支撐和服務教學功能更趨合理化，升級實訓功能，提升實訓室建設成果，為學生打下良好的實訓基礎。職業院校可以采用課程實訓、綜合實訓和頂崗實習等方式，對電子商務課程中所設計到的實訓課程進行實踐體系的構建，為學生實訓提供有利的條件。

（四）健全教師雙師型隊伍，提升教師業務水平

加強電商專業教學團隊建設，選派教師參加有關培訓。組織團隊教師全員開展專業教學法、課程開發技術、專業教學標準、職業技能等級標準等專項培訓，提升教師模塊化教學設計實施能力、課程標準開發能力、教學評價能力、團隊協作能力和信息技術應用能力。規劃與設計學校與企業教師雙向流動機制，安排企業技術主管進學校教學，安排學校專業教師進企業工作，構建一支能適應職業院校特點，業務水平高、既懂理論又能實踐的“雙師型”師資隊伍。

（五）建立基于證書制度的人才評價標準，實現評價全面化

職業院校可以通過企業和學校合作共同制定人才評價體系，成立教學評價委員會，企業為主體評價方之一，和校方共同承擔專業建設、課程設置、教學組織、教師質量管理、學生學習質量管理的環節的評價和監督。職業院校可以通過聘請校外專家到校開展專業群建設和課程指導，并形成評價小組，根據人才培養方案的培養目標對現有的教學質量相關指標進行評價。評價可以采取過程性評價和結果評價，充分考核學生在相關崗位所應具備的專業能力和其他相關能力。

五、結束語

在日新月異的電子商務業態發展背景下，電子商務專業需要積極構建產教融合的校企合作機制、建立“崗課證”的課程體系、完善電商專業實踐教學設備設施、健全教師雙師型隊伍和建立基于證書制度的人才評價標準。這不僅有利于提高教師的業務水平，還可以將人才培養的質量和職業相關標準相銜接，讓教學更加貼近實際，并且對于培養適應電商新業態需求的電子商務專業人才有著至關重要的意義。如此才能進一步深化教育教學改革，對標產業標準，推進課證融通，培養符合區域社會經濟需要、崗位需要的創新型、應用型人才。