化妝品CS渠道：下半場(chǎng)，路在何方？

專(zhuān)題策劃：王巧貞

特邀撰稿：馬少春 張榮舉 郭曉峰 王京剛 臧 杰

2000 年之后，中國(guó)零售業(yè)進(jìn)入一個(gè)偉大的時(shí)代，和很多波瀾壯闊的渠道崛起路徑一樣，在中國(guó)三、四線城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力迅速提升的背景下，本土化妝品零售企業(yè)與品牌野蠻生長(zhǎng)，成就了一批本土化妝品店。

到2015 年，經(jīng)歷了15 年高速增長(zhǎng)和擴(kuò)張的本土化妝品店，突然進(jìn)入前所未有的迷惑和困頓期。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中國(guó)全面進(jìn)入消費(fèi)者主權(quán)的新商業(yè)時(shí)代，電子商務(wù)的高度普及疊加新消費(fèi)群體的進(jìn)化，大量消費(fèi)者分流，百貨業(yè)態(tài)等競(jìng)爭(zhēng)型店鋪的下沉進(jìn)一步對(duì)本土化妝品店的生存環(huán)境造成挑戰(zhàn)。

2018 年是線上電商和線下CS 渠道（指日化產(chǎn)品在終端銷(xiāo)售中的化妝品店、日化店、精品店系統(tǒng)所構(gòu)成的銷(xiāo)售終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有時(shí)以化妝品店代稱(chēng)）的分水嶺：這一年，電商首次以29%的份額超越線下的27%。2019 年年底開(kāi)始的疫情，使直播和團(tuán)購(gòu)渠道異軍突起。毫無(wú)疑問(wèn)，化妝品零售已經(jīng)正式邁入下半場(chǎng)，我們必須告別“黃金15 年”的思維定式，踏上主動(dòng)轉(zhuǎn)型、高速整合與變革的新征程。