淺析互聯網時代背景下如何創新做好高職院校學生管理與服務工作

文/迪麗米熱·穆普圖力

在“互聯網+”與大數據背景下，高職教育改革不斷深化。信息技術的推廣使學生的學習和生活發生了較大的變化。互聯網在學生學習和生活中的應用，既給學生帶來了積極的影響，如以新穎的視聽信息吸引學生的注意力，學生可以利用碎片時間隨時隨地學習，提升學習效率等。但同時也產生了一些消極影響，如互聯網中的不良文化、思想侵蝕學生的思想，給學生管理工作的開展帶來了一定的困難。如何做好學生管理工作成為高職院校探究的重點。

輔導員是學生管理與服務工作的組織者、指導者和實施者，是高校管理和教育的骨干力量，是學生工作專職隊伍中的重要力量，肩負著學生日常管理與服務、職業生涯規劃教育與思政教育等，其管理和工作質量在學生的發展中發揮著重要作用。

在高職院校教育中，輔導員必須革新學生管理工作方法，有效管理，培養高質量人才。

高職院校學生管理工作面臨的困境

管理方式相對落后。在互聯網時代背景下，傳統的管理與服務方式已不能滿足學生的發展要求。互聯網與教育的融合推動了高職教育和管理模式的創新，但在實際管理中仍然存在方式落后、缺乏對學生需求的深入了解、服務針對性差等問題，需要輔導員優化和創新管理模式。許多輔導員在開展學生管理工作時，沒有結合具體的情況進行調整，導致管理制度缺乏實效性。

互聯網發展對學生思想產生不利影響。互聯網為學生帶來了便利，學生能夠利用網絡獲取更豐富的資料學習，但也容易接觸到網絡中的不良信息。部分高職院校學生因缺乏辨別能力，容易受到不良信息的影響。部分學生缺乏自制能力，容易沉溺于社交軟件、網絡小說、電子游戲等，將大量的時間放在娛樂游戲上。

思政教育重視程度有待提升。思政教育是輔導員工作的重要內容，也是學生管理工作的重點。隨著互聯網信息技術的普及，傳統思政教育方式的弊端逐漸顯現，難以滿足學生的發展需要。在高職教育中，輔導員往往是對學生進行說教式教育，內容單一且枯燥，教育方式需要創新。同時，由于學生個體差異性，只有根據學生的個體特點，找到問題的根本，對其因材施教，才能更好地體現思政教育效果。而在當前思政教育中，許多輔導員教育模式傳統且單一，只強調理論知識，忽視了思政教育的精神內涵，影響了思政教育的發展。

互聯網平臺應用較少。輔導員在開展學生管理工作時，容易忽視互聯網的作用，應用網絡平臺不多。一方面，許多輔導員仍按照傳統的方法開展工作，沒有與時俱進對管理工作進行創新，導致管理與服務工作效率不高，難以滿足學生的訴求，影響管理質量。另一方面，部分輔導員在應用互聯網平臺時，采用大眾化的管理模式，沒有高質量開展管理與服務工作。

高職院校學生的特點和管理原則

學生特點。學生具有鮮明的特點和個性，在高職院校學生管理工作中，輔導員要想有效開展學生管理工作，必須了解學生的特點。學生普遍具有以下幾個特點：第一，自我意識強烈，自尊心較強，希望得到他人的重視和尊重。第二，學生接觸外界事物的途徑增加，但思想觀念尚未成熟，判斷是非的能力不足，且極易受外界事物影響。輔導員在開展學生管理與服務工作、進行思想教育時，一定要根據學生的這些特點有針對性地開展工作。

以關愛學生為基礎進行民主管理。部分高職院校學生缺乏判斷能力和自制力，缺乏自律性和獨立管理的能力，同時一些輔導員教育管理方式生硬，而這種管理方式無法取得很好的管理效果。因此，輔導員在開展學生管理工作時要根據學生的發展規律特點實行科學管理和民主管理，引導學生參與到學生管理中。如輔導員可以與學生共同探討他們希望得到教育的渠道、方式，發揮學生的主體作用，以民主的形式開展管理與服務工作。

互聯網時代高職院校輔導員開展學生管理工作的舉措

提高輔導員的專業素養，加強互聯網平臺的應用。在互聯網時代背景下，輔導員要創新管理理念，不斷學習、探究有效的管理方法，提高自身的專業素養，讓學生認同并積極配合輔導員科學做好管理工作，使學生管理工作更加科學、高效。一方面，輔導員要提高自身的專業素養和思政素養，樹立立德樹人的教育理念，重視對學生思想觀念和政治素養的培養，關注學生的心理健康，革新管理思想，利用互聯網拓寬管理平臺，有針對性地開展管理工作。另一方面，輔導員要關注學生的思想動態，掌握了解互聯網平臺的特征，合理利用互聯網開展管理工作。網絡對學生的生活產生了深刻的影響，輔導員要在互聯網環境下開展思政教育，借助網絡加大思想政治內容的宣傳，豐富教育途徑，多方面、多維度開展思政教育工作，創新教育模式，提高學生管理工作的有效性。

創新學生管理方式。在高職教育中，輔導員根據教育改革要求，以學生為本開展學生管理活動。需要設計科學有效的管理制度并嚴格落實，培養學生的責任感。例如，輔導員在制定管理制度時，讓每個學生都參與到制定管理制度的過程中，鼓勵學生大膽發言，提出意見，并對學生提出的問題進行整合，有針對性地制定管理措施，根據學生的情況定期調整和優化管理制度，提高制度的有效性。同時，輔導員還要發揮互聯網的作用，運用微信、微博、抖音、快手等平臺與學生進行交流。如創建學生管理的小程序和微信公眾號，利用互聯網獲取信息，了解學生感興趣的內容，制定科學合理的策略，讓學生主動參與管理，提出建議，以民主化原則進行管理，發揮學生干部的作用。在高職教育中，輔導員要落實民主化管理，與學生相互合作，培養優秀的學生干部隊伍，打造有組織、有紀律、有向心力的學生集體，做好管理工作，豐富思政教育形式，為學生創造管理機會，鍛煉學生的能力，在這個過程中落實思政教育管理。

優化溝通方式，將思政教育滲透到日常管理的全方面。在高職教育中，學生是輔導員直接管理與服務的對象，但面對的學生數量較多，輔導員要通過多種方式和渠道主動與學生建立關聯，將思政教育滲透到日常管理的全方面。為了使教育和引導效果達到最佳，輔導員需具備開展有效溝通的能力和素質，更需要借助互聯網提供的各種平臺和工具進行內容更豐富全面、精神內涵更深入、親和力更強和覆蓋率更廣的教育引導。輔導員利用互聯網和第二課堂活動開展思政教育工作，一方面有利于加強學生精神素養，促進其積極、健康成長，有利于培養學生良好的思想品質和道德情操，有利于學生樹立正確的價值觀念。另一方面，輔導員加強思政教育管理滿足了素質教育的發展需求，能夠有效促進高職教育的發展。輔導員在學生管理中，既要維持好學校秩序，又要關注學生的心理，主動關心學生、愛護學生、教授學生知識、關注學生成長，發揮教師的作用，為學生學習成長保駕護航。輔導員可以通過網絡問卷調查、網絡信息搜集等方式了解學生的學習和生活現狀，加深對學生的了解，并建立學生檔案，以電子數據的形式管理好學生檔案，保障后續管理工作的開展。輔導員要通過線上交流、面對面交談等方式與學生溝通，了解學生的想法，及時掌握學生的狀態，拉近師生間的距離，讓學生敞開心扉，主動與教師交流。輔導員在學生管理中，要結合實際充分利用網絡平臺和工具，有計劃地滲透思政教育，在潛移默化中滲透思政教育理念，將思政教育內容融入日常工作的全方面和全過程。

總之，互聯網時代，高職院校輔導員要意識到當前學生管理中存在的問題，應用互聯網創新管理工作、管理模式，充分發揮現代技術的優勢，豐富管理手段和管理方式，加強對學生的日常管理和思政教育，強化學生管理工作效果。