蘭州公交多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量

蘭州公交集團有限公司 供稿

蘭州公交集團依托2023 年暑期旅游旺季，多措并舉提高城市公交服務(wù)質(zhì)量，提升旅客及市民的幸福感，為實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增強動力。

近年蘭州發(fā)展迅速，新建小區(qū)不斷增多，市民居住結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，根據(jù)市民意見建議，集團公司迅速組織力量，通過現(xiàn)場查看、調(diào)研走訪，與相關(guān)部門多方溝通協(xié)調(diào)，克服困難，在確保安全通行的前提下，優(yōu)化延伸3 條線路，新開通5 條線路，保障了高坪地區(qū)及新建小區(qū)30萬市民出行。

進(jìn)入暑期，來蘭游客出現(xiàn)“井噴式”增長，為滿足旅客及市民夏季夜間出行需求，集團公司及時作出調(diào)整，完成暑期旅客出行保障工作。

一是加大城市主干道、黃河風(fēng)情線、地標(biāo)建筑、大型商圈等周邊公交線路運力供給，在確保線路均衡運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，依托智能調(diào)度系統(tǒng)，結(jié)合線路客流強度，適當(dāng)增加發(fā)車頻次，縮短發(fā)車間隔。

二是蘭州西站樞紐站始發(fā)6 條公交線路夏季末班服務(wù)時間分別延時1-2小時運行，同時在蘭州西站出站大廳東西兩側(cè)設(shè)立公交線路信息導(dǎo)乘牌。

三是駕駛員上崗須統(tǒng)一著工裝、佩戴安全臂章，保持良好的精神面貌，公交車輛運行中必須做到規(guī)范服務(wù)，禮貌待客；車廂內(nèi)懸掛窗簾、保持空調(diào)開放，認(rèn)真執(zhí)行車輛衛(wèi)生保潔制度及常態(tài)化消毒工作。

四是在蘭州最大的公交換乘樞紐西關(guān)什字，每天6:00 至22:00 安排100余名黨員干部及志愿者，并制作各類引導(dǎo)標(biāo)識、示意圖50余塊，引導(dǎo)乘客出行。

蘭州奧體中心在暑期承辦大型演出活動，為保障觀演人員出行及演出結(jié)束后客流疏散需求，途徑奧體中心周邊8 條線路及主城區(qū)干線9 條線路分別延時1～2 小時，并縮短發(fā)車間隔；在奧體中心出口周邊設(shè)立4 出便民服務(wù)疏散乘車點，實施監(jiān)控各點位客流情況靈活調(diào)度，根據(jù)大客流需求對儲備車輛隨時調(diào)整；制作11 塊線路指示路牌及140 塊車內(nèi)引導(dǎo)牌、12 個語音喇叭，引導(dǎo)市民有序乘車；準(zhǔn)備儲備車輛461 臺，駕駛員461 人, 動用361 臺，管理人員193 人，志愿者290人，轉(zhuǎn)運人員24140人。

集團公司第二客運公司召開勞動競賽動員會

蘭州公交集團第二客運公司召開“迎國慶 創(chuàng)文明 爭先進(jìn) 提能力”勞動競賽動員大會。會議對此次勞動競賽進(jìn)行了安排部署。

會議強調(diào)，一是要深刻理解開展此次勞動競賽活動的重要意義；二是要樹立信心、提振精神；三是要親力親為，積極投身到此次勞動競賽活動中去。要把安全文明行車和用心用情服務(wù)融入日常，為乘客提供安全、舒適、整潔的乘車環(huán)境。同時要求各部門各車隊要精心謀劃、制定可行措施，強化日常管理，激發(fā)職工干勁，確保勞動競賽活動取得實效。

客二運營公司號召全體黨員和先進(jìn)骨干要以此次勞動競賽活動為契機，發(fā)揮模范作用，用安全文明行車和優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)的實際行動維護(hù)公交形象、提升公交服務(wù)。要求各基層黨支部把勞動競賽同“黨員傳幫帶、互評大提升”黨建融入生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合起來，掀起在勞動競賽活動中“比學(xué)趕超”的熱潮。

此次“迎國慶 創(chuàng)文明 爭先進(jìn)提能力”勞動競賽活動以集團公司大比武方案為指導(dǎo)，對駕駛員出勤、服務(wù)、安全、運營、任務(wù)、技術(shù)、綜合等方面進(jìn)行考核，分為推進(jìn)實施和鞏固提升兩個階段。全體駕駛員紛紛表示將以飽滿的工作熱情、奮發(fā)有為的工作態(tài)度，通過“比文明、比安全、比服務(wù)”大比武，積極投入到此次勞動競賽當(dāng)中，全面提升安全運營服務(wù)保障能力，以良好的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)為國慶節(jié)的來臨和文明城市創(chuàng)建工作交出一份滿意的答卷。