真情巴士圓滿完成第33 屆青島國際啤酒節公交保障工作

青島真情巴士集團有限公司 供稿

平安運送143.49 萬人次，運行2.24萬車次，好人好事1474 起，志愿服務時長超1400 小時，乘客滿意度97%。第33 屆青島國際啤酒節期間，真情巴士從公交運營、智慧公交、志愿服務等多方面協同發力，全面提升服務質效，用一個個閃亮的數字為本屆啤酒節交上一份滿意的答卷。

全省首個大型活動交通保障平臺，助力公交高效運行

在西海岸新區工信局、公安局、交通局等部門的共同指導下，真情巴士集團創新搭建了全省首個大型活動交通保障指揮平臺，建成啤酒節區域客流和交通環境動態監控系統，實現了重點區域人、車、路等信息可視化，開發應急調度指揮平臺，實現1446 輛公交車跨線路、跨組織統一調度，公交應急響應時間平均縮短15 分鐘，實現公交實時供需調度，讓市民游客切實享受到數據賦能紅利。

在該平臺的智慧“指揮”下，啤酒節期間16 條線路共運行2.24 萬車次，營運里程49.71 萬余公里，客運量143.49 萬人次。其中免費地鐵接駁線共運行1584 車次，運送客運量13.62 萬人次，節約運力6.2%。

線上線下齊發力，暖心服務廣受好評

真情巴士啤酒節保障公交車

為服務好市民游客出行，西海岸新區交通局領導干部下沉一線，真情巴士黨政班子成員帶頭服務，營運、安全、技術等13 個啤酒節保障小組協力合作，2800 余名職工24 天堅守工作崗位，加班加點保出行。

為充分發揮基層黨支部“紅色引擎”引領作用，真情巴士下屬的11 個黨支部的325 名黨員每天在16 個志愿服務點，開展線路導乘、乘車秩序引導等志愿服務，為游客提供創可貼、綠豆湯等貼心服務，累計志愿服務超1400小時。

乘客排隊乘坐真情巴士公交車

市民游客掃描“公交信息碼上知”小程序

同時，為方便外地游客出行，真情巴士上線“公交信息碼上知”小程序，游客可通過支付寶或微信平臺快速步行導航至所要乘坐公交線路的始發站。公交保障短視頻網絡播放量近12 萬人次，線上直播收看啤酒節公交保障人數超萬人，游客公交出行保障滿意度達97%。

車廂內外善舉層出不窮，展現青島文明風采

啤酒節期間，廣大真情職工用微笑傳遞真情溫度，展現熱情好客的文明城市形象，共發生好人好事1474 起，累計撿到14345.8 元現金、139 部手機和5 臺電腦，均已物歸原主，弘揚新時代美德信用風尚。

真情服務也贏得社會認可，累計收到各類表揚近200 起。河北游客車廂點贊文明青島網絡播放量超40 萬，登上平臺熱搜，職工幫助外地游客找尋孩子、照顧身體不適游客、拾金不昧等文明善舉被山東電視臺等各級媒體報道60 余次，車廂內外勁吹文明新風。在展現熱情好客的城市形象的同時，更是帶動親友、青少年志愿者等群體參與文明交通志愿活動，匯聚志愿合力，展現公共交通文明底色。