醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

梁明佩,潘明志,吳東陽(yáng),黃研研

(1.右江民族醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院 《右江醫(yī)學(xué)》編輯部,廣西 百色 533000;2.右江民族醫(yī)學(xué)院 圖書(shū)館,廣西 百色 533000)

0 引言

21世紀(jì)以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展,特別是近年來(lái)手機(jī)移動(dòng)新媒體的興起不斷推動(dòng)著期刊與廣大受眾信息交互方式的新變革。據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所發(fā)布的《新媒體藍(lán)皮書(shū):中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告No.7(2016)》,微信公眾號(hào)自2012年8月推出以來(lái)發(fā)展迅猛,截至2016年2月,已突破1 000萬(wàn)個(gè)注冊(cè)賬戶(hù),到目前為止,互聯(lián)網(wǎng)新媒體信息交流已成為當(dāng)下主流趨勢(shì)和民眾日常生活的普遍應(yīng)用。微信公眾號(hào)平臺(tái)具有公眾號(hào)主體與受眾可以通過(guò)即時(shí)的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等進(jìn)行全方位信息互動(dòng)交流的優(yōu)勢(shì)。在期刊界同樣受到熱捧,眾多期刊陸續(xù)結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)通了期刊公眾號(hào),極大地方便了廣大讀者、作者,推動(dòng)了新時(shí)期期刊信息技術(shù)和傳播方式的變革。為加強(qiáng)與廣大讀者、作者的溝通及信息反饋,“右江醫(yī)學(xué)雜志”公眾號(hào)于2015年注冊(cè)開(kāi)通,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐漸積累了一定經(jīng)驗(yàn),也遇到發(fā)展難題,現(xiàn)結(jié)合醫(yī)學(xué)科技期刊公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),與同行分享相關(guān)的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)及建議。

1 醫(yī)學(xué)科技期刊在當(dāng)下微信公眾號(hào)發(fā)展的主要情況

微信公眾號(hào)作為適合科技期刊采編、形象傳播與品牌經(jīng)營(yíng)的新媒體平臺(tái),因其良好的互動(dòng)性和多功能性,受到科技期刊經(jīng)營(yíng)者的重視。科技期刊微信公眾號(hào)成千上萬(wàn),醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)發(fā)展參差不齊,有很多醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年,但也有不少醫(yī)學(xué)科技期刊仍未注冊(cè)開(kāi)通微信公眾號(hào)[1]。在已經(jīng)開(kāi)通公眾號(hào)的醫(yī)學(xué)科技期刊中,如何圍繞辦刊宗旨及主營(yíng)業(yè)務(wù)打造屬于自己的品牌特色,從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)期刊的短板是值得思考的重要課題。在運(yùn)營(yíng)的醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)中,原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匱乏、與讀者互動(dòng)交流偏少等問(wèn)題較為突出,其原因在于醫(yī)學(xué)科技期刊對(duì)應(yīng)微信公眾號(hào)的精力投入不足,很多功能仍未進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)上信息繁雜,加上醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容發(fā)布整體質(zhì)量參差不齊,也使得讀者對(duì)微信公眾號(hào)乃至關(guān)聯(lián)的醫(yī)學(xué)科技期刊的權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性存疑。因此,醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)精力投入不足、原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匱乏、與讀者互動(dòng)交流偏少、學(xué)術(shù)交流程度不足以及功能開(kāi)發(fā)不全面等,是當(dāng)下醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)發(fā)展中所面臨的主要困境和難題。

2 醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

2.1 質(zhì)量參差不齊

當(dāng)下醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)中大量被發(fā)布,許多醫(yī)學(xué)科技期刊的內(nèi)容存在著較大錯(cuò)誤和缺漏,諸多知識(shí)無(wú)法得到驗(yàn)證[2]。許多醫(yī)學(xué)科技期刊甚至由于其內(nèi)容上的錯(cuò)誤,會(huì)給讀者帶來(lái)大量知識(shí)誤導(dǎo),產(chǎn)生醫(yī)療事故而造成問(wèn)題;此類(lèi)醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)并沒(méi)有較好的監(jiān)督渠道,也沒(méi)有良好的審查機(jī)制,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)存在著大量質(zhì)量不明,且參差不齊無(wú)法驗(yàn)證真?zhèn)蔚尼t(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)。這些質(zhì)量低下的醫(yī)學(xué)期刊微信公眾號(hào)會(huì)給讀者帶來(lái)大量誤導(dǎo),具有不良影響[3]。這也是當(dāng)下醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)上所存在的最大問(wèn)題,也是亟待解決的一項(xiàng)重要課題。

2.2 微信公眾號(hào)的功能沒(méi)有得到徹底發(fā)揮

微信公眾號(hào)上存在著大量功能,但是當(dāng)下醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)上對(duì)內(nèi)容的發(fā)布往往只集中在信息發(fā)布、閱讀這一過(guò)程,對(duì)微信公眾號(hào)上的其他功能并沒(méi)有進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。缺少功能性開(kāi)發(fā),使得醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾平臺(tái)上的存在僅僅是作為一個(gè)閱讀輔助器,并沒(méi)有其他任何功能,在學(xué)術(shù)交流上存在著困難,也無(wú)法通過(guò)該微信公眾號(hào)平臺(tái)對(duì)醫(yī)學(xué)科技期刊的內(nèi)容進(jìn)行討論,這種缺失也使得微信公眾號(hào)的存在徒有其表。因此,醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)上的功能開(kāi)發(fā)有待進(jìn)一步進(jìn)行加強(qiáng)[4]。

2.3 對(duì)于新媒體技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足

對(duì)新媒體技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足,也是導(dǎo)致醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)上的發(fā)布沒(méi)有得到完全開(kāi)發(fā)的重要原因之一。雖然醫(yī)學(xué)科技期刊的發(fā)布者認(rèn)識(shí)到了當(dāng)下新媒體平臺(tái)對(duì)于信息的傳播、醫(yī)學(xué)的交流有著至關(guān)重要的作用[5],但還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到像微信公眾號(hào)這樣的平臺(tái)完全可以建立起一個(gè)學(xué)術(shù)交流和溝通平臺(tái),在此平臺(tái)上可以進(jìn)行大量醫(yī)學(xué)知識(shí)傳播以及問(wèn)題的解決和學(xué)術(shù)的交流。這種信息技術(shù)的交流和傳播,促使著醫(yī)學(xué)科技期刊進(jìn)一步發(fā)展,也促使著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和內(nèi)容上的提升。

3 醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)建議

3.1 拓展微信公眾號(hào)的相關(guān)功能,實(shí)現(xiàn)線上線下的融合

對(duì)醫(yī)學(xué)科技期刊在微信公眾號(hào)上的改進(jìn),其中最為重要的一點(diǎn)在于拓展微信公眾號(hào)的相關(guān)功能。微信公眾號(hào)有許多功能和服務(wù)可以通過(guò)開(kāi)展微信公眾號(hào)與讀者的互動(dòng)而實(shí)現(xiàn),當(dāng)下許多醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)僅僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)容發(fā)布,讓讀者進(jìn)行閱讀,但是無(wú)法進(jìn)行交流[6]。基于此,醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)完全可以拓展服務(wù)內(nèi)容,例如增加咨詢(xún)情況服務(wù)、組建交流平臺(tái)、提供投稿渠道以及質(zhì)疑反饋渠道等“一對(duì)一”“一對(duì)多”“群聊”方式增加用戶(hù)活躍度和黏度。這些功能的增加,一方面可以增強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技期刊與讀者的投稿及期刊相關(guān)交流、學(xué)術(shù)交流,另一方面也使得醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)“活”起來(lái)。醫(yī)學(xué)本身就是一門(mén)探究性的學(xué)科,它需要通過(guò)不斷的經(jīng)驗(yàn)交流知識(shí)、積累匯總,才能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的豐富可能性,實(shí)現(xiàn)知識(shí)以及醫(yī)學(xué)發(fā)展的進(jìn)步。正因如此,當(dāng)下的新媒體技術(shù)發(fā)展使得信息的交流和傳播渠道不斷拓展,更加良好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的交流與互助。在這種情況下,拓展微信公眾號(hào)的功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)學(xué)科技期刊的線上交流,更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)該期刊的發(fā)展,才是醫(yī)學(xué)期刊的正確發(fā)展方向[7]。

同時(shí),拓展微信公眾號(hào)的相關(guān)功能,將醫(yī)學(xué)科技期刊的電子服務(wù)與線下的實(shí)體雜志進(jìn)行結(jié)合,將交流內(nèi)容同步到線下實(shí)體雜志當(dāng)中去,在更廣泛的層面上實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的交流,通過(guò)豐富的交流空間和渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)的傳播[8]。

3.2 質(zhì)量為王,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)

新媒體信息技術(shù)的發(fā)展和交流,帶給了醫(yī)學(xué)科技期刊更加廣泛的傳播渠道和更加充分的醫(yī)學(xué)交流空間,但交流的便捷性同時(shí)也容易使得醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)上發(fā)布的內(nèi)容存參差不齊,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)是其發(fā)展所必要的條件之一。對(duì)醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)的建立,應(yīng)當(dāng)設(shè)立嚴(yán)格的審查制度,對(duì)相關(guān)內(nèi)容以及每篇文章的發(fā)表,通過(guò)期刊內(nèi)部審查渠道進(jìn)行檢查,防止其中存在醫(yī)學(xué)知識(shí)的錯(cuò)誤而對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)[9]。同時(shí),建立一個(gè)外部的監(jiān)督渠道,歡迎專(zhuān)業(yè)人士或者讀者對(duì)所看到的文章或者內(nèi)容中存在的錯(cuò)誤進(jìn)行指正,在內(nèi)部和外部的雙重監(jiān)督監(jiān)控之下,加強(qiáng)了醫(yī)學(xué)科技期刊的質(zhì)量保證,也增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)科技期刊的權(quán)威性,使得醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)可以更好地將醫(yī)學(xué)知識(shí)傳播給社會(huì)公眾,讓醫(yī)學(xué)知識(shí)在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行更好的交流研討。醫(yī)學(xué)交流的進(jìn)一步豐富,更好地實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)的進(jìn)步,也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)科技期刊的進(jìn)一步發(fā)展[10]。

3.3 增強(qiáng)公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)計(jì)制作的專(zhuān)業(yè)化程度

許多醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)平臺(tái)的設(shè)計(jì)制作十分粗糙,其外觀制作的粗糙性和不專(zhuān)業(yè)性,往往被人誤認(rèn)為是虛假平臺(tái),導(dǎo)致閱讀量低、權(quán)威性差。醫(yī)學(xué)科技期刊應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行微信公眾號(hào)平臺(tái)制作設(shè)計(jì),保證其專(zhuān)業(yè)化程度和美觀性。專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員中應(yīng)當(dāng)包括新媒體平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員以及熟悉醫(yī)學(xué)科技期刊知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,雙方在微信的公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)上各自提出自己的認(rèn)知與見(jiàn)解,共同合作設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)的版面和內(nèi)容、知識(shí)編排、服務(wù)功能等,在此基礎(chǔ)之上,讓醫(yī)學(xué)科技期刊的微信公眾號(hào)更好地服務(wù)于社會(huì)大眾,也更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)科技的交流。醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)界面友好美觀,可以進(jìn)一步增強(qiáng)該微信公眾號(hào)的用戶(hù)認(rèn)可度和權(quán)威性。在保證醫(yī)學(xué)科技期刊內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)之上,設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化和美觀性更能進(jìn)一步體現(xiàn)出該醫(yī)學(xué)科技期刊的專(zhuān)業(yè)化程度,更好地實(shí)現(xiàn)了搭建一個(gè)可以進(jìn)行醫(yī)學(xué)知識(shí)學(xué)術(shù)交流的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)[11]。

4 結(jié)語(yǔ)

科技期刊微信公眾平臺(tái)深耕細(xì)作任務(wù)艱巨,媒體融合發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)的內(nèi)容和發(fā)展均參差不齊,醫(yī)學(xué)科技期刊同仁應(yīng)從積極拓展微信公眾號(hào)的相關(guān)功能、實(shí)現(xiàn)線上線下的融合、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科技期刊微信公眾號(hào)內(nèi)容建設(shè)、增強(qiáng)微信公眾號(hào)平臺(tái)設(shè)計(jì)制作的專(zhuān)業(yè)化程度等方面入手,完善微信公眾號(hào)建設(shè),增加微信公眾號(hào)用戶(hù)黏性,進(jìn)而全面提高醫(yī)學(xué)科技期刊生命力、競(jìng)爭(zhēng)力、傳播力、影響力。