“Z世代”高校二級學院微信公眾平臺建設探索

劉金亮 葉欣 孫雨欣

摘 ?要：高等學校在培養社會主義事業的建設者和接班人方面肩負著重要使命，是新時代育新人、興文化的主陣地，當下大學生群體多為“Z世代”青年，他們有著鮮明的特點。在“Z世代”高校群體中，微信正逐漸成為信息傳播的主要渠道，在輿論引導、思想引領方面發揮重要作用。高校二級學院應充分把握“Z世代”大學生的特點，進一步增強微信公眾平臺的思想政治育人效果。

關鍵詞：“Z世代”；微信公眾平臺；網絡思政教育

中圖分類號：G641 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1673-7164（2023）22-0016-04

隨著互聯網時代的到來，我國網民群體日趨龐大，據統計，截至2020年12月，我國網民規模達9.86億，其中使用手機上網的網民比例為99.7%。從網民年齡結構看，31.3%為10 —29歲的青少年，從網民職業結構看，網民群體中學生最多占21%［1］。如今，網絡成為高校開展思想政治教育的重要陣地，網絡思政教育正成為高校開展大學生思政教育的重要抓手。

“Z世代”大學生成為高校學生群體中的主體，他們有著鮮明的個性特點，如何將思政教育工作的傳統優勢與信息技術有機結合。營造正能量網絡氛圍，培養新時代好網民，是高校應該思考和探究的問題。新媒體平臺正成為網絡思政教育的重要載體，需要強化運營和管理。

伴隨新媒體技術飛速發展而成長起來的新一代大學生群體，他們思維活躍、追求個性、喜歡言論自由，對新媒體的依賴程度不斷增強。高校二級學院微信公眾平臺與學生用戶黏度高，與同學們日常生活息息相關，因此高校二級學院微信公眾平臺應強化黨委領導，立足實際，將微信傳播規律、學生成長規律與思想政治教育規律有機結合，通過新媒體技術手段，融合高校思想政治教育工作傳統優勢和互聯網技術時代優勢，將極大地提升高校思政教育的認同感和吸引力。

一、“Z世代”大學生群體的行為特點和思想特征

“Z世代”是指出生于1995 —2010年期間的群體，統指受到互聯網、即時通訊、智能手機和平板電腦等科技產物影響很大的一代人［2］。在我國，截至2020年11月，Z世代人群的統計數量達到了3.25億人。如今，大學生群體主要有以下幾個方面的時代特點：

（一）追求個性，具備獨立意識和自我意識，但集體感不足

“Z世代”青年是充滿自信與希望的“強國一代”，是生逢其時、特征鮮明的一代人。而這一代人也是要接續奮斗的一代，需要更多關注、關心、關愛的一代。受計劃生育政策影響，“Z世代”的大學生絕大多數為獨生子女，他們受到了來自家庭更多的關注，且豐富的物質帶來了生活上極大的滿足，這使得他們具有較強的獨立意識和自我意識，個性比較張揚，優越感明顯。但來自家庭的關注度過高，使得當前“Z世代”大學生具有生活能力欠缺，容易忽略他人的感受，集體意識和合作意識不強。

（二）價值觀念受多元文化沖擊，理想信念不堅定

當前社會網絡技術手段愈發成熟，物質生活條件顯著改善，中國與世界的頻繁交流與碰撞，中國以更加包容的姿態接納各種思想。“Z世代”大學生形成了多元化的文化價值體系，他們的思想底色是以社會主義核心價值觀為核心的中華文化，但也充斥著西方國家的實用主義、個人主義等傾向［3］。大學生群體對新鮮事物和思潮有較強的好奇心，但對新事物缺乏足夠的判斷力，信念相對淡薄，缺乏堅定的理想和遠大的抱負，這是新時代高校網絡思政面對的重大挑戰。

（三）生活方式網絡化，自主學習能力較強，但容易陷入負面情緒

隨著我國互聯網越來越普及，終端設備快速智能化，“Z世代”青年養成了去權威化、去中心化、去思想化的交流態度，他們接觸的網絡信息碎片化、視覺化、虛擬化，對其身心產生直接或間接的影響。他們有著較強的網絡社交和網絡學習能力，但在現實生活中，對挫折的忍耐和處理能力不足，盡管會有一定數量的“內卷”社會精英，他們心理承受能力和自我管理能力極強，但也會產生很多“躺平”的年輕人，故步自封于網絡舒適區，過分追求網絡生活，對現實生活缺乏應有的熱情與期待。

二、高校二級學院微信公眾平臺在網絡思政工作的重要性

（一）目前微信公眾平臺成為信息傳播的主要途徑和網絡文化的重要渠道

高校和二級學院的微信公眾平臺是校園信息傳播的重要媒介，是高校開展思政教育、打造網絡文化、樹立網絡形象、引領網絡輿論、明確價值方向的主陣地。借助微信公眾平臺文字、H5、圖片、視頻等傳播形式開展網絡思想政治教育具有實效性強、互動性高、傳播力廣等特點［4］。

因此，做好新時代高校網絡思想政治教育，必須充分認識到微信公眾平臺在網絡思政育人中的重要作用，牢牢占領微信這一思想引領和輿論引導的制高點。尤其針對當下被稱為“網絡原住民”的“Z世代”青年大學生，高校開展思政教育工作時更應該因事而化、因時而進、因勢而新，充分認識新媒體的傳播規律，充分把握青年大學生思想行為特點，實現學生成長規律和思想政治教育的有機結合，從而全面、多維度地提升思政育人效果。

（二）微信公眾平臺是學院網絡思政育人主要抓手和意識形態重要陣地

當前學院更注重定位下沉，立足學院本院情況，聚焦學院、學生、專業，新媒體作品與學院日常工作同頻共振，步調一致。信息發布更加具體，與學生關系更加緊密，事件報道更具針對性。學院微信公眾平臺的關注者一般以本院或者本校學生、學生家長、教師、校友為主體，關注群體身份、背景相似度較高，關注者與平臺的相互認同感和信任度也更強。高校二級學院的推送消息以粉絲關注和轉發形成傳播鏈，能夠快速在朋友圈傳播，具有較強的交互性和實效性。

因此，高校和學院應該把握信息傳播規律，緊扣受眾群體特點，建設高質量公眾號，及時、準確、有針對性地發布作品，主動占領網絡傳播陣地，引導校園輿論，注重意識形態教育，孕育積極向上的校園文化，創造思政育人品牌價值，牢樹社會主義核心價值觀。

（三）微信公眾平臺是學院網絡文化形成的重要推手

由于網絡信息快速的迭代更新，在信息洪流中，廣大學生群體以“碎片化”的方式獲取信息，這種信息傳播方式速度快、周期短。而系統化的微信公眾平臺能有效加強信息的實效性，通過制作具有學院特色和學院標簽的網絡作品，提升學院網絡作品的辨識度，形成品牌效應。通過設置專欄、設置話題等方法對作品內容進行整合分類，可以顯著提升信息集約處理效率。同時通過開展校友風采，榜樣引領，經驗分享，畢業紀念等多種形式的推送內容，有效積累校友資源，發掘更多的平臺潛在用戶，增強公眾平臺的人文情懷。

（四）正確認識學院微信新媒體平臺建設過程中存在的問題

目前高校的微信公眾平臺，特別是二級學院建立并運營的公眾平臺，仍存在著諸多不足：

第一，學院公眾平臺日常管理者多為二級學院的輔導員，或者是由輔導員帶領的學生骨干團隊。學院專業教師和課題組對學院公眾平臺建設的參與度較低，平臺推送的資源形式單一，推送內容缺乏專業前沿信息。此外還存在運營團隊專業化水平較低，運營水平不高，團隊協作能力相對較弱，資源整合能力不夠強等缺點。

第二，發布的推文和視頻缺乏引導力和影響力。受限于人員組成較為單一，以及運營團隊人數少的問題，二級學院公眾平臺經常會遇到創作瓶頸，常發布說教式、灌輸式的文字內容，沒有迎合學生的興趣，導致學生關注度不高，網絡氛圍呈現消極狀態。

第三，缺乏深度挖掘，用戶黏度不高。新媒體時代信息發展迅速，更新換代快，學生極容易被其他新鮮事物所吸引，使得公眾號的用戶黏度較差。并且學院微信公眾平臺對推送內容的深度挖掘能力不足，導致目前推送內容仍存在單向推送、互動性效果差、實用性功能拓展不足、專業結合度不高等問題［5］。

三、加強二級學院微信公眾平臺建設的做法

以北京化工大學材料科學與工程學院官方公眾號“學在材院”為例，學院重新打造官方公眾號，完成資源整合升級，規范運營思路，本年度實現關注人數突破6500人。結合“學在材院”微信公眾號建設的經驗積累，淺談加強二級學院微信公眾平臺建設的具體思路。

（一）整合資源，立足學院實際，找準新媒體平臺定位

學院微信公眾平臺建設的首要任務是找準平臺定位。學院平臺具有傳播速度快，受眾群體精確等優勢，是學院開展學生教育、學生服務、學生管理、學院宣傳的有效手段之一。而針對不同學生群體的差異化需求，以學院專業特色為背景的公眾號數量眾多，各個學生組織幾乎都有各自的公眾號，運營團隊水平參差不齊，推送內容雜而不精，多而不全，且平臺間相互協同能力較弱，缺少資源整合。

第一，針對公眾號繁多的情況，材料學院將現有公眾號進行梳理整合，成立“學在材院”學院官方公眾號，聯合多平臺資源，發掘平臺間的互動性功能，整合人員配備，激發平臺活力，構建對外宣傳主陣地，網絡思政主平臺，占領網絡宣傳最高地。

第二，針對不同的年級、不同的專業和不同的群體打造個性化服務，設置信息發布板塊，發揮學院特色優勢，將學生活動、職業規劃、創新創業、學風引領、團學活動、獎學勵志、朋輩引領等多方面內容與思想政治教育有機結合，針對不同的學生類型精準幫扶和指導。同時凝練學院優勢，打造學院文化特色，固定推送發布時間，讓學生在掌握學院公眾平臺信息發布規律之后可以提前關注或者定期查詢相關推送，增強學院網絡作品品牌優勢。

（二）多措并舉，打造專業團隊，提升新媒體平臺深度

目前學院微信公眾平臺的運營團隊大多由學生組成。為規范材料學院公眾號的運行和管理，學院形成了黨委書記直接領導，學院黨委副書記和專職輔導員負責，學生新媒體中心實施運營的三級管理體系，制定了學院微信公眾平臺管理條例，規范信息發布流程。對于新媒體工作室團隊運營能力的提升，應從專業能力和理論水平兩個方面雙管齊下：

第一，立足專業技能的提升，強化團隊運營能力。圍繞專業技能真學、圍繞工作職能深學、圍繞素質提升勤學。“學在材院”自整合以來，注重團隊學習和培訓，通過線上網課和線下講座相結合的方式，加強對學生文稿寫作、推送排版、攝影、視頻處理、專業工具使用等專業能力的提升。

第二，注重學生骨干的培養，加強團隊思想政治學習。練就新媒體人“硬脊梁”，增強新媒體人的政治素養，要在鑄魂立心，強根固本上下功夫，真正做到“信念堅定、對黨忠誠”。定期開展政治學習，加強意識形態教育，通過研讀主流媒體報道的行文思路、觀點表達和詞匯使用，增強學生政治敏銳性，幫助新媒體運營骨干認清形勢，思想上不留盲區，聚焦問題，認識上不留死角，培育堅定的理想信念、真摯的服務情懷、可靠的專業素養、豪邁的奮斗精神。

（三）匯聚合力，端正網絡風氣，營造新媒體平臺氛圍

運用微信公眾平臺開展網絡思想政治教育，比起傳統媒體，更具有時效性強、傳播力廣、互動性高等優點，它不受限于時空，可以傳播到高校學生的現實生活之中，學生在課后、課間都能夠快速瀏覽信息，讓大學生在碎片化的網絡環境中將思想政治內容銘記在心。二級學院微信公眾平臺應當主動承擔起建設學院網絡文化、引領網絡輿論、凝聚和傳播時代正能量、唱響時代主旋律等責任。以精湛的技術為支撐，以推送優質內容為根本，以正面的宣傳為重點，全面提升二級學院微信公眾平臺的推送質量。

第一，端正網絡風氣，做好正能量宣傳。高校和二級學院微信公眾平臺是網絡校園的建設平臺，微信公眾平臺所發布的推文是學院學生了解咨詢、獲取熱點、得到信息服務的來源之一。二級學院微信公眾平臺要不斷適應高校學生對豐富網絡信息的需求，經常發布正面導向的高質量網絡文化作品，要不斷磨煉運營微信公眾平臺的技術，不斷挖掘平臺功能，發揮新媒體優勢，營造正面積極向上的網絡氛圍。

第二，提升推送質量，嚴格把控信息出口。對于高質量推送文章的寫作和制作，二級學院微信公眾平臺經常受限于運營團隊人員組成單一和人數較少的問題，開放投稿可以緩解這一情況。學院學生、輔導員、教師、合作企業均可向公眾號投稿，豐富學生的信息來源。同時加強內容審批，嚴格把控學院信息發布的出口，確保發布的內容真實、表達規范、質量達標。二級學院微信公眾平臺也應當積極適應新媒體傳播形式。隨著短視頻的流行，學生也更樂于通過豐富的畫面、直觀的文字、優質的配樂獲得多感官體驗的同時獲取信息，因此公眾號需要重點加強短視頻的應用。在保證學院日常宣傳的前提下，不斷探索學生關注的新聞熱點。

四、提高學院微信公眾平臺對大學生思政教育效果的思考

“Z世代”的大學生，他們有著鮮明的個性，對中國特色社會主義體系有著較高的認同感，自主學習能力強，接受新鮮事物快，但理想信念不夠堅定，有著較高的民族自豪感和責任意識，但擔責能力還不強。在多元文化的沖擊下，他們的鑒別能力較弱，容易受情緒影響。因此通過行之有效的方法對大學生思想行為進行干預和引導，幫助他們樹立正確的價值觀有著重要的意義。要讓大學生在常聽常新中加強理論修養，在真學真信中堅定理想信念，在學思踐悟中牢記初心使命，在細照篤行中不斷修煉自我，“本根不搖者則枝繁葉茂”。

新冠肺炎疫情以來，人們在面對“互聯網+”在傳統的“點對點、面對面”思想政治教育模式受阻、效率不高的情況下，高校尤其是其二級學院等基層單位越來越重視微信公眾平臺在提升思政育人效果時發揮的重要作用。

互聯網的蓬勃發展為高校思想政治教育提供了新的機會，但同時也帶來諸多挑戰。學院微信公眾平臺要緊緊圍繞在黨中央周圍，通過平臺組織架構規劃、運營思路改版、運營團隊培訓、打造品牌項目、構建服務矩陣平臺，形成師生合力，將學院特色與校園文化有機結合，將育人目標與主旋律完美契合，在新時代實現對“Z世代”大學生思想政治教育的增質提效，為社會主義現代化建設培養可靠接班人。

參考文獻：

［1］ 中國互聯網絡信息中心. 第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［R/OL］. （2021-02-03）. http：//www.cac.gov.cn/2021- 02/03/c.

［2］ 王玉潔. 彈出主旋律：嗶哩嗶哩在大學生網絡思想政治教育中的運用［J］. 理論觀察，2020（01）：47-50.

［3］ 王瑾. 社會主義核心價值觀對思想政治教育的導向作用［J］. 商，2015（07）：67.

［4］ 李秋云，楊江帆. “微時代”思想政治教育工作實效的探析——基于F大學二級學院微信公眾平臺的實踐案例［J］. 太原城市職業技術學院學報，2018（02）：65-68.

［5］ 季海菊. 論新媒體時代高校思想政治教育的挑戰與機遇［J］. 南京社會科學，2015（05）：151-157.

（責任編輯：羅欣）

作者簡介：劉金亮（1992—），男，碩士，北京化工大學材料科學與工程學院輔導員，助教，研究方向為大學生思想政治教育；葉欣（1983—），女，博士，北京化工大學材料科學與工程學院黨委副書記，副教授，研究方向為大學生思想政治教育；孫雨欣（1998—），女，碩士在讀，北京化工大學材料科學與工程學院，研究方向為大學生思想政治教育。