處理校園欺凌，班主任這樣做

李虹

近幾年，校園欺凌事件呈高發態勢，嚴重影響著學生的身心健康。如何妥善、有效地處理好校園欺凌事件，把對學生的危害和影響降到最低，同時做好有效預防，已成為新時期班主任必備的一項基本功。

一、案例描述

小G是班里一名中等個頭、體型瘦弱、長相清秀、不愛言語的男孩。小M是一名個子很高、愛打籃球、體格健碩的男孩。

一天，小G的家長突然情緒激動地來學校上訪，說小M帶領小團伙欺負小G很長一段時間了，小G因為性格比較內向，一直沒敢告訴老師和家長。可是，今天三個人合伙欺侮小G一個人，小G害怕了才向家長反映，家長認定這是典型的校園欺凌。如果處理不好，家長會馬上報案或者向上級行政部門反映。事發突然，作為班主任，要如何處理呢？

二、解決過程

（一）表明立場，傾向被欺學生

班主任面對此種情況，要立場堅定地向受欺學生的家長表明態度：對于欺凌行為及相關學生，決不回避，嚴查到底，零容忍，嚴處理；支持家長反映情況，堅決站在受欺同學一方，立即調查事情真相，為受欺學生討回公道；對小G同學，老師會特別關愛，細心觀察，個別指導，決不允許傷害再次發生，請家長和學生監督，以此緩解受欺學生及家長的緊張情緒和心理壓力，讓家長感受到面對班級發生的欺凌事件，老師與學校的立場與誠意。

（二）快速反應，了解客觀事實

接下來，班主任要迅速、巧妙地與科任教師、學生家長、涉事學生分頭約談小M的欺凌行為，并做好談話記錄。一經查實小M的欺凌行為，立即報告學校防欺凌委員會，上交情況說明。依據學生表現，班主任要依規對小M等學生做出處理決定，并通知涉事學生家長到學校配合處理。因為欺凌本身具有隱蔽性特點，調查需要格外謹慎，一方面注意保護學生隱私，另一方面保證該事件在班級不擴散，避免出現模仿行為。

（三）依據制度，適度進行懲戒

面對欺凌學生小M家長，班主任要從關心全體學生的角度出發，真誠、客觀地向家長描述調查的欺凌事實及給小G造成的傷害，使小M家長理解并接受學校的處理意見。班主任要向家長講清校園欺凌的嚴重性及給雙方學生的影響和利害關系，引起家長的重視；和學生做認真交流，查找原因，以絕后患；對因此給同學造成的傷害，家長與學生要分別真誠道歉，作為法定監護人的家長簽署保證書，負責監督學生，杜絕此類事件再次發生。同時，班主任要教育學生對自己的錯誤行為負責，服從處理的決定，全面接受教育、批評和幫助。

（四）通報結果，彼此建立信任

班主任將調查、處理過程和結果告知被欺學生小G家長，征求其意見，在達成共識后，請雙方家長到學校，在班主任和雙方家長的見證下，班主任公布此事處理結果。

由涉事學生當面向受欺學生道歉，其家長當面道歉并上交保證書負責監督；班級召開班會，涉事同學在班會做檢討，請同學監督；校內廣播通報批評，暫時取消評優資格，以觀后效；指導雙方家長今后加強對各自孩子的監管，有問題及時和老師溝通，有效預防欺凌事件再次發生；請學校心理教師每周對受欺學生進行心理疏導，消除因欺凌給學生造成的心理影響；請學校法治副校長參與治理校園欺凌，對涉事學生進行訓導談話，普及法律知識，增強法律意識，預防青少年犯罪。

（五）召開班會，教育全體學生

及時召開“面對校園欺凌，敢于說‘不”主題班會。首先引導學生了解校園欺凌知識，面對校園欺凌，學會如何保護自己。例如，拒絕沉默，及時求救；機智應對，快速逃離；相信師長，尋求幫助；敢于說不，堅強自信。其次，讓學生小M（或案例）現身說法，警示全班學生，杜絕欺凌；最后，用積極心理學（正念）和班級公約引導學生在生活中要自信、樂觀、堅強，做到不欺凌、不幫兇、不冷漠，爭做團結友善、文明守紀、自強自立的好少年。

（六）日常管理，細心留意學情

班里一旦發生欺凌之后，班主任對全班學生情況更要了然于心，及時關注脾氣暴躁、情緒較易失控的學生的行為，做好心理健康輔導，防微杜漸，不給欺凌留時間與機會。班主任要通過組織各種活動，營造良好的班風，創設正向的班級文化，增強班集體凝聚力，消除班級欺凌滋生的土壤。

（七）尋根溯源，家校協同防范

經過了解，小M父母教育觀念嚴重對立，他在父親的嚴愛和母親的溺愛中長大。父親要求高，只接受孩子的優點，只要聽到孩子犯錯誤了就會動手，認為“男孩不打不成器”；母親特別寵愛孩子，為避免父親動手，報喜不報憂，明知有問題也會袒護孩子。久而久之，小M變得不愛學習，情緒容易激動，遇事愛動手解決，有兩名同學喜歡他這種另類的樣子，經常跟隨左右。看小G人老實，不愛言語，就追著小G堵住不放，給小G造成了很大的傷害。與家長交流后，家長幡然醒悟，愿意積極配合老師教育自己的孩子，從根本上解決問題。

三、教育反思

（一）認識欺凌后果，高度重視

校園欺凌會給受欺凌者身體和心理造成嚴重的傷害，甚至影響他的一生。所以，班主任要引起重視，認真對待，一旦處理不好，對受欺凌的學生和家長來說，后果不堪設想。

（二）掌握處理流程，規范高效

簡單說，班主任要掌握處理流程，接到受欺凌學生家長上訪后，第一，調查取證，確認事實，上報學校防欺凌委員會；第二，確認處理辦法，約談欺凌學生家長，認識問題嚴重性；第三，接受學校處理，約談受欺凌學生家長，通報處理結果；第四，聽取家長意見，約談雙方家長，當面道歉，交保證書，公布處理意見；第五，班級召開主題班會，教育全體學生；第六，日常細致觀察，嚴防欺凌復發。

（三）跟蹤涉事學生，有效預防

班主任后續要密切關注欺凌事件中的雙方學生；指導受欺凌學生再遇到欺凌事件如何做才能保護自己，做好心理疏導；提醒告誡欺凌學生，違紀與違法行為該承擔的后果，給予適度懲戒，以此教育其他學生，避免

效仿。

（四）了解相關法律，依法從教

班主任要學習相關法律法規，了解相關知識。例如，2021年6月公布的《未成年人學校保護規定》第三章第21條之規定中將欺凌定義為：“學生之間，在年齡、身體或者人數等方面占優勢的一方蓄意或者惡意對另一方實施前款行為，或者以其他方式欺壓、侮辱另一方，造成人身傷害、財產損失或者精神損害的，可以認定為構成欺凌。”《防范中小學生欺凌專項治理行動工作方案》《中小學（幼兒園）安全工作專項督導暫行辦法》

《關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》《教育部等九部門關于防治中小學生欺凌和暴力的指導意見》《中小學教育懲戒規則》對中小學生欺凌及防范都有明確的規定，為老師處理校園欺凌提供了法律依據。

綜上所述，校園欺凌雖然難發現，難界定，難處理，但只要班主任心系每個學生，用心，用情，依法，依規，就能有效防范校園欺凌，給學生創造一個安全、幸福的成長空間。

［參考文獻］

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［3］趙坡.如何處理校園欺凌問題[J].新班主任，2018（07）.