下個(gè)10年，將會(huì)發(fā)生的10個(gè)趨勢(shì)

王煜全

在剛剛過(guò)去的三年，我們經(jīng)歷了很多大事。所幸這些大事慢慢地回歸了平淡，回歸了日常生活。一回到生活，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們依然面臨著升學(xué)、就業(yè)、財(cái)富、健康的煩惱。今天我們就來(lái)討論一下：我們未來(lái)十年有哪些可預(yù)見的發(fā)展趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)有哪些。

今后的教育，不再是過(guò)獨(dú)木橋。因?yàn)槲磥?lái)社會(huì)真正需要的不是考入大學(xué)的人，不是拿到了某種文憑的人，而是掌握了真實(shí)的、面對(duì)未來(lái)能夠解決實(shí)際問(wèn)題技能的人。因此在就業(yè)方面，未來(lái)找準(zhǔn)自己的定位，也能大放異彩。現(xiàn)在科技需要深度的協(xié)作，不只是搞科技的人才有機(jī)會(huì)，做市場(chǎng)的人、研究用戶的人、研究合作的人、做供應(yīng)鏈的人，每一個(gè)領(lǐng)域都能發(fā)掘自己的機(jī)會(huì)，只要在整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)中找到自己的獨(dú)特定位，就可以在里面大放異彩。

健康方面，未來(lái)是利用科技為人類服務(wù)的未來(lái)。這需要我們年輕一代要充分了解先進(jìn)科技的進(jìn)展，找到那些最適用的先進(jìn)科技，讓家中的老人早早用上。

工業(yè)革命最本質(zhì)的東西是生產(chǎn)的規(guī)模化，生產(chǎn)規(guī)模化第一次使得每個(gè)人想要的服務(wù)得到普及，得到了極大的便利。但是也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槟阗u給別人的不是服務(wù)，而是產(chǎn)品。

人工智能可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)自己去學(xué)習(xí)，AlphaGo已經(jīng)戰(zhàn)勝了圍棋世界冠軍李世石，ChatGPT可以替代大部分的智能語(yǔ)音服務(wù)，而且它能夠把經(jīng)驗(yàn)規(guī)模化地復(fù)制出來(lái)。這就是服務(wù)規(guī)模化，這就是未來(lái)服務(wù)革命的基礎(chǔ)。

服務(wù)規(guī)模化將改變很多行業(yè)，其中在3個(gè)方面比較顯著：

1.人居環(huán)境。未來(lái)的趨勢(shì)一定是超級(jí)城市化，意味著每個(gè)人的居住空間一定會(huì)是越來(lái)越小。所以簡(jiǎn)約化的居住，一定是未來(lái)的發(fā)展方向。這時(shí)，科技會(huì)給你帶來(lái)虛擬的滿足感。

2.出行。未來(lái)有了自動(dòng)駕駛和智能服務(wù)，就會(huì)有服務(wù)商為你解決所有問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)服務(wù)。

3.餐飲。未來(lái)很多餐廳里面，廚師不再是人了，而是機(jī)器人。這些機(jī)器人通過(guò)現(xiàn)在的科技能使其復(fù)制米其林三星級(jí)廚師的手藝，使人人都能享受到最好的餐飲服務(wù)，也意味著高端餐廳可以規(guī)模化連鎖經(jīng)營(yíng)了。

電子競(jìng)技已經(jīng)成了社會(huì)生活的一部分。我們不光要看到電子競(jìng)技可能會(huì)耽誤時(shí)間的部分，還要看到電子競(jìng)技好的部分，才能充分調(diào)動(dòng)大家的娛樂(lè)性、趣味性，使我們對(duì)有益的事情能堅(jiān)持得更久。

游戲幾乎成了在數(shù)字化時(shí)代學(xué)習(xí)的主要技能之一。游戲的本質(zhì)目的是適應(yīng)未來(lái)，適應(yīng)當(dāng)真正需要獨(dú)立面對(duì)社會(huì)的時(shí)候，要掌握哪些技能。

未來(lái)世界一定是虛實(shí)結(jié)合的，實(shí)指物理世界，虛指數(shù)字世界。未來(lái)當(dāng)我們旅游到了那個(gè)物理世界的時(shí)候，如果數(shù)字世界的虛擬環(huán)境不夠好，還可以換一個(gè)虛擬環(huán)境讓你體驗(yàn)。

這幾年比較火的東西“ASMR（自發(fā)性知覺(jué)經(jīng)絡(luò)反應(yīng)）”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是對(duì)大腦的按摩。但我認(rèn)為更重要的是一個(gè)理念——Retreat（撤退）。因?yàn)樘焯炜紤]的都是眼前的茍且，需要想一想詩(shī)和遠(yuǎn)方，才能走得更遠(yuǎn)。這其中蘊(yùn)含著滿足人們精神需求的巨大商機(jī)。

第一，數(shù)據(jù)化。有了PC，有了軟件，我們的工作生活都和電腦聯(lián)系起來(lái)了，都被電腦記錄下來(lái)了，你的所有行為都被數(shù)據(jù)化了。

第二，智能化。人工智能就相當(dāng)于一個(gè)可能還沒(méi)有那么強(qiáng)大的大腦復(fù)制品，一旦有外部的數(shù)據(jù)輸入，它就能夠?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生感知。

第三，泛在化。即要有無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)、智能把未來(lái)一切服務(wù)提供出來(lái)。

第四，服務(wù)化。當(dāng)這些都能成立的時(shí)候，就可以實(shí)時(shí)給用戶提供智能化的服務(wù)了。

互聯(lián)網(wǎng)為人類的進(jìn)步提供了一個(gè)強(qiáng)大的助力，從軟件時(shí)代開始，我們把知識(shí)沉淀成數(shù)據(jù)知識(shí)、數(shù)字知識(shí)，讓知識(shí)能夠顯性化了。顯性化以后又有了互聯(lián)網(wǎng)，這些知識(shí)被連接起來(lái)，放到網(wǎng)上變成了一個(gè)無(wú)所不在的知識(shí)庫(kù)，這個(gè)知識(shí)庫(kù)逐漸成為人類所有優(yōu)勢(shì)的核心。因此，未來(lái)將是元宇宙的未來(lái)。未來(lái)最核心的價(jià)值是將物理世界和虛擬世界疊加起來(lái)，可以圍繞物理實(shí)體組織和沉淀大量的知識(shí)。

未來(lái)的機(jī)器人會(huì)越來(lái)越多，而且會(huì)廣泛出現(xiàn)在各個(gè)地方。甚至我們一直強(qiáng)調(diào)，未來(lái)能夠比大疆還大的下一個(gè)企業(yè)可能就是生產(chǎn)機(jī)器臂的企業(yè)。因?yàn)槲磥?lái)每家每戶一定都會(huì)安裝臺(tái)式機(jī)器臂。同理，自動(dòng)駕駛汽車也可以是機(jī)器人，酒店的服務(wù)工作也是機(jī)器人在做……

我們認(rèn)為，未來(lái)機(jī)器人就是城市的底層操作系統(tǒng)。因?yàn)橛辛藱C(jī)器人的服務(wù)，我們從日常的繁重工作中解放出來(lái)，可以專注于自己想做的事情上。

數(shù)字孿生，可以把整個(gè)生產(chǎn)甚至把整個(gè)研發(fā)完全數(shù)字化，在和真實(shí)環(huán)境完全一模一樣的虛擬環(huán)境里完成迭代，使過(guò)去不能迭代的硬件完成快速優(yōu)化。不光硬件能夠優(yōu)化，數(shù)字孿生還可以把整個(gè)工廠數(shù)字化，意味著工廠一天24小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)和真實(shí)情況是完全吻合的。也就是說(shuō)，整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速迭代。

我們正在進(jìn)入一個(gè)電力無(wú)所不在的時(shí)代，未來(lái)能源的增長(zhǎng)方向就是新能源。而新能源的百分之八九十都是太陽(yáng)能和風(fēng)電，所以未來(lái)會(huì)大量建設(shè)太陽(yáng)能電廠，電源或電力系統(tǒng)會(huì)大量鋪設(shè)，而且電力系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地提供各種固定的、移動(dòng)的用電。

隨著數(shù)字系統(tǒng)的全面普及，我們得到了一個(gè)東西叫做“上帝視角”，能夠從一個(gè)更廣闊的角度完整體驗(yàn)整個(gè)行業(yè)的情況。

3D打印在前幾年很熱，之前熱的是塑料的3D打印，用在輔助設(shè)計(jì)，用在開模上。現(xiàn)在3D打印引領(lǐng)者在做金屬的3D打印，用來(lái)直接制造零配件。

以前需要由供應(yīng)商來(lái)批量的制作完成零配件，現(xiàn)在直接由3D打印制作出來(lái)。不光是成本降低，更重要的是可以按需提供零配件，不需要那么龐大的庫(kù)存物流管理系統(tǒng)。

如果說(shuō)我們以前都是以實(shí)體產(chǎn)品為主，以后就會(huì)有大量的生物制品。因?yàn)樯锔锩苍谂畈l(fā)展中，生物和人工智能技術(shù)的疊加也出現(xiàn)了大量的個(gè)性化治療，如基因治療、細(xì)胞治療、大量規(guī)劃治療，甚至生物在慢慢影響制造，合成生物學(xué)會(huì)在10年之后成為一個(gè)巨大的潮流。

現(xiàn)在有個(gè)很時(shí)髦的詞叫產(chǎn)品經(jīng)理，說(shuō)一個(gè)企業(yè)的好壞主要看企業(yè)里有沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。而未來(lái)就要叫服務(wù)經(jīng)理了，只不過(guò)以前服務(wù)經(jīng)理可能是干接待的活，未來(lái)的服務(wù)經(jīng)理把以前產(chǎn)品經(jīng)理的活接過(guò)來(lái)，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含在里面，還要把服務(wù)也融合到一起。

所以，未來(lái)的服務(wù)是個(gè)大服務(wù)的概念，有科技，有服務(wù)，而且是要持續(xù)提供的服務(wù)。從產(chǎn)品化到服務(wù)化的一個(gè)重要的標(biāo)尺就是，能不能形成長(zhǎng)期服務(wù)客戶，以及和客戶互動(dòng)的能力。以前賣產(chǎn)品是一次性賣出去，但是以后賣產(chǎn)品是提供訂閱服務(wù)。

在未來(lái)，任何一個(gè)物理層都會(huì)疊加一個(gè)信息層，這才是真正的智能化世界，我們還在走進(jìn)這個(gè)世界的半路上。