行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作思考

王愛麗

（大慶市薩爾圖區(qū)衛(wèi)生健康局，大慶 163111）

人力資源柔性管理工作的開展，能夠更好地發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)員工的潛能。行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，需要與單位戰(zhàn)略和員工發(fā)展等需求相結(jié)合，積極對人力資源柔性管理工作進行優(yōu)化，在單位內(nèi)部營造良好的環(huán)境氛圍，使員工在工作中能夠自我約束、自我規(guī)范和自我發(fā)展，全面提升行政事業(yè)單位整體服務(wù)效率和質(zhì)量。

一、人力資源柔性管理概述

（一）柔性管理的含義

柔性管理是相對剛性管理模式而言的，屬于一種新型的管理模式，在具體實施過程中遵循以人為本的原則，即始終以員工利益為中心，通過有效的措施來開發(fā)員工的潛能，使員工能夠感受到來自單位的尊重和關(guān)懷，使員工能夠發(fā)揮出最大化的優(yōu)勢，積極做好自身的工作，從而為單位的健康、穩(wěn)定發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）柔性管理的特點

1.靈活性

由于行政事業(yè)單位工作內(nèi)容較為煩瑣，為了提高工作的效率和質(zhì)量，需要重視對員工的管理。在具體應用柔性管理模式的過程中，應為員工提供寬松的工作氛圍，并能夠基于員工自身情況及時對工作內(nèi)容進行調(diào)整，使員工能夠充分展示出自身的才能和優(yōu)勢，增強員工綜合能力，充分調(diào)動員工工作的積極性；而且在柔性管理工作中，還能夠?qū)崟r調(diào)整人力資源崗位，使崗位與人員更具匹配性。

2.模糊性

柔性管理不同于剛性管理，柔性管理不需要公開，也不需要以制度進行規(guī)定，這也使其呈現(xiàn)出模糊性的特點。在行政工作開展過程中，通過實施人力資源柔性管理，遵循以人為本的管理理念，在單位內(nèi)部營造一個輕松、愉悅的氛圍，可以引導員工樹立正確的工作價值觀，并在實際工作中做好自己分內(nèi)的工作，努力提高自身的綜合能力，助力自身的成長和單位的健康發(fā)展。

3.協(xié)調(diào)性

人力資源管理工作是行政事業(yè)單位較為重要的一項管理內(nèi)容，其對單位各項工作的開展具有極為重要的意義。在人力資源柔性管理工作的開展過程中，單位與員工之間的關(guān)系由下級服從上級轉(zhuǎn)變?yōu)閳F結(jié)合作關(guān)系，在日常人力資源管理工作中，對員工的心理需求和精神層面的需求更為關(guān)注。而且在實際工作中，通過運用信息化管理手段，實現(xiàn)單位內(nèi)部個人信息資源的有效共享，這也能夠?qū)Ω鞑块T之間工作的協(xié)調(diào)性起到重要幫助。

4.滯后性

行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作具有復雜性和漫長性，需要在具體實施過程中不斷探索和實踐，通過對單位員工的具體情況進行了解，強化與員工之間的交流和互動，并能夠真正基于員工立場思考問題和解決問題，維護好員工的切身利益，以此來增強員工對單位的認同感和歸屬感，更好地激發(fā)其工作的積極性。但這需要一個較長的過程，員工也需要適當?shù)臅r間適應，這也使柔性管理體現(xiàn)出一定的滯后性特點。

二、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)勢

（一）增強工作人員的工作意識

在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，員工工作具有較強的被動性，工作中缺乏主動意識。但在柔性管理模式下，單位和員工之間表現(xiàn)為共同合作的關(guān)系，這也有效地提高了員工工作的積極性，而且在實際工作中更為靈活和自主，員工之間也更加和諧。特別是在柔性管理工作中，員工能夠感受到來自領(lǐng)導的關(guān)懷和關(guān)心，這也有利于增加員工對領(lǐng)導的認可和尊重，助力工作效率和工作質(zhì)量的提升。

（二）提高行政事業(yè)單位運轉(zhuǎn)能力

由于員工的創(chuàng)新意識直接關(guān)系到行政事業(yè)單位服務(wù)水平的提升程度，行政事業(yè)單位在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，需要重視培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力。通過實施柔性管理，單位為員工發(fā)展提供足夠的空間和良好的平臺，鼓勵員工個性發(fā)展，并積極采納員工意見。在這種寬松的環(huán)境下，員工不斷進行探索和實踐，有利于發(fā)揮其創(chuàng)新性思維，激發(fā)其工作的積極性。而且在柔性管理模式下，員工之間相互學習和交流，在單位內(nèi)部營造良好的氛圍，有助于單位創(chuàng)新水平的提升，從而提升行政事業(yè)單位整體運轉(zhuǎn)能力。

（三）激發(fā)機關(guān)干部的主觀能動性和工作活力

柔性管理是以精神層面和情感層面為切入點的一種管理，其主要作用在員工的精神和心理領(lǐng)域。對機關(guān)干部而言，相較于物質(zhì)，其更重視精神上的關(guān)懷和情感上的認同，以此來增強心理上的滿足感。在傳統(tǒng)固化的管理模式下存在許多約束，但柔性管理較為靈活，機關(guān)干部工作氛圍更具和諧性，對單位具有較強的歸屬感，這也有利于促進其主觀能動性的發(fā)揮，全面提高其工作活力。而且以人為本的管理理念，也能夠給予員工更多的理解和重視，使員工能夠發(fā)揮所長，對其個人的職業(yè)發(fā)展具有積極的促進作用，并能夠助力行政事業(yè)單位服務(wù)水平的提升。

三、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理的優(yōu)化路徑

（一）優(yōu)化人力資源管理理念

人力資源柔性管理在實際應用過程中，以傳統(tǒng)人力資源管理模式為基礎(chǔ)，通過對員工行為和表現(xiàn)管理的剛性制度進行靈活化和模糊化，以此來激發(fā)員工工作的熱情。而且在實際管理工作開展過程中，單位基于自身的具體情況出發(fā)，有效運用柔性管理理念，并重視柔性管理與傳統(tǒng)管理制度的融合，充分發(fā)揮出人力資源管理工作的重要效能。柔性管理工作中，在對員工潛能進行開發(fā)的同時，還對員工的工作和生活給予更多的關(guān)懷和關(guān)心，并及時為員工排憂解難。通過對人力資源管理理念的優(yōu)化，員工工作積極性提升，對單位的認同感和歸屬感增強，這也有利于行政事業(yè)單位整體服務(wù)質(zhì)量的提升。

（二）建立健全人力資源管理機制與流程

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，傳統(tǒng)管理理念和管理制度的影響較深，這也導致柔性管理理念的融入難度較大。為了能夠?qū)⑷嵝怨芾砉ぷ鞯膬?yōu)勢更好地發(fā)揮出來，需要建立健全人力資源管理機制，基于公平競爭原則，制定完善的獎懲制度，確保獎懲的透明化，進一步提升員工對人力資源管理工作的認同感。而且單位以原機制為基礎(chǔ)，有效融入柔性管理模式，并建立健全績效機制，定期總結(jié)員工工作的情況，并通過評選，給予優(yōu)秀員工獎勵。借助這種方式能夠激發(fā)員工自我管理和自我約束，深入挖掘員工潛能，使其更好地履行好自身的職責。另外，在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，還需要重視信息技術(shù)手段的應用，構(gòu)建更為先進的人力資源信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)部門之間信息的互聯(lián)互通，各部門的信息資源能夠及時進行傳遞，以此來提高人力資源管理工作的整體水平，充分發(fā)揮出人力資源柔性管理的優(yōu)勢。

（三）構(gòu)建柔性化的組織結(jié)構(gòu)

為了能夠更好地發(fā)揮出柔性管理的優(yōu)勢，還要重視搭建人力資源管理體系，在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)融入柔性化管理措施，確保人力資源管理工作整體水平的提升。在實際工作中，行政事業(yè)單位需要與時俱進，構(gòu)建與柔性管理相適宜的組織結(jié)構(gòu)。由于行政事業(yè)單位傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以多層級的線形和三角形為主，這兩種形式組織結(jié)構(gòu)普遍存在決策層領(lǐng)導與基層員工之間溝通交流有限的問題，這也導致管理層發(fā)布的許多信息在逐層傳播時會被弱化或是改變，造成相關(guān)管理規(guī)定無法落實到位。而且跨層級的信息在傳輸過程中所需要消耗的時間較長，這也導致單位無法及時根據(jù)外部環(huán)境變化進行調(diào)整，增加了運行風險，會給單位各項工作的有序開展帶來不利影響。但柔性管理模式的實施，構(gòu)建了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一旦外部環(huán)境發(fā)生變化，單位更重視管理信息擴散過程中的精確性和高效性，這樣單位結(jié)構(gòu)頂端的管理層變?yōu)槠胀ǖ幕鶎訂T工，使管理層和普通基層員工之間的溝通交流更為密切，員工對單位整體發(fā)展規(guī)劃有了深入的了解，并確保信息資源共享目標的實現(xiàn)。這樣能夠增強員工的歸屬感，增強員工團體整體的凝聚力。

（四）引進柔性化的激勵機制

當前現(xiàn)代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，柔性管理是其中較為重要的組成部分，能夠有效調(diào)動員工工作的積極性，使員工更好地履行自身的職責。通過引進員工激勵機制，將柔性管理理念融入員工激勵機制中，并與單位日常工作需求相結(jié)合，可以確保激勵機制的層次性和多元化，全面提高人力資源管理工作的整體水平。在激勵機制構(gòu)建過程中，需要遵循以人為本的原則，對員工的工作行為進行科學獎懲，確保激勵機制各項功能的實現(xiàn)。管理層也需要重視與基層員工的溝通交流，及時為員工排憂解難，培養(yǎng)員工的感恩意識和奉獻意識，激發(fā)員工工作的主觀能動性。同時，激勵機制中的內(nèi)容也要能夠?qū)⒉煌瑔T工的綜合素養(yǎng)情況更好地反映出來，以便于后期為員工崗位培訓的開展提供精確的參考。激勵方式要重視多元化，通過采取多種形式進行激勵，將柔性管理理念和管理模式具體落實到位。對于行政事業(yè)單位而言，由于其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相對復雜，事務(wù)較多，分工不同，因此針對不同部門的員工應采用不同的激勵方法，以此來實現(xiàn)人力資源人性化的管理，使員工能夠更公平地享受到應有的待遇，從而保證柔性管理價值的實現(xiàn)。另外，在行政事業(yè)單位中普通員工占比較大，由于普通員工晉升速度較慢，這會對普通員工工作積極性帶來較大的影響。作為公共服務(wù)性部門，行政事業(yè)單位應構(gòu)建完善的干部選拔機制，確保其公正性、公平性和透明性，并使其向普通員工傾斜，將柔性管理的價值更好地凸顯出來，助力單位人力資源管理效能的提升。

（五）柔性化的績效管理

柔性管理是現(xiàn)代行政事業(yè)單位人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，其有效推動了事業(yè)單位發(fā)展效能的提升。為了能夠?qū)⑷嵝怨芾淼男芨玫匕l(fā)揮出來，還需要重視柔性化績效管理工作。具體需要制定柔性管理機制，做好各層級人員的引導工作，使其根據(jù)制度要求開展工作。同時，將柔性管理考核機制落實到位，與不同崗位人員的具體情況相結(jié)合，量化評價不同員工，在績效管理工作中納入具體的評價結(jié)果，從而實現(xiàn)對每名員工績效的有效管理。人力資源管理人員通過分析績效管理體系落實情況，并重視將人性化管理理念有效融入績效管理工作中，有助于全面提高績效管理工作的整體水平，確保考核的公平性和公正性，從而為人力資源管理工作的有序開展打下堅實的基礎(chǔ)。

（六）給予員工關(guān)懷鼓勵

在行政事業(yè)單位人力資源柔性管理工作中，通過給予員工關(guān)懷和鼓勵，員工能夠感受到來自管理人員的關(guān)心和幫助，能夠增強其對管理人員的認同感，提升其對單位的歸屬感。這不僅有利于柔性管理目標的實現(xiàn)，還能夠為后續(xù)人力資源管理工作的有序開展創(chuàng)造良好的條件。單位人力資源管理人員也需要重視強化自身的責任意識，提高自身的管理能力，這樣才能將管理人員的作用和價值更好地發(fā)揮出來。行政事業(yè)單位還需要營造寬松和民主的氛圍，使員工能夠通過多種途徑建言獻策，不同層面的員工集思廣益，這樣可以使單位在柔性管理模式下不斷創(chuàng)新自身的管理效能，并通過最大限度滿足員工工作和生活的需求，調(diào)動員工的工作積極性，使其積極主動地為單位的發(fā)展努力，推動單位各項工作的有序開展。

（七）加強人力資源管理人才隊伍建設(shè)

在現(xiàn)代行政事業(yè)單位發(fā)展過程中，人才作為重要資源，直接關(guān)系到行政事業(yè)單位各項工作任務(wù)的完成情況。因此，在實際工作中，需要打造一支優(yōu)秀的人力資源管理人才隊伍，確保柔性管理工作的各項措施能夠落實到位。在實際工作中，需要積極完善柔性化的人才培養(yǎng)制度，強化對員工的培訓，并重視對培養(yǎng)結(jié)果的考核。在整個過程中要重視柔性管理內(nèi)容的融入，根據(jù)員工自身的特點科學地為其設(shè)定工作崗位。在單位人員招聘時，需要強化人員的個人能力，并對人員的實際心理需求和精神要求給予重視，基于考核結(jié)果為員工匹配適宜的工作。整個過程要重視發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢，使員工對單位的分配結(jié)果表現(xiàn)出較強的自愿性，避免強制分配工作任務(wù)的情況。另外，還要重視員工的思政教育，以此來為單位培養(yǎng)出更多符合要求的優(yōu)秀人才。通過增強員工對自身崗位的正確認知，合理運用柔性管理理念增強其自身的自覺性，有利于單位整體工作效率和工作質(zhì)量的提升。

結(jié) 語

在行政事業(yè)單位人力資源管理工作中，應用柔性管理是時代發(fā)展的必然要求，同時也是人力資源管理工作與時俱進的重要舉措。柔性管理作為人性化管理模式，無論是對人力資源管理工作整體水平的提升，還是社會的發(fā)展進步，都具有極為重要的意義。因此在柔性管理工作中，通過從員工角度出發(fā)思考問題和解決問題，可以有效增強員工對單位的認同感和歸屬感，更好地激發(fā)員工的潛能，為其工作增強內(nèi)動力，以此促進行政事業(yè)單位自身的健康、可持續(xù)發(fā)展。