大數據時代企業人力資源管理信息化建設及創新研究

■張 淼 劉一心 華欣然 王志剛 王凱宏 珠海科技學院

在當前大數據的時代背景下，數據對社會的影響力逐漸增強，大數據的廣泛應用也在很大程度上改變了企業的經營管理模式。借助大數據技術，企業管理者能夠從海量信息中挖掘分析有益信息，并能借此對公司的管理模式進行優化。大數據的強勢介入有利于完善企業的人力資源管理模式，充分開發企業內部人力資源，這對于企業來說既是機遇又是挑戰，如何抓住大數據發展的時代機遇，能否充分應用信息化手段和技術，發揮大數據的作用與優勢，這也是關系到企業能否實現持續穩定高效發展的重要因素。

一、大數據時代對于企業人力資源管理的影響

大數據時代的人力資源管理數字化示意如圖1 所示。

圖1 大數據時代的人力資源管理數字化示意

1.對人力資源管理方式的影響

人力資源是企業經營管理中的核心資源，當前進入大數據時代，企業在人力資源管理方面也必須進行更新優化。建立科學合理的人力資源管理平臺，能夠有效連接起企業內部各部門、各崗位，有利于增強企業人力資源管理效率，也能更好地實現人力資源的優化配置，有利于發揮企業內部員工的工作積極性、主動性。

2.對企業管理模式的影響

大數據技術的廣泛應用，能夠使企業內部分散的信息被高度匯集起來，有利于優化公司內部的工作業務流程，也能為企業內部領導提供豐富的數據支持，進而有利于實現科學決策。并且，在信息化建設過程中能夠提升工作效率，有利于降低工作成本。在大數據技術的支持下，信息化操作搭建起來的工作平臺更具公開性、公正性、公平性，有利于更充分地激發員工的工作積極性和對企業的信任感、滿意度。

3.對企業發展的影響

信息技術的廣泛應用，不僅對企業管理和日常經營產生影響，也會對社會上的其他技術造成影響。在大數據技術的支持下，企業能夠快速捕捉市場需求變化情況，能夠有效識別市場需要，進而使企業緊跟市場發展步伐。借助最新的信息技術和科學手段，能夠幫助企業準確把握市場動態，有利于促進企業的可持續發展。

二、大數據時代企業人力資源管理信息化建設中存在的現實困境

1.理念困境

對于企業來說，身處大數據時代更要發揮技術優勢，要重視企業人力資源管理信息化建設，并在日常管理中綜合應用信息化管理手段。但目前一些企業在推進信息化建設與改革時，更偏重于日常的生產經營領域，而較少涉及人力資源管理方面。由于企業人力資源管理信息化建設前期投入較大，不僅需要資金注入，還要持續購買相應的設備軟件，但其建設成效又不能在短期內顯現，因此，許多企業在工作中對人力資源管理信息化建設重視不足，甚至將其認為是一筆極大的浪費，因而建設積極性不高。一些中小型企業在人力資源管理信息化建設上存在著心有余而力不足的問題。推進人力資源管理信息化建設，能夠真正實現物盡其用、人盡其才，如果重視不足，也會制約企業的前進步伐，即使企業內部有專業的高端人才，也難以發揮出人才的全部價值。此外，一些企業在人力資源管理信息化建設上能夠認識到這項工作的重要意義，但在實際落實環節，由于方法不正確或理念不科學，難以全面掌握信息化建設的核心要求，在模式建設中存在著應付了事問題，這就使得企業人力資源管理信息化建設的整體產出效果不盡如人意。

2.人才困境

進入知識經濟時代，大數據時代人才戰略定位的作用日益突出，對于現代企業來說，人才是企業之間競爭的核心資源，也是保障企業實現創新發展的重要基礎。從企業人力資源管理的發展歷程來看，在信息化建設過程中，企業內部必然要經歷崗位人才的轉型升級，也必然會對內部員工提出更高的要求。企業內部人力資源管理人員需要結合信息化、數據化、智能化發展要求，提升自身的工作能力和業務素養，尤其要強化企業人力資源管理者的信息化素養，結合目前企業人力資源管理現狀，一些工作人員信息化素養不足，在工作能力上仍停留于基本的辦公軟件操作或簡單的信息收集，缺乏專業軟件操作能力，缺乏數據庫理念。此外，一些企業人力資源管理者在職業素養上有較大不足，在缺乏足夠智力輸出保障的情況下，企業難以深入展開人力資源信息化建設，也會影響其實際的效能產出。

3.資源困境

在企業內部人力資源管理領域推進信息化建設本身就是創新技術應用的發展過程，這一環節需要硬件和軟件設施的支持，需要安全穩定的內外網絡環境，也需要完善健全的管理機制，其中任意環節的缺失都會直接影響該項工作的成效。目前，我國大多數企業在信息技術裝配水平上還比較落后，在基礎設施方面建設不足，尤其是網絡系統服務器搭建、電子設備配置等水平有限，這也會影響員工的操作體驗，不僅難以起到提質增效的作用，甚至其應用效率還不如傳統的人工管理。這些現象在很大程度上是由于企業內部管理者對人力資源管理信息化重視不足、投入不夠、資金配備不到位。加之部分企業對自身的發展需求認識不足，信息化建設定位模糊，所選擇的軟件有較強的隨意性，沒有結合自身要求進行匹配，這也會使其后續使用中存在一系列銜接問題。目前，一些人力資源管理軟件在系統開發上尚未完全成熟，在使用中存在著功能單一、穩定性差等問題。

三、大數據時代企業人力資源管理信息化建設思路

在企業開展人力資源管理信息化建設的過程中，需要以互聯網為主要渠道，借助先進的人力資源管理理念，借助軟件系統平臺，通過信息技術實現對人力資源的優化配置。人力資源信息化也是大數據時代人力資源發展的必然趨勢，是提升企業人力資源管理實效的必然手段。從人力資源管理信息化的發展歷程來看，具體經歷了以下幾個階段：第一階段是20 世紀80 年代，這一時期互聯網還沒有實現廣泛應用，僅在國外一些先進的應用軟件企業中嘗試性地將人力資源管理的部分工作與計算機技術相融合，以減輕工作人員的工作負擔。第二階段是20 世紀90 年代，這一時期伴隨著數字技術、網絡技術的發展，一些大型企業在人力資源管理方面開始有意識地推進信息化管理，主要應用于集團企業內部各分支機構，通過計算機匯總數據，并將各分支機構的報表整合交給總部，整體的管理系統比較簡單。第三階段屬于計算機的深入發展階段，企業在人力資源管理信息化建設方面得到了拓展與延伸，在應用方面也與公司其他部門的信息系統相銜接。并且，在人力資源管理信息化方面，借助企業內部管理系統的聯動配合，極大地提升了人力資源管理部門的服務領域，這一時期人力資源管理的數據優勢已經初步顯現。隨著大數據技術和移動互聯網時代的到來，大數據與企業人力資源管理進一步銜接，推進企業人力資源管理信息化建設已成為必然趨勢，這一時期人力資源信息化呈現的特點具體如下。

1.人力資源管理系統數據的多樣化及社交化

在大數據時代，數據的作用被充分放大，數據能夠忠實地采集記錄人的各種活動。在企業管理中，人力資源管理系統的應用數據已經突破了自身部門的經營數據，企業中的利潤數據、業務數據、經營數據也與人力資源管理數據彼此配合，共同服務于人力資源管理工作，意味著員工的一些碎片化數據以及企業經營中的各類信息都能被有效整合。這極大地提升了人力資源管理系統的數據多樣性，也能提升人力資源管理信息化的應用優勢。

2.人力資源管理系統“移動化”與安全性

為了更好地挖掘企業內部人員的相關數據，在企業人力資源管理信息化建設中，其數據收集渠道也需要進行拓展，在信息獲取上更加高效便捷，這意味著在人力資源管理系統方面，需要借助移動終端、傳感器等新技術，開展數據搜集，并且伴隨著人力資源管理信息化建設的有序推進，管理者與員工之間的信息交流更加頻繁且高效。而信息收集過程中如何處理數據的安全與隱私保護等問題，也是未來人力資源管理信息化建設中必須面對和解決的一大挑戰。

3.人力資源管理系統工具的多樣化和“云服務化”

在人力資源管理領域，借助多樣的信息分析技術，能夠實現對數據的有效整合，而數據整合結果也能服務于人力資源管理，這意味著需要更高效便捷的處理工具，需要借助第三方的數據處理和分析系統，這有利于幫助企業實現管理創新。尤其在人力資源管理中的人才招聘、人才測評、人才績效、人才考核、薪資管理等各垂直應用領域，借助大數據技術強大的分析能力，能夠提升人力資源管理的專業化水平。云計算技術的應用能夠為企業人力資源管理信息化建設提供發展快車。憑借大數據技術與互聯網技術的深度融合，能夠為更多中小型企業的信息化建設提供支持，這意味著企業在開展人力資源信息化建設時，會擁有更快捷、更便利的選擇。尤其是中小企業，在推進人力資源管理信息化建設中，將不再需要配置大量的設備和采購相應的軟件，僅需購買相應的云服務即可，這也為企業人力資源管理的信息化建設提供了技術支持。

四、大數據時代企業人力資源管理信息化建設及創新策略

1.提高重視，加強對大數據時代的正確認識

對于企業來說，在發展過程中需要充分認識信息化建設的優勢，需要從企業內部的領導人員到基層的員工都要重視信息化建設的價值，要正確認識大數據，結合人力資源管理信息化建設中可能存在的優勢與不足，做好充足的心理準備和資源儲備。要將挑戰轉化為推動企業信息化管理的發展動力，領導人員需要對此給予足夠的重視，要真正將大數據深入人力資源管理信息化建設的各個環節，并通過責任劃分的形式，科學劃分企業信息化管理中的各項責任，保障企業組織設計的科學性、合理性，使企業組織設計和人員管理能夠有效適應大數據時代的發展要求，真正保障企業信息化建設的規范高效。在這一過程中，企業要有針對性地就大數據相關知識及企業信息化管理的相關內容對員工展開培訓，使員工能夠充分認識大數據對企業管理的價值，能夠真正在日常工作中配合企業管理信息化的建設要求。

2.完善規劃，制定科學合理的企業信息化管理規劃

在企業信息化建設過程中，制定完善健全的管理規劃是重要基礎，也是關系到企業信息化建設實效的重要因素。企業內部要優化規劃設計，完善組織機制，做好充分的市場調查和內部分析。要結合調查結果，配合本企業的經營管理現狀，使企業人力資源管理信息化建設與創新更具應用性、針對性，更能適應企業信息化發展要求，幫助企業更快達成管理目標。在企業人力資源管理信息化建設中，要挖掘數據優勢，發揮大數據技術強大的搜集、分析、整合能力，提取有用信息，并將其應用于企業的信息化管理規劃中。企業內部領導要發揮良好的示范帶頭作用，確保企業內部數據信息的共建共享，并且要充分保障數據質量。

3.充實投入，加大人力資源以及資金的投入

在企業人力資源管理信息化建設與創新過程中，必然需要大量資金設備的投入，需要為其配足相應的資金和人才。首先，企業要結合自身發展訴求，構建科學合理的大數據機構組織，提升企業信息化管理效果。企業在制定數據產品和數據模型的過程中，要以員工訴求、企業訴求、市場訴求為發展方向，保證方向的科學穩定。其次，企業人力資源管理信息化建設必然對從業人員提出了更高的要求，企業內部人力資源管理人員需要深刻理解現代人力資源的管理理念、操作技能，還要具備豐富的IT 經驗和良好的數據素養。對此，企業需要樹立高度的人才戰略，要有意識地吸納符合企業人力資源管理信息化建設的高素質人才，使其服務于人力資源管理信息化建設，使企業內部員工的職責定位、分工任務得以明確。并且，在日常工作中，要結合員工的績效考核數據分析結果，把握內部員工發展中的不足與短板，并針對員工需要開展定期的培訓教育，切實增強員工的綜合素養，使其優勢得以發揮，使人力資源達到最大化的使用效益。針對當前大數據時代的現實背景，企業可以組織不同類型的培訓講座活動，增強員工對大數據時代的認識，做好宣傳工作，使員工能夠積極主動地配合企業內部信息化建設要求，并要為員工搭建良好的內部溝通渠道。此外，為了提升人力資源管理信息化建設與創新的實效性，企業可以邀請軟件開發公司的技術人員來企業指導演示，切實提高員工的應用能力和信息化素養，增強員工的崗位適應力。

對于現代企業來說，更要在人力資源管理上做好創新與升級，要認識到人力資源管理工作數字化升級對于增進企業核心競爭力、促進企業健康可持續發展的重要意義。要發揮大數據優勢，關注內部工作人員的意識培養和技能培訓，要給予內部員工以發揚才能、發揮才干的平臺與機會。并且，要構建完善健全、多元的薪酬激勵機制，真正結合數據信息，了解員工對薪酬待遇的實際需要，切實提高對員工的激勵效果。

五、結語

大數據時代已然到來，企業想要在大數據時代把握發展機遇，實現可持續發展，需要把握人力資源這一第一資源的優勢，開發人力資源的價值。在工作中要創新運營管理模式，結合大數據時代的發展要求，不斷夯實企業人力資源管理信息化的發展基礎，做好管理模式的升級與創新。