“數智化”背景下商業技能教育改革的創新路徑*

涂艷紅 王言鑫 楊瓊 （湖南工業大學商學院）

“數智化”時代催生了具備多方面專業知識和技能的復合技能型人才需求，對人才培養模式、路徑和質量提出了更高的要求。大數據、人工智能在教育改革中發揮了重要作用。它能夠為學生提供更優越的學習條件、就業環境以及更多元靈活的實踐平臺。

商業技能是專業技能素質、職業管理能力和跨專業的學習能力等多種能力的綜合，[1]是商科專業學生必備的能力。在“數智化”的背景下，商業管理往現代化、信息化方向發展，商科人才的技能培養已經不能脫離對商業數據的收集、分析和應用。大數據是數據分析的前沿技術，已經充分應用于各個領域。其中，在教育領域，許多高校開始基于大數據技術建立了教學資源數據庫，涵蓋了大量的教育信息數據，比如線上教學平臺、高校數字圖書館等。高校還運用大數據技術對商科教學及評估等宏觀數據和學生個體在學習過程中的微觀數據進行挖掘和分析，進而獲得有利于針對學生進行科學化指導和個性化培養的有效信息，[2]從而制訂符合“數智化”背景下商科專業復合型人才培養方案。

一、“數智化”對商科技能教育的新要求

（一）大數據的智能特征對復合型素質培養提出新要求

大數據容量巨大，種類繁多，但是處理速度快，可以利用大數據技術手段對海量數據進行篩查從而迅速獲得精準而有價值的信息。

傳統的商科教育具有一定的職業指向性，主要培養在職場上具備某種專項職能的人才，但在大數據的環境下，只具備某種單項商科技能已經不能完全滿足社會發展的需求。隨著人工智能、云計算、區塊鏈等新興技術在商業領域的應用，對學生在人工智能、大數據和商業知識的融合能力以及數據思維與構思商業問題解決框架的能力提出了更高的要求，也要求商科院校培養出不僅具備專業的商業知識和技能，還要具備一定的管理能力和數據分析能力的復合型商業人才。高校應順應社會發展的需要，加強數據思維和商業分析教學，培養出一批“數智化”時代技術賦能的復合型、創新型商科人才。

（二）大數據的傳播特征對信息安全意識培養提出新標準

大數據覆蓋范圍廣，傳播速度快，具備一定的記憶功能和追蹤功能。在大數據時代，學生在互聯網上的任何操作都有可能造成個人信息的泄露，在這種情況下，培養商科學生的信息安全意識是必要的。很多學生對信息安全意識的認知很薄弱，這就要求高校要提高學生對信息安全意識的認知，幫助學生形成信息安全思想體系，提高商科學生的信息安全防范意識，普及大數據信息安全隱患的知識，開設信息安全教育必修課和相關講座具有一定的必要性[3]。

（三）大數據的應用特征為人文素養培養指明了新方向

高等商科教育是為企業培養管理者和決策者，這就要求商科人才除了要具備基本的專業素養、創新能力和實踐能力之外，也應該具備很強的社會責任感、法律意識和團結合作精神。[3]在大數據時代，每天都有各種各樣的數據出現，這些數據為商業提供了許多商機，但是也造成了用戶的隱私信息泄露，給用戶帶來麻煩甚至安全威脅，因此商科專業要加強對商科學生的道德、責任感等人文素養方面的培養。此外，數字經濟在帶動商業飛速發展的同時，也給商業環境帶來了不確定性和快節奏，商業環境千變萬化，因此，商科人才要有強大的抗壓能力和情緒管理能力來緩解自身的壓力，解決難題。[4]

二、商業技能教育的發展現狀

（一）“數智化”時代對商業技能人才的需求旺盛

“數智化”背景下企業的發展離不開強大的運營能力，企業的運營能力依賴于每個部門的工作效率水平，而每個部門的工作效率水平又決定于員工的個人職業關鍵能力。職業關鍵能力是指除專業知識和專業技能以外的能力綜合，黃新謀的研究表明，在企業招聘商科人才時，88.8%的企業表示“非常看重”商科人才除專業技能以外的職業關鍵能力，4.1%的企業表示“一般看重”商科人才的職業關鍵能力，沒有一家企業認為他們不看重專業知識和技能以外的職業關鍵能力。[5]而商業技能是專業技能素質、職業管理能力和跨專業的學習能力等多種能力的綜合，因此，商業技能人才對企業的“數智化”發展有著舉足輕重的作用。

（二）商科專業課程體系設置合理性有待提高

目前很多高校的商科專業課程設置缺乏合理性，課程體系不完善，一般院校課程設置只涉及基礎通識課程、專業知識課程，關于大數據的基礎課程和實踐課程占比較小，沒有及時跟上社會“數智化”發展的變化，導致學生缺乏與大數據相關的應用能力。大數據環境下商科專業的課程設置應圍繞“基礎課程+專業課程+大數據課程+人文素養”展開，各高校可以增設一些Python、大數據與物聯網、數據科學與大數據技術等課程，[6]培養商科學生對數據進行挖掘、分析與應用的技能，幫助商科學生未來在職場上發揮企業行為預測、風險評估、科學決策等職能。

（三）傳統教學空間對商業技能教育的約束性較強

傳統教學空間不能很好地利用云計算、大數據和人工智能等核心技術，教師的知識傳授幾乎局限于自己所在學校的學生，學生的學習限制在學校內，學習場景受到約束，不利于學生學習自主性的培養。教學空間約束在實體空間，缺乏VR等虛擬場景的教學實踐，學生課堂所學專業知識得不到實踐應用，限制了對學生探索精神、創新能力和實踐能力的培養，僅憑課堂教學的短暫時間，使學生與學生、教師與學生、教師與教師之間溝通和互動變得低效。

（四）商科專業教育校企合作有待完善

傳統的校企合作，往往有很多局限，不能充分發揮培養學生實踐能力的作用，其主要原因是校企之間的網絡信息傳遞不通暢，造成了很多人力和時間上的浪費。企業方面不能清楚知道學校的教學內容、信息和相關數據，無法根據最新的教學信息安排學生的工作實踐環節，學校方面不能全面了解企業發展需要員工所具備的能力與素質，沒有企業在員工商業技能要求方面的信息與數據，從而無法對課程進行有效的設計以適應企業的發展。[7]企業、學校、學生不能暢通無阻地交換信息與數據，三方不能形成有效的循環系統，從而阻礙了校企合作的建設發展。

（五）商科專業教學信息安全性有待提高

商科專業教學信息安全性較低體現在學生信息安全意識較差和高校信息安全防控體系不完善兩方面。學生缺乏信息安全意識，在各種APP 和網站上隨意泄露個人信息，這會導致被非法入侵電腦、盜取文件等，可能會導致學習信息和資料的泄露。高校信息安全防控體系不完善，缺乏有效的安全預警方法、教學信息監控系統、病毒攔截和查殺等信息安全防護的技術手段，容易造成教學信息被非法盜用。[8]

三、大數據在商業技能教育中的應用特征

（一）教學數據系統化

大數據環境下的教學數據可以在各學科教師、各職能部門間和各研究領域間方便、有效地傳輸，避免了各學科教師在教學內容上出現遺漏、重復等現象，打破了商科教學管理各部門之間和各研究領域之間的信息鴻溝，實現了各教學管理部門間和各研究領域間的教學信息融合和協同合作，優化了商科教育規劃和資源配置。商科專業教學管理涉及體制建設、學術發展、人才培養、文化建設等諸多方面，[9]多種模式和結構的數據在不同的使用主體和教學場景傳播，龐雜的教育管理數據形成了一個完整的教學數據系統。

（二）數據價值多元化

隨著信息技術的進步，大數據在商業技能教育中的價值變得多元化。學生可以在線上學習平臺充分利用網絡教育資源，學習行為不再受到時空限制，真正實現自主式學習。教師通過數據信息深度解讀學生的課堂表現和學習效果，找到自己教學過程中的不足，進一步完善課程內容設計，及時更改教學方式，提高教學質量。學校根據數據信息了解學生的選課情況和教學管理的評價信息，加快優化辦學模式，為學生設計個性化的教學計劃和就業版圖。

（三）數據應用多維化

教師憑借大數據資源更新教學思維，深入鉆研新的課程內容，利用大數據技術設計新穎、完善的教學環節，提高自己的專業化能力，通過教學數據分析學生信息，全面了解學生，對具有不同特征的學生因材施教，分層管理，使自己的教學方式滿足不同學生的發展需要，從而提高學生的學習能力。在學生考核評價中的應用主要體現在大數據讓學生的考核評價更全面和科學，借助大數據技術，對學生的學習過程進行全面監管，全面性地考核評價可以讓學生意識到自己在學習中存在的問題并改正，優化學生的學習效果。

四、“數智化”時代商業技能教育改革的創新路徑

（一）運用大數據技術進行教育管理模式創新

首先，運用大數據的數據追蹤技術，實現商科技能教學的科學化、精準化。[10]通過學習行為和學習習慣追蹤分析，根據每個學生學習過程中的微觀數據，精準地體現出學生的學習思維習慣和近期的學習狀況，可以讓教師準確把握學生的學習狀態和進度。學生對教學效果進行評估與反饋，教師根據評估反饋的結果隨時調整授課計劃和方式等，從而更有針對性地實施精準化教學管理，精準設計商科培養方案，科學制訂課程計劃，提高商科技能的教學質量。

其次，運用大數據的數據推薦技術，實現商科學生學習的個性化、即時化。[10]利用大數據技術分析學生的瀏覽記錄、學習時長等非結構化數據了解學生的知識鞏固面和薄弱面，實時推送和生成最適合學生當前狀況的學習內容和學習計劃，以學生為中心，制訂對學生具有針對性的個性化培養方案，提高商科人才培養質量。

（二）運用大數據場景進行課堂教學空間創新

依托信息技術的發展，商科院校可以運用大數據技術打造智能化教學空間，實現具有虛實結合、功能拓展和高頻互動等功能的場景化教學。通過大數據網絡教學場景，打破時空的限制，讓教師的課堂拓展到網絡課堂，從而使更多不同地域的學生可以參與到課堂中來，學生可以學習到不同地域環境下的商科知識。[11]通過大數據立體化學習場景，打造商科行業的3D 仿真模擬教學系統和VR 虛擬現實等仿真技術，讓學生能夠身臨其境工作場景，提高學生的體驗感。通過多屏交互技術和校園平臺APP 的社交場景，學生與教師可以通過視頻互動或者留言評論等方式交流學習心得，促進教師與學生、教師與教師、學生與學生之間分享與交流。

（三）依托大數據共享系統進行教學平臺與資源創新

利用大數據共享系統，高校可以建立智慧教學平臺。智慧教學平臺可以整合全網的課程教學資源，為商科專業的教學提供大量的有效數據信息，還能利用大數據的整合和篩選功能，甄別出高質量的教學資源，再通過對學生整個學習軌跡的追蹤，為學生推薦不同的教學資源和學習方案，實現學生的個性化學習。

利用大數據共享系統，高校可以建立商科教學資源共享數據庫。[12]商科教學資源共享數據庫可以對商科教與學整個過程中相對分散的教學資源和數據進行收集和整合，將學校教師獲獎或發表的各類論文、PPT等資料匯集起來，再做好詳細的分類，刪除冗余重復的部分重組教學資源與數據，可以為學生學習提供便利，提高教學資源的共享利用率。

（四）運用大數據平臺進行教學信息安全創新

大數據環境下進行教學，我們必須高度重視和發展信息安全系統的建設。高校應加強校園大數據平臺的身份安全驗證技術，當用戶使用核心數據不能輸入有效驗證信息時，則不能繼續瀏覽核心數據資源；對各類訪問設備進行備案，沒有通過備案的設備不能夠訪問數據資源。雙重把關，確保高校教學系統核心數據和信息的安全性。

另外，高校可以建立數據安全中心，集中管理數據信息安全的系統，在滿足個人信息保護要求的基礎上，提供敏感數據識別、數據安全統計、智能異常檢測等安全能力，形成一體化的教學數據安全保護方案。

商科院校是培養適用于企業商業發展的多種商業知識與技能兼具的復合型技能人才和創新型人才的主力軍。大數據和各種網絡平臺為學生提供了資源豐富、科技先進的學習平臺和實踐平臺，有助于全面培養學生的商業技能。伴隨著大數據、人工智能等科技的發展，商業技能的教育改革也要跟上步伐，從教育管理模式的創新、課堂教學空間創新、教學平臺與資源創新、教學信息安全創新四個方面入手，推進商業技能教育改革，以此培養出大批商業知識過硬、商業技能夠強、實踐能力過硬、創新能力一流的適應社會需求的高素質商業人才。