民眾出游熱情該如何保護

火了兩個月的暑期游剛落幕，雙節合一的黃金周即將來臨。近日，多平臺“十一”假期旅游搜索熱度飆升，旅游產品預訂高峰提前到來，帶動機票、酒店價格上漲。一片漲聲讓部分游客望而卻步：已為暑期游掏了一波錢包，黃金周還能瀟灑地說走就走嗎？

“逢節必漲”“旺季必漲”已經成為影響人們旅游出行意愿的重要因素。今年暑期，酒店、景區、餐廳等出現“價格刺客”大煞風景。強制消費、不合理低價游等亂象也引發社會高度關注。當前消費信心加速恢復，但尚不穩固，此時出游花費變“貴”，很可能絆住一部分游客的腳步。

民眾出游需求強勁釋放，拿什么呵護這份熱情？這道考題不僅需要監管部門作答，景區、旅行社、酒店、交通部門等相關方，都應拿出切實可行的預案，為即將到來的“十一”假期保駕護航。

提振消費信心，要以游客滿意度為導向。從消費者的角度看，價格漲了，但供給方提供的服務和設施并沒有顯著提升，容易引發不滿情緒。消費者喊“貴”，不一定是消費不起，而是理性消費意識的回歸。如何用較高性價比滿足大眾個性化的旅游需求，如何讓消費者愿意花更多的錢來享受更好的服務，這些都是大眾旅游時代的必答題。

提振消費信心，要持續優化消費環境。在三亞，海鮮廣場和農貿市場有了“信用身份證”，掃描“一戶一碼”即可知店情;“先行賠付”機制讓游客面對糾紛更放心，底氣更足;賞罰分明的“紅黑榜”，培育了良好的經商氛圍，市場更透明，游玩才能更舒心。

提振消費信心，要為旅行注入更多新內容。如今，大眾的旅游需求已經從“有沒有”轉向“好不好”，從“美好風景”走向“美好體驗”。今年以來，旅游消費出現非團隊化、去中心化、弱景區化的趨勢，造就了一批新興目的地、新業態和新玩法。旅游行業要看到這些變化，以更豐富多樣的產品供給、更貼近市場需求的產品創新、更靈活多變的供給機制不斷激發市場潛力。黃金周誠然是寶貴的，但是，不受季節約束的“全時游”空間更廣闊。如何激發“有閑”群體的旅游需求，盤活淡季景區的旅游資源，都為大眾旅游開辟了新思路，創造了新可能。

（摘自《經濟日報》9.16）