融媒體時代城市廣電媒體“適老化”的探索和思考

莫 娓

（作者單位：無錫廣播電視集團）

1 人口老齡化趨勢加劇以及老年群體的精神文化需求

1.1 人口老齡化趨勢日益加劇

有關數據顯示，2025 年，中國65 歲及以上的老年人將超過2.1 億；2035 年和2050 年，65 歲及以上的老年人將達到3.1 億和接近3.8 億，從2035 年到2050 年是中國人口老齡化的高峰階段[1]。

1.2 老年群體的精神文化需求

在我國全面步入小康社會、社會保障制度日益完善的今天，以及可以預見的未來，老齡人口在衣、食、住、行等基本物質方面的顧慮減少，加上可支配時間充裕以及心理補償效應的雙重作用，老年人對精神文化的追求有著異乎尋常的熱情。此外，老年人也能通過參與群體性的精神文化活動，緩解孤獨感和失落感。

心理專家表示，精神文化活動能帶給人獨特的心理按摩效應[2]。而隨著離開自己熟悉的工作環境、志同道合的朋友減少，以及體力的衰退和健康水平的下降，老年人會陷入價值感缺失、孤獨消極的狀態[3]。因此，老年人都希望通過參加各種豐富的社會活動，讓自己的精神生活變得充實，心情變得愉悅起來。但由于到了老年階段，自身的學習能力開始衰退，要想完全通過自己的努力來滿足精神需求，存在很大的困難。因此，不少老年人迫切需要外部力量來幫助他們積極融入社會。

2 老年人精神文化生活存在的問題

調查顯示，當前我國老年人的精神文化生活總體呈相對匱乏態勢，老年人公共文化空間不足、文化活動比較單一、使用社交媒體存在弊端，養老服務急需補上“精神文化課”。

2.1 老年人公共文化空間不足

目前，城市的各種公共文化空間多以服務兒童、青少年為主，服務老年人的公共文化空間明顯不足。同時，老年文化教育資源短缺也是大多數城市存在的問題，在老年教育需求日益增長的情況下，老年大學的硬件設施、教師隊伍、空間場所等方面的資源都是有限的，面臨著學位嚴重不足的挑戰[4]，每到老年大學報名季，“一位難求”的新聞屢見不鮮。

2.2 老年人文化活動比較單一

在選擇文化活動時，老年人受身體條件、家庭瑣事的限制，更多地偏向于選擇成本較低且能就近參與的文化活動項目，大多局限于一些大眾化的文化活動項目，如棋牌、廣場舞、廣播電視、看報讀書等。而一些高雅的文化活動，如書法、舞蹈、繪畫、樂器等，由于缺乏相關的興趣社團組織，無法有效吸引更多志同道合的老年人[5]。

2.3 老年人使用社交媒體的弊端

數字時代，伴隨著智能手機的普及，老年人對互聯網的認同度和參與度不斷提高。他們紛紛參與到微信、抖音等社交媒體平臺當中，擴大自己的社交網絡。不過由于在社交媒體平臺上，任何用戶都可以發布信息，這就給虛假信息的傳播提供了土壤。騰訊110 平臺《中老年人反欺詐白皮書》顯示，僅2019 年上半年，平臺就受理了超過2 萬次的中老年人受騙舉報，其中97%受騙者曾遭資金損失[6]。同時，出現了老年人沉迷網絡社交平臺的現象。“《2020 老年人互聯網生活報告》中，超過10 萬老年人日在線時間超過10 小時，甚至全天候沉迷在手機端”[7]，這對于老年人的身體健康也會產生較大的負面影響。

面對這樣的問題，作為當地精神文明建設的主力軍，城市廣電媒體有責任與義務生產更多能夠滿足老年人需求的精神文化產品，為積極老齡化貢獻一份力量。

3 城市廣電媒體“適老化”的優勢

幾十年來，老年群體伴隨著城市廣電媒體的成長、成熟、轉型一路走來，對當地廣電媒體的感情非常深厚，廣電媒體在他們心目中的權威性也是不容易撼動的。下面以無錫廣播電視集團為例來分析城市廣電媒體目前存在的優勢。

3.1 傳統媒體方面

廣播方面，無錫廣播電視集團旗下的無錫新聞綜合廣播的早晚新聞節目是江蘇省無錫市民獲取各類新聞的主要途徑，多年來的收聽率一直穩居同時段收聽率第一。《作風面對面》節目是一檔問政欄目，以輿論監督的方式聚力解決百姓的“急難愁盼”，有效搭建起市民和政府各職能部門之間溝通的橋梁?！豆蚕泶筢t生》節目每天邀請全市各三甲醫院的專家走進直播室，解答市民關心的健康問題。電視方面，無錫新聞綜合頻道、無錫都市資訊頻道開設《第一看點》《一訪定心》《今晚60 分》《阿喜幫忙》等多檔民生服務類節目。多年來，多個頻率頻道在新聞、服務等方面的深耕細作，積累了一大批忠實受眾，雖然隨著時間的推移，這些受眾已慢慢步入中老年，但他們仍是無錫廣播電視最忠實的受眾。

3.2 新媒體方面

近年來，無錫廣播電視集團融媒體發展迅猛，“智慧無錫+無錫博報”融媒體雙主矩陣帶動無錫廣播、無錫電視旗下多個新媒體共同致力于新媒體內容生產創新和互聯網全網二次傳播。2021 年，無錫廣播電視集團打造以“無錫博報”手機應用程序（Application，App）領銜，微信公眾號“無錫博報”與“博報生活”為兩翼的融媒體矩陣。目前，平臺總用戶數超320 萬，年閱讀量達到10 萬的作品超200 個，成為當地市民在新媒體端獲取資訊、服務的主要平臺[8]。

4 城市廣電媒體“適老化”的探索和思考

黨的二十大報告提出“實施積極應對人口老齡化國家戰略”，面對老齡化現象日益嚴重的社會，城市廣電媒體“適老化”的探索至少可以從以下兩方面有所作為。

4.1 深入研究老年人精神文化需求

老年群體往往退休賦閑在家，希望通過自己信賴的城市廣電媒體來獲取知識、解決問題、撫慰心理。研究老年人的精神需求，城市廣電媒體要努力要做到“共情”“共鳴”[9]?！肮睬椤笔侵冈鰪娗楦械恼J同、體諒和包容，要通過走進老年人的生活，真正設身處地地體驗他們的情感，這樣才能知道他們真正需要的是什么[10]。城市廣電媒體中不乏距離退休還有五六年的工作人員，他們也正處于中年向中老年過度的過程中，讓他們去了解老年人的精神文化需求，可能會產生極大的“共鳴”，有助于增進價值認同，更全面地研究老年人精神文化方面的所思、所想、所求。

4.2 創新傳播方式，搶占老年市場

經過近十年的建設，城市廣電融媒體矩陣已經形成，此時，如何吸引受眾、留住受眾成為亟待解決的問題。老年群體是城市廣電媒體忠實的受眾，充分重視本地老年用戶，為老年人提供“適老化”的精神文化產品，打造與老年群體密切相關的新聞、服務、消費、娛樂等方面的節目，是實現地方廣電媒體高質量發展的重要途徑之一。

4.2.1 優化現有節目

目前，大多數城市廣電媒體的節目框架還是延續著以往大而全的模式[11]。以廣播為例，每天的節目設置均以新聞類、服務類、音樂類節目為主，力求做到覆蓋大多數受眾。然而，由于新媒體的突起，不少年輕受眾已經慢慢流失，堅持收聽廣播的大多數是忠實的老年聽眾。因此，可以從節目內容、節目形式、節目基調著手，全心全意服務好老年聽眾。

第一，優化節目內容。比如，新聞類節目不妨設置老年版塊，充分利用自身的優勢資源，讓受眾詳細了解政府出臺的各種與老年人有關的政策。同時，在播報新聞事件時，將與老年人有關的新聞事件故事化，增強社會新聞事件的可聽性[12]。同時，將新聞事件進行延伸解讀，讓老年人能夠從中學到知識、吸取教訓，提升自己應對類似事件的能力。

第二，優化節目形式。現有的服務類節目通常以咨詢幫忙為主，然而老年人思維相對而言比較遲緩，難以用簡短的語言來表達所要咨詢的問題，有時一個咨詢占據節目四分之一甚至更長的時間，使節目顯得拖沓、效率低。因此，每檔節目可以設置一個主題，事先通過廣播節目、公眾號等渠道預告，聽眾可通過撥打熱線電話、公眾號留言等方式表達自己的訴求，主持人了解訴求之后，與相關主體或部門進行詳細溝通，尋求解決問題的方法。而在節目中以呈現解決問題的過程、結果為主，僅將受眾訴求簡單陳述，這樣可以提高節目效率，贏得受眾的信任。

第三，優化節目基調。服務類節目主創人員要經常走近老年群體，和他們聊聊家常，靜下心來聽聽他們的故事，了解他們在生活中遇到的問題，將實用性和人情味高度結合，開拓更多節目主題，提供更有針對性的服務，做出真正貼近老年人生活的有溫度的節目。例如，音樂類節目可以懷舊為主，播放老年人在其少年、青年、中年時代熟悉的歌曲，邀請老年人來講講他們當年與這首歌之間發生的故事，在他們回憶青春歲月的同時，也能引起更多老年受眾的共鳴。

4.2.2 創辦適老化節目

除對現有節目進行優化外，還要針對老年人的特點創辦新的節目。大多數老年人都有著對美好生活的向往，旅游休閑、文化娛樂等都是他們所關注的內容。因此，城市廣電媒體可以創辦多個門類的“適老化”節目，并利用集傳統媒體、新媒體于一體的優勢服務老年人，滿足他們精神文化生活方面的需求。

第一，旅游休閑方面可以開設與目的地城市相對應的主題節目。以廣播為例，主持人可以在節目中給聽眾講述祖國的大好河山與世界各地的美麗風景，同時將相關宣傳短視頻在新媒體平臺發布，并與旅行社聯動，組團帶領老年人游四方。在旅游的過程中，廣播節目可以通過現場連線的方式與聽眾分享老年人的快樂旅程，電視和新媒體端則可以用短視頻來呈現相關內容。這樣不僅滿足了老年人外出旅游的需求，新媒體端的呈現也為老年人外出留念、展示提供了平臺。

第二，文化娛樂方面可以開設歌舞、讀書、書法、繪畫等節目。2022 年下半年，無錫廣播舉辦“乘風破浪的爺爺奶奶”歌舞大賽，通過廣播平臺和新媒體端發布大賽報名信息，從社區海選再到總決賽，一群擁有特長的爺爺奶奶相聚相識、相互切磋，彰顯了老年人良好的精神面貌。該活動通過全媒體運作，不僅讓老年人在“小屏”“大屏”端收獲了滿滿的幸福感，也讓這場比賽在社會上引起了不小的反響。文化娛樂方面的節目可以借鑒這一模式。比如，讀書類廣播節目可以在節目中為聽眾讀一讀經典的好書，聊一聊書評，再邀請老年聽眾一起來講講讀這本書所產生的感悟，包括他們在青年、中年、老年時期不同的感悟。同時，可以定期開展線下讀書活動，讓志同道合的老年人相聚在一起品茶、讀書、聊人生。再如，書法繪畫類節目可以利用電視平臺的非黃金時段開設，邀請當地的書畫教師錄制書法繪畫類課程，這類課程也可以同時在新媒體平臺上呈現，讓感興趣的老年人可以隨時隨地想學就學、想練就練，在陶冶情操的同時還可以練手練腦，促進健康。此外，每隔一段時間，可以舉辦一次線下指導課，讓愛好書法繪畫的老年人得到專業的指導，同時也能認識一批有著同樣愛好的朋友，之后也可在生活中相互切磋、共同提高。

4.2.3 搶占新市場

根據全國老齡工作委員會發布的《中國老齡產業發展報告》，2014—2050 年，我國老年人口的消費潛力將從4 萬億元左右增長到106 萬億元左右，占國內生產總值（Gross Domestic Product, GDP）的比例將從8%增長至33%，我國將成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。“50 后”與“60 后”都是在中國現代化建設過程中成長起來的，很多人享受到了改革開放和早期市場經濟的紅利，并且有良好的儲蓄習慣[7]。因此，這些老年人的經濟實力很強，具有比年輕人更強的消費潛力。隨著我國小康社會的全面實現，老年人對生活品質的追求也越來越高，老年市場大有可為。城市廣電媒體可以通過節目與市場聯動的方式，滿足老年人對美好生活的追求，從而實現搶占老年市場的目標。

第一，精選健康類產品。健康是老年人重要的追求，市場上也有各種各樣的健康產品，但產品質量魚龍混雜，甚至部分有坑蒙拐騙的嫌疑。作為老年受眾信任的城市廣電媒體，在打造權威的健康類節目的同時，可以與誠信的品牌商家合作，推出老年人喜歡的健康產品，不僅能幫助他們獲得健康，還能樹立品牌形象、贏得老年市場。

第二，開發家居類產品。隨著老年人身體各項機能的退化，家居生活環境的舒適安全性也成為老年人關注的問題。因此，城市廣電媒體可以通過與家居建材市場合作，幫助老年人進行“適老化”改造，其具體改造過程還可以通過電視和新媒體平臺實時呈現，讓受眾一起來監督改造進展，沉浸式體驗家居環境的每一步改變，分享家居煥新的喜悅。

第三，推廣婚戀類產品。老年人婚戀市場也是值得開拓的市場之一，城市廣電媒體立足本地，在該方面有著得天獨厚的地理優勢，可以針對中老年人的需求，通過節目為其搭建溝通的橋梁，并提供周到的線下服務，幫助孤獨的老年人找到合適的另一半。但要提醒的是，老年人婚戀相對復雜，涉及的問題比較多，因此在傾聽老年人需求的時候一定要耐心細致，方方面面的問題都盡量考慮到，并尋求當地法律界的支持，在幫助老年人的同時也要規避自身存在的風險。

第四，探索其他“適老化”產品。在老年消費市場，養老、家政、醫療、護理等諸多服務行業未來的市場份額將逐步攀升，城市廣電媒體可以加強相關方面的市場調研，全面了解老齡化社會背景下，這些行業未來的發展前景、政策支持等情況，再根據實際調研結果來設計相關節目類型，力求在全方位服務好老年人、提升老年人幸福感的同時，率先布局“銀發經濟”，搶占老年市場。

5 結語

本文分析了人口老齡化趨勢加劇、老年群體的精神文化需求、老年人精神文化生活存在的問題，以及城市廣電媒體“適老化”轉型的優勢，對城市廣電媒體“適老化”的改進和創新進行探討，主要從優化老節目、創辦新節目、搶占新市場方面進行分析，以期助力城市廣電媒體為我國積極老齡化戰略貢獻力量。