文/秦川
2006 年,中村邦夫開(kāi)始擔(dān)任日本松下電器會(huì)長(zhǎng)一職。不久,松下電器與橫濱一家企業(yè)達(dá)成了一個(gè)項(xiàng)目合作計(jì)劃,中村邦夫是這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人。
當(dāng)時(shí),考慮到公司各部門的生產(chǎn)進(jìn)度及工作效率,中村邦夫特意給此次產(chǎn)品生產(chǎn)列出了具體的工期周期,從當(dāng)年8 月1 日到10 月1日兩個(gè)月按時(shí)完成。不過(guò),當(dāng)中村邦夫把自己的計(jì)劃周期發(fā)給客戶后,卻遲遲沒(méi)有得到對(duì)方的確認(rèn),給人感覺(jué)他們并不急著要貨。直到過(guò)了一個(gè)月的時(shí)間,合作企業(yè)才說(shuō)出交付的時(shí)間:并不是10 月1 日,而是9 月20 日,工期整整縮短了10 天。
面對(duì)這種措手不及的情況,中村邦夫不由得擔(dān)心起來(lái)。要知道,當(dāng)時(shí)松下電器的產(chǎn)能非常緊張,除了這個(gè)合作產(chǎn)品之外,他們同時(shí)還有一些產(chǎn)品都在趕工期。合作伙伴無(wú)形中給中村邦夫出了一個(gè)很大的難題。
最終,中村邦夫和項(xiàng)目組討論后一致決定,在交付日期雷打不動(dòng)的前提下,倒排工期,哪一天做什么工作,嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。有時(shí),自己生產(chǎn)線完成不了,只好去協(xié)調(diào)其他生產(chǎn)線。協(xié)調(diào)并不是那么容易,為此,中村邦夫沒(méi)少給工人們賠笑臉、說(shuō)好話。
雖然最后的交付時(shí)間比對(duì)方的要求晚了一天,不過(guò)客戶也知道這里面也有自己的問(wèn)題。他們還開(kāi)玩笑地說(shuō):“看來(lái)對(duì)松下電器緊逼一下,還是能夠創(chuàng)造奇跡的。”通過(guò)這件事,這家客戶對(duì)松下電器好感又增加了不少,之后也多次合作。
企業(yè)管理的價(jià)值就在于應(yīng)對(duì)異常。在與他人合作中,當(dāng)有意想不到的情況發(fā)生時(shí),高品質(zhì)的管理往往能第一時(shí)間將危機(jī)化解。