藥房藥品管理中調劑管理與藥學監護的效果研究

杜魏龍，李恒，蔣超

魚臺縣人民醫院藥劑科，山東魚臺 272300

藥房是當前醫院的重要組成部分，也是不可缺少的部分，其自身的服務質量關系著患者的治療效果以及醫院的整體形象，需要加強重視力度[1-2]。藥學服務中藥房藥品管理服務較為重要，因此需要全面提升其管理效率，為患者提供優質的醫療服務[3]。傳統上藥房管理主要以常規管理為基礎，但該方式雖然可以進行合理的管理，卻在部分環節存在明顯的不足，整體管理不全面，容易導致各種管理風險事件，難以保障藥品質量，降低管理水平[4-6]。由此臨床上提出調劑管理與藥學監護理念，該方式可以有效提高藥房藥品管理水平，充分利用藥學監護優勢進行整體化管理，保證管理全面性，具有管理性高、專業性強、經濟性等良好優勢，有助于促使醫院藥房工作效率提升，并保證患者實現安全用藥，降低各種風險事件發生概率，有助于促使當前門診藥房管理實現科學發展，提高醫院整體服務水平與質量[7-10]。本次研究篩選2022 年1—12 月魚臺縣人民醫院藥劑科的20 名藥房人員作為研究對象，分析調劑管理與藥學監護在藥房藥品管理中的應用價值，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本院藥劑科的20 名藥房人員作為研究對象，以不同時間段分組，2022 年1—6 月作為對照組開展常規管理，2022 年7—12 月作為觀察組在對照組基礎上開展調劑管理與藥學監護，兩組藥房人員為同 一 批，男8 名，女12 名；年 齡24～45 歲，平 均（33.33±2.10）歲。同時在不同時間段內各選取100例患者，對照組100 例，男49 例，女51 例，年齡22～78 歲，平均（55.42±2.10）歲；觀察組100 例，男51 例，女49 例，年齡24～79 歲，平均（56.39±2.14）歲。兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 開展常規管理，按照現有的標準流程對藥房內藥品進行合理的分類處理，保證擺放正確，定期檢查藥品的保質期，保證藥品質量，及時清理過期藥品以及失效藥物，并做好相應的記錄，完成整個管理流程。

1.2.2 觀察組 在對照組基礎上開展調劑管理與藥學監護：①合理開展網絡管理，在進行管理過程中，利用先進的計算機與互聯網技術的優勢進行管理，提高藥房藥品管理整體效率，以當前的微信平臺、條形碼等相關技術進行處理，對藥品信息進行采集整理，優化藥品管理模式，減少藥品劃價環節，最大限度地降低藥房人力資源消耗，以促使整體的工作效率提高，保證為患者提供優質的服務。②合理進行藥品庫存管理，在藥房管理過程中，需要對藥房所有種類藥品的庫存量進行按時的清點和盤點處理，及時明確藥品數量，如果出現藥品缺藥或少藥情況，則需要及時進行藥品補充，根據實際要求采購藥物，嚴格按照規范流程進行處理，對藥房藥品開展動態化管理，了解藥品存放結構，并根據實際情況進行調整，明確藥品的使用期限以及數量，做好藥品控制，避免出現藥品過期情況。營造良好的藥品存儲環境，根據藥品自身性質進行環境設置，進而避免藥品出現潮解情況，降低藥物失效風險。③合理進行藥品分區調配，根據藥品的類型以及自身性質進行劃分，明確藥品使用方法，如熱敷、口服、注射等，根據實際情況進行相應的標記，并根據藥品的顏色、符號等進行劃分，保證其分區合理。對于麻醉藥物、安眠藥物等特殊類型的藥物進行重點標記，保證對藥物合理進行存儲，做好藥物分類存儲，以便工作人員及時提取、及時管理，以此來提高藥房整體工作效率。④進行合理的藥品調劑規范化管理，藥房管理人員需要靈活利用現有的信息技術優勢與網絡優勢進行相應的藥品調劑與藥學監護處理，收集相關的資料內容，并根據藥房實際情況、未來發展趨勢等制訂科學的藥品調劑管理制度與體系，明確自身的工作職責，注重自身的職業素養發展，嚴格按照現有的標準規定進行各項管理工作，嚴格實施制度，加強監督管理，在日常工作過程中必須嚴格遵守現有的藥品管理制度內容進行操作，保證操作規范性，以提高整體管理水平。⑤定期對藥房工作人員進行相應的藥學專業知識培訓，提高其自身專業素養能力，掌握相關專業知識，對于藥品的使用禁忌、審核處方、處方配伍以及注意事項等知識熟練于心，在日常工作過程中可以根據實際情況進行處理，為管理工作的開展奠定良好基礎，提高藥房管理的工作水平。

1.3 觀察指標

①比較兩組藥品管理情況，包括調劑時間、藥品盤點時間。

②比較兩組管理質量評分，包括調劑操作、基礎操作、監護技能、綜合質量，自擬問卷，分值0～100分，分值越高表示質量越高。

③比較兩組差錯情況，包括藥品差錯、調劑差錯、藥品混淆，計算差錯率。

④比較兩組藥房投訴情況，計算投訴率。

⑤比較兩組患者的總滿意率，自擬問卷計算總滿意率，實行50 分制，非常滿意40～50 分，滿意30～39 分，不滿意0～29 分。總滿意率=（非常滿意人數+滿意人數）/總人數×100%。

1.4 統計方法

采用SPSS 26.0 統計學軟件處理數據，符合正態分布的計量資料以（±s）表示，組間差異比較進行t檢驗；計數資料以例數（n）和率表示，組間差異比較進行χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組藥房人員藥品管理情況比較

觀察組調劑時間、藥品盤點時間短于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組藥房人員藥品管理情況比較(±s)

表1 兩組藥房人員藥品管理情況比較(±s)

組別觀察組（n=20）對照組（n=20）t 值P 值調劑時間（min）4.22±0.34 8.56±0.43 10.254＜0.001藥品盤點時間（d）1.21±0.25 3.32±0.26 9.115＜0.001

2.2 兩組藥房人員管理質量評分比較

觀察組調劑操作、基礎操作、監護技能、綜合質量評分高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組藥房人員管理質量評分比較［(±s)，分］

表2 兩組藥房人員管理質量評分比較［(±s)，分］

組別觀察組（n=20）對照組（n=20）t 值P 值調劑操作95.19±1.29 81.27±1.34 10.658＜0.001基礎操作93.88±2.58 80.32±2.56 11.572＜0.001監護技能92.70±1.85 81.51±1.76 10.625＜0.001綜合質量90.70±1.96 80.51±1.94 10.572＜0.001

2.3 兩組患者差錯事件情況比較

觀察組差錯率1.00%低于對照組5.00%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組患者差錯事件情況比較

2.4 兩組患者藥房投訴率比較

觀察組藥房投訴率1.00%（1/100）低于對照組6.00%（6/100），差異有統計學意義（χ2=5.329，P=0.021）。

2.5 兩組患者總滿意率比較

觀察組患者總滿意率98.00% 高于對照組93.00%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表4。

表4 兩組患者滿意度比較

3 討論

醫療事業的發展對于當前醫療保障制度、藥品管理體系提出了全新的要求，即在開展藥房藥品管理過程中需要合理優化，保證藥品管理與患者需求相適應，為患者營造良好的醫療環境，以提高用藥安全性，滿足醫療需求[11-12]。傳統的藥房藥品管理較為單一，按照制度開展管理，造成管理存在局限性，難以滿足實際需求。由此提出調劑管理與藥學監護理念，通過該方式可以有效地提高藥房藥品管理水平，整合現有資源，制訂完善的管理制度，縮短患者取藥時間，優化操作流程，靈活利用先進的技術進行創新，注重信息識別與藥品識別，加快藥房配藥速度，為患者提供良好的用藥服務，盡可能降低醫療糾紛[13-15]。通過該模式可以合理地對藥品進行分區調配，根據藥物的使用方法、藥物種類等進行高質量管理，做好相應的盤點工作，提高整體管理水平。對藥房、藥品進行規范化管理，結合醫院實際情況設計管理方案，明確藥房藥品管理現狀，針對傳統管理過程中存在的不足進行創新，以提高各項管理模式效率。對藥房工作人員進行培訓，提高其專業素養水平，保證其掌握藥品的各項注意事項，如使用禁忌、審核處方等，在開展各項管理工作過程中嚴格按照規章制度開展，降低各種風險因素影響，提高管理水平，同時可以有效地減少醫療糾紛，構建和諧的醫患關系，為患者提供優質的醫療服務，以促使患者及早恢復健康[16-18]。

本研究結果中，觀察組調劑時間、藥品盤點時間短于對照組（P＜0.05），說明調劑管理與藥學監護可有效縮短患者取藥時間，為患者提供優質的服務，提高整體管理水平。觀察組調劑操作、基礎操作、監護技能、綜合質量評分高于對照組（P＜0.05），說明調劑管理與藥學監護可有效提高管理質量，降低各種風險因素影響，保證患者用藥安全。觀察組差錯率1.00%低于對照組的5.00%（P＜0.05），說明該模式可以有效降低用藥差錯率，保證各環節按照標準流程開展，提高安全性。觀察組藥房投訴率1.00%低于對照組的6.00%（P＜0.05），說明患者對該方式更為認可，可以降低各種風險的影響，保證患者安全用藥。觀察組患者滿意度98.00%高于對照組的93.00%（P＜0.05），說明該模式可以有效地強化服務質量，為患者營造良好的醫療環境，促使整體管理水平提升。

綜上所述，調劑管理與藥學監護在藥房藥品管理中的應用價值顯著，可以有效地開展高質量管理，優化管理流程，提高醫療服務水平，降低藥品差錯率，提高用藥安全性。