基于認知地圖方法的海口石山火山群國家地質公園空間意象研究

程恩起 付暉

空間意象是人類意識對于地理空間信息的主動和積極形象化反映結果[1]。“認知地圖”（cognitive map）一詞最早由心理學家托爾曼（Tolman）于1948年提出，是指關于某一局部環境及空間的綜合表象[2]。認知地圖在城市意象[3~5]中的研究最為豐富和成熟，其次是古鎮[6~7]和大學校園[8~9]。旅游地空間意象研究也引入了認知地圖，但目前仍使用城市空間意象的研究思路與方法，尚未完全從中延伸形成較為獨立成熟的研究架構。

目前對于旅游地空間意象所采用的研究方法主要分為以下兩類：1）以經典的認知地圖為主要研究方法，輔以問卷調查、照片辨認等社會學調查方法；數據分析主要采用數頻統計與比例分析。2）基于網絡媒體大數據，以馬蜂窩游記網站、大眾點評、新浪微博以及國外的Flickr等網站中的圖片、游記評論、帶有地理位置信息的網絡圖片等為數據源，運用空間句法、內容分析等方法進行分析。張珍珍等[10]曾證實問卷調查數據和網絡文本數據具有相對一致性。

在采用認知地圖和問卷調查相結合的空間意象研究中，調查問卷的題目設置主要圍繞2個方面展開：一是統計受試者的性別、年齡、職業、學歷、收入等個人及社會屬性，以此來進行感知差異與個人及社會屬性的關系研究[11]；二是調查受試者的情感偏好，以此彌補認知地圖在感知評價方面的局限[12~13]。根據認知地圖得到的空間感知情況與問卷調查獲得的意象評價，往往被作為2個相對獨立的體系進行分析，空間感知情況和意象評價之間的對比關系未被充分挖掘。

由于旅游地點的廣泛性和獨特性，旅游地意象具有明顯的目的地指向特征[14]。寺廟、山岳景區、古鎮、紀念園、森林公園、古典園林等旅游地的空間意象研究較為多見。火山口地質公園是公眾了解火山文化、接受科普教育、欣賞火山地貌景觀的重要窗口，具有豐厚的旅游資源和獨特的旅游價值。但目前對這一特殊地貌的旅游景點的空間意象研究鮮少。因此，本文以海南省重要的旅游名片之一海口石山火山群國家地質公園馬鞍嶺核心景區為研究對象，除了采用認知地圖法和問卷調查法，還結合IPA分析法，對其空間意象進行分析與評價，以期從游客感知視角為火山口地質公園的旅游規劃提供數據支撐與針對性的參考建議。

1 研究對象概況

海口石山火山群國家地質公園位于海南省海口市西南部，是雷瓊世界地質公園的重要組成部分，也是我國唯一的熱帶海島火山型地質公園。其內的馬鞍嶺景區是目前重點發展的旅游核心，建于1996年，面積6.03 km2，包含一座主火山、一座副火山以及兩座寄生火山，是珍貴的世界級地質遺跡資源，具有極高的觀賞價值和科學價值。

2 研究方法

2.1 認知地圖法

認知地圖法可以將游客的空間意識直接、綜合地表現出來，在空間意象研究中運用廣泛。為了更加直接、準確地了解游客對海口石山火山群國家地質公園馬鞍嶺核心景區（以下簡稱“馬鞍嶺火山口景區”）的空間認知情況，本次調查選用自由描畫法，即受試者在白紙上自由地盡可能多地描畫出記憶中空間區域的情況。

考慮到認知地圖的繪制對受試者的作圖能力與文化程度有一定要求，因而此次試驗的受試者為風景園林專業大三學生。具有專業背景的風景園林大三學生，繪圖表達能力相對較強，認知地圖更具高效性，對其進行調查具有可得性強、準確度高等優勢；其次，風景園林專業大三學生具備更好的空間認知能力，在專業群體中尚且感知較差的意象元素往往更難被普通游客感知，專業群體能更加深刻地反映并診斷出景區空間建設存在的問題；此外，學生是火山口地質公園的重要游覽群體，而火山口地質公園同時也是青少年重要的科普教育基地，因而，重點聚焦風景園林專業大學生的空間認知特征，具有特別的意義。

調查于2021年3月23日實施，天氣多云。受試者為海南大學風景園林專業大三學生，在不知道有繪制認知地圖的任務的情況下，在馬鞍嶺火山口景區以步行方式自行游覽4 h，游覽結束后默畫馬鞍嶺火山口景區平面圖。最終得到有效手繪認知地圖樣本61份。

2.2 問卷調查法

向上述受試者發放電子問卷，共收回有效問卷53份。調查問卷的內容包含以下2個方面：一是對單個景點的滿意程度進行打分，以探究游客對空間意象的滿意度評價；二是詢問受試者是否有迷路的感覺，以進一步明確游客對空間意象的感知情況。

2.3 IPA分析法

IPA分析法即“重要性-滿意度”分析方法（Important-Performance Analysis）。通過IPA分析法將認知地圖與問卷滿意度調查2種方法的研究結果結合起來，通過四象限矩陣直觀對比各空間要素的空間認知強弱與滿意度高低，探究各類型空間要素的提升策略。

3 認知地圖分類及特征

本研究依據學者普遍認可并廣泛使用的認知地圖分類方法，將此次調查獲得的61份手繪認知地圖劃分為序列型、空間型和混合型3大類（表1），其中空間型占比最大，其次是序列型，混合型占比最小，未出現單體型認知地圖。序列型認知地圖分為鏈型、支型和網型3個亞類，未出現段型，支型和網型占比較大。空間型認知地圖分為馬賽克型、連接型和空間格局型3個亞類，未出現散點型，連接型數量最多，空間格局型數量最少。

表1 認知地圖分類統計

調查獲得的手繪認知地圖具有如下特征：

1）具有較高的等級結構。57.38%的受試者繪制出等級較高的認知地圖（序列型認知地圖中的支型和網型，空間型認知地圖中的連接型和空間格局型），大多數受試者能夠繪制出較多空間要素及景觀設施。這表明馬鞍嶺火山口景區的空間環境具有較高的可意象性，能夠給公眾留下較為整體清晰的印象。

2）空間型認知地圖在旅客對馬鞍嶺火山口景區的空間認知中具有較大優勢。調查結果顯示：以區域要素為主導的空間型認知地圖占樣本總數的50.82%，遠大于序列型認知地圖所占比例。馬鞍嶺火山口景區相對簡單的線型軸對稱空間結構，能夠幫助旅客簡化認知，使其從整體上把握景區空間意象。同時，此次調查的受試者為風景園林專業的本科生，他們具備更好的空間認知能力，這也是空間型認知地圖占比較高的原因之一。

3）旅客所繪的以道路要素為主導的序列型認知地圖存在明顯的空間變形現象，具體表現為尺度失衡、方位顛倒、內容溢出等。受試者在繪制序列型認知地圖時往往一邊回憶著自己的游覽路徑，重點描繪感知強烈的意象元素，一筆帶過感知較弱的意象元素，對于意象元素的相對大小、位置關系等空間布局缺乏整體把握。

4 空間意象分析

4.1 整體空間意象

馬鞍嶺火山口景區的空間意象構成要素包括標志物、節點、區域、道路、邊界5種（圖1）。綜合分析空間意象要素在61份手繪認知地圖中的出現頻率與其在每幅地圖中的平均數量（表2），得出：受試者對火山口景區的標志物記憶最深刻，其次是道路、節點和區域，對邊界的感知較弱，且空間意象要素的出現頻率與其在每幅地圖中的平均數量呈現出相對一致性。

圖1 馬鞍嶺火山口景區空間意象要素分布

表2 空間意象五要素出現頻率統計

結合各類空間意象要素中主要元素的出現頻率（表3），對馬鞍嶺火山口景區的空間意象五要素進行具體分析。

表3 主要空間意象元素出現頻率統計

1）標志物：火山口景區因火山錐的特殊地貌形態，無法修建可以控制全園的大體量標志物，多以具有鮮明火山特征、承載火山文化的景觀小品來引起游客注意。“玄武池”是讓游客印象最為深刻的標志物，其次是火山科普館、“金雞”“仙人洞”、火山底塌陷洞口；而本應作為景區重要標志和象征的地質公園主碑和圖騰標志徽，卻沒有給游客帶來強烈感知，有待進一步改善。

2）道路：馬鞍嶺火山口景區最具可意象性的道路是火山神道，其次是鳳爐嶺火山口區域的環火山口觀光道。游客對于同是景區三級道路的火山雨林棧道和翠趣園棧道的感知有很大差異，究其原因在于木棧道周邊環境不同：火山雨林棧道串聯起了玄武池、仙人洞和科普廣場，位于游客的游覽密集區域；而翠趣園棧道所處的翠趣園則鮮有人問津。景區獨特的線型結構，以及核心道路火山神道作為軸線貫穿全園，使得道路在馬鞍嶺火山口景區中具有較高的可意象性。

3）節點：節點要素多體現為廣場，分布在景區軸線上，由火山神道串聯。節點要素的可意象性因其承載功能的不同而有較大差異。科普廣場在認知地圖中出現頻率最高，其次是山頂廣場和火山石文化展示廣場，山前廣場出現頻率最低。科普廣場是2個科普館和巖石環廊間的重要連通樞紐，山頂廣場上開展免費拍照活動，火山石文化展示廣場上設置了能夠讓游客參與互動的生活生產器具，而僅規劃了觀賞性玄武巖奇石“金蟾”的山前廣場則很難讓游客有強烈感知。

4）區域：區域要素由于在旅游活動中的重要性不同，呈現出明顯的兩級分化現象。鳳爐嶺火山口作為全園的游覽核心，出現頻率最高，而酒瓶椰子園、火山荔枝博覽園、仙人掌園、根藝展示區等僅能觀賞且獨特性不強的非主要游覽區域，出現頻率則很低。

5）邊界：受試者僅在尺度相對較小的馬鞍嶺火山口景區認知地圖中體現了入口和出口2個邊界要素，且對入口的感知明顯高于出口。此外，有75.41%的受試者將整個游覽過程中的道路作為景區的邊界，而對于道路之外的植被，以及景區真正的紅線邊界感知較弱。而在理想效果中，沒有物理邊界分隔的馬鞍嶺火山口景區，本該通過借景園外來擴大景區的空間感。景區可于登山道路外側增設旅游吸引物，將游客視線適當引至園外，提示游客正深處綿延不絕的火山群之中。

通過對認知地圖中空間意象要素出現頻率進行分析統計與整合，得到馬鞍嶺火山口景區公共認知地圖（圖2）。受試者以火山神道對稱軸線為基本框架，玄武池、火山科普館、金雞等為標志物，科普廣場為核心節點，鳳爐嶺火山口為核心區域，形成馬鞍嶺火山口景區空間環境意象。

圖2 馬鞍嶺火山口景區公共認知地圖

4.2 分區空間意象

游客在目的地的空間認知是一種旅游需求驅動下產生的功用性認知[15~16]。為探究旅客對火山口公園各功能分區及不同功能意象的感知情況，依據功能進行景區的空間劃分（圖3）與意象元素分類（表4）。根據各空間中意象元素的平均出現頻率可知，受試者對火山口核心空間的感知最為強烈，其次是火山文化體驗空間，登山空間和休閑觀光游覽空間，對游客服務前導空間的認知最為模糊。

圖3 功能分區圖

表4 基于功能的空間意象元素統計

在空間意象元素功能分類中，旅游吸引物分布在景區的各個功能空間，是景區最為核心的類別，各意象元素的出現頻率存在較大差異；旅游風景點分布在游客前導服務空間和休閑觀光游覽空間，其各意象元素的平均出現頻率只有7.92%，沒有給游客留下太多印象；公共服務場所分布在游客服務前導空間和登山空間；交通設施貫穿全園，有著最高的平均出現頻率（47.13%）。

游客服務前導空間作為旅客進入景區后最先接觸的空間，決定著公眾對景區的第一印象。然而統計結果表明，游客對該空間的認知較模糊，沒有起到很好的“開門紅”效果。此外，空間意象感知的問卷調查結果顯示，83.02%的游客沒有迷路的感覺，在有迷路感覺的9位受試者中，8位填寫的迷路地點均位于游客服務前導空間，更有4位明確指出在出入口會迷路。游客服務前導空間的布局較混亂，需要改善。

休閑觀光游覽空間以玄武湖和仙人洞為核心，旅游風景點火山熱帶果園和翠趣園被絕大多數受試者遺忘。人們被大體量的玄武池吸引，按照“玄武湖-仙人洞-科普館-巖石環廊-熔巖流遺跡”的路線游覽，形成了翠趣園和火山熱帶果園的游覽盲區。

火山文化體驗空間以旅游吸引物為主要功能意象元素，火山科普館的出現頻率最高，其次是熔巖流遺跡和巖石環廊。2座火山科普館分別位于科普廣場的東西兩側，但在44份畫出了科普館的認知地圖中，有12份只畫出了其中1座。究其原因在于2座科普館間距離較遠，且建筑旁有大樹遮擋。景區可于二者間建立清晰導視，來使科普館的價值最大化。

登山空間以金雞、火山神廟等為主要的旅游吸引物，輔以賞心亭等公共服務場所以及平臺廣場，來緩解旅客登山過程中的疲憊感。雕刻在基座上的金雞被立于199級臺階之上，人們在山前廣場上及在登山過程中更易將視線聚焦于此；而放置在山前廣場上的玄武巖奇石金蟾則較難被旅客感知。因而，景區可將重要的標志物放在具有一定高度的地方，并可設置醒目的導覽牌。

在火山口核心空間中，環火山口觀光道的出現頻率最高；景區獨有的意象元素火山底塌陷洞口和海口制高點的出現頻率剛剛過半，不甚理想；專門設置用于游客領略火山奇觀的鳳爐嶺觀景臺的出現頻率極低。此外，鳳爐嶺火山口雖作為景區的最核心空間，卻只在54份認知地圖中有體現，且其中5份僅勾畫了一個圓圈，對具體細節沒有任何描繪。鑒于以上情況，火山口核心空間景點的吸引力仍需提升，在如何讓游客充分感知寄生火山、副火山以及火山群整體風貌方面還有很大的提升空間。

4.3 空間意象IPA分析

綜合各意象元素在認知地圖中的出現頻率以及旅客對其的滿意度評分，借助IPA分析方法，通過對比意象元素認知情況的強弱及滿意度，明確應該采取的措施。以馬鞍嶺火山口景區各意象元素在認知地圖中的平均出現頻率0.42為橫軸，以意象元素滿意度評分的均值67.97為縱軸，構建四象限矩陣（圖4）。

圖4 IPA分析圖

1）繼續保持區（第Ⅰ象限）：該區域的意象元素在受試者中獲得了較高的滿意度和較強烈的感知效果，可以繼續保持。具體意象元素包括玄武池、火山底塌陷洞口、海口制高點、熔巖流遺跡、火山科普館等。

2）潛在資源區（第Ⅱ象限）：受試者對該區域的意象元素有較高的滿意度，但對其感知并不強烈。位于該區域的寄生火山觀景臺在游客的空間認知中沒有占據重要位置，但對其有認知的旅客則給出了較好的評價，說明寄生火山觀景臺有著很好的發展潛力，可以在提高游客關注度方面進行提升。

3）緩慢跟進區（第Ⅲ象限）：受試者對該區域意象元素的認知和滿意度都較差。需要對位于該區域的酒瓶椰子園、火山石器文化體驗區、金蟾、古石屋、石門等意象元素進行逐步改進。

4）重點改進區（第Ⅳ象限）：受試者對該區域的意象元素有較強烈的認知，但對其滿意度評價卻較低。需要對位于該區域內的仙人洞和火山神廟等意象元素進行重點改進。

5 結語與建議

海口石山火山群國家地質公園馬鞍嶺核心景區的旅客認知地圖具有較高的等級結構，空間型認知地圖占比較大，序列型認知地圖存在明顯的空間變形現象。旅客對景區的標志物的感知最強烈，其次是道路、節點和區域，對邊界的感知較弱。空間意象要素在認知地圖中的出現頻率與其在每幅地圖中的平均數量呈現出相對一致性。旅客對馬鞍嶺核心景區的火山口核心空間認知最為清晰，對游客服務前導空間的認知最為模糊，且認為其空間布局較混亂。旅游吸引物是景區最為核心的意象元素功能類別，各意象元素的出現頻率存在較大差異；旅游風景點沒有給游客留下太多印象；交通設施貫穿全園，有著最高的平均出現頻率。有較多意象元素有較高的旅客滿意度和比較強烈的旅客感知，寄生火山觀景臺需在提高游客關注度方面進行提升，仙人洞和火山神廟需重點改進。

基于上述結論，筆者提出以下建議：

對于馬鞍嶺火山口景區，首先應調整景區出入口位置，將游客感知最為強烈的入口設置在更為核心的軸線上，增強游客對圖騰標志徽、國家地質公園主碑等核心標志物的感知。二是在入口處增設景區展示區域，通過導覽平面圖、LED顯示屏、景區實物模型、智能互動設備等多種方式，提前向游客展示景區亮點與全景。三是根據集散、展示、餐飲購物、互動體驗等主題，將游客服務前導空間進一步劃分，并通過標識牌等建立區域間的導視系統。四是在游客感知較差的火山荔枝博覽園、根藝展示區等區域增設互動體驗項目，將“海南八音器樂”“火山山歌對唱”等文化遺產植入園區旅游之中。

對于海口石山火山群國家地質公園，應以馬鞍嶺火山口景區為核心，打造多條精品旅游線路，拓展景區游覽維度，打造集火山地質遺跡與生態環境游覽、動植物多樣性游覽、火山科普教育游覽、火山文化游覽等于一體的多功能旅游區，推進全域旅游發展。

對于火山口地質公園以及其他類型景區的建設，應當完善景區的解說與導視系統，在公園內各主要交通樞紐位置、游覽步道、景點出入口設置醒目美觀的導游全景圖、公共信息標識牌、景點介紹牌，以幽默詼諧的標語來引起游客注意；同時配備專業導游人員，并配建完善的戶內外解說系統。

注：圖片均為作者自繪