“軍人之家”

段偉

2023年5月，“軍人之家”工作人員在打掃中轉房間。

“孩子和家屬已經平安到達，多謝戰友們的關心照顧。”7月上旬的一天，新疆阿勒泰軍分區“軍人之家”服務熱線接到了某連二級上士李磊的感謝電話。

前一天，李磊的妻子帶著2歲多的女兒從山東濟寧老家來到新疆阿勒泰探親。不巧的是，李磊當天出車在外執行任務，無法趕到100公里外的阿勒泰雪都機場接機。

情急之下，李磊撥通了“軍人之家”服務熱線求助。工作人員了解情況后，第一時間派出專車接機并安排好食宿。

暑假期間，“軍人之家”每天都要接待南來北往的軍人、軍屬。據“軍人之家”負責人李宏增介紹，當下有12名官兵及家屬在“軍人之家”享受著美好的團聚時光。

阿勒泰軍分區政委韓慶年介紹，分區官兵駐守在祖國西北邊陲，擔負著1000余公里邊境守防任務。為了解決邊防官兵的實際困難，打通為兵服務“最后一公里”，軍分區于2023年3月初成立“軍人之家”。“軍人之家”由政治工作部門牽頭，其他部門共同聯動，依托24小時服務專線、網上信箱、公示電話等，為官兵提供中轉食宿、法律援助、看病就醫、婚戀交友等多種服務。

“軍人之家”的房間按照賓館客房標準配備，窗明幾凈、方便舒適，洗漱用品一應俱全，有的房間甚至配備了童車、玩具、兒童書籍，一日三餐有專人負責保障。

不少來過“軍人之家”的官兵家屬紛紛感慨，在這個“新家”有了依靠，感受到了親人般的溫暖。

“‘軍人之家是大家的家，來過這里的人要想念這里才算‘家的成功。”李宏增說，入駐“軍人之家”不僅可以享受到熱情周到的食宿服務，還可以翻閱各類報刊，喜歡鍛煉身體的同志還可以打打乒乓球、在跑步機上跑跑步。

打開“軍人之家”服務熱線摘要登記本，有一件事特別讓人動容。3月中旬，某邊防連下士任慶鑫的父親突發重病，高額的醫療費用讓整個家庭一時間陷入困境。任慶鑫抱著試試看的心態，撥通了“軍人之家”服務熱線。上級了解情況后，第一時間依據相關規定為他申請發放了2萬元救濟金。

針對官兵長年駐守哨所、就醫不便的實際，“軍人之家”建立了一套高效服務流程：依托駐地醫院，與陸軍特色醫學中心結成長效醫療對子，定期邀請醫學中心的專家教授前往邊防哨所，并借助信息化手段開展“遠程會診”，為官兵及家屬提供優質巡診服務。

“軍人之家”注重做好官兵子女入學、隨軍就業、物資遞送、心理服務、維修服務等11項服務，服務對象涵蓋軍官、士兵、文職人員、職工、官兵家屬。

5月上旬，在外執行任務的干部劉朝勇接到家里電話，因為父母歲數大，無法及時去營業網點繳納水費，雖然只是小事、卻挺犯難。情況反映到“軍人之家”后，工作人員專程來到劉朝勇家，為老人提供生活幫助，并表示，今后生活上遇到困難，只需一個電話，工作人員隨叫隨到。

“‘軍人之家解除了我們的后顧之憂，讓我們能夠更安心地建功軍營。”軍分區某分隊教導員成志剛說。6月，他在外駐訓，愛人出差，6歲的孩子委托給“軍人之家”照看了一周，“工作人員非常細心，不僅將孩子照顧得很好，還每天跟我們視頻，讓我們看看孩子，和孩子說說話”。

“軍人之家”還為大齡未婚官兵建立了“單身數據庫”，定期對官兵的婚戀情況進行動態更新，并積極聯系駐地工會、民政局、退役軍人事務局等部門，為官兵組織鵲橋聯誼會，解決大齡青年的婚戀難題。

“要不是組織牽線搭橋，我現在還是單身呢。”某連下士張成龍說。在“軍人之家”組織的端午聯誼會上，張成龍遇到了自己的“心動女孩”，“雖然不能朝夕相伴，但女友很支持我，感覺自己工作、訓練干勁十足”。

2023年5月，“軍人之家”服務熱線工作人員在接聽登記。

“服務永無止境。我們還要繼續努力，不辜負官兵的信任和囑托。”李宏增說。

近年來，阿勒泰軍分區著眼偏遠單位現實困難，積極開展系列暖心工程。針對駐地環境艱苦，官兵家屬看病、子女上學等困難，積極協調開設軍屬就醫綠色通道，組織專屬校車接送官兵子女上下學，建成軍嫂文化活動中心，為官兵家屬提供舒適的活動場所。

“軍人之家”自成立以來，已為官兵及家屬提供中轉食宿保障400余人次，政策咨詢50余人次，協調子女入學和家屬就業30余人次，上門維修服務20余家，開展法律援助10余戶。

“官兵的煩心事、鬧心事、糟心事有了反映的地方、解決的辦法，重要、難辦的事情，由軍分區主要領導出面協調解決。”李宏增說，“‘軍人之家營造家的溫馨、傳遞家的溫暖，極大提高了官兵的幸福值、歸屬感。”

（作者單位：新疆阿勒泰軍分區）

編輯/朱德華