受眾需求視閾下融媒體記者的核心素養

趙燕

摘 要：在加快推動媒體深度融合發展的今天，作為傳受兩端非常重要的一方，受眾對新聞信息各方面的需求越來越受到重視。本文立足于問卷調查結果，從受眾需求的角度出發，對受眾需求視閾下融媒體記者的核心素養進行了分析，并指出專業化、全能型、解讀力、受眾意識、呈現力是融媒體時代記者必備的核心素養，旨在為融媒體記者素養和能力的提升提供可資借鑒的方法。

關鍵詞：受眾；融媒體；記者；素養

中圖分類號：G214 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2023）09-0055-04

基金項目：山西傳媒學院2020年度校級青年基金項目：“融媒體記者核心素養研究”。

一、引 言

從推動融合到加快推進深度融合，當前媒體融合發展已進入全面發力、深化改革、構建體系的新階段，為了更好地適應變化、迎接挑戰，媒體在保證新聞報道正確政治方向的同時，還需要更加深入地了解受眾對新聞報道各方面的需求，進而達到更好的傳播效果與宣傳目標。

為了更加清楚地了解受眾對新聞信息的需求，筆者特投放問卷進行調查。問卷題目為：“融媒環境下受眾新聞信息需求的調查問卷”，共回收問卷202份；公共設置問題15個，分別從受眾獲取新聞信息的渠道、內容需求、新聞的報道方式、呈現方式等問題入手，了解受眾對新聞信息的需求。鑒于目前自媒體發展迅速，該問卷還設置了受眾使用自媒體情況的相關問題。本文以受眾需求為著眼點，分析融媒體時代記者應該從哪些方面提高自身的素質與能力。

二、專業化：堅守新聞專業主義精神，提高信息辨別能力

在問卷中，相比較于報紙、廣播電視、網絡等信息獲取渠道，84.16%的受眾平時主要通過新媒體渠道獲取新聞信息，由此可見媒體深度融合發展的重要性和緊迫性；而對于各種媒體渠道提供信息的信任程度方面，74.26%的受眾更加相信由傳統媒體主辦的網站及新媒體，因此，加快創建一批具有競爭力與影響力的新型主流媒體非常重要。

如圖1所示，在如何看待傳統媒體信息傳播優勢方面，81.68%的受眾認為傳統媒體的優勢在于“可信度高、內容權威”；61.39%的受眾認為傳統媒體的優勢在于“內容優質、有深度、有見地”；41.58%的受眾認為傳統媒體的優勢在于“內容原創”。由此可見，在新型主流媒體建設發展的過程中，除了加快技術賦能之外，還是要牢牢立足于傳統媒體在真實權威、深度調查等方面的優勢，基于移動互聯網平臺技術的加持，打造專業、權威、優質的主流媒體品牌。近年來，人民日報、新華社、新京報等傳統媒體相繼推出了自己的融媒體產品，并成為引導輿論、弘揚主旋律的主陣地，其中，人民日報已經發展成為擁有報、網、端、微、屏等10多種載體，用戶覆蓋量超11億的新型主流媒體。

新媒體具有傳播渠道多元化、傳播成本降低、信息傳播迅速等特點，極大地豐富了新聞傳播的內容，擴大了新聞傳播的范圍，但是也加大了新聞信息把關的難度。在問卷中，69.8%的受眾認為新聞報道中的虛假新聞應該得到管理。由于自媒體遠離把關人，虛假新聞泛濫也成為媒體生態的一大特點，甚至完全失實的虛假新聞所占的比例也呈現出增大的趨勢。

真實是新聞的生命，是媒體安身立命的根本，是社會安全穩定的重要基石。有74.26%的受眾更加相信由傳統媒體主辦的網站或新媒體傳播的新聞信息，由此可見，公信力對媒體發展的重要性。面對眾聲喧嘩的媒體生態，新聞記者不僅要練內功，強腳力，深入一線調查研究，創作出“沾泥土、帶露珠、冒熱氣”的新聞作品，還要強眼力，去偽存真，明辨真偽，激濁揚清。

三、全能型：成為全能型背包記者，掌握多種媒體的報道手段

就喜歡的新聞報道方式而言，78.22%的受眾喜歡“文字、圖片”形式；75.25%的受眾喜歡“音頻、視頻”形式；28.22%的受眾喜歡“直播”形式；19.31%的受眾喜歡“H5新聞”形式；14.85%的受眾喜歡“VR新聞”形式；18.81%的受眾喜歡“動畫新聞、游戲新聞”形式（如圖2）。從以上數據可以看出，文字、圖片、音視頻的報道方式依舊是受眾在閱讀或觀看新聞時比較喜歡的方式；同時，受眾對新聞報道方式的需求越來越多元化，這對融媒體記者全方位能力的提升提出了更高的要求。

如今，背包記者在記者主導型融合新聞的報道中發揮著重要作用，他們不僅要具備文字、圖片、音視頻等素材的采集與制作能力，還要能夠熟練運用多種媒體進行報道。背包記者將與網絡相連接的相機、攝像機、筆記本、錄音筆等采錄設備放入背包里，背上這樣的背包即可去新聞現場采集多媒體素材。2021年，中央廣播電視總臺首次使用5G+4K超高清便攜式背包參與了亞洲博鰲論壇的轉播。在融媒體時代，要求記者身兼傳統媒體時代多種記者的角色，熟練運用多種媒體的設備與軟件，這無疑是時代對新聞從業人員提出的更高要求。

從2018年開始，中國新聞獎首次增加了媒體融合獎項，鼓勵融合新聞報道方式。比如，由新華報業集團旗下的交匯點新聞客戶端推出的《6397公里的守護》，獲得了第30屆中國新聞獎一等獎，該新聞產品緊扣生態文明思想，采用H5的形式，將文字、圖片、視頻、繪畫、歌曲、詩歌等形式很好地融合到了新聞產品中———手繪的長卷全景展現了長江流域的生態圖景，長江水流原聲與兒童朗誦的古韻詩詞等音頻更是豐富了報道形式。該產品得到了多家黨媒與優質平臺的轉發，參與互動的受眾達10萬+，甚至得到了海外網友的關注與互動[1]。

在問卷中，40.59%的受眾認為目前“新聞報道方式單一、不生動”，因此，熟練掌握多種媒體報道手段，并將它們靈活地運用于新聞報道中，成為融媒時代對記者提出的核心要求。

四、解讀力：提升政策解讀能力，實現權威化塑造與貼近性建設的結合

在新聞報道內容方面，81.19%的受眾會經常關注時政新聞，53.47%的受眾希望看到新聞中有關于黨和國家政策解讀的內容。站穩政治立場，堅持正確的輿論導向本身就是新聞事業的根本，而如何將黨的理論闡述得深入人心，如何將黨的路線方針政策凝聚為全國各族人民的共識與前進方向，是新聞工作者不懈努力的目標。

黨性原則是社會主義新聞事業的根本原則，群眾性原則是新聞事業的基本原則，新聞報道要善于將二者有機結合，實現權威化塑造與貼近性建設的結合。既傳播了黨的聲音，又為群眾喜聞樂見；既引導了輿論，又能讓群眾聽得懂、記得住，用“接地氣”的方式把黨的聲音傳播到群眾的心坎上。

作為《人民日報》海外版旗下的新媒體品牌，“俠客島”微信公眾號致力于時政新聞的解讀與言論建設，大部分稿件的點擊量在10萬+以上，2020年底，用戶突破千萬，甚至受到了很多境外媒體的關注。“俠客島”微信公眾號的選題定位于國內外重要的時政新聞，確保了選題的權威性與嚴肅性，借助于母媒的資源優勢，邀請資深記者、高校學者、智庫機構的研究人員給予稿件專業且深刻的見解。在確保權威化塑造的基礎上，“俠客島”微信公眾號在內容呈現和語言文字的使用上，很好地做到了貼近性建設。為了提升新聞報道的呈現效果，“俠客島”微信公眾號多次與在地理類公眾號中獨樹一幟的星球研究所合作，在《中國靠什么養活14億人》這篇推文中，將多幅高清、精美、角度獨特的新聞圖片與簡要的文字說明緊密配合，把我國解決糧食問題的壯舉生動形象地呈現了出來，使受眾在愉悅輕松的閱讀過程中，切實地感受到了黨和國家為不斷提高人民生活水平所做的努力，極大地增強了人們的民族自豪感和自信心。此外，“俠客島”微信公眾號在語言文字方面一改官媒語言，大膽使用年輕化、通俗化語言，從《為啥要對“瞇瞇眼”說不？》《某些“金融大V”，是怎么割韭菜的？》這些標題中可以清楚地看到，新聞報道通過使用輕松、如話家常的語言來幫助人們提升認知水平，進而達到更好的傳播效果。

在問卷中，68.32%的受眾希望可以通過媒體得到調劑與放松，滿足自身的娛樂需求。因此，作為融媒體記者，要善于在新聞報道中將黨的主張生動地講述出來，將重大主題形象地呈現出來，讓親民化、具有煙火氣的報道更好地起到解疑釋惑、引導輿論的作用。

五、受眾意識：重視用戶生產的內容，巧用互動特性反映民情民意

隨著自媒體的不斷發展，用戶生產的內容越來越受到重視。當下，一些新聞客戶端在設計之初就會將用戶生產的內容直接嵌入到新聞產品中，比如，封面新聞APP專門開設了“青蕉”頻道，用戶可以隨時將自己拍攝與制作的文字、圖片、音視頻資料上傳至該客戶端。

國際上，用戶生產的內容已經被廣泛使用。比如，從2006年起，用戶可以將自己制作的新聞稿件、音視頻等新聞素材上傳至CNN網站，CNN也會對用戶提供的材料進行審核把關，避免出現侵權與虛假內容。同樣，BBC也擁有自己的UGCHUB，專業記者可以通過用戶生產數據庫搜索自己需要的信息，核實后對信息進行再加工。

在問卷中，84.16%的受眾擁有自己的微博、抖音或是快手賬號，說明目前自媒體的發展迅猛，受眾廣泛；“經常”和“有時”在自己賬號上發布作品的受眾，分別占比7.92%和18.32%，所占比例并不高（如圖3）；而42.08%的受眾有通過媒體“表達個人意見或發表個人作品的需求”，說明我國用戶生產的利用程度仍需加強，還有很大發展空間，因此，融媒體記者需要轉換思維，充分有效地將用戶生產的內容補充到專業生產當中。

與傳統媒體相比，網絡與新媒體平臺在加強傳受雙方互動性方面具有得天獨厚的優勢。在問卷中，看到感興趣的新聞信息，“經常”“有時”“偶爾”會點贊、轉發、評論的受眾分別占比27.72%、38.12%、26.24%，占比之和高達92.08%，由此可見，受眾是十分愿意參與媒體互動的，這也對我們的新聞工作提出了更高的要求。澎湃新聞的“問吧”版塊致力于為受眾打造互動交流的平臺，圍繞熱點新聞、熱議話題，邀請專家、學者、社會各界的知名人士，在各自擅長的領域與受眾進行溝通交流。這種互動不僅表達了民情民意，增強了受眾黏性，各領域的專家在提供專業知識的同時，也很好地引導輿論朝著積極健康的方向發展。

融媒環境在加強互動性的同時，也為群眾表達自身需求、幫助政府與媒體切實了解百姓訴求提供了更加便利快捷的平臺。人民日報新聞客戶端在設計新聞產品時就專門開設了“問政”欄目，從物業亂收費、大貨車噪聲擾民，到工程款拖欠、社保退費未解決，百姓可以將自己在生活中遇到的困難向相關政府部門反映出來。媒體在實現信息上傳下達的同時，通過互聯網平臺及時有效地加強了政府與百姓的緊密聯系，實現了更大程度上的民主，成為政府民意回應常態化的重要手段[2]。

六、呈現力：優化新聞的呈現方式，提升閱讀新聞的愉悅體驗

面對相同的選題內容，新聞報道呈現方式的創新與優化也成為吸引受眾的有效方式。在傳統新聞學的認知中，新聞價值要素包括時效性、重要性、接近性、顯著性、趣味性，人們習慣性地將趣味性放置于最后。而隨著受眾的媒體意識不斷加強，新聞工作者在制作新聞產品時更加注重受眾在閱讀觀看新聞時的感受與體驗。在問卷中，65.84%的受眾更愿意看到新聞“數據呈現得直觀、形象”；75.74%的受眾希望“新聞的現場感、體驗感強”；45.54%的受眾更愿意看到“故事性強”的新聞；41.09%的受眾更加傾向于“互動性強”的新聞（如圖4）。由此可見，不斷優化新聞報道的呈現方式已成為融媒體時代對新聞報道的更高要求。

獲得第32屆中國新聞獎一等獎的融合報道《2021，送你一張船票》，通過融合多種呈現方式，將中國共產黨百年發展歷程形象地展現在受眾面前，實現了呈現方式的創新與重大主題宣傳的有機結合。該新聞以H5的形式呈現，將文字、音樂、國潮插畫、闖關游戲等形式融合于一體，受眾將黨誕生的年份與自己出生的年份輸入之后，就能身臨其境地走入黨百年的發展歷程。除了豐富的呈現方式之外，該新聞產品還非常重視與受眾的互動，受眾可以發射神舟飛船，可以生成紀念海報，在整個闖關答題的過程中上了一堂生動的黨史教育課，很好地將現場感、體驗感、互動性結合于新聞中，獲得了良好的傳播效果。

如今，H5新聞、VR新聞以及數據新聞已經被廣泛使用，受眾對新聞呈現方式的需求也在不斷提高，這就要求媒體更好地將優質內容與先進的數字技術有效結合，不斷提高受眾的閱讀與視聽體驗，呈現出更多高質量、高水平的新聞產品[3]。

七、結 語

綜上所述，在問卷中，認為媒體的新聞報道“完全滿足”和“基本滿足”自身信息需求的受眾，分別占比16.83%和66.34%，說明新聞媒體在傳播信息、引導輿論方面獲得了大部分受眾的認可；而“部分滿足”和“無法滿足”自身信息需求的受眾，分別占比12.87%和3.96%，說明媒體的新聞報道還有很大進步空間。因此，在媒介融合深度發展的今天，專業記者要不斷提升自身的專業能力，靈活掌握多種報道方法、呈現方式，提升新聞報道的解讀力，強化受眾思維，成為專家型、全媒型記者。

參考文獻：

[1] 劉傳熙.媒體融合時代新聞工作者踐行”四力”路徑探析———兼評第30屆中國新聞獎“媒體融合”獲獎作品[J].新媒體研究，2021（3）：104-106.

[2] 唐啟方，姚旭.人民日報客戶端政治傳播的三重維度[J].新聞愛好者，2022（3）：44-47.

[3] 雷躍捷，何曉菡，古麗尼歌爾·伊力哈木.“融合報道”的概念、內涵、特征及發展趨勢———基于中國新聞獎與普利策新聞獎“融合報道”作品的比較分析[J].新聞戰線，2019（13）：40-47.

[責任編輯：李婷]