泰安市救助管理站：匯集社會(huì)力量 提升救助質(zhì)效

☉盛強(qiáng)

近年來，山東省泰安市救助管理站積極引導(dǎo)和支持社會(huì)力量，通過志愿服務(wù)、轉(zhuǎn)介、政府購買服務(wù)等多種方式，廣泛參與流浪乞討人員救助工作，大力推動(dòng)流浪乞討人員救助工作社會(huì)化，確保流浪乞討人員得到及時(shí)、有效、專業(yè)救助服務(wù)，切實(shí)提高救助服務(wù)成效。

搭建平臺(tái)，暢通社會(huì)力量參與渠道。自民政部2012年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)的指導(dǎo)意見》以來，泰安市救助管理站即開始通過多種方式引入專業(yè)機(jī)構(gòu)參與流浪乞討人員救助工作。2013年，為解決泰安市救助管理站內(nèi)救助的未成年人數(shù)量較多但工作人員少、專業(yè)照料能力不足等現(xiàn)實(shí)問題，泰安市救助管理站通過協(xié)議合作的方式引入平安社會(huì)服務(wù)中心，參與站內(nèi)失能、失智受助未成年人的照料、護(hù)理和康復(fù)工作。之后，泰安市救助管理站又采取購買服務(wù)方式引入泰山社會(huì)工作服務(wù)中心，在站內(nèi)開展專業(yè)未成年人救助社會(huì)工作服務(wù)。在引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)收到實(shí)效后，自2016年起，泰安市救助管理站陸續(xù)通過政府購買服務(wù)方式引入多家專業(yè)社會(huì)團(tuán)體參與路面巡查勸導(dǎo)、站內(nèi)護(hù)理、社會(huì)調(diào)查、心理撫慰、疫情防控等工作。

歸口轉(zhuǎn)介，保障受助人員權(quán)益。針對(duì)流落街頭、失能失智的殘疾人、婦女、兒童等救助對(duì)象，泰安市救助管理站在為他們提供基本生活救助的同時(shí)，積極開展轉(zhuǎn)介服務(wù)。及時(shí)將救助的泰安籍流浪乞討人員信息納入“泰匯救”社會(huì)綜合救助服務(wù)平臺(tái)，在第一時(shí)間核查受助人員信息的同時(shí)，對(duì)于受助人員中符合特困、低保、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等條件的，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門按政策辦理；對(duì)于因家暴、受虐待等原因來救助管理站求助的，第一時(shí)間轉(zhuǎn)介給市婦聯(lián)，由其指定戶籍所在地婦聯(lián)跟進(jìn)辦理，保障受助人員相關(guān)權(quán)益；對(duì)于救助的各類未成年人，及時(shí)轉(zhuǎn)介戶籍所在地未保機(jī)構(gòu)開展臨時(shí)監(jiān)護(hù)，保障他們的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益。

守正創(chuàng)新，探索人性化救助新路徑。為了更好地幫助受助人員，讓其感受到家的溫暖，泰安市救助管理站聯(lián)合社會(huì)組織從受助人員的情感訴求出發(fā)，主動(dòng)作為，轉(zhuǎn)變思路，積極探索更為人性化救助新路徑。如，每逢傳統(tǒng)節(jié)日都為受助人員準(zhǔn)備相應(yīng)的膳食。從2018年開始，每年臘八節(jié)泰安市救助管理站都會(huì)提前熬煮臘八粥，讓流浪乞討人員“沉浸式”體驗(yàn)中華傳統(tǒng)節(jié)日，讓受助人員有在家過節(jié)的感覺，喚醒他們對(duì)家庭的美好回憶，感受到社會(huì)的溫暖。