優(yōu)化公務(wù)員績(jī)效管理鍛造新時(shí)代審批服務(wù)鐵軍

濟(jì)南市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，建立以“突出重點(diǎn)、講求細(xì)節(jié)、壓實(shí)責(zé)任、形成閉環(huán)”為引領(lǐng)、以“清單化管理、創(chuàng)造性執(zhí)行、項(xiàng)目化推進(jìn)、銷號(hào)式辦結(jié)”為理念、以“定任務(wù)、周調(diào)度、季考核、年度評(píng)價(jià)”為流程的全新績(jī)效管理模式，優(yōu)化績(jī)效監(jiān)測(cè)管理運(yùn)行系統(tǒng)，不斷提高績(jī)效管理的專業(yè)化、規(guī)范化水平，鍛造政治過(guò)硬、本領(lǐng)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)績(jī)過(guò)硬的新時(shí)代審批服務(wù)鐵軍。

聚焦主業(yè)，突出主責(zé)，細(xì)耕“責(zé)任田”。通過(guò)“自上而下”層層分解和“自下而上”補(bǔ)充填報(bào)的方式，建立“全局—處室—個(gè)人”三級(jí)績(jī)效任務(wù)清單，實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)和個(gè)人任務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。將個(gè)人全年任務(wù)清單分解到每季度，作為個(gè)人績(jī)效指標(biāo)中的固定任務(wù)指標(biāo)，季度首月5日前完成任務(wù)目標(biāo)的審核、溝通和確認(rèn)，做到目標(biāo)任務(wù)化、任務(wù)清單化、清單顆粒化。此外，還設(shè)有臨時(shí)任務(wù)指標(biāo)，確保日常重點(diǎn)工作任務(wù)全部納入績(jī)效管理。局績(jī)效管理辦公室對(duì)固定任務(wù)和臨時(shí)任務(wù)進(jìn)行校準(zhǔn)審定，對(duì)偏差較大特別是疑似異常的任務(wù)目標(biāo)予以溝通修正，確保績(jī)效任務(wù)精準(zhǔn)科學(xué)，合理有效。

責(zé)任到崗，任務(wù)到人，牽住“牛鼻子”。為樹立重實(shí)干重實(shí)績(jī)的鮮明導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“管理人”與“推進(jìn)事”有機(jī)結(jié)合，推行了“日日清、周周清、事事畢”機(jī)制，及時(shí)了解和關(guān)注每名公務(wù)員任務(wù)完成進(jìn)度，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。“日日清”指每日填寫工作日志總結(jié)當(dāng)天任務(wù)完成情況；“周周清”指處室負(fù)責(zé)人每周總結(jié)處室工作完成情況，制定下周工作清單并分配工作任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)督導(dǎo)；“事事畢”指?jìng)€(gè)人承辦的任務(wù)，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并上傳完成情況，系統(tǒng)根據(jù)完成時(shí)限進(jìn)行預(yù)警提醒。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按職級(jí)權(quán)限對(duì)任務(wù)的發(fā)布、分配、接收、進(jìn)行、完成、評(píng)定等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握整體工作進(jìn)度和效率。

立足實(shí)績(jī)，精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，把好“方向盤”。固定任務(wù)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從政治意識(shí)、行為素養(yǎng)、能力素質(zhì)、工作成效四個(gè)維度對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)。臨時(shí)任務(wù)創(chuàng)新采用任務(wù)發(fā)布人直接賦予能量的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，累積到季度考核成績(jī)，確保各項(xiàng)工作推進(jìn)速度快、落地見(jiàn)效快、執(zhí)行效率高、最終效果好。此外，另設(shè)加減分項(xiàng)和一票否決項(xiàng)，加分項(xiàng)將榮譽(yù)表彰與績(jī)效考核結(jié)果銜接，激勵(lì)工作中勇于擔(dān)當(dāng)、改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難完成重點(diǎn)任務(wù)的成員；減分項(xiàng)采用負(fù)面清單的形式，針對(duì)如遲到、早退等“大錯(cuò)不犯、小錯(cuò)不斷”打“擦邊球”行為，研究制定27 條“負(fù)面清單”，分履職服務(wù)、工作紀(jì)律、作風(fēng)效能、形象修養(yǎng)四大方面，依據(jù)涉及條數(shù)直接扣除能量。組織評(píng)價(jià)采用內(nèi)部評(píng)價(jià)和群眾“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、“12345”熱線評(píng)價(jià)等外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，增強(qiáng)了評(píng)價(jià)主體的廣泛性、代表性和反向約束性，讓公務(wù)員進(jìn)一步增強(qiáng)便民利企服務(wù)自覺(jué)，有力地保障政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。

正向激勵(lì)，快樂(lè)管理，激活“一池水”。為改變“一張紙、一支筆、一刀切”的傳統(tǒng)考核方式，針對(duì)實(shí)際操作中數(shù)據(jù)龐雜、計(jì)算繁瑣、運(yùn)行緩慢、效率低下等問(wèn)題，開發(fā)績(jī)效監(jiān)測(cè)管理運(yùn)行系統(tǒng)，本著“個(gè)性化、趣味化、快樂(lè)化”的原則，對(duì)手機(jī)端進(jìn)行全新優(yōu)化升級(jí)。個(gè)人通過(guò)做任務(wù)積累能量，建立電子成長(zhǎng)樹，用數(shù)據(jù)澆灌，即獲得能量越多，樹木越茂盛，所種樹木越多，最終形成個(gè)人、處室、全局績(jī)效園林，讓績(jī)效成績(jī)一目了然，達(dá)到“活力績(jī)效、快樂(lè)參與、科學(xué)管理”的效果。手機(jī)端支持任務(wù)分配和“搶單”功能，設(shè)置能量排行、業(yè)績(jī)排行，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布任務(wù)時(shí)，根據(jù)任務(wù)難度和完成時(shí)限賦予能量值，可以直接指派到個(gè)人或發(fā)布到“任務(wù)池”，分管人員進(jìn)行“搶單”，有效調(diào)動(dòng)了工作創(chuàng)造性和積極性，變“要我干”為“我要干”，樹立起“干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的鮮明導(dǎo)向。

一考多用，以用促考，激蕩“精氣神”。聚焦發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的“指揮棒”作用，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，構(gòu)建多層次、常態(tài)化的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制和考用結(jié)合、以用促考的良性循環(huán)體系。在書面反饋、系統(tǒng)反饋、公開公示的基礎(chǔ)上，對(duì)考核成績(jī)排名前三和末位的“兩頭”公務(wù)員開展“清風(fēng)有約”談心談話，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)自我完善、成長(zhǎng)進(jìn)步。將考核結(jié)果與年度考核、選拔任用、評(píng)先樹優(yōu)、獎(jiǎng)金分配、交流培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒掛鉤，讓考核優(yōu)秀者有光有彩有實(shí)惠，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇爭(zhēng)一流、創(chuàng)新實(shí)干、雷厲風(fēng)行、擔(dān)當(dāng)作為、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，使?fàn)幭冗M(jìn)、創(chuàng)典型、促改革成為新風(fēng)尚。