圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)路徑探析

摘 要：數(shù)字資源循證采購(gòu)在圖書(shū)館實(shí)踐運(yùn)用中還屬于新興模式，該模式既平衡了讀者需求與圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)能力在采購(gòu)決策中的作用，也實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與數(shù)據(jù)供應(yīng)商之間的利益均衡。文章對(duì)數(shù)字資源循證采購(gòu)的定義、流程及在國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館實(shí)踐的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討循證采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)，從提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性、強(qiáng)化數(shù)字資源可發(fā)現(xiàn)性、統(tǒng)一采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、做好項(xiàng)目評(píng)估反饋及采訪(fǎng)團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)等方面提出建議，以期助力公共數(shù)字文化建設(shè)提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：循證采購(gòu)；公共圖書(shū)館；數(shù)字資源

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-7136（2023）04-0042-06

Exploration of the Path of Evidence-based Acquisition of Digital Resources in Libraries

MO Huang-yan

Abstract：Evidence-based acquisition of digital resources is still an emerging model in the practical application of libraries.This model not only balances the role of readers′ needs and librarians′ professional competence in acquisition decision-making，but also achieves a balance of interests between libraries and data suppliers.This paper analyzes the definition and process of evidence-based acquisition of digital resources and its research status in library practice at home and abroad，discusses the advantages of evidence-based acquisition model，and puts forward suggestions from the aspects of improving the accuracy of budgeting，strengthening the discoverability of digital resources，unifying acquisition standards，making good project evaluation feedback and personnel construction of procurement team，in order to help improve the quality and efficiency of public digital culture construction.

Keywords：evidence-based acquisition;public library;digital resource

0 引言

《2021年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示：我國(guó)2021年數(shù)字閱讀用戶(hù)規(guī)模為5.06億，比上年增長(zhǎng)2.43%，電子閱讀使用率高達(dá)96.81%，人均電子閱讀量為11.58本；數(shù)字閱讀用戶(hù)年齡趨于年輕化，超過(guò)50%的用戶(hù)分布在18～25歲之間^［1］；越來(lái)越多的人閱讀習(xí)慣已然從“紙端”轉(zhuǎn)向“指端”，數(shù)字閱讀已成為社會(huì)主流閱讀方式，與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀并駕齊驅(qū)。公共圖書(shū)館提供數(shù)字閱讀的資源主要來(lái)源于外購(gòu)數(shù)字資源及本館自建特色數(shù)字資源。數(shù)智化時(shí)代，為適應(yīng)閱讀環(huán)境的改變，公共圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)與供給也應(yīng)不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)。如何在實(shí)現(xiàn)財(cái)政經(jīng)費(fèi)效益最大化的前提下，借助新理念、新思維改進(jìn)并豐富數(shù)字資源采購(gòu)模式，以滿(mǎn)足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求量，提升數(shù)字閱讀服務(wù)效能，成為業(yè)界新挑戰(zhàn)。

近年來(lái)，國(guó)外數(shù)據(jù)供應(yīng)商開(kāi)始推廣一種新型資源采購(gòu)模式：圖書(shū)館簽訂合同后支付一筆預(yù)付費(fèi)，就可以在約定的時(shí)間內(nèi)獲取大量資源，在結(jié)算時(shí)根據(jù)讀者對(duì)資源的實(shí)際使用情況，由圖書(shū)館員作出決策，按需選購(gòu)等價(jià)資源入藏。這種新型采購(gòu)模式是基于循證圖書(shū)館學(xué)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，國(guó)外圖書(shū)館稱(chēng)之為“循證采購(gòu)”（evidence-based acquisition，EBA）。此模式在國(guó)外高校圖書(shū)館及館際聯(lián)盟中進(jìn)行資源購(gòu)置時(shí)已有不少成功案例，其有效提高了圖書(shū)館資源采購(gòu)效率和質(zhì)量，受到讀者廣泛好評(píng)。筆者在對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館循證采購(gòu)應(yīng)用案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，嘗試探尋國(guó)內(nèi)圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)模式優(yōu)化路徑，以期為圖書(shū)館資源建設(shè)工作助力。

1 關(guān)于數(shù)字資源循證采購(gòu)

1.1 循證采購(gòu)與數(shù)字資源循證采購(gòu)

循證意為遵循證據(jù)。該詞最早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，推動(dòng)了新的醫(yī)療決策模式——循證醫(yī)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。20世紀(jì)90年代，伴隨著第三次社會(huì)科學(xué)“科學(xué)化”的浪潮，“循證”一詞被推廣到各社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，圖書(shū)館學(xué)也出現(xiàn)了新的分支——循證圖書(shū)館學(xué)^［2］。循證圖書(shū)館學(xué)將循證的思維引入圖書(shū)館學(xué)領(lǐng)域，運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的研究方法，以尋找證據(jù)為研究基礎(chǔ)，通過(guò)將最佳證據(jù)與圖書(shū)館員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合來(lái)更好地滿(mǎn)足讀者需求，以提高圖書(shū)館工作決策質(zhì)量、服務(wù)效率為研究核心。其研究成果逐漸被應(yīng)用于圖書(shū)館資源獲取、讀者服務(wù)、重大決策的實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的突破。循證采購(gòu)作為循證圖書(shū)館學(xué)的一種業(yè)務(wù)實(shí)踐，漸漸成為當(dāng)今圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)資源時(shí)的備選方案。

一般而言，圖書(shū)館采購(gòu)的圖書(shū)資源可分為數(shù)字資源與紙質(zhì)資源，而應(yīng)用循證采購(gòu)需要獲得圖書(shū)館讀者閱讀傾向的精確證據(jù)，即能在大量繁雜的數(shù)據(jù)和信息存儲(chǔ)中，分析出能真實(shí)準(zhǔn)確地反映讀者需求與圖書(shū)使用狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)讀者行為的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)捕捉。因受到信息不對(duì)稱(chēng)及滯后性因素制約，圖書(shū)館在進(jìn)行紙質(zhì)資源采購(gòu)時(shí)，讀者使用偏好的數(shù)據(jù)收集較數(shù)字資源存在一定的劣勢(shì)。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，因數(shù)字資源具備時(shí)效性、開(kāi)放性、共享性、便捷性、標(biāo)準(zhǔn)化等特征，相較于實(shí)體空間更容易獲取到讀者的行為數(shù)據(jù)，能更好地滿(mǎn)足圖書(shū)館運(yùn)用循證采購(gòu)實(shí)踐的各要素及技術(shù)平臺(tái)搭建，并能作為樣本在一定程度上反映出讀者的潛在需求。因此，圖書(shū)館當(dāng)前的循證采購(gòu)實(shí)踐更傾向應(yīng)用于數(shù)字資源購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)域。

1.2 數(shù)字資源循證采購(gòu)的內(nèi)涵

筆者對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)模式的研究進(jìn)行梳理，王春生認(rèn)為“數(shù)字資源循證采購(gòu)是一種基于用戶(hù)實(shí)際使用作出的采購(gòu)決策，是一種由圖書(shū)館員作出的采購(gòu)決策，是一種預(yù)付費(fèi)的數(shù)字資源采購(gòu)模式”^［3］。周威認(rèn)為循證采購(gòu)就是圖書(shū)館針對(duì)讀者需求，在讀者的主動(dòng)配合下，將讀者需求與圖書(shū)館的館藏發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合形成最佳證據(jù)，并結(jié)合圖書(shū)館制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的采購(gòu)實(shí)踐。它較好地解決了我國(guó)圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)時(shí)，面臨的數(shù)字資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)不足與讀者日益增長(zhǎng)的多元化文獻(xiàn)需求之間的矛盾，使有限的財(cái)政經(jīng)費(fèi)能夠購(gòu)買(mǎi)到讀者真正需要的資源^［4］。張赟玥、秦鴻則指出循證采購(gòu)模式強(qiáng)調(diào)以協(xié)議期內(nèi)讀者用量數(shù)據(jù)、可靠的實(shí)踐證據(jù)（采訪(fǎng)調(diào)研、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等）及館員專(zhuān)業(yè)判斷為原則，進(jìn)行資源選購(gòu)；在協(xié)議期內(nèi)讀者可不受限制地使用數(shù)字資源，但每次使用并不會(huì)觸發(fā)實(shí)際采購(gòu)，協(xié)議期滿(mǎn)，圖書(shū)館選購(gòu)與協(xié)議金額等值的資源并享有永久使用權(quán)^［5］。

綜上，筆者更傾向于：數(shù)字資源循證采購(gòu)是以讀者需求為導(dǎo)向，以使用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立在實(shí)踐證據(jù)上并以館員專(zhuān)業(yè)化決策為主導(dǎo)的定額新興信息資源采購(gòu)模式。循證采購(gòu)模式主要圍繞實(shí)踐證據(jù)收集、讀者需求、資源供給、館員決策、評(píng)估反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展。這一采購(gòu)模式既平衡了讀者使用情況與圖書(shū)館員專(zhuān)業(yè)能力在數(shù)字資源采購(gòu)中的作用，也實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館與數(shù)據(jù)商之間的利益均衡。

1.3 數(shù)字資源循證采購(gòu)項(xiàng)目的運(yùn)作模式

結(jié)合文獻(xiàn)實(shí)踐案例和分析，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)項(xiàng)目實(shí)施流程相對(duì)固定，可以梳理成三個(gè)階段：協(xié)商階段、使用階段和評(píng)估選購(gòu)階段^［3］。協(xié)商階段需要明確供需標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)包含預(yù)付款金額、合作期限、合同結(jié)算方式、數(shù)字資源供給內(nèi)容范圍等方面，用以考察選擇合適的數(shù)據(jù)供應(yīng)商。使用階段發(fā)生在雙方合同簽訂并支付預(yù)付款后，圖書(shū)館要規(guī)范MARC發(fā)現(xiàn)記錄并統(tǒng)一相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，下載并集成可靠的MARC數(shù)據(jù)到本館的信息資源檢索平臺(tái)或數(shù)據(jù)商檢索平臺(tái)中，同時(shí)宣傳推廣新增資源，便于讀者在合同期限內(nèi)知曉并使用這些資源。在這一階段，數(shù)據(jù)商將按照合同約定負(fù)責(zé)提供給讀者大量的數(shù)字資源，但每次使用不會(huì)直接觸發(fā)交易購(gòu)買(mǎi)，讀者使用資源無(wú)并發(fā)數(shù)限制；數(shù)據(jù)商負(fù)責(zé)定期將讀者使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告提供給館方，以便及時(shí)跟蹤數(shù)字資源采購(gòu)的有效性。評(píng)估選購(gòu)階段一般發(fā)生在合同期滿(mǎn)的1～3個(gè)月前。在此階段由圖書(shū)館組建含多學(xué)科館員參與的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)讀者對(duì)數(shù)據(jù)的用量情況進(jìn)行評(píng)估分析后，結(jié)合館藏長(zhǎng)期建設(shè)方向?qū)Y源進(jìn)行篩選采購(gòu)，選購(gòu)與合同金額等值的數(shù)字資源進(jìn)行永久入藏。在此階段，圖書(shū)館員要注意對(duì)數(shù)據(jù)商提供的報(bào)告的真實(shí)性、有效性進(jìn)行分析，要結(jié)合館情對(duì)數(shù)字資源采購(gòu)進(jìn)行恰當(dāng)取舍。

2 國(guó)外圖書(shū)館循證采購(gòu)案例分析

圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)實(shí)踐由國(guó)外傳入，按采購(gòu)主體劃分主要分為兩類(lèi)：圖書(shū)館單館和區(qū)域性采購(gòu)聯(lián)盟。本文分別從兩類(lèi)不同規(guī)模的采購(gòu)主體中各選取一個(gè)具有代表性的采購(gòu)實(shí)例展開(kāi)介紹。

2.1 單館案例：丹佛大學(xué)圖書(shū)館電子書(shū)循證采購(gòu)實(shí)踐

2011年，丹佛大學(xué)圖書(shū)館與某出版商進(jìn)行洽談，試圖以循證采購(gòu)模式購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的電子書(shū)。但由于該出版社電子圖書(shū)使用率偏低，以及出版社要求丹佛大學(xué)圖書(shū)館提前預(yù)存資金，且這部分資金在一年后無(wú)論是否使用完都將全部歸出版社所有，因此，綜合考慮下，丹佛大學(xué)圖書(shū)館未與該出版商進(jìn)行合作。2013年，丹佛大學(xué)與出版商Palgrave合作，連續(xù)三年以循證采購(gòu)模式購(gòu)買(mǎi)了相當(dāng)數(shù)量的電子書(shū)^［6］。丹佛大學(xué)每一年都會(huì)向出版商Palgrave預(yù)付一筆資金。在預(yù)付資金后，丹佛大學(xué)圖書(shū)館的用戶(hù)可以在一定期限內(nèi)免費(fèi)訪(fǎng)問(wèn)出版商Palgrave提供的電子圖書(shū)資源，用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為會(huì)被數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)追蹤。在試用期結(jié)束后，丹佛大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)該期限內(nèi)的電子書(shū)使用狀況確定需要采購(gòu)的書(shū)籍。在三年的循證采購(gòu)實(shí)踐中，丹佛大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合自身需求依據(jù)使用量與學(xué)科兩個(gè)指標(biāo)，選購(gòu)了：（1）使用量大于等于2的任意學(xué)科的圖書(shū)；（2）使用量大于等于1的政治學(xué)科圖書(shū)；（3）在某一年度使用量為1且在下一年度繼續(xù)產(chǎn)生使用量的圖書(shū)。基于此采購(gòu)模式，丹佛大學(xué)獲得了遠(yuǎn)超預(yù)算經(jīng)費(fèi)所能買(mǎi)斷的電子書(shū)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，且電子書(shū)用量持續(xù)增加，這反映了讀者需求數(shù)據(jù)的有效性。合作供應(yīng)商在不虧損的前提下也獲得了市場(chǎng)份額的大幅度提升，實(shí)現(xiàn)了交易雙方的合作共贏(yíng)，電子圖書(shū)循證采購(gòu)模式的可行性得到實(shí)踐認(rèn)證。

2.2 美國(guó)圖書(shū)館聯(lián)盟案例：Orbis Cascade 圖書(shū)館聯(lián)盟的集團(tuán)循證采購(gòu)實(shí)踐

Orbis Cascade 圖書(shū)館聯(lián)盟是由美國(guó)愛(ài)達(dá)荷州、俄勒岡州和華盛頓州三個(gè)地區(qū)39個(gè)學(xué)術(shù)圖書(shū)館組成的大型圖書(shū)館聯(lián)盟，其成員主要為高等教育機(jī)構(gòu)，包括私立大學(xué)、公立大學(xué)和社區(qū)學(xué)院^［7］。2016年5月，該聯(lián)盟首次以循證采購(gòu)的方式從Wiley出版社采購(gòu)電子圖書(shū)。為了獲得循證采購(gòu)所需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，Wiley出版社為Orbis Cascade 圖書(shū)館聯(lián)盟提供了專(zhuān)門(mén)的訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)，每個(gè)成員館都可以通過(guò)該系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)Wiley出版社的電子圖書(shū)資源，且各成員館用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)都會(huì)被導(dǎo)入聯(lián)盟的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)。隨后，Wiley出版社負(fù)責(zé)為Orbis Cascade 圖書(shū)館聯(lián)盟提供了單個(gè)成員館已購(gòu)的電子圖書(shū)數(shù)據(jù)、整個(gè)聯(lián)盟的圖書(shū)使用量統(tǒng)計(jì)以及每種圖書(shū)的使用量統(tǒng)計(jì)分析等數(shù)據(jù)。而聯(lián)盟則根據(jù)出版社提供的數(shù)據(jù)選購(gòu)了：（1）單個(gè)成員館使用量排名前七的圖書(shū)；（2）同時(shí)被6個(gè)及以上成員館使用的電子書(shū)；（3）所有的成員館聯(lián)合使用量大于175次的高使用率圖書(shū)。此種方法在行業(yè)預(yù)算有限的前提下，有效挖掘出各聯(lián)盟成員共同關(guān)注的數(shù)字資源，促進(jìn)各成員館緊密協(xié)作的同時(shí)也保障了每個(gè)成員館能永久訪(fǎng)問(wèn)讀者最感興趣的電子書(shū)。Orbis Cascade 圖書(shū)館聯(lián)盟的電子書(shū)循證采購(gòu)項(xiàng)目在第一年試點(diǎn)合作非常成功，并在下一年度持續(xù)啟動(dòng)，聯(lián)盟形式共建共采數(shù)據(jù)資源的具體操作得以推行至多個(gè)供應(yīng)商。

綜上所述，國(guó)外圖書(shū)館實(shí)施循證采購(gòu)主要有以下特征：（1）采購(gòu)的多為電子圖書(shū)、視頻資源等數(shù)字資源；（2）具備數(shù)字資源訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)；（3）供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供資源服務(wù)并對(duì)讀者使用的數(shù)字資源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析，并將數(shù)據(jù)交付給圖書(shū)館；（4）圖書(shū)館采訪(fǎng)館員負(fù)責(zé)根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)和館情制定選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

3 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館循證采購(gòu)應(yīng)用研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)外圖書(shū)館利用循證采購(gòu)模式的實(shí)踐研究已較為成熟，而此模式在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域?yàn)樾屡d采購(gòu)模式，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在此方面的研究尚處于探索階段，研究點(diǎn)較為分散。 通過(guò)CNKI輸入關(guān)鍵詞“循證采購(gòu)AND圖書(shū)館”“循證采購(gòu)AND數(shù)字資源”進(jìn)行檢索，然后對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行可視化分析發(fā)現(xiàn)：當(dāng)前關(guān)于循證采購(gòu)的研究論文數(shù)量較少，研究主體主要為國(guó)外圖書(shū)館，特別是國(guó)外的高校圖書(shū)館而非公共圖書(shū)館；而針對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的研究少之又少，大部分學(xué)者是在研究國(guó)外循證采購(gòu)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)循證采購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，在理論上為我國(guó)圖書(shū)館資源循證采購(gòu)工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)；實(shí)踐層面也主要圍繞數(shù)字資源整合、采購(gòu)模式優(yōu)劣對(duì)比等方面論述，對(duì)數(shù)字資源循證采購(gòu)實(shí)踐的研究欠缺深度。

張赟玥、秦鴻分析了循證采購(gòu)出現(xiàn)的背景：21世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字資源取得了迅猛的發(fā)展，圖書(shū)館采購(gòu)從單純的紙質(zhì)資源采購(gòu)擴(kuò)展為紙電并行。傳統(tǒng)的圖書(shū)資源采購(gòu)模式，如需求驅(qū)動(dòng)模式等逐漸難以解決用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求與圖書(shū)館有限的經(jīng)費(fèi)之間的矛盾^［5］。這一觀(guān)點(diǎn)也在其他學(xué)者的論文中有所體現(xiàn)，如王春生認(rèn)為需求驅(qū)動(dòng)模式的缺陷推動(dòng)了循證采購(gòu)模式的產(chǎn)生^［3］。鄧石分析了循證采購(gòu)與需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)（DDA）模式的不同，并指出循證采購(gòu)為希望嘗試DDA項(xiàng)目但又缺乏財(cái)力和技術(shù)支持的甲方提供了一個(gè)可替代模式^［8］。林曉華分析了循證采購(gòu)相較于需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為循證采購(gòu)是供應(yīng)商和圖書(shū)館的共贏(yíng)。一方面，循證采購(gòu)要求圖書(shū)館預(yù)付款，能保障供應(yīng)商的利益；另一方面，循證采購(gòu)模式下讀者對(duì)數(shù)字資源的使用并不會(huì)直接觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)，能減少 DDA模式下的無(wú)效購(gòu)買(mǎi)，從而節(jié)約圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)^［9］。黨洪莉簡(jiǎn)單介紹了國(guó)外NAHRS小組、德克薩斯A&M大學(xué)圖書(shū)館和溫哥華島大學(xué)圖書(shū)館關(guān)于循證采購(gòu)的實(shí)踐^［10］。侯景麗等則重點(diǎn)分享了國(guó)外圖書(shū)館聯(lián)盟數(shù)字資源循證采購(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)^［7］。周威在總結(jié)國(guó)外圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)案例經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了適合我國(guó)圖書(shū)館的數(shù)字資源循證采購(gòu)模式，并簡(jiǎn)要論述了項(xiàng)目實(shí)施方法^［4］。

4 圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)優(yōu)勢(shì)分析

循證采購(gòu)是循證圖書(shū)館學(xué)在實(shí)踐層面的研究成果，將其應(yīng)用到圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)工作實(shí)踐中，一方面避免了主觀(guān)經(jīng)驗(yàn)的做法，保證了圖書(shū)館事業(yè)決策的專(zhuān)業(yè)性，另一方面能提升圖書(shū)館理論與實(shí)踐的有效性，進(jìn)而提高決策質(zhì)量。其相對(duì)于已有的數(shù)字資源采購(gòu)模式存在以下優(yōu)勢(shì)。

4.1 數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)開(kāi)支可控，采購(gòu)數(shù)量預(yù)期性強(qiáng)

目前，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)多采用財(cái)政預(yù)算審批制，專(zhuān)款專(zhuān)用，數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)經(jīng)預(yù)算審批后，原則上不進(jìn)行追加。在循證采購(gòu)模式下，圖書(shū)館在采購(gòu)一個(gè)數(shù)字資源項(xiàng)目時(shí)跟中標(biāo)數(shù)據(jù)商簽署的是固定總價(jià)合同，對(duì)數(shù)字資源訪(fǎng)問(wèn)范圍、權(quán)限都事先進(jìn)行了協(xié)商。在合同期內(nèi)，無(wú)論讀者觸發(fā)了多少數(shù)字資源，最后都只按需選購(gòu)等值于合同價(jià)款的數(shù)字資源就可以了。這樣，圖書(shū)館整個(gè)采購(gòu)流程在經(jīng)費(fèi)使用上是完全可控的。利用有限的資金預(yù)算來(lái)高效配置讀者所需要的數(shù)字資源，不會(huì)出現(xiàn)因經(jīng)費(fèi)不足而中斷購(gòu)買(mǎi)或訪(fǎng)問(wèn)受阻的情況，且保障了數(shù)字資源采購(gòu)數(shù)量的可估性，資源總量呈總體增長(zhǎng)趨勢(shì)。

4.2 采購(gòu)決策權(quán)在于館員，文獻(xiàn)建設(shè)質(zhì)量得以保障

循證采購(gòu)模式與需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式最大的區(qū)別在于圖書(shū)館采訪(fǎng)館員的主導(dǎo)權(quán)。讀者需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)模式是由讀者為主導(dǎo)進(jìn)行的資源采購(gòu)，圖書(shū)館館員在此模式下的控制權(quán)被削弱，從而引發(fā)了行業(yè)對(duì)館藏文獻(xiàn)建設(shè)體系的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性的諸多擔(dān)憂(yōu)。圖書(shū)館采用循證采購(gòu)模式購(gòu)置數(shù)字資源時(shí)，館方最終選購(gòu)入藏的數(shù)字資源是依據(jù)讀者使用情況、數(shù)據(jù)商售后服務(wù)、館藏體系特色的連續(xù)性、均衡性等多方面評(píng)估權(quán)衡后作出的決策。采訪(fǎng)館員參與決策流程，既可選擇高用量資源，也可基于特殊考慮選購(gòu)地方特色、時(shí)政熱點(diǎn)或低折扣率的資源，使得館藏?cái)?shù)字資源結(jié)構(gòu)更趨合理。這樣一來(lái)，圖書(shū)館采訪(fǎng)館員在數(shù)字資源選購(gòu)時(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與讀者多元化的需求在循證采購(gòu)模式下得到了很好地結(jié)合，采訪(fǎng)館員職業(yè)素養(yǎng)得到提升與認(rèn)可，讀者滿(mǎn)意度也逐步提高，數(shù)字閱讀服務(wù)效能也得到了強(qiáng)化。

4.3 讀者使用數(shù)字資源范圍進(jìn)一步擴(kuò)大

因?yàn)檠C采購(gòu)模式不是按照讀者對(duì)數(shù)字資源的實(shí)際使用量來(lái)決定圖書(shū)館最終購(gòu)置費(fèi)的，所以，數(shù)據(jù)商會(huì)取消并發(fā)用戶(hù)和下載等數(shù)字資源使用限制^［11］，并將合同約定范圍內(nèi)的數(shù)字資源都面向讀者開(kāi)放，包括數(shù)據(jù)庫(kù)更新內(nèi)容等。讀者在此過(guò)程中對(duì)數(shù)字資源的使用體驗(yàn)度會(huì)大幅度提升，資源使用面更廣。除此之外，通過(guò)循證采購(gòu)圖書(shū)館可以確認(rèn)讀者真實(shí)的數(shù)字資源需求，得到第一手統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅可以作為當(dāng)年度采購(gòu)評(píng)估依據(jù)，也可基于用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)應(yīng)用于資源建設(shè)的其他方面。

4.4 中標(biāo)數(shù)據(jù)商效益可預(yù)期，有利于雙方合作共贏(yíng)

在循證采購(gòu)模式下，中標(biāo)數(shù)據(jù)商合同簽署后，就能拿到預(yù)付款且知曉合同總價(jià)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本一目了然，能提前得知確定收益，避免了成本無(wú)法回收等不確定性的焦慮，從而更加積極地投入到售后服務(wù)中，售后響應(yīng)度以及活動(dòng)支持度更迅速，以便維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，獲取下年度優(yōu)先訂購(gòu)權(quán)。

5 圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)的優(yōu)化路徑

5.1 做實(shí)采訪(fǎng)調(diào)研，提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性

循證采購(gòu)模式成立的第一步就是雙方就預(yù)付款要協(xié)商達(dá)成一致。項(xiàng)目預(yù)算編制的準(zhǔn)確性是圖書(shū)館采用此模式購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源的首個(gè)關(guān)鍵因素。采購(gòu)預(yù)算過(guò)高，一旦讀者對(duì)資源的使用量不如預(yù)期，則可能導(dǎo)致圖書(shū)館最終購(gòu)買(mǎi)無(wú)用的資源，有違循證理論初衷；采購(gòu)預(yù)算金額過(guò)低，可能會(huì)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)部分高用量資源，結(jié)算時(shí)難以取舍。因此，提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性顯得尤為重要。一方面，需要基于前期采訪(fǎng)調(diào)研，利用用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)，注重讀者動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)的捕捉、處理、存儲(chǔ)及分析，掌握讀者資源用量的真實(shí)需求，用作預(yù)算編制數(shù)據(jù)的支撐；另一方面，要準(zhǔn)確判斷訂購(gòu)資源與館藏體系建設(shè)的匹配程度，參考項(xiàng)目前期試用情況，也可參考其他采購(gòu)模式下的數(shù)字資源使用情況，用作預(yù)算編制的實(shí)踐支撐，盡量將預(yù)算執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

5.2 注重宣傳推廣，強(qiáng)化新增資源的可發(fā)現(xiàn)性

讀者的用量數(shù)據(jù)是循證采購(gòu)模式運(yùn)作的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館最后選購(gòu)資源入藏的重要依據(jù)，讀者能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效使用年度訂購(gòu)的數(shù)據(jù)資源是評(píng)估循證采購(gòu)實(shí)踐有效性的重要維度。在數(shù)據(jù)商將項(xiàng)目所涉及的MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書(shū)館公共檢索系統(tǒng)后，首先館方應(yīng)及時(shí)對(duì)導(dǎo)入的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配度檢索、剔重、分主題數(shù)據(jù)整合等操作，以幫助讀者及時(shí)從海量信息中快速選出有用資源，實(shí)現(xiàn)館藏資源的優(yōu)化管理；其次館方通過(guò)H5線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)、線(xiàn)下講座培訓(xùn)等宣傳推廣渠道對(duì)資源進(jìn)行適度推薦，可更好地促進(jìn)讀者了解資源采購(gòu)項(xiàng)目并知曉數(shù)字資源，以便在為期一年的合同期限內(nèi)，快速積累統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并形成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，作為循證采購(gòu)的實(shí)踐證據(jù)，使得采購(gòu)效益得以最大發(fā)揮，為開(kāi)展新一輪的資源采購(gòu)項(xiàng)目奠定良好基礎(chǔ)。

5.3 建立統(tǒng)一的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，保障資源采購(gòu)的規(guī)范性

任何新興采購(gòu)模式的實(shí)施，都應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)支持，以規(guī)范采購(gòu)過(guò)程，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。圖書(shū)館在利用循證模式進(jìn)行數(shù)字資源采購(gòu)時(shí)，也應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)、館情實(shí)際統(tǒng)一采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)流程順利推進(jìn)。一是確定統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)數(shù)據(jù)商提供的讀者用量數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行甄別前，要與數(shù)據(jù)商就數(shù)據(jù)格式、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)方式協(xié)商一致，采用規(guī)范的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，避免數(shù)據(jù)顯示雜亂。二是統(tǒng)一數(shù)字資源選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。因采訪(fǎng)館員在采購(gòu)過(guò)程中決策權(quán)限較大，為避免個(gè)人主觀(guān)意識(shí)操控，應(yīng)通過(guò)采訪(fǎng)委員會(huì)共同商定后，從多維度制定出科學(xué)合理的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。三是確定項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制。對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)量不高、效益不明顯的資源采購(gòu)項(xiàng)目，經(jīng)評(píng)估后要實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)止損，避免國(guó)有資產(chǎn)流失。

5.4 調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)供應(yīng)商配合度，做好評(píng)估反饋

循證采購(gòu)模式下，數(shù)據(jù)供應(yīng)商是圖書(shū)館在總結(jié)了以往合作經(jīng)驗(yàn)、讀者推薦情況及市場(chǎng)熱點(diǎn)等多方面因素下，擇優(yōu)選定的。雖然館方與數(shù)據(jù)供應(yīng)商關(guān)系處在信息資源流通的上下游，但采購(gòu)流程的創(chuàng)新推進(jìn)是需要合作雙方互相配合的，缺少數(shù)據(jù)供應(yīng)商的響應(yīng)，循證采購(gòu)模式將難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，館方應(yīng)適當(dāng)放開(kāi)合作思路，做到既有規(guī)則約束，又有溝通協(xié)商；在多維度考查數(shù)據(jù)供應(yīng)商項(xiàng)目服務(wù)能力、服務(wù)水平、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，也要適當(dāng)幫助其提升行業(yè)口碑及效益，強(qiáng)化其提供循證采購(gòu)服務(wù)的意愿。如：在符合政策法規(guī)的前提下，進(jìn)行新一年度數(shù)字資源采購(gòu)時(shí)，上年度通過(guò)館方績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)供應(yīng)商，在同等應(yīng)標(biāo)條件下，具有優(yōu)先訂購(gòu)權(quán)，在評(píng)標(biāo)打分時(shí)可設(shè)置一定的加分項(xiàng)，以調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)供應(yīng)商的持續(xù)參與度；或是在保障圖書(shū)館公益性基礎(chǔ)上，提供免費(fèi)的交流、展示場(chǎng)地，適當(dāng)配合數(shù)據(jù)商進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和采購(gòu)平臺(tái)試用等，幫助數(shù)據(jù)商提升社會(huì)影響力，以實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏(yíng)。

5.5 培育由多學(xué)科館員組成的采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)

采訪(fǎng)館員在圖書(shū)館數(shù)字資源循證采購(gòu)最終環(huán)節(jié)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在采購(gòu)項(xiàng)目運(yùn)行中，采訪(fǎng)館員需要長(zhǎng)期跟蹤MARC數(shù)據(jù)記錄，運(yùn)用各種定性及定量方法對(duì)項(xiàng)目的有效性進(jìn)行評(píng)估分析，以保障采購(gòu)結(jié)算的科學(xué)性。這對(duì)采訪(fǎng)館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高，組建一個(gè)由多學(xué)科館員組成的采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，一方面有利于減輕采購(gòu)管理壓力，另一方面也能更好地推進(jìn)采購(gòu)項(xiàng)目良性發(fā)展。

組建采購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)一是要配置會(huì)計(jì)核算管理員，從財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)角度有效把控?cái)?shù)字資源采購(gòu)預(yù)算，以大局意識(shí)來(lái)編制項(xiàng)目發(fā)展預(yù)算。二是要配置采購(gòu)管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)商談判、招標(biāo)、合同簽訂環(huán)節(jié)，采購(gòu)管理館員熟知采購(gòu)政策法規(guī)，有利于最大程度地使用財(cái)政經(jīng)費(fèi)。三是要配置數(shù)據(jù)素養(yǎng)較高的管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)管理平臺(tái)、采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、評(píng)估分析等。圖書(shū)館可嘗試依托采購(gòu)館員隊(duì)伍的技術(shù)力量，自建讀者數(shù)據(jù)分析獲取平臺(tái)，與中標(biāo)商提供的數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行對(duì)比，從而有效區(qū)分與評(píng)估數(shù)據(jù)商所提供數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，對(duì)數(shù)據(jù)商的實(shí)力、信譽(yù)度做到心中有底，為下一年度的采購(gòu)遴選作參考決策。

6 結(jié)語(yǔ)

每種采購(gòu)模式都有其自身的優(yōu)劣勢(shì)。圖書(shū)館作為采購(gòu)方在進(jìn)行數(shù)字資源購(gòu)置時(shí)，不可盲從，要結(jié)合各館實(shí)際來(lái)選用適配的采購(gòu)模式。對(duì)于新興的采購(gòu)模式，圖書(shū)館可采用試點(diǎn)推行的方式，收到實(shí)效后再全面規(guī)劃布局，制定符合館情、市場(chǎng)行情的循證采購(gòu)方案，以發(fā)揮財(cái)政預(yù)算的最大效用。當(dāng)前，循證采購(gòu)在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館數(shù)字資源整合中已有個(gè)別實(shí)踐案例，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還很缺乏。聯(lián)盟成員運(yùn)用此模式的案例還未出現(xiàn)，期待在不久的將來(lái)，業(yè)界能就此領(lǐng)域分享交流更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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作者簡(jiǎn)介：

莫黃燕（1991— ），女，大學(xué)本科，館員，任職于廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館。研究方向：數(shù)字資源建設(shè)、讀者服務(wù)。