圖書館智慧化建設管見

謝 飛

（遼寧省文化研究院，遼寧 沈陽 110011）

智慧圖書館是數字圖書館基礎上更高水平的信息化和更高質量的發展，是圖書館新的發展形態和發展階段。2021年6月，文化和旅游部下發《文化和旅游部公共服務司、財務司關于做好2021年全國智慧圖書館體系建設項目、公共文化云建設項目實施工作的通知》（公共函〔2021〕6號），標志著智慧圖書館從理論研究開始轉變為具體實踐。

智慧圖書館建設旨在充分發掘圖書館智能化技術的潛能，構建形成一種館與書相連、書與書相連、書與人相連的新的圖書館資源集成與服務生態；智慧圖書館建設旨在融合現代信息技術優勢，為讀者搭建的精準、便捷、高效的信息資源利用平臺。從智慧圖書館建設的現有成果來看，智慧圖書館的特征和建設目標日益清晰，但智慧圖書館建設實踐中存在的問題也日漸顯現。筆者試就此話題談幾點認識和見解。

1 圖書館智慧化建設的主要特征

圖書館智慧化建設是指將智能化技術運用到圖書館建設而形成的一種智能化建筑。智慧圖書館是智能建筑與高度自動化的數字圖書館的有機結合，是對傳統圖書館管理模式的一種全新的顛覆性創新。相比于傳統的圖書館，智慧圖書館不受時間空間的限制，但是卻并不完全是虛擬化的，而是可以被讀者切身感知。一般來說，圖書館智慧化建設主要依托現代物聯網技術實現對傳統圖書館服務模式和資源的智能化服務及管理，也包含云計算、大數據技術和設備等?？傮w來說，圖書館智慧化建設主要呈現出以下幾個特點。

1.1 共享性

圖書館智慧化建設的最主要特點是突出智能標準和要求，因此就具備了所有智慧化項目建設所共有的數字化、網絡化等外部特征。一方面，利用互聯網信息技術可以將傳統的館藏資源和文獻資料全方位地呈現在讀者面前，方便進行查詢、下載及各類應用，管理者將各類館藏資源通過數字化技術與讀者之間形成了互聯，大量的珍貴館藏資源、歷史文獻、資料等與社會公眾形成了高度共享，有效提升了圖書館基本公共服務覆蓋面。另一方面，圖書館管理人員利用大數據技術對讀者基本信息、借閱信息、查詢信息、服務需求等綜合分析，可以有效改進服務方式、增加服務項目，更好地滿足讀者的閱讀需要，這也是促進圖書館服務共享的一種方式。圖書館智慧化建設立足于為讀者提供全方位、一體化的全新服務模式，加強館藏資源和知識信息的高度共享，在智慧化建設的過程中解決讀者的切實需求和實際困難，更好地降低讀者借閱和利用館藏資源和知識信息的時間、精力成本投入，全面提高圖書館管理服務效率，讓讀者獲得全新的服務體驗。

1.2 高效性

傳統圖書館在館藏資源開發利用及資源管理等方面存在著低效化、交互性差、便捷度不高、反饋速度不夠等一系列問題。時代發展進步為圖書館賦予了全新的任務和使命，為解決自身存在的突出問題，智慧化建設就成為了必由之路。在一系列智能化技術的加持下，圖書館館藏資源開發、知識信息管理、服務模式創新的效率顯著提升，特別是在遭遇突發狀況時，智能化技術可以發揮出更加重要的作用。很多大型圖書館的硬件設施不斷完善，服務半徑和服務項目持續增加，這固然能夠成為圖書館加速發展的良好基礎，但是也會相應增加傳統服務體系的運載負荷和壓力。大量的信息一旦發生丟失或損壞，就會給圖書館造成不可估量的損失和影響。此外，隨著經濟社會的持續加快發展，無論是讀者群體還是高校、科研單位、社會機構等都有獲取和應用館藏資源和知識信息的強烈需求，期待能夠通過更加便捷、高效的方式實現對圖書館知識信息的獲取和應用。面對自身管理面臨的突出問題和社會群體的普遍需要，公共圖書館只有加快智慧化建設，建立更加靈敏、高效、互動的管理體系，開發更加智能化的服務系統，完善服務流程，改進服務體驗，才會實現高效化服務的目標。

1.3 便捷性

總體來說，智慧圖書館建設的便捷性體現在兩個方面：一是面對浩如煙海的館藏資源以及復雜多樣的信息需求，館員依靠智慧圖書館系統可以迅速做出反應，精準匹配信息供給和需求，使圖書館服務變得更加便捷高效；二是面對時間、空間帶來的不便，智慧圖書館系統可以讓讀者跨越時空障礙，實現足不出戶，利用身邊的智能設備檢索利用館藏資源，大大提高其學習效率。

1.4 公平性

圖書館智慧化建設的另一個特點就是公平性。傳統圖書館館藏資源利用需要讀者掌握一定的專業知識，并且會受到時間、場地等條件的制約，很多讀者雖然有利用館藏資源的愿望，但要真正做到實時便捷、服務均等并不現實，勢必影響到社會信息公平、教育公平。智慧圖書館服務系統是更加簡便、友好的服務模式，是打破時空限制，縮小能力差距，彌合知識鴻溝，惠及更多讀者，實現信息均等共享的圖書館管理運行新生態，可從根本上保障社會知識傳播和利用的公平性。

2 圖書館智慧化建設存在的問題

經過系統調查和分析，現階段圖書館在智慧化建設的過程中普遍面臨著如下幾方面問題。

2.1 對智慧化建設的重要性認識不足

當前，仍有很多圖書館對智慧化建設重要性認識不足，對智慧圖書館建設的目標認識不清。這主要表現在一些圖書館對圖書館智能設備、智能技術引進和應用缺乏必要的投入；一些圖書館只重視圖書館信息資源以及空間資源的建設，忽略了智能技術、智能設備的功能整合和潛能發揮；有些圖書館沒有將智慧化建設與硬件設施、空間建設等進行統籌兼顧，彼此割裂、各自孤立的智能化管理設備和系統難以滿足智慧圖書館服務便捷、準確、高效的建設要求。

2.2 低水平重復建設現象比較普遍

現階段，很多圖書館智慧化建設存在低水平重復等問題。從橫向來看，很多圖書館都開發和建設了基于智能化技術的知識網格系統，其中核心技術和主要內容大致相同，完全可以通過橫向交流借鑒來節約建設成本。同時，雖然一些圖書館的知識網格功能較為完備，但是還沒有實現區域圖書館之間的資源共享和數據互通，很多地區的成型經驗做法無法推廣應用。從縱向來看，省、市、縣（區）各級圖書館之間的智能化建設缺乏層次感，存在大量的低水平重復建設問題。

2.3 資金投入嚴重不足

圖書館智慧建設需要大量的資金投入。但是從具體實踐來看，雖然各級政府對圖書館建設的投入逐年遞增，但是實際應用于智慧化建設的資金投入十分有限，很多圖書館的智慧化建設因缺少資金支持而進展緩慢。此外，受管理體制機制等制約，公共財政資金是公共圖書館智慧化建設的主要資金來源，很多公共圖書館都會將智慧化建設納入當地一般性財政預算，社會資本很難介入其中，從而影響到資金投入的總量。

2.4 專業人才缺失

當前，很多圖書館在智慧化建設中普遍面臨專業人才缺失的問題。有些圖書館不具備智慧化建設方面的專門性人才，對智慧圖書館建設的目標任務和實現路徑缺乏清晰明確的戰略規劃，只能通過項目外包和購買服務等方式推動智慧化建設。專業人才短缺問題嚴重制約著圖書館智慧化建設的進程。

3 圖書館智慧化建設高水平發展的建議

隨著以大數據、5G、人工智能、云計算、物聯網、區塊鏈等為代表的新一代信息技術的快速發展和在圖書館的全面融入，文獻自助借閱、自動分揀、無感借閱、沉浸式體驗等在圖書館逐漸普及，為圖書館由數字化向智慧化轉型創造了條件，奠定了基礎。但智慧圖書館絕不是智能技術在圖書館的簡單疊加應用。智慧圖書館應該是智慧館員、智慧資源、智慧技術、智慧服務的集成體，必須綜合利用和有效融合現代信息技術和數字圖書館建設的一切成果，必須深入挖掘現代信息技術、媒體技術的潛能，讓圖書館資源發現更加智慧，讓圖書館服務更加智慧，讀者因圖書館服務而變得更加智慧。智慧圖書館是以智慧的服務引領讀者獲得知識、開啟智慧的圖書館。為保證新時代公共圖書館智慧化建設的高起點、高水平，筆者結合實際提出以下幾點建議。

3.1 切實轉變思想認識

對于各級公共圖書館來說，要切實轉變思維觀念，深刻理解和認識圖書館智慧化建設的重要意義，深化對智慧圖書館建設目標任務、主要特征及實現路徑的理解認知。在此基礎上，立足于現有的圖書館現代化建設成果，深入調研，科學預測，制定系統科學的圖書館智慧化建設規劃及工作方案，主動加大智慧化建設的資金儲備和人才投入，特別是在空間改造以及軟硬件設施購置等方面要充分考慮智慧化建設未來發展的需要。

3.2 豐富智慧化建設模式

要徹底解決現階段低水平重復建設的問題，不斷豐富智慧化建設模式，應結合本館實際探索特色建設之路。具體來說，各公共圖書館在智慧化建設的過程中，應當根據當地經濟社會、歷史文化傳統、館藏資源特點等進行統籌規劃，同時利用大數據技術系統分析讀者的閱讀習慣和資源需求特點，因地制宜地做好智慧化建設布局。各級圖書館之間要建立工作溝通協作機制，鼓勵和支持一部分智慧化建設成果顯著的圖書館開放現有服務平臺，盡快研究制定統一的圖書館智慧化建設技術標準，實現圖書館智慧化系統的互聯互通和數據資源共享。要發揮圖書館智慧化建設先進典型的示范和引導作用，通過現場觀摩會、專業培訓等多種方式加強圖書館智慧化建設經驗的交流；政府職能部門要加強對本地區圖書館智慧化建設的統籌調度和業務指導，避免低水平重復建設和盲目立項。

3.3 擴大資金投入渠道

各級政府要加大資金投入力度，建立穩定的資金投入增長機制，鼓勵和支持圖書館開展智慧化建設，同時要做好資金投入的績效管理，指導各圖書館科學立項、充分論證，保證預算資金的使用效率。與此同時，要不斷拓寬資金投入渠道，破除現行體制機制障礙，鼓勵和支持社會資本參與公共圖書館智慧化建設，鼓勵以資源投入、技術投入等多元化的合作模式，通過跨界合作共同開展圖書館智慧化建設，實現建設成果的互惠共享。

3.4 加強專業人才培養力度

公共圖書館要加強智慧化建設專業人才培養，要在內部設立專門機構負責智慧化建設，對相關人員定期開展業務培訓，不斷提高其智慧化建設的能力和水平。要采取項目化管理等方式，采取人才引進或項目合作的方式，積極吸納優秀的專業人才從事圖書館智慧化建設，從根本上解決專業人才短缺的問題。

4 結語

公共圖書館智慧化建設是為面向讀者提供智慧服務而搭建的信息資源管理和服務平臺。圖書館智慧化建設需要從本館實際出發，充分調研，科學規劃，長期投入。必須正視當前圖書館智慧化建設過程中存在的矛盾與問題，立足本館現代信息技術應用和數字圖書館建設的實際，大力挖掘各項信息技術潛能，推動圖書館事業高質量發展。為讀者提供更加精準便捷高效的服務，既是圖書館智慧化建設的初衷，也是智慧化建設的歸宿。