貴陽市疾病預(yù)防控制中心微信公眾號在新冠肺炎防控期間的信息傳播研究

任麗 梅君 李娜

(貴陽市疾病預(yù)防控制中心,貴州 貴陽 550003)

隨著手機等移動設(shè)備的普及,新媒體以傳播與更新速度快、成本低,能更好的迎合人們碎片化的優(yōu)勢,取代了報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)意義上的媒體,成為人們獲取信息的重要渠道[1-3]。2016年12月15日,貴陽市疾病預(yù)防控制中心正式建立了貴陽疾控的微信公眾號,截止2022年10月31日,累計關(guān)注人數(shù)104.18萬人。本文旨在總結(jié)過去一年微信公眾號推文發(fā)布情況,通過比較不同類別的推文的傳播效果,探討在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間,貴陽市疾病預(yù)防控制中心運用微信公眾號在協(xié)助政府控制疫情輿論、及時發(fā)布疫情信息、解決民眾關(guān)注問題方面發(fā)揮的作用,為下一步制訂更優(yōu)的傳播策略提供思路及科學(xué)依據(jù)。報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 2021年10月1至2022年10月31日“貴陽市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾號”推送的1165篇文章。

1.2方法 (1)資料收集:利用微信公眾號后臺統(tǒng)計功能,收集用戶信息,記錄每一篇文章的發(fā)布日期、發(fā)布類型、閱讀量,分享次數(shù)、閱讀后關(guān)注人數(shù)[4]。(2)資料分類:文章主題指按照實際內(nèi)容進行分類,包括疫情通報、健康科普、HPV疫苗搖號以及工作動態(tài)4大類型。①疫情防控:涉及新冠疫情最新防控政策、防控措施、通報、通告等內(nèi)容;②健康科普:除新冠肺炎之外的急性傳染病、免規(guī)針對傳染病、慢性病、家庭消殺、兒童預(yù)防接種等主題的健康教育內(nèi)容;③工作動態(tài):與貴陽市疾控中心業(yè)務(wù)職能工作相關(guān)的宣傳文章,包括宣傳黨的精神、政策、工作會議、培訓(xùn)以及重點工作內(nèi)容等;④HPV疫苗搖號:為了提高我市九價、四價HPV疫苗接種服務(wù)公平性、杜絕黃牛中間商以及水貨九價和四價HPV,啟用“貴陽市疾病預(yù)防控制中心微信公眾號”開展九價、四價HPV搖號服務(wù)所發(fā)布的一系列消息。(3)判定標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)微信公眾平臺說明,圖文閱讀量為發(fā)布后7日才納入計算,因此本研究所收集的圖文閱讀量以2022年11月6日統(tǒng)計的閱讀量為分析指標(biāo)。總閱讀量:2021年10月1日之日起至2022 年11月7日的閱讀次數(shù)。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 采用Excel 2010軟件建立數(shù)據(jù)庫,利用SPSS 21.0軟件進行統(tǒng)計分析。

2 結(jié) 果

2.1用戶分布 2022年10月30日16時實時統(tǒng)計,“貴陽市疾病預(yù)防控制中心微信公眾號”關(guān)注人數(shù)為1041804人。(1)性別分布:女性占62.25%%,男性占37.65%,無性別信息占0.10%。(2)年齡分布:18歲到25歲占34.17%,26歲到35歲占32.62%,36歲到45歲占16.32%,46歲到60歲占13.90%,60歲以上占2.36%,18歲以下占0.62%,未知占0.01%。關(guān)注用戶數(shù)集中在18～45歲。(3)地區(qū)分布:貴州省(910,682人)占87.57%,廣東省(21,145人)占2.03%,重慶(16,786人)占1.61%,浙江省(16,063人)占1.54%,四川省(13,638人)占1.31%,其余省市占比5.67%。在貴州省內(nèi),貴陽市(691,055人)占77.44%,遵義市(55,937人)占6.27%,畢節(jié)(31,746人)占3.56%。其余地州市占12.73%。

2.2信息發(fā)布情況分析

2.2.1一般情況 2021年10月1日至2022年11月7日年共發(fā)表1165篇文章,共獲得閱讀量599.37萬,平均閱讀量6000,總分享次數(shù)22.7萬,平均分享次數(shù)195,每篇推文平均閱讀后,平均關(guān)注人數(shù)為9.83。在所有推文中,人均閱讀次數(shù)、每篇推文分享次數(shù)、閱讀后關(guān)注人數(shù)排位順序分別是 HPV疫苗搖號、疫情防控、科普知識和工作動態(tài)。

表1 貴陽市疾病預(yù)防控制中心微信公眾號推文基本情況

2.2.2兩兩比較的非參數(shù)檢驗 以閱讀量人次數(shù)、總分享次數(shù)和關(guān)注人數(shù)為因變量,以推文類型為自變量進行多組定量資料的兩兩對比分析。經(jīng)方差齊性檢驗,該數(shù)據(jù)方差不齊,用非參數(shù)檢驗。見表2。以閱讀人次數(shù)為因變量,以4個推文類型為自變量,分別經(jīng)兩兩比較后,結(jié)果顯示,科普知識和工作動態(tài)之間均無差異,而疫情防控與科普知識、工作動態(tài)之間均有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.01)。HPV疫苗搖號與疫情防控、科普知識、工作動態(tài)均有統(tǒng)計學(xué)差異(P<0.01),說明HPV疫苗搖號是四個推文類型中,閱讀人次數(shù)最高的,其次是疫情防控類推文。以總分享次數(shù)和關(guān)注人數(shù)作為因變量分析,得到相同的統(tǒng)計學(xué)結(jié)果。

表2 推文類型兩兩比較的秩和檢驗

2.2.3重點文章分析 文章閱讀人數(shù)過萬的有 117 篇,其中疫情防控類81篇(占69.23%),科普類13篇(占11.11%),工作類4篇(占0.03%),搖號19篇(占16.24%)。總閱讀次數(shù)排名前十的文章見表3。

表3 總閱讀次數(shù)排名前十文章

3 討 論

“貴陽市疾病預(yù)防控制中心”關(guān)注用戶女性比例高于男性比例,與白玥等學(xué)者在2016年對國家衛(wèi)生計生委微信公眾號 “健康中國”的研究結(jié)果不同[5]。而與2021年何蔚云等人的研究結(jié)果一致[6]。年齡分布集中在18-45歲,與周信娟 等人研究結(jié)果這一致[7]說明隨著時代的進步,女性用戶在微信使用和信息傳播上表現(xiàn)出明顯的性別差異特征。女性用戶更多利用家務(wù)和工作的閑暇時間使用微信[8]。女性用戶高于男性用戶,也與本公眾號開展針對女性用戶的HPV九價和四價搖號活動有關(guān)。九價HPV搖號的年齡覆蓋為16～26歲,四價HPV搖號的年齡覆蓋為9～45歲,與本公眾號年齡分布接近。公眾號的用戶人群分布主要是以貴州省內(nèi)貴陽本地為主,省外人群主要輻射至廣東、重慶等地。與“廣東疾控”“松江疾控”等微信公眾號人群分布一致[9-10]。

本研究發(fā)現(xiàn),在新冠疫情防控期間,疫情防控類的相關(guān)推文的閱讀量、分享次數(shù)和閱讀后關(guān)注人次數(shù)均高于科普推文和工作動態(tài)推文,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。2020年新冠肺炎突發(fā)公共衛(wèi)生事件之前,本公眾號推文熱度以科普知識為主,與其他學(xué)者研究一致[3];在此之后,公眾對疫情防控?zé)狳c問題超越了科普類知識。其原因可能為疾控中心的主要職責(zé)之一是擬訂并實施重大疾病預(yù)防控制,并對實施情況進行質(zhì)量檢查和效果評價,屬于權(quán)威機構(gòu)。在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間,大眾渴望看到權(quán)威資訊,因此,在公眾號上發(fā)布這一類文章的閱讀量等相關(guān)指標(biāo)都較高。在閱讀量前十位的文章中疫情防控占了9篇,疫情防控推文中,閱讀量最高的是9月3日發(fā)布的《截至9月3日17時貴陽市新增新冠肺炎確診病例及無癥狀感染者情況匯總》,達(dá)到了118,669人次,進一步研究發(fā)現(xiàn),表3中8月31日到9月30日期間發(fā)布的疫情防控類推文占據(jù)了6篇,占比60%。這與貴陽市8月31日到9月30日發(fā)生了本年度最嚴(yán)重的一次新冠肺炎疫情有關(guān),用戶高度關(guān)注政府發(fā)布的各種疫情防控通告。分享數(shù)和閱讀后關(guān)注人數(shù)最高的是2022年4月2日發(fā)布的《關(guān)于在貴陽市部分區(qū)域開展區(qū)域核酸檢測的通告》。說明新冠肺炎疫情期間,公眾高度關(guān)注各項防控措施。本公眾號及時并積極轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威機構(gòu)的相關(guān)措施,更好得配合政府做好疫情防控。在本研究中,搖號類文章占據(jù)了最高的熱度。一方面表明適齡接種女性對宮頸癌這一疾病比較重視。另一方面說明四價、九價HPV疫苗數(shù)量有限。

隨著短視頻平臺上線,微信公眾號的關(guān)注人數(shù)被分流,而由于微信公眾號數(shù)量逐年增多,粉絲活躍度也在降低。但微信用戶數(shù)量的龐大,使微信公眾號仍然是健康科普及工作宣傳的有力通道之一。本研究表明,疾控中心微信公眾號應(yīng)繞公共衛(wèi)生服務(wù)的本職工作,在當(dāng)前新冠疫情防控期間,要關(guān)注用戶關(guān)心的切身問題,以解決實際需求為導(dǎo)向,要及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威政府公眾號的各種疫情通報,將最重要的信息以最快的速度傳達(dá)給受眾。