農村電商供應鏈創新及風險防范

□文/滕 罕

（江蘇財會職業學院 江蘇·連云港）

［提要］ 隨著鄉村振興戰略的實施，連云港電商產業得到蓬勃發展，但也受到很多因素的制約。本文以連云港電商產業為例，分析鄉村振興背景下農村電商發展現狀，通過剖析存在的問題，提出鄉村振興戰略下農村電商供應鏈創新與風險防范策略。

“三農”問題與國計民生息息相關，而解決“三農”問題是鄉村振興戰略的一項重要的目標。連云港市大力發展農產品電子商務，通過構建農村電商供應鏈，助推社會經濟快速發展，保障富民增收。但與此同時，農村電商在發展過程中也面臨著諸多挑戰，需要在發展中與自身的實際情況相結合，構建完善的供應鏈體系，實施有效的破解措施，有效防范風險，以快速發展農村經濟。

一、連云港農村電商發展現狀

（一）已形成特色電商產業集群。近幾年，連云港市已經制定和出臺了相關的政策措施，通過實施五大工程，既“筑基”“固本”“育林”“鳳棲”“龍騰”，希望能進一步推動電子商務產業高質量發展。其基礎為電商服務體系，根本為電商創新創業，載體為電商園區，羽翼為電商重點企業，通過構建適合電商企業成長的生態環境和優良氛圍，聚集電商產業，打造大規模的電商產業集群和產業鏈條，業已形成包括東海水晶電商、灌云特色服飾、贛榆海產品、連云港跨境的“四大產業集群”，突出特色優勢，建設成一批集聚度較高的企業電商園區，使龍頭企業發揮較強的帶動作用和影響力。

（二）構建農產品“電商+直播+特色”電子商務新模式。在“互聯網+”時代，連云港市各地充分挖掘農業農村優勢資源，緊密結合本地特色，根據綜合發展要求，在全市主導產業中廣泛應用電子商務，積極探索“電商+直播+特色”電子商務模式。據初步統計，僅在2019 年上半年，就達到了超過60 億元的農村電商銷售額，其中有超過35 億元左右的農產品電商銷售額。在2020 年公布的“中國10 大淘寶直播之城”中，連云港位列第三名。例如，連云港市灌云縣與郵政公司簽訂的農村電子商務合作項目，在全省郵政各大平臺進行銷售，助推南崗鄉蘆蒿（地理標志保護產品）。同時，連云港市贛榆區還深入挖掘各鎮優勢特色產業，全面開展示范村、示范鎮、特色街、電子商務產業園區建設，并投入使用18 個電商產業園（街），新增24 個村級電商服務中心。贛榆海頭群眾通過拼多多、天貓、淘寶等多家電商平臺進行銷售。

（三）提升農業市場主體電子商務技能。隨著快速發展的網絡信息，在連云港市生產、流通、消費等各個領域，開始廣泛滲透電子商務這種新興的商業模式。近年來，全市共組織多次電子商務培訓，希望能使全市農業市場主體的電子商務技能不斷提高。

二、連云港農村電商供應鏈存在的問題

（一）農村電商模式單一，整體規模較小。連云港農村電商主要依賴阿里巴巴、京東、蘇寧等幾大電商平臺，并主要采用B2B 模式、B2C 模式和C2C 模式等商業模式。以B2B 模式為例，其基礎為農業互聯網，是一種企業面向企業的服務和交易模式，借助于電商平臺，將農村生產緊密聯合加工企業與銷售企業，用以銷售農業特色產品。B2C 模式是生產企業通過供應和生產有特色的產品，或者發布供應信息，對于需求方的需求給予最大化的滿足。C2C 模式對于個體農產品生產者比較適合，主要是對個體的需求交易給予滿足。由于傳統電商有著相對單一的模式，具有較差的專業垂直性，使產業一體化的目標很難實現。同時，網絡零售總額具有偏小的整體規模，缺乏更多的主體。在創新創業、富民增收方面，電子商務還不具備較強的促進作用，不能產生明顯的脫貧效應。基于此，目前社交電商、全產業鏈電商等一些新興電商模式正在逐步發展和興起，并且在農村電商發展中，開始逐步應用關于社區電商的商業模式。

（二）農村電商產品供應鏈不健全。在連云港農村電商發展中面臨的主要問題是農產品供應鏈不健全，對電商正常交易帶來嚴重的影響，具體表現在以下幾個方面：一是產品具有較低的標準。雖然目前有很多特色產品在網上銷售，并初具規模，但是由于采用的是家庭種植模式，還有待提高種植技術，具有較弱的品控能力，產品的品質和產量還有待進一步提升。同時，由于各個地方的標準尚未統一，造成所種植的農產品沒有統一的標準，對于農產品的品質不能提供保障，也無法滿足銷售所需要的數量。二是供貨不及時。由于大多數農民主要采用個體種植方式，產值比較低，無法滿足電商銷售所需要的數量，并且局限于小范圍的生產、運輸及加工，一旦增加了需求量，就不能及時供貨給電商平臺，從而影響了正常的發貨。三是不具備較高的配送效率。一些地區的農村物流建設和交通設施建設還跟不上，導致較高的快遞成本，并且配送不及時，由此對于農產品的市場競爭力帶來嚴重影響。目前，連云港市電商物流成本高于蘇北其他城市，對電商企業的獲利能力造成嚴重制約。一些農村地區雖然出產特產，但不能及時運往全國。

（三）農村電商人才梯隊不完善。在鄉村振興等政策背景下，促進了傳統商業的轉型，由此也增加了對農村電商的需求量。據相關資料統計，未來幾年我國農村電商缺口將達到300萬左右。究其原因，主要有以下幾個方面：一是農村電商缺乏組織性，缺少帶頭人，從事電商人員普遍具有偏低的學歷和較窄的知識面。缺乏濃厚的電商創業氛圍，電子商務發展的環境不足，不能有效吸引外面高水平電商人才。二是盡管目前高校電商專業輸送了很多的人才，但由于電商作為一種市場模式，對于實踐具有非常高的要求，涵蓋了實際運營、戰略定位、資源整合等一系列的問題，若是實踐經歷匱乏，對于市場需求和變化則很難真正了解，導致一些電商人員不能真正滿足市場需求。三是農業產品具有較差的層次和較低的利潤，由于消費人群購買能力不強，而電商人員又具有較低的收入，從業吸引力不強。四是政府沒有充分發揮引導扶持作用，基礎設施建設不到位，缺乏配套的政策激勵措施。為了真正解決農村電商人才缺乏問題，既要構建完善的人才培養體系，還要加大各級地方政府的政策支持力度。

（四）電商農產品同質化問題嚴重。農業產品生產的主要特點為聚集性，由此容易導致單一的產品品種和嚴重的同質化問題，常常會出現同一類產品在多家淘寶店銷售的情況，由于產品品牌優勢缺乏，而使店鋪不具備較強的競爭力。所以，只有做好產品的品牌分類和定位，才能將農村電商的品牌價值充分挖掘出來，使品牌成為一種新生產工具，在品牌基礎上，對農產品電商進行營銷突圍。另外，大型龍頭企業缺乏有效的支撐作用，還有待于提升產業園區整體層次。

（五）缺乏健全的質量監督管理體系。由于多數農產品都屬于生鮮產品，不容易儲存，一旦離開生長環境，就會對產品質量帶來影響。而縱觀農產品供應鏈上的經營現狀，從采摘到消費者手中，整個生鮮產品往往要經過以下配送過程，即采摘-轉運-儲存-運輸-配送。并且必須要在低溫環境下才能運作整個環節，這對冷鏈技術具有非常高的要求，從而減少損耗度，為產品質量提供保障。而目前連云港市農村電商還缺乏健全的產品質量監管體系，甚至一些地方缺乏監管環節。例如，由于不恰當的農產品采摘方式而損壞了農產品的質量，并且還有配送超時等問題存在。目前，“冰塊+泡沫箱”是農村電商最常用的方法，但并非全部產品都適合這種低溫環境下，一些產品送達時會出現變質。由此可見，由于目前缺乏健全的監管機制，對農產品監管力度不夠，對農村電商的發展帶來嚴重制約，亟待規范營銷供應鏈，逐步從產品檢測檢疫、產地認證和產品認證等方面為著眼點，采取有效措施加強對農產品的質量監管，不斷提高農產品的質量，保障農產品品牌特色。

三、農村電商供應鏈創新途徑

（一）全鏈改造：健全農產品供應鏈，提高服務質量。為了快速發展連云港農村電商產業，就需要不斷健全農產品供應鏈，通過農產品的及時銷售，提高廣大客戶的認可度和滿意度。一是制定產品標準。相關部門應針對每個地方的特色產品，與市場需求相結合，實施行之有效的措施，并對統一的標準進行制定。對于農戶相對分散的，可采取分散種植和集中種植相結合的方式，由分散種植戶供應不急訂單，而由集中種植戶供應急單，這樣才能對平臺銷售的產量需求給予最大化的滿足；定期組織技術人員培訓種植農戶，內容涵蓋田間管理、養護和種植等，將產品標準講清楚，對產品質量提供保障，促進客戶滿意度的不斷提高。同時，還要安排農技人員在種植過程中科學指導農戶，并及時糾正存在的問題，由此對于產品的品質提供保障。二是按時發貨。實施分區域管理，結合遠近片區，當種植戶收到客戶訂單時就依據預定時間及時發貨；同時，電商平臺企業還要與客戶提前進行商議，根據農產品收獲的時間，對發貨時間合理控制；而針對偏遠地區的農戶，還要將產品提前收集好，保障按時發貨。三是提高配送效率。應不斷完善和改進農村配送問題，根據偏僻程度合理設置配送點，保障顧客能及時收到產品。四是推進農村電商數字化發展。搭建縣、鄉、村三級物流體系，對農村電商體系不斷完善，加強農村網絡基礎設施建設，通過完善的供應體系，使配送成本降低，并提高配送效率。

（二）提質培優：以供應鏈管理為支撐，培育農業優特產業。一是培育本土電商龍頭企業，打造全產業鏈電商企業群。將本地特色產業的優勢充分挖掘出來，支撐為供應鏈管理，核心是網絡交易，并緊密結合大數據應用、金融服務和技術服務。密切大型電商平臺與經濟實體、各類產業園區的合作，在連云港市優質產業中有效嵌入電商。二是實施電商品牌培育戰略。積極打造農產品特色品牌，加強農村電商、農村合作社和家庭農場、農產品經營企業的合作，構建適合的銷售網絡。三是建立產品質量溯源機制。通過企業信用檔案管理的切實推行，構建質量標準體系、服務等級標準的建設和認證，構建在線投訴處理平臺和電商產品質量溯源查詢系統。

（三）做強“第一資源”：設立人才培養機制，多途徑培養電商人才。在鄉村振興戰略下，重視培養電商人才，是快速發展農村電商的關鍵。一是設立人才培養與吸納機制。在引進和培養人才方面，可制定訂單式人才培養制度。企業要密切與高校合作，對人才來源的穩定性提供保障。同時，為了提高提高職工的職業素養和電子商務能力，應在企業內部制定合理有效的激勵措施，將員工學習電子商務知識的積極性充分調動起來。二是多渠道培養電商人才。隨著快速發展的農村電商行業，比較緊缺中層管理和高層規劃人才。首先，政府需要與一二三產業發展需求相結合，將有經驗的人才大力引入。其次，可與高校采用聯合辦學模式，創新農村電商人才培養機制模式，通過對農村實用人才培訓和新型職業農民教育資源的大力整合，對一大批電商緊缺人才進行培育。最后，利用傳幫帶，對本土電商人才進行培養。利用多種途徑和手段，如農民工培訓、創新創業教育等，加強農民培訓。通過本土化的電商培訓機構的構建，組織電商創業者現身說教，發揮傳幫帶特色，對本土化人才進行培養，以更好地發展電商產業化，實現農民共同富裕的目標。三是靈活運用多種形式，如創新創業孵化園、農村電商創業園等，大力支持建設電商培訓孵化基地。通過對當地特色產業鏈的充分挖掘，吸引更多外來電商人才。轉變其傳統觀念，根本舉措為“大眾創新、萬眾創業”，通過培訓和孵化工作的開展，有效融合電商與三次產業，將農村電商市場規模進一步擴大。通過政府購買服務等方式，加強與知名電商機構的合作，并開展訂單式培訓。四是國家要制定相應的政策，用以扶持電商人才，加大力度培訓電商技能，豐富電商人才的知識儲備，引導那些外出務工的中青年安心回歸農村參與電商隊伍。同時，政府還要結合人才引進制度，提供吸引電商人才的政策，對于返鄉創業的人才，在配偶工作、子女就學、職稱評定和住房方面給予一定的照顧，激發和調動他們參與家鄉建設的動力和決心，使得電商人才不斷融入。五是企業要協助政府夯實公共基礎建設。從物質上和精神上滿足回鄉人員的需求，提高家鄉的號召力和吸引力，充分激發在外人員的家鄉情懷，最大化實現他們的個人價值。保障人才全身心投入到家鄉建設中，更好地服務于電商企業和家鄉的發展，避免出現人才危機。

四、農村電商風險防范策略

農村電商在發展過程中還存在各種困境，面臨很多風險。只有及時解決這些困境，有效規避風險，才能保障鄉村振興戰略的實施，并進一步推動農村電商發展。

（一）助力基層物流體系建設，規避物流風險。首先，解決道路交通和物流問題，是開展農村電商服務的關鍵。農村電商企業應積極響應政府號召，通過科學分析和研判已有的數據，向政府提出合理的維護和道路修建建議，使農村公路網早日建成，保障物流運輸。其次，農村區域內的電商企業可密切合作，通過投資或者簽訂長期合同的方式，對適合的當地農村物流配送企業積極培育，通過有效整合多個資源和渠道，不斷提高物流運營的規范化、專業化水平，進一步提高物理資源的利用效率。最后，為了有效規避物流風險，在產品的包裝和投放方面，農村電商企業還要加大投放力度。與收貨地點遠近、地形情況相結合，運用不同的方法投遞和封裝產品。具體來講，如果交易訂單具有較遠的收貨地點距離和復雜的地形，企業可用一些柔性材質的包裹材料包裹產品，使物流過程中產品或包裝的損耗進一步降低。

（二）增強法律意識，防范法律風險。盡管我國《電子商務法》在2019 年年初正式頒布與實施，由此提供了相關的法律基礎和行為遵循，促進了農村電商企業的發展，但是該法律對于農村電子商務的特性并沒有真正考慮，使農村電商遇到的新情況和新問題不能得到有效解決。首先，相關部門應定期組織普法活動，引導農村電商企業經營者積極參與，促進他們自身法律意識和法律素質的不斷提高，對于經營過程中企業所要承擔的責任與履行的義務進一步明確，以有效防范法律風險。其次，定期組織管理層參觀電子商務企業示范園，對他人成功的經營技術手段充分學習和借鑒，使企業員工由于技術缺乏而做出侵權行為的可能性最大限度降低。最后，邀請法律從業者定期分析企業近期的行為，將可能出現的違法行為查明，相關部門要及時反映企業在開展電商活動過程中所遇到的無法有效解決的法律問題，這樣既能劃分責任界限，對于各方的主體責任進行明確，還能幫助填補電子商務法律的空白。由此提高企業自身法律保護能力，能夠真正做到合法經營、依法經營、按規經營。

（三）建立完善的安全管理體系，防范網絡安全風險。伴隨著飛速發展的互聯網技術，網絡安全會嚴重威脅到電商企業的安全。為了電商企業的網絡安全性的有效提升，應著重做好以下幾個方面：首先，強化員工的安全意識，農村電商企業應定期組織培訓工作，邀請網絡安全方面相關人員普及網絡安全培訓知識，并定期修改口令，使管理者和員工的網絡安全意識不斷增強；其次，企業要定期維護系統，聘請專業的技術人員維護檢修硬件，更新換代軟件，通過先進技術的有效運用，對安全風險進行防范；最后，異地備份、鏡像儲存和重點加密那些重要的文件數據，包括易受攻擊的消費者信息、交易數據等，并對瀏覽權限進行明確，通過與通信公司的合作，加大本地區網絡設施的建設與投入。

（四）加強質量監管體系建設，防范金融風險。首先，電商企業應對農村電商發展的標準進行細化，引導農產品種植戶重視自檢自查自身產品質量。同時，將各個環節的監督監管作用真正發揮出來，并真正落實監管機制，才能真正為電商平臺發展保駕護航。其次，還要與實際情況相結合，制定合理的監督制度，有效監督農產品的各個生產過程，涵蓋種植、采摘、物流配送等各個方面。再次，建立消費者反饋機制，接受第三方監督，通過各種渠道，如電話投訴、網絡舉報等，接受消費者的監督。同時，還要有效整改消費者的意見。最后，強化對金融領域的監管，不斷發展農村金融，讓農村電商能夠依據市場需求科學發展，這樣在農村市場中合法融入金融資源。

綜上，農村電商受地理位置的制約，在發展過程中會遇到很多風險。在構建和創新農村電商供應鏈的過程中，應對這些風險進行有效識別并及時防控，加大人才引入力度，提高法律意識，對安全管理機制進行構建，這樣才能為企業的可持續發展提供保障。