大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

楊福華,舒啟江,劉紅杏,董如福

(云南中醫(yī)藥大學(xué) a.信息學(xué)院;b.組織部,昆明 650500)

0 引言

2022年,我國高校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)達(dá)1076萬人,數(shù)量再創(chuàng)新高[1],高校畢業(yè)生就業(yè)工作任務(wù)艱巨,供需不匹配的結(jié)構(gòu)性矛盾依舊突出,畢業(yè)生不能及時(shí)獲取合適的招聘信息或就職渠道,易錯(cuò)失機(jī)會。面對泛濫的招聘信息,畢業(yè)生需花費(fèi)大量的時(shí)間精力進(jìn)行篩選取舍,甚至?xí)霈F(xiàn)選擇障礙[2]。在就業(yè)形勢嚴(yán)峻的背景下,技術(shù)的進(jìn)步與融合發(fā)展給高校就業(yè)服務(wù)帶來了新機(jī)遇,可充分發(fā)揮在線數(shù)據(jù)資源及大數(shù)據(jù)智能算法的優(yōu)勢,將招聘陣地由“線下”轉(zhuǎn)戰(zhàn)“云端”,“云宣講”“云招聘”“云面試”使畢業(yè)生的求職信息與用人單位招聘信息的高效互動成為可能。

在大數(shù)據(jù)視域下,探究高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑,以期提高就業(yè)工作的針對性與實(shí)效性,努力實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生更加充分、更高質(zhì)量的就業(yè)目標(biāo)。

1 高校就業(yè)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨推動著各行各業(yè)的變革,大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,以數(shù)據(jù)的形式使得教育領(lǐng)域諸多先進(jìn)的構(gòu)思、理念得以實(shí)現(xiàn)和發(fā)展。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對畢業(yè)生的及時(shí)性行為進(jìn)行記錄,隨時(shí)收集學(xué)習(xí)中的雙向反饋數(shù)據(jù),形成真實(shí)的畢業(yè)生特點(diǎn)數(shù)據(jù),可以精準(zhǔn)滿足畢業(yè)生的個(gè)體需求。在大數(shù)據(jù)背景下,傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)形式已無法滿足當(dāng)下高校畢業(yè)生的就業(yè)要求,對高校畢業(yè)生缺乏個(gè)性化的就業(yè)輔導(dǎo)及精準(zhǔn)幫扶,就業(yè)信息爆炸式增長引發(fā)選擇困難,招聘難與就業(yè)難的結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出。

1.1 “信息孤島”導(dǎo)致就業(yè)信息不通暢

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)的首要前提是對用人單位、畢業(yè)生、高校進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并及時(shí)更新,信息采集不全或更新不及時(shí),就會造成就業(yè)信息不對稱問題。教育部依托多家知名招聘機(jī)構(gòu)推出“24365校園招聘服務(wù)”,為高校畢業(yè)生提供網(wǎng)上免費(fèi)就業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了用人單位招聘信息的資源共享,但全國各大高校、用人單位及各地區(qū)就業(yè)服務(wù)部門間的人才數(shù)據(jù)仍保持各自獨(dú)立狀態(tài)[3]。高校大數(shù)據(jù)就業(yè)平臺建設(shè)水平良莠不齊,收集畢業(yè)生就業(yè)反饋信息難度較大,與就業(yè)單位缺乏溝通等是高校就業(yè)服務(wù)工作迫切需要解決的問題。部分高校就業(yè)服務(wù)工作通過傳統(tǒng)的就業(yè)信息網(wǎng)、QQ群、微信群等平臺發(fā)布就業(yè)信息,就業(yè)信息匹配精準(zhǔn)程度不高,無法滿足畢業(yè)生個(gè)性化的就業(yè)需求[4]。雖然部分高校建立了大數(shù)據(jù)就業(yè)平臺,但出于隱私保護(hù),用人單位無法直接訪問就業(yè)系統(tǒng)來了解畢業(yè)生的個(gè)人情況,就業(yè)服務(wù)仍定位在畢業(yè)生咨詢、就業(yè)信息推送、職業(yè)能力測試等方面,缺乏針對性和精準(zhǔn)度。

1.2 狹隘的“精準(zhǔn)”理解忽視個(gè)體需求

個(gè)人數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化、透明化已成為不可阻擋的趨勢,通過就業(yè)大數(shù)據(jù)挖掘找到數(shù)據(jù)之間的規(guī)律,打造多元化的精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)場景,智能匹配畢業(yè)生需求與就業(yè)崗位需求,能夠?qū)崿F(xiàn)高效、高質(zhì)量的就業(yè)。畢業(yè)生的成長經(jīng)歷、興趣愛好、價(jià)值取向等的個(gè)體差異明顯,但當(dāng)前數(shù)據(jù)信息的采集大多只涵蓋畢業(yè)生的在校成績、專業(yè)技能、職業(yè)技能、求職意向等,畢業(yè)生的個(gè)體需求與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)常常被忽視,以致無法達(dá)到就業(yè)信息推送的良好效果。

1.3 就業(yè)信息爆炸式增長引發(fā)“選擇障礙”

當(dāng)前,信息泛濫成為網(wǎng)絡(luò)治理的難點(diǎn)。2020年9月1日以來,教育部通過“24365智慧就業(yè)平臺”為高校畢業(yè)生提供網(wǎng)上校園招聘服務(wù),已累計(jì)有37萬余家企業(yè)參加招聘會,累計(jì)向2021屆畢業(yè)生提供就業(yè)崗位信息1451萬條,3763萬人次投遞簡歷[5]。大量的網(wǎng)絡(luò)招聘導(dǎo)致就業(yè)信息爆炸式增長,隨之造成信息泛濫,干擾了畢業(yè)生的正常決策,引發(fā)了一系列的新問題。各種企業(yè)、崗位信息的密集推送超出畢業(yè)生的信息處理能力,會影響其理性判斷與就業(yè)決策,信息的解讀和取舍成為一道難題,進(jìn)而引發(fā)職業(yè)選擇障礙。

2 大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)模式建構(gòu)

人職匹配理論指出,個(gè)體的特點(diǎn)、能力與崗位特征、要求高度匹配,個(gè)體將會獲得較高的職業(yè)認(rèn)同感與自豪感,充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在大數(shù)據(jù)視域下構(gòu)建高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系,將畢業(yè)生的人格特征及興趣特點(diǎn)與職業(yè)需求相匹配,可以調(diào)動其工作熱情,提升工作滿意度,以獲得個(gè)人需要、興趣及心理的滿足,最大限度地發(fā)揮其工作潛力[6]。就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化中的“精準(zhǔn)”,是兼顧求職過程與就業(yè)結(jié)果而言,強(qiáng)調(diào)以準(zhǔn)確分類、全面覆蓋、兼顧個(gè)性為要義,既要在就業(yè)服務(wù)過程中進(jìn)行精準(zhǔn)識別、精細(xì)分類、專業(yè)指導(dǎo),又要使就業(yè)結(jié)果精準(zhǔn)匹配、精確反饋[7],克服就業(yè)工作中存在的“泛”和“散”的現(xiàn)象,從而提升就業(yè)精準(zhǔn)化水平。

高校畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量是人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心內(nèi)容,是檢驗(yàn)高等教育改革發(fā)展成果的重要指標(biāo)。就業(yè)質(zhì)量直接影響高校學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)評估等方面的成效,只有健全畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)體系、就業(yè)質(zhì)量評價(jià)體系及就業(yè)工作保障機(jī)制,著力提升畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量,才能幫助高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量地就業(yè)。大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)模式是覆蓋全員、全過程、全方位的就業(yè)公共服務(wù)體系,以大數(shù)據(jù)技術(shù)為手段,以精準(zhǔn)就業(yè)為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)培養(yǎng),推進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化、服務(wù)主體多元化。其模式建構(gòu)方式詳見圖1。

圖1 大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)模式,通過提供與畢業(yè)生職業(yè)畫像及用人單位崗位畫像相匹配的算法,幫助求職者更加了解自己的崗位目標(biāo),讓用人單位提前對求職者的信息進(jìn)行全方位了解,減少求職雙方時(shí)間精力的浪費(fèi)。畢業(yè)生通過大數(shù)據(jù)平臺填寫簡歷信息,平臺基于其職業(yè)期望(工資福利、地域、發(fā)展前景等)與搜索記錄自動生成個(gè)人信息標(biāo)簽,利用評估模型刻畫畢業(yè)生的職業(yè)期望畫像,幫助畢業(yè)生精準(zhǔn)識別或改進(jìn)個(gè)人求職的能力及狀態(tài),也幫助高校相關(guān)管理人員精準(zhǔn)了解市場供需情況及畢業(yè)生的綜合能力,為畢業(yè)生提供精準(zhǔn)的就業(yè)指導(dǎo)。用人單位可在大數(shù)據(jù)平臺中的崗位畫像分析模塊錄入招聘崗位,對招聘崗位進(jìn)行畫像分析,得到體現(xiàn)各崗位工作說明及素質(zhì)能力要求的崗位畫像,將之與畢業(yè)生職業(yè)畫像精準(zhǔn)匹配,真正實(shí)現(xiàn)雙向“人崗匹配”[8]。針對部分畢業(yè)生能力與崗位要求之間存在差距的問題,高校可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為畢業(yè)生提供多對一的“專家會診”或“一對一滴灌式”精準(zhǔn)指導(dǎo),全方位提升畢業(yè)生的就業(yè)能力,通過跟蹤反饋,全面了解畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展情況,及時(shí)準(zhǔn)確掌握就業(yè)市場的人才需求,優(yōu)化調(diào)整專業(yè)設(shè)置,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,讓人才培養(yǎng)模式緊跟時(shí)代步伐,形成招生-人才培養(yǎng)-就業(yè)的一體化精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)體系[9]。

3 大數(shù)據(jù)視域下高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會正轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,對就業(yè)崗位的訴求從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出,要健全有利于更充分更高質(zhì)量就業(yè)的促進(jìn)機(jī)制,擴(kuò)大就業(yè)容量,提升就業(yè)質(zhì)量。精準(zhǔn)就業(yè)是推動高校就業(yè)工作提質(zhì)增效的有效手段。

3.1 創(chuàng)建“精準(zhǔn)畫像”,為人崗匹配奠定基礎(chǔ)

為每位畢業(yè)生建立就業(yè)信息大數(shù)據(jù)檔案是提供精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立“一生一檔案”大數(shù)據(jù)信息庫,分析畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成績、實(shí)踐經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況、職業(yè)測評等直接數(shù)據(jù)信息及出勤率、誠信度、心理健康度等間接數(shù)據(jù)信息,為他們“精準(zhǔn)畫像”,實(shí)現(xiàn)對畢業(yè)生知識、能力、素質(zhì)的動態(tài)綜合評價(jià),為進(jìn)一步開展線上求職的精準(zhǔn)篩選、精準(zhǔn)匹配與精準(zhǔn)對接提供可靠、詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。不同性別、不同專業(yè)、不同家庭背景畢業(yè)生的就業(yè)意向、就業(yè)心理、就業(yè)期望各有不同,高校要通過就業(yè)指導(dǎo)課程、職業(yè)能力測評、就業(yè)調(diào)查等多渠道精準(zhǔn)了解畢業(yè)生的就業(yè)需求,為畢業(yè)生提供個(gè)性化、定制式的精準(zhǔn)就業(yè)管理服務(wù),甚至要從中挖掘畢業(yè)生的心理健康問題,及時(shí)有效地對有心理疾病傾向的畢業(yè)生進(jìn)行干預(yù)和有針對性的教育引導(dǎo)。畢業(yè)生在應(yīng)聘時(shí)常因招聘信息不準(zhǔn)確、用人單位信息獲取不全面、面試程序復(fù)雜等問題難以找到與自身需求相匹配的崗位,離職率居高不下[10],故需精準(zhǔn)分析用人單位崗位畫像,建立用人單位歷年招聘信息數(shù)據(jù)庫,借助大數(shù)據(jù)技術(shù)建立就業(yè)關(guān)系模型,比對畢業(yè)生職業(yè)畫像與用人單位崗位畫像,分析畢業(yè)生自身專業(yè)能力與崗位能力需求之間的差距,精準(zhǔn)推送學(xué)習(xí)資源,針對性做好就業(yè)幫扶,不斷提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力乃當(dāng)下重要任務(wù)。

3.2 打破“數(shù)據(jù)壁壘”,實(shí)現(xiàn)信息共享互通

推進(jìn)就業(yè)信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)供求雙方的即時(shí)匹配、智能匹配,不僅有利于降低信息獲取成本,還能提高就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。要打破校內(nèi)數(shù)據(jù)孤島,推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)集成與信息共享,整合就業(yè)政策信息、人才市場需求信息等形成能夠?yàn)楫厴I(yè)生提供精準(zhǔn)化信息服務(wù)的“云招聘”“云指導(dǎo)”“云服務(wù)”就業(yè)大數(shù)據(jù)庫,為就業(yè)工作提供精準(zhǔn)信息支持,提高就業(yè)指導(dǎo)部門的預(yù)測研判能力,精準(zhǔn)施策[11]。要打破學(xué)校與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)壁壘,廣泛開展校企合作,為畢業(yè)生打通就業(yè)“最后一公里”,利用大數(shù)據(jù)技術(shù), 在用人單位、高校及畢業(yè)生之間建立數(shù)據(jù)化互動平臺[12],高校可通過平臺了解用人單位的崗位職責(zé)、用人標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利、晉升情況等,充分掌握就業(yè)形勢、用人需要,有的放矢地開展就業(yè)指導(dǎo)工作,為畢業(yè)生拓寬就業(yè)渠道,提升其擇業(yè)精準(zhǔn)度保駕護(hù)航。用人單位可在平臺上發(fā)布招聘信息、審核簡歷、開展面試和考察、就業(yè)簽約等,實(shí)現(xiàn)人才的高效輸送,真正實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)的數(shù)字化和動態(tài)化[12]。

3.3 精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo),促進(jìn)多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)

當(dāng)前的高校畢業(yè)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,對就業(yè)有更高的訴求,在物質(zhì)報(bào)酬之外更渴望自身發(fā)展與自我價(jià)值體現(xiàn),高校就業(yè)服務(wù)工作要精準(zhǔn)地從供需兩側(cè)發(fā)力,用數(shù)據(jù)釋放需求,用技術(shù)賦能供給,多渠道促進(jìn)高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。可通過精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)提升高校畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展能力,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其自我認(rèn)知、職業(yè)探索、職業(yè)決策等進(jìn)行評估,針對性地開展職業(yè)培訓(xùn),提升專業(yè)技能,幫助畢業(yè)生做出切實(shí)可行的就業(yè)決策,建立由就業(yè)指導(dǎo)中心教師、班主任、學(xué)業(yè)導(dǎo)師、心理健康教師等組成的導(dǎo)師團(tuán),為畢業(yè)生生涯規(guī)劃及就業(yè)中遇到的困難答疑解惑。要精準(zhǔn)組織線上線下就業(yè)服務(wù)活動,增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)的針對性,舉辦行業(yè)性、區(qū)域性、專業(yè)性專場招聘,加強(qiáng)戶籍地、求職地、學(xué)籍地政策服務(wù)協(xié)作,提高就業(yè)供需匹配效率。

3.4 精準(zhǔn)跟蹤反饋,形成長效的就業(yè)聯(lián)動與預(yù)警機(jī)制

供需失衡是畢業(yè)生就業(yè)問題的根源所在,當(dāng)前人才培養(yǎng)不適應(yīng)市場需求的現(xiàn)象在進(jìn)一步加劇,結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾突出。高校人才培養(yǎng)應(yīng)與市場需求接軌,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生信息、畢業(yè)生跟蹤服務(wù)信息、招生培養(yǎng)信息之間的聯(lián)動,將就業(yè)大數(shù)據(jù)多向精準(zhǔn)反饋至招生、人才培養(yǎng)及高質(zhì)量就業(yè)各環(huán)節(jié),形成長效的就業(yè)聯(lián)動與預(yù)警機(jī)制。用人單位可向高校反饋歷年招聘畢業(yè)生的發(fā)展情況,便于高校優(yōu)化學(xué)科專業(yè)布局,推進(jìn)專業(yè)升級及數(shù)字化改造,及時(shí)減少、撤銷不適應(yīng)市場需求的專業(yè),調(diào)整專業(yè)設(shè)置與招生人數(shù),加快重點(diǎn)領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng),確保專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,形成招生、人才培養(yǎng)、就業(yè)一體化的精準(zhǔn)就業(yè)指導(dǎo)工作格局。