策之以道

“由于大家的經歷各不相同，所以你需要給人們帶來共通的某種東西，從而與他人互信、合作。這讓我意識到，其實每個人都希望互相連接，即使在這個數字化世界里，人際關系仍決定一切。”

埃森哲咨詢公司首席分析師納倫德拉·穆拉尼直言，現今的企業越來越偏向數字化、全球化、虛擬化，并且不斷發生著變化。因此，人與人之間的關系和凝聚力正在退化。但人都有一種本能，希望自己與人群有所連接，并且成為某個整體的一部分。對領導者來說，想要更好地管理員工，了解人對人際連接的需求是至關重要的。

“當你沒有感到腳踏實地，沒有感到自己的身體和周圍環境有所連接時，你就沒有很強的方向感或目標感。心智就會一直飄忽不定，一點小事就會分散你的注意力。擁有與周圍環境連接的‘接地技術’使我頭腦清晰，增強直覺，還能平復我的情緒。”

關于如何同他人建立連接，樂高集團首席人才官洛倫·舒斯特的經驗是，參加重要會議或公開演講時，花5 分鐘時間讓自己穩定下來，想象自己身體的每一個細胞都充滿活力。經過5 分鐘的練習，走路、說話都會變得更莊嚴、更有力量，還會增加處于中心的穩定感。

“一個人之所以能在組織中步步高升，往往是因為善于解決問題。但在很多情況下，員工來找你傾訴問題，你只需要傾聽，不需要行動，因為通常這些問題不需要你來解決，只需要你花時間與員工‘臨在’（一種安住當下的狀態）。”

思科公司高級副總裁加布麗埃爾·湯普森發現，如果總是單方面給出解決方案，就會妨礙人際連接，影響員工的參與度，使他們無法進步。作為領導者，能夠以開放的心態保持臨在和傾聽，往往是解決問題最有力的方法。

“當專業團隊出現沖突或協同問題時，往往不是和事情本身有關，而是與團隊成員的情緒狀態有關。當人們感到有壓力時，頭腦就會變得不太清楚，問題由此產生。給予員工的情緒足夠的空間、關注和關懷，可以解決很多問題。”

全球醫療保險組織保柏的首席醫療官保羅·佐林格·里德曾是一名與焦慮的病人打交道的醫生，他認為，領導者必須了解情緒的作用，這樣才能與員工不僅在戰略和任務層面上，而且在基本的人性層面上建立連接。有時候領導者要把關注點放在員工的情緒上，而不是放在發生的問題上。