最有效的營銷方式

關(guān)鑫

立夏之后，鄉(xiāng)村的農(nóng)業(yè)觀光體驗游開始了，住在城里的人工作一周后，很多都選擇自駕去周邊的鄉(xiāng)村打發(fā)雙休日的時光。

和家人去過幾個村莊，感覺有些大同小異：無非是幾間七八十年代的黃土屋，屋里糊了報紙，土炕上鋪了高粱秸編成的炕席，炕琴柜上疊著特色大花被……開始幾家還覺得新鮮，大家爭相拍照發(fā)朋友圈，等到看過幾個雷同的景區(qū)之后，人們熱情驟減，有人甚至直接去郊外的小樹林燒烤，景區(qū)的小飯館出現(xiàn)了經(jīng)營危機。

為了搶客人，各個景區(qū)不斷加碼，有的架起供兒童玩耍的秋千架，有的搭建姹紫嫣紅的風車隧道，有的針對愛拍照的人準備了各色艷麗的民族服裝，還有的引進稀有動物……一個村莊，每個人都可以出點子，每個點子都可能得以實施，結(jié)果，景區(qū)變得擁擠而又不倫不類。加上飯店的菜也并不怎么可口，去一次就夠了。

不過，有一家卻是例外。這家的經(jīng)營業(yè)務(wù)既有餐館也有民宿，所有的建筑盡量保持古樸簡單，少有雕琢的痕跡。他家比別家少了很多項目，離城區(qū)又遠些，按理說這里應(yīng)該最為冷清才是。奇怪的是，我們過去時，小飯館竟然人滿為患。

不得不說，他家的菜還是很可口的，尤其是特色菜做得極為地道，據(jù)說廚師便是這道菜的家族傳人。我們第一次去時，吃完飯又打包了一盤。

他家的服務(wù)員跟別家也不同。我去別家要大蒜，服務(wù)員總是愛理不理的，要喊過好幾次才會順手丟過來一頭。那天，我依然要蒜，服務(wù)員一溜小跑進來，雪白的蒜瓣放在干凈的碟子里，連蒜頭也細心地切過了，我瞪著眼睛看半天，由衷地合了雙手，連說謝謝。

服務(wù)員一離開，朋友就笑我：“還謝謝呢，一會兒算賬還不跟你要錢？”

鄰座一對夫妻聽見我們的話，接茬說：“不會的，這家老板不是小氣的人，前幾天我朋友帶幾個人在這里吃飯，期間有一人家里出了事，急用錢，老板連賬也沒算，就把他們放走了。”

“后來呢？”

“后來，我朋友就帶上我們一起來，觀光、吃飯、還錢……從那以后，我們一到雙休日就來，不圖他有什么好風光，就圖老板人好，童叟無欺，服務(wù)員好，熱情周到，跟他們打交道，不累。我們想在他家店里吃，就留在店里，覺得人多吵得慌，就讓他們炒兩個菜，或者到園子里摘點新鮮的黃瓜西紅柿，到對面的小樹林里野餐——你看，對面的小樹林現(xiàn)在還有人呢。”

順著他們手指的方向，果然看到對面的樹林里有人影晃動。喜歡熱鬧的，兩家湊到一起打撲克；喜歡安靜的，在樹林的吊床上假寐；上網(wǎng)沖浪的，捧著手機神游八荒——輕松、自在、安然、寧靜……這，正是工作一周之后人們最想要的生活方式。

景點包裝不能只在表面，最有效的營銷方式就是對人的打造，同類人是有吸引力的，想要招來怎樣的人，自己就要先做那種人：有怎樣的老板，就有怎樣的服務(wù)員；有怎樣的服務(wù)員，就有怎樣的顧客。一個善良、友愛、寬厚、仗義的老板，必然感染身邊的員工；員工有了點子，便會有源源不斷的客流；顧客愛上這里，必然會帶動更多的顧客，只有人才能招來人。所謂回頭客，都是被情感招引的人，忙亂的世界，蕓蕓眾生，人們最想依托的感情是什么？被關(guān)注，可信賴，寬松和諧，不忙不累……人們最想享受的，就是一段安詳靜謐的好時光。

最好的營銷，就是把包裝做到顧客的心里。

（編輯 兔咪/圖 槿喑）