反詐短視頻：構建“全警+全民”反詐宣傳新格局

曹華

近年來，各種新媒體宣傳尤其是短視頻宣傳，以其載體多樣性、內容廣泛性、實施精確性，正被越來越多的群眾所青睞。在具體的實踐路徑上，反詐短視頻以公安宣傳專業團隊為主體，以老人、大學生等為重點宣傳對象，以媒體深度融合為抓手，充分發動人民群眾，以營造全民宣傳氛圍為目標，不斷將反詐宣傳工作向縱深推進。如今，已經有越來越多的公安機關、政府部門、媒體及個人加入反詐短視頻推廣宣傳的行列，以“國家反詐中心”視頻號、“四平警事”抖音號等新媒體平臺為突破口，逐漸構筑起“全警+全民”反詐宣傳的新格局。

一、反詐短視頻推廣宣傳的優勢

反詐宣傳是當下公安機關的重點工作，也是人民群眾的現實需求。在形式多樣的反詐宣傳中，反詐短視頻為公安機關帶來了新理念、新方法、新平臺，成為遏制電信網絡詐騙犯罪多發、高發態勢的有效手段。

1.宣傳載體更加多樣。以往的反詐宣傳以傳統宣防模式為主，如傳單宣傳、海報宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動現場宣傳、廣播宣傳等，這些方式普遍存在覆蓋范圍小、互動性不足且成本較高的問題。隨著短視頻的普及應用，反詐宣傳也擁有了更多元化的載體。一是以國家反詐中心APP為代表的各類APP，這些APP有著專門專業、精準到達的特點，將真實案例制作成短視頻，向用戶傳遞反詐知識、防范技能，也是警民溝通的重要平臺。二是以微博、微信、知乎等為代表的社交媒體，覆蓋率高、互動性強，發布反詐短視頻易于推廣，且性價比很高。如在微博上，對短視頻分享、點贊、評論的互動行為頻率高、密度大，優質的反詐短視頻很容易從“獨角戲”變為“大合唱”，從而為反詐宣傳工作注入新動力。三是以抖音、快手、視頻號為代表的視頻平臺，在其上制作、發布、傳播反詐短視頻十分便利，如抖音以短視頻為主要內容形式，以數據、算法及算力為核心技術，發布一則反詐短視頻能夠迅速找到目標受眾，不僅能讓宣傳更具針對性，受眾也能在“刷視頻”的過程中不知不覺提升反詐意識。

2.宣傳內容更加廣泛。傳統宣防模式下，雖然反詐宣傳內容專業性較強，但內容十分有限，難以滿足受眾的信息需求。如海報宣傳，即將附有反詐信息的電子/手繪海報張貼于人流量較大的地點，不僅需要制作、張貼及維護大量海報，且內容較為單一化、單調化，耗時耗力不說，觸達率和性價比也比較低。而反詐短視頻有著攝制門檻低、傳播速度快的特點，因而宣傳內容更加廣泛、新穎，能夠有效提升反詐宣傳社會面知曉率。當前，較為流行的反詐短視頻可分為以下幾類。一是對真實案件，如搗毀詐騙窩點等的過程重現。這類短視頻來自反詐一線，真實呈現、鮮活生動，能夠讓受眾看到新型騙局、受害人如何上當受騙，從而提升反詐意識。二是MV、微電影、宣傳片等形式，這類短視頻運用了一定的藝術化加工，讓內容更具亮點，從而產生強大的吸引力。如著名小品演員馮鞏拍攝的“國家反詐中心APP，大家來注冊”短視頻，以快板形式對國家反詐中心APP進行宣傳，收獲了很多受眾的追隨式關注。三是古裝劇、穿越劇，通過對詐騙案件的融合提煉，獲得受眾的“情感共鳴”，從而得到強大的傳播力。如“假如張飛、關羽、劉備接到了詐騙電話……”短視頻，以《三國演義》中的知名角色張飛、關羽、劉備為主人公，對比三人接到詐騙電話后的反應，這樣的古裝劇在同質化的反詐信息中尤為顯眼，能夠激發受眾觀看、點贊、分享的欲望。

3.宣傳實施更加精細。傳統宣防模式是自上而下的，宣傳方式、內容并不是受眾所普遍接受的。如傳單宣傳就是將大量枯燥的文本信息“塞”給受眾，宣傳風格較為嚴肅，模式較為粗糙，缺乏對受眾訴求的關注和滿足，受眾的接受度較低。反詐短視頻則更加平等、精確，能夠照顧到受眾的心理和訴求，從而拉近宣傳主體與受眾的心理距離，提升反詐宣傳的接受度、觸達率。以“你家小葉哥”B站號的反詐視頻為例，UP主“你家小葉哥”作為一名女警，其拍攝的反詐短視頻視角獨特、輕松幽默、內容專業，如“[教你一招]被騙的錢也有可能回來”，針對在后臺收到的粉絲私信——“買口罩等醫療物資被人騙了錢，怎么辦呢？”，以短視頻作出了回答——報警和使用微信、支付寶開通的緊急支付功能。通過對粉絲私信的關注與回應，實現了反詐宣傳的人性化、精細化。雖然UP主與粉絲處于相距甚遠的屏幕兩端，相互之間的心理距離卻很近，讓粉絲只要點開，就會被吸引、愿意去看完，短短1分29秒的視頻，截至2022年4月，其已收獲19.5萬點贊，上千條評論。

二、反詐短視頻推廣宣傳的路徑

反詐短視頻推廣宣傳面臨話語權去中心化、信息同質飛沫化等挑戰。對此，必須堅持以公安宣傳專業團隊為主體，抓住老人、學生等重點對象，同時強化媒體融合、加強溝通合作，努力營造“全警+全民”的反詐宣傳氛圍。

1.以公安宣傳專業團隊為主體。新媒體視域下，人人都可以進行反詐信息的宣傳，但這也意味著反詐短視頻的信息易被消解、被掩蓋。公安機關長期處于反詐一線，面對近年來頻發，且手段、花樣不斷翻新的電信網絡詐騙案件，積累了豐富的經驗，在反詐短視頻推廣宣傳上，掌握著極大的話語權。例如，其對電信網絡詐騙案件的發布、引導和解釋，具有很強的專業性、權威性。當下，公安機關正通過觀念轉變和方法創新，持續推動和強化反詐短視頻的推廣宣傳：一方面，從現有人員中遴選出一批具備豐富宣傳經驗的人才，打造一個反詐宣傳團隊，加強反詐短視頻宣傳推廣的實際運行，保證宣傳的專業性、持續性；另一方面，積極構建與政府、媒體、學校的合作，引導其對反詐宣傳職責有較為深刻的認知，推動反詐短視頻宣傳的落實，形成反詐宣傳合力，讓有限的資源發揮最大效率。

2.以老人、學生等為重點宣傳對象。無論是各類APP、還是社交媒體、視頻平臺，其受眾覆蓋面都是極其廣闊的。然而，反詐短視頻推廣宣傳不必過度追求這種“廣闊”，其核心任務在于增強受眾的反詐意識和防騙能力，特別是在警力資源有限的背景下，更應以精準傳播為主線。因此，反詐短視頻的宣傳推廣主要針對以下兩類人群。一是老年人群體。如今，越來越多的老年人開始使用移動終端、進行網上“沖浪”，但他們觸網時間相對較短、相關專業知識不足、數字媒介素養較差，在遭遇關于金融投資、養生保健、網絡技術等方面的電信網絡詐騙時，容易上當受騙。二是青年學生群體。青年學生是移動網絡的原住民，但長期生活在象牙塔里，缺乏社會的歷練，網絡安全意識不足，再加上喜歡超前消費、希望找機會賺零花錢等心理，容易遭遇貸款詐騙、刷單詐騙。三是企業財務、會計等。這些人掌握著企業的大量資金，容易被網絡電信詐騙分子盯上。因此，在制作、傳播反詐短視頻時，要針對這些對象的特點、需求，采取合適的內容和方式，提高反詐宣傳的觸達率。

3.以媒體深度融合為抓手。運用媒體融合帶來的優勢進行宣傳，已成為當前反詐宣傳工作的新趨勢。對此，公安宣傳專業團隊也順勢而為，以媒體深度融合為抓手，促進反詐短視頻的推廣宣傳，推動反詐工作跨上新臺階。具體而言，就是在以下兩個方面花大力氣、下苦功夫。一是積極利用不同平臺優勢結合自身特色，擴大反詐宣傳影響力，惠及更多受眾。以國家反詐中心為例，作為國務院打擊治理電信網絡詐騙的部際聯席會議合成作戰平臺，其在人民日報APP、視頻號、微博、抖音、快手等五家平臺上，采取不同的內容策略。如針對微博更新快、覆蓋面廣的特點，采用高頻率、高密度發布文字+短視頻內容的策略；針對視頻號，則利用好這一新興短視頻平臺對深度優質內容的扶持機會，重點發布原創、專業的短視頻。如此一來，既保證了內容宣傳的全面性，又拓展了內容的滲透力。二是利用好媒體融合帶來的新工具、新技術，如利用抖音平臺近期上線的“粉絲抹除”“同質化內容黑庫”兩項安全功能，對生產同質化反詐內容的賬號限制關注，并自動抹除其因同質化內容帶來的粉絲，打擊借反詐宣傳潮蹭熱度、博流量的行為，給受眾帶來更良性的內容體驗的同時，保障反詐宣傳的可持續和有效性。

4.以營造全民宣傳氛圍為目標。反詐宣傳與民相關，反詐短視頻的宣傳推廣自然要調動起群眾，以努力營造“全警+全民”反詐宣傳氛圍為目標。在具體實施上，一是依托各類APP、社交媒體、視頻平臺發聲。這些新媒體平臺用戶規模龐大，同時擁有很強的互動性，在其上發布優質反詐短視頻，能夠吸引大量受眾點贊、關注和評論，這些互動行為又能提升持續熱度。二是強化反詐短視頻的情感動員力，在制作反詐短視頻時，盡量與群眾的集體情感相結合，如“說過很多遍刷單別去碰，你為什么就不聽！？”的短視頻，以刷單被騙的短劇演繹了詐騙分子的狡猾、受騙者的可憐，激起了觀眾對詐騙分子的氣憤、對受騙者的同情，引發大量受眾點贊、評論和轉發。三是在傳播反詐短視頻時，適當依托社會熱點，激發群眾的注意，如“一墩雖難求，防騙記心頭”短視頻，就“蹭”了冬奧會這一熱點，結合受害人做冰墩墩代理被騙的經過，既吸引了受眾注意，又以反面教材提升受眾警覺性。

三、反詐短視頻推廣宣傳的效果

隨著越來越多的公安機關、政府部門、媒體及個人進行反詐短視頻推廣宣傳，反詐短視頻的影響力、滲透力不斷提升，滿足了公安機關宣傳反詐知識教育群眾的需求，切實提高了人民群眾的防騙意識和能力。

1.短視頻+民警跑腿，宣傳引導更及時。反詐短視頻推廣宣傳并非單純的線上宣傳，而是結合了線下宣傳，實現了“攔截勸阻跑在騙子得手前”，宣傳引導更及時。首先，靠短視頻“跑路”，針對高危、中危、低危等級的潛在受害對象，以及當下最容易引發上當的電信網絡詐騙行為，如退稅詐騙、涉疫詐騙等，制作和推廣相關視頻。其次，民警跑腿輔助，在民警到現場的情況下，群眾普遍會更相信警察，而不是相信騙子。再次，反詐短視頻的宣傳推廣不能僅有公安機關孤軍奮戰，而應強化與基層組織、個人的協作，彌補公安機關宣傳隊伍的不足。如江蘇太倉警方在宣傳推廣反詐短視頻的同時，也會廣泛發動基層社區和群眾，組織和利用“青年反詐志愿服務隊”的力量，通過掃樓式走訪、擺攤式宣傳等，全方位、立體化對轄區群眾進行宣傳教育。

2.短視頻+傳統宣防，宣傳效果更突出。傳單宣傳、海報宣傳、橫幅與噴繪宣傳、活動現場宣傳、廣播宣傳等傳統宣防模式，具有因地制宜、因時制宜的優勢，宣傳的針對性較強。在反詐短視頻推廣宣傳的過程中，也有效利用了各種傳統宣防模式，起到了事半功倍的效果。一是與現場宣講、傳單發放相結合。這些手段具有面對面的優勢，如很多老年人群體不會下載和使用國家反詐中心APP，反詐短視頻的推廣宣傳就不夠到位，而社區民警帶著反詐宣傳單，來到轄區老年人群體家中一邊宣傳防范知識，一邊教會居民如何使用APP、瀏覽反詐短視頻，進行針對性的宣傳，提升宣傳的效果。二是與勸阻電話結合。很多時候，群眾看了很多反詐短視頻，但面對電信網絡詐騙依然可能上當受騙，而通過勸阻電話迅速響應，可以起到事中攔停勸阻的作用，從而提升反詐宣傳的效率。

3.短視頻+精準“滴灌”，宣傳防線更穩固。當下，很多電信網絡詐騙的手段趨于智能化、專業化，隱匿性、危害性也在增強。對此，反詐短視頻宣傳推廣結合精準“滴灌”手段，將反詐宣傳工作重心前置、防范關口前移，做到快速宣傳發動、快速織密防線。如讓社區民警加群眾微信，結合自身轄區特點，發布警方反詐宣傳短視頻，通過在微信群里的熱烈互動，讓群眾應對電信網絡詐騙新型違法犯罪的思路逐漸清晰起來。同時，將轄區內成功處理的電信網絡詐騙案件拍成短視頻，通過微信一對一推送到群眾手機上。這既能讓群眾提前提防各類新型電信網絡詐騙，也能讓群眾看到公安機關在反詐上的信心與決心，從而更好地配合公安機關的宣傳活動，讓宣傳防線更穩固。

作者系長春理工大學文學院副教授

【編輯：王秦】