數字化新升級：從助力到引領

信文｜本刊記者

數字經濟與實體經濟相互促進、相融相生、共生共榮，既是全球產業變革的主要趨勢，也是促進經濟邁向高質量發展的重要手段。通過高峰論壇探討數字化從助力到引領的“新階段、新站位、新價值”，為促進數字經濟與實體經濟深度融合發展激蕩思想、匯聚力量

數字經濟與實體經濟相互促進、相融相生、共生共榮，既是全球產業變革的主要趨勢，也是促進經濟邁向高質量發展的重要手段。黨的二十大報告提出“要加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”。浙江省委、省政府在今年“新春第一會”上提出數字經濟創新提質“一號發展工程”，數字經濟要往高攀升、向新進軍、以融提效。這些都為數字經濟創新發展指明了前進方向。近日，以“從助力到引領——數字化賦能產業創新發展”為主題的高峰論壇在紹興上虞成功舉辦。

論壇重點聚焦數實融合，深度探討數字技術在實體經濟中的融合應用。圍繞數字化新升級，由中南集團副總裁徐禮卿主持，邀請海爾智家集團原CIO于吉花、熾橙數字首席方案專家戚成申、圣奧集團CIO趙秀江、臥龍舜云互聯副總裁馬海林、運達風電CIO高賀、得力集團IT管理總監劉大勇等分享了數字化的行業實踐、發展瓶頸以及破解之道，探討了數字化從助力到引領的“新階段、新站位、新價值”，為促進數字經濟與實體經濟深度融合發展激蕩思想、匯聚力量。本刊特將本次對話內容梳理編輯，以饗讀者。

數字化昨天，已有的獨特“風景線”

徐禮卿：今天的六位嘉賓都共同參與和見證過我們產業從信息化到數字化的過程。各位嘉賓能否先從自身談一談所從事的領域，或者自己的單位數字化的歷程？比如大概經歷了哪幾個階段，在哪一些環節取得了比較顯著的收獲和非常獨特的景象？

于吉花：海爾的數字化轉型戰略是隨著互聯網發展調整的。2012年之前海爾進行了部門級的數字化應用，2012年之后又進行了全面的數字化應用，這些舉措為海爾全球化統一的流程打下了堅實的信息化建設基礎。同一時期，海爾提出了網絡化戰略和生態品牌戰略，所以為此進行了轉型，主要分為三個發展階段。第一個是數字化應用階段，主要是實現了所有資源的在線化，將供應商、經銷商、用戶等都接入了統一的平臺。第二個是業務平臺化階段，把海爾的市場、研發管理體系和制造能力體系都整合到統一平臺上，實現企業的流程系統共享。現在也就是第三個階段，正在做全流程的數字化。我們建立了用戶體驗的平臺，用戶可以在這個平臺上反饋需求、享受服務、完成所有的功能，同時海爾也要做數字化的管理，員工通過平臺完成全流程的制造、研發、運營、支持等工作。在平臺的建立下，企業能夠實現數據驅動，完成企業的轉型。

戚成申：近年來，熾橙進行了交互底座的革新，主要目標是打通數字化的“最后一公里”。在執行的過程中，熾橙主要思考的是如何與各個行業伙伴進行協同。工作中，我們觀察到幾個問題。一方面是來自于一線的問題，即缺乏專業的手段去指導一線員工；另一方面是來自于管理者的問題，即如何讓管理者完成智能的決策。目前，熾橙主要做的是有關數字化的“一核兩翼”，即以智能交互為核心，做好平臺和生態。下一步，熾橙會聚焦泛工業領域的數字化轉型，并將其作為整個數字化轉型體系的一個服務手段。

趙秀江：圣奧的數字化轉型主要分為五個階段。圣奧創立于1991年，但到1998年才有了第一臺電腦，開始進行網上辦公，2004年引進了進銷存軟件；2010年時圣奧開始使用財務業務一體化管理，進入數字化形成期；2018年，圣奧成立了信息中心，進入了高速發展期，這個階段圣奧提出所有工作都應該信息化。到2023年，圣奧把信息化建設的重點放在數字業務方面。回顧圣奧的數字化發展歷程，我們覺得成就滿滿。首先體現在辦公空間的整體規劃設計方面，無論是在方案的展現、產品的數字化還是在后端的生產控制等方面，圣奧提出的方案效率都大大提升。其次是智能制造，圣奧改變了傳統的生產模式，做到部件化、定制化生產。

馬海林：2019年的時候，臥龍正式把數字化提升到了公司發展戰略的高度，提出了三個數字化——管理數字化、工廠數字化和傳統數字化。2021年開始，乘著浙江省的數字經濟體系建設的“東風”，臥龍進入了全新的發展階段。成立了舜云互聯平臺，向全球電機及驅控產業上中下游全產業，提供數字化產品及業務運營整體解決方案服務。

高賀：運達風電有著兩個行業的屬性，從業態來講屬于裝備制造，同時也屬于新能源行業。運達的數字化建設，前期相對分散，以技術端和產品端的數字化建設為主，在管理端的投入相對偏弱。隨后，尤其是在“十四五”初期，運達重新進行整體規劃和頂層設計，制定了“三步走”戰略。第一階段運達規劃了由缺到全的全面信息化建設，做好信息化的基礎工作；第二階段是由全到通，完成全面貫通、全面互聯的數字化建設；第三階段運達將建成全面的機制，進行智能化建設。2022年，運達初步夯實了信息化的基礎工作，形成核心業務全面在線的格局，同時圍繞數據的可視化初步搭建了平臺，實現數據可視化覆蓋率達95%以上。在數據治理方面，經過近兩年全面的基礎數據治理，運達基本實現了基礎數據的統一管理，并全面優化升級基礎設施，形成了專業化的治理架構。可以說，運達在數字化建設方面整體上取得了初步成效，接下來將在服務化延伸和智慧化運營管理方面進一步發力。

劉大勇：得力的數字化建設分為三個階段。2013年之前屬于信息化階段，主要以溝通工具為主進行信息化建設，可以稱之為信息化1.0。從2013年到2022年可以稱之為信息化2.0階段。這一時期新引入了ERP相關系統，也在不同的銷售渠道和領域使用了CRM系統等，簡單來說是業務在線化階段。這個階段因為公司產業、資產比較多，所以整個推進過程比較復雜。從去年到現在，得力開始建設數字化，初步的規劃是以幾個業務板塊為重點，以“總部—小總部—大產業”的形式向前推進，并且切割不同資產的板塊，延伸到業務前端，給予前端更多的支持。為此得力在流程上做了大量的變革，通過流程變革來驅動公司IT系統的優化，由IT系統收集大量的數據，并讓數據發揮價值。

數字化未來，從助力到引領

徐禮卿：今天，我們的話題是數字化價值凸顯——從助力到引領。數字化發展的階段，從最開始的應用，到進銷存、生產制造等，再到整體的信息化、數字化，是一個迭代的過程。在這一過程當中，我們可以發現，數字化、信息化已經從簡簡單單的工具應用，發展到企業戰略的高度，實現了從工具時代到價值時代的蝶變，而且它所發揮的價值也必然會帶領我們從助力到引領。那么，面對這樣的形勢和背景，企業以及CIO們下一步準備做什么？

于吉花：數字化變革是一個公司全流程全方位的變革，在這個過程當中要做到價值中心化，起到引領作用。在海爾的實踐過程當中，最主要就是進行數字化價值體現。很多人剛開始從效率、成本的角度難以理解數字化變革的價值，實踐中我們需要努力溝通、凝聚共識。所以在整個的數字化變革和公司的戰略過程當中，必須清楚地看到下一步具體的戰略點在哪里，并且在看到以后去呈現它的價值。作為管理者，應該從很多方面進行超前的主動思考，不要等到被動的時機再去行動，這樣才能更好地起到驅動引領的作用。

馬海林：說到數字化價值體現，應該首先思考什么是價值？舉一個最典型的例子，就是如何把數據變成一個業務，比如舜云互聯為浙江電驅產業打造的業務場景，都是基于數據向行業進行服務創造。其中，有一個場景是電機學習數據管理，就是通過電機裝置傳感器收集數據，把傳統電機轉變為數字化輸出。在這樣的場景下，客戶就可以了解電機運行、維修等相關狀態，以便出決策。通過這樣的變革，舜云互聯從賣電機變為賣服務，實現了一種全新的業務模式。另一種模式是通過整合數據形成相關意見，比如電機的診斷報告等，通過數據明確地告訴客戶電機出現的問題，以及是否需要更換等。通過數字技術和服務技術相結合，提供“線上診斷+就近服務+技術改造”一體化設備全生命周期服務解決方案。同樣地，可以把這種模式引申到工業金融、智能制造等行業，向行業提供數字化全生命周期服務。

戚成申：結合我的經驗來看，數字化轉型，轉的不是什么高大上的工具，也不是成果，而是管理者的思維模式和商業模式。無論是高端設備，還是業務系統，或是隨之組成的App，其底層基座都是數據，最終是需要通過拉通來反哺業務，也就是一切數字業務化。因此，驗證企業數字化轉型是否成功，就在于一個企業的業務模式是否有新的增長點，也就是數字化變革是否有帶來業績第二曲線的增長。因此在打造數據底座的時候，需要思考如何讓這一底座賦能產業數字化的“最后一公里”，讓一線工人、中層、客戶獲得最實惠、最直觀的影響。

趙秀江：圣奧數字化變革所做的第一件事就是提升公司的效率。圣奧信息化的項目都會有ROI（投資回報率）的指標，通過信息化生產，不僅提高生產的效率，利用率也有了較大的提升。可以說任何一個信息化項目都會與公司的業務息息相關。后續數字化變革的重點，將是一切數據業務化，會專注數字化的深度。另外，圣奧將自己開發表單加流程的系統，以降低IT方面的維護成本，同時更好地適應自身業務調整的節奏。

高賀：我認為數字化變革的內容主要體現在兩個方面，一是自己想做什么，另外，公司需要怎么調整。對公司來說，隨著自身體量規模的擴大，多業態的延伸和創新，都要求把握好風控、合規、安全、質量、廉政等風險點，也就是要求企業把內部架構保障好。為此需要從信息化到數字化、智能化的一個漸進的過程。但在實際開展工作的過程中，也可以“三化”同步進行。一是解決信息化時代的遺留問題；二是解決業務數字化，尤其是核心業務數字化；三是做到深度的數字化，包括深度應用、深度互聯和數據價值的深度挖掘。運達風電所屬的新能源行業、電力行業目前正處于大變革時期，我認為可以在這一過程中，圍繞能源的數字化尋找新的突破點，比如數據本身也是一個新能源，新能源與數據兩者如何結合，將是值得我們持續探討的工作。

劉大勇：關于這個話題，我認為應該先解決“什么是助力”的問題。在我看來，數字化助力其實就是當業務提出需求時，數字化來助推實現。但是如果要做到數字化引領，就不能始終追著需求跑，需要每個IT工作者或者數字化工作者對自身提出挑戰，從戰略上，或者是自身的能力上進行相關的提升。目前使用IT相關的工具，主要為了實現三方面的目的。一是為了效率提升，用數字技術打通流程與流程之間的接口，達到降本增效。二是為了做數據預警，通過系統來實現數據的收集與分析預警，最終為業務部門提供服務。三是通過數字化來實現商業模式的變革與創新，這也是數字化的終極目標。從數據中找到生產力發展的路徑，將是未來我們應該更多去思考的問題。

論壇尾聲，主持人徐禮卿總結道：對于數字化引領產業創新的問題，首先，應該變被動為主動，不能被動地等待業務告知需求，而應該主動探索產業創新。其次，應該從數據服務形成數據價值體系，目前很多企業已經掌握了數據基礎，未來如何把數據結合到企業的經營，發揮數據的經濟效率，值得大家仔細關注。最后，關于價值的定義，無論是產業數字化還是數據產業化，都可以把企業維度放寬一點，考慮從戰略角度，實現跨行業去賦能，也是一種價值的體現。