國家衛生健康委、國家中醫藥局印發《改善就醫感受?提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》

[本刊訊]2023 年5 月23 日，國家衛生健康委、國家中醫藥局印發《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025 年）》，旨在進一步解決人民群眾看病就醫的急難愁盼問題，改善全過程的就醫感受，提升患者體驗，保障人民群眾享有公立醫院高質量發展成果。主題活動從患者視角出發，圍繞看病就醫全流程，提出6 個方面共20 條具體舉措。一是創新理念、服務向前，提升患者診前體驗；二是簡化流程、創新模式，提升患者門診體驗；三是高效銜接、分區分級，提升患者急診急救體驗；四是鞏固拓展、豐富內涵，提升患者住院體驗；五是服務連續、醫防協同，提升患者診后體驗；六是改善貫穿醫療服務全程的基礎性、支撐性工作。主題活動包括了啟動階段、實施階段和評估總結階段，并對各階段時間點進行了要求。

（通知原文鏈接：http://www.nhc.gov.cn/yzygj/s3594q/202305/723c7a3456e94dcf8f7ea1ada30ba472.shtml）