販賣(mài)焦慮：是誰(shuí)在炒作“暑期最可怕”

“一年級(jí)的暑假是最可怕的”“三年級(jí)的暑假是最可怕的”“六年級(jí)的暑假是最可怕的”……隨著暑期來(lái)臨，類(lèi)似視頻在網(wǎng)絡(luò)上大量涌現(xiàn)，讓一些看了視頻的家長(zhǎng)直呼——備感焦慮。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論線上線下，暑期不少教培機(jī)構(gòu)都在“販賣(mài)焦慮”，培訓(xùn)老師（主播）們“情真意切”地告訴學(xué)生家長(zhǎng)“××階段是最重要的”，暑期得趕緊學(xué)習(xí)，否則孩子開(kāi)學(xué)了就跟不上，或會(huì)被同齡人快速反超。

“最”視頻應(yīng)接不暇

某視頻號(hào)今年6月發(fā)布的一條短視頻中，屏幕的四分之三幾乎都被“老師”的臉占了——他戴著眼鏡，手掌隨說(shuō)話的節(jié)奏擺動(dòng)著，眉毛微蹙，一股“資深教師”的范兒。額頭前的大字格外引人注目：“成績(jī)一般想要翻盤(pán)，五年級(jí)暑假這樣做。”

在視頻中，他一本正經(jīng)地說(shuō)道：“五年級(jí)成績(jī)一般，你到了六年級(jí)以后啊，也還是會(huì)一般，到了初一就會(huì)更一般。”想要逆風(fēng)翻盤(pán)，應(yīng)該怎么辦？這位“老師”把學(xué)習(xí)比作賽跑，稱(chēng)“小升初”的成績(jī)是最終反映孩子“小學(xué)學(xué)得好不好的標(biāo)準(zhǔn)”。

很多孩子都是六年級(jí)下學(xué)期開(kāi)始準(zhǔn)備小升初考試，這名“老師”則建議，應(yīng)該從五年級(jí)開(kāi)始，提早進(jìn)入復(fù)習(xí)。隨后，他話鋒一轉(zhuǎn)，開(kāi)始推銷(xiāo)起某教材輔導(dǎo)書(shū)……

在短視頻平臺(tái)，此類(lèi)“販賣(mài)焦慮”的視頻大火，從幼小銜接、小升初到初升高，幾乎每一個(gè)年級(jí)都有覆蓋——在短視頻博主口中，每一個(gè)學(xué)期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

從課程門(mén)類(lèi)上看，“語(yǔ)文是分水嶺”“英語(yǔ)要提前學(xué)”“奧數(shù)是敲門(mén)磚”……科科都必須重視。不過(guò)，當(dāng)視頻快要結(jié)束的時(shí)候，博主隨即就會(huì)給出購(gòu)書(shū)、購(gòu)課建議。

不僅如此，在一些視頻的宣傳語(yǔ)上，還寫(xiě)著“××年級(jí)是最可怕的”“暑假別再玩了，××年級(jí)就是分水嶺”“不利用好這個(gè)暑假基本就和高中無(wú)緣”等。夸張的語(yǔ)氣，配上令人緊張的音樂(lè)，讓一些看了視頻的家長(zhǎng)“備感焦慮”。

記者看到，這類(lèi)賬號(hào)大多開(kāi)通了購(gòu)物櫥窗，視頻左下方鏈接點(diǎn)擊進(jìn)去，是各種學(xué)習(xí)教材、輔導(dǎo)課程的銷(xiāo)售。教材價(jià)格不等，有的賣(mài)三五十元，有的100多元。某小升初暑假預(yù)習(xí)資料顯示已售38萬(wàn)件。輔導(dǎo)課程購(gòu)買(mǎi)則更為復(fù)雜，定價(jià)看似低廉，但其實(shí)僅為咨詢報(bào)名費(fèi)，后續(xù)還需要支付一定費(fèi)用才能開(kāi)啟正式課程。

6月28日，抖音發(fā)布第五期打擊“借熱點(diǎn)事件蹭熱炒作”公告，販賣(mài)暑期“教育焦慮”內(nèi)容成為治理重點(diǎn)。集中發(fā)布“小學(xué)生二年級(jí)的暑假‘很危險(xiǎn)‘最可怕”“二年級(jí)暑假不作好預(yù)習(xí)，三年級(jí)成績(jī)一落千丈”“暑假來(lái)了，不浪費(fèi)暑假60天”等營(yíng)造“教育焦慮”內(nèi)容的賬號(hào)，因違反平臺(tái)規(guī)則已受到嚴(yán)格處置。目前，抖音已處理相關(guān)違規(guī)視頻961條，并對(duì)81個(gè)賬號(hào)采取了禁止發(fā)稿、限制電商帶貨權(quán)限等處罰。

刻意制造群體焦慮

“販賣(mài)教育焦慮”不僅僅在線上，線下同樣普遍存在。來(lái)自上海浦東新區(qū)的沈州（化名）曾從事教育培訓(xùn)行業(yè)，他告訴記者，網(wǎng)上“販賣(mài)教育焦慮”的話術(shù)早已存在，都源自線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“先渲染焦慮再引導(dǎo)家長(zhǎng)報(bào)班買(mǎi)書(shū)，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩剩下的搬到短視頻平臺(tái)上，又騙了一批家長(zhǎng)”。

沈州向記者透露，他所在的上海市浦東新區(qū)川沙附近就有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在“販賣(mài)教育焦慮”現(xiàn)象，這些補(bǔ)課機(jī)構(gòu)涵蓋小學(xué)到高中各個(gè)階段，只要有應(yīng)試需求的科目，都能在這里上課，渲染焦慮是這些機(jī)構(gòu)的主要招生方式。

沈州說(shuō)，教培機(jī)構(gòu)通常會(huì)發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)，讓他們?cè)谟H友中宣傳機(jī)構(gòu)。有的機(jī)構(gòu)還承諾每招來(lái)一名學(xué)生，介紹人可以獲得一筆提成，或是介紹人的孩子可以以優(yōu)惠價(jià)格入學(xué)。于是，學(xué)生家長(zhǎng)群體中混進(jìn)了許多“機(jī)構(gòu)托”。

“這些‘機(jī)構(gòu)托會(huì)利用閑聊時(shí)間和家長(zhǎng)會(huì)等場(chǎng)合，向其他家長(zhǎng)傳播焦慮。這樣一來(lái)，周?chē)议L(zhǎng)的焦慮情緒被極大調(diào)動(dòng)，紛紛咨詢?cè)撛趺醋觥＿@個(gè)時(shí)候再說(shuō)出機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，一些家長(zhǎng)便會(huì)十分信服，趕緊去交錢(qián)報(bào)班。”沈州說(shuō)。

家長(zhǎng)的焦慮心理每到寒暑假就會(huì)被放大數(shù)倍，似乎不趁著這段時(shí)間惡補(bǔ)，孩子在開(kāi)學(xué)后就會(huì)被同班“學(xué)霸”甩在身后，甚至被其他同學(xué)“彎道超車(chē)”。

記者發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)焦慮甚至從幼兒園階段開(kāi)始，就在一些家長(zhǎng)之間傳播，并且線上線下涌現(xiàn)出許多補(bǔ)課培訓(xùn)班，從才藝特長(zhǎng)到學(xué)科輔導(dǎo)應(yīng)有盡有。家長(zhǎng)急得焦頭爛額，孩子忙得不可開(kāi)交。

面對(duì)家長(zhǎng)陷入的“教育焦慮”，學(xué)生更是“有苦難言”。安徽宿州的小宋向記者吐槽說(shuō)，在學(xué)校，老師會(huì)說(shuō)“不提前預(yù)習(xí)就會(huì)跟不上下一學(xué)期的教學(xué)安排”，要求家長(zhǎng)幫助學(xué)生利用假期的時(shí)間提前把下一學(xué)期的課程自學(xué)，所以，學(xué)生就會(huì)有兩套教材，一套提前買(mǎi)來(lái)自學(xué)，一套學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放正式上課時(shí)用。

“成績(jī)下滑一點(diǎn)，家長(zhǎng)就要給我報(bào)補(bǔ)習(xí)班，一對(duì)一輔導(dǎo)，晚自習(xí)輔導(dǎo)，課間輔導(dǎo)，利用所有能利用的時(shí)間，假期幾乎不存在。”小宋回憶說(shuō)，尤其是在中考結(jié)束后的那個(gè)暑假，她好像直接無(wú)縫銜接到高一，根本沒(méi)有暑假。

抵制販賣(mài)焦慮行為

記者發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售課程時(shí)“販賣(mài)焦慮”已是常態(tài)。這種宣傳活動(dòng)是否合法？北京中征律師事務(wù)所高級(jí)合伙人孫維認(rèn)為，機(jī)構(gòu)通過(guò)廣告來(lái)增加曝光度，以期獲得更好的銷(xiāo)售結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，但在廣告中以“販賣(mài)焦慮”的方式來(lái)尋求營(yíng)銷(xiāo)效果十分不妥。

孫維說(shuō)，《廣告法》第二十四條第一款第一項(xiàng)規(guī)定：“教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書(shū)，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。”雖然“販賣(mài)焦慮”并未直接體現(xiàn)為一種保證性承諾，但通過(guò)“如果不……就會(huì)……”的方式反向表明了其教培課程或教材、書(shū)籍在升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)歷學(xué)位等方面的必要性，實(shí)質(zhì)上是一種暗示的保證性承諾，該行為違反了《廣告法》的規(guī)定。

同時(shí)，《廣告法》第三條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求；第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。嚴(yán)格意義上來(lái)講，“販賣(mài)焦慮”屬于一種“不健康的表現(xiàn)形式”，其內(nèi)容具有一定的欺騙性和誤導(dǎo)性，不符合《廣告法》對(duì)于廣告內(nèi)容的要求。

對(duì)此，線上平臺(tái)該履行何種責(zé)任？線下培訓(xùn)班打“販賣(mài)焦慮”的廣告應(yīng)該如何規(guī)范？

孫維說(shuō)，根據(jù)《廣告法》第二條之規(guī)定，線上平臺(tái)屬于廣告發(fā)布者，其就所發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律規(guī)定的監(jiān)管審核職責(zé)。《廣告法》第三十四條規(guī)定：“廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營(yíng)者不得提供設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。”

“如果認(rèn)定某些教育培訓(xùn)類(lèi)廣告違反了《廣告法》第二十四條之規(guī)定，廣告發(fā)布者對(duì)此明知卻仍繼續(xù)發(fā)布的，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，依據(jù)《廣告法》，對(duì)發(fā)布者處以罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰。”孫維說(shuō)。

孫維認(rèn)為，廣告依法應(yīng)當(dāng)具備可識(shí)別性，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)能夠使廣大家長(zhǎng)學(xué)生辨明這是廣告，而不是試圖以一種“科學(xué)”的角度闡述教培課程和教培書(shū)籍的必要性，通過(guò)“販賣(mài)焦慮”這種引導(dǎo)性的內(nèi)容導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。對(duì)此，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)積極履行監(jiān)管職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告的行為。

（摘自《法治日?qǐng)?bào)》韓丹東、王意天）