電商直播助推茶葉企業營銷能力強化分析

滕維

（山東外事職業大學，山東 乳山 264500）

隨著我國網絡基站建設不斷發展，各個地區的網絡在不斷地完善，網民規模在不斷地擴大，電商直播發展迅速。電商直播為各個行業的營銷提供了新的渠道，實現市場拓展[1]。茶葉企業運用電商直播能夠加強對茶葉的推廣，提高品牌影響力，還可以實現電商直播推廣。

1 電商直播助推茶葉企業營銷概述

1.1 電商直播優勢

電商直播互動性比較強，在直播的過程中與消費者實時溝通，這樣可以更好地與消費者交流，讓消費者對電商直播方式有更多的認識[2]。電商直播控制成本，為消費者提供高性價比的產品，在這個過程中消耗的成本比較低，便捷地與消費者溝通。電商直播促進企業轉型，讓企業獲得更多的優勢，還可以轉變營銷模式和銷售模式。

1.2 電商直播助推茶葉企業營銷的意義

第一，精準營銷。電商直播促進企業營銷工作開展，對消費者進行篩選，這樣可以通過客服交流提高消費者的體驗感。電商直播與消費者實時互動，對消費者的產品需求進行分析，根據消費者的要求進行產品調整，實現精準營銷，為消費者提供更多的服務。第二，商品銷售率轉化。電商直播可以有效地提高商品銷售的轉換率，滿足合作要求[3]。電商直播具有較強的互動性，通過圖文對比和語言方式展示信息，這樣能更好吸引消費者，還能實現商品銷售轉化。第三，提高品牌知名度。茶企品牌宣傳中借助電商直播，讓消費者對于茶企產品有更多的理解，同時還結合品牌傳播策略進行宣傳，這樣能夠提高品牌的知名度，讓更多消費者了解茶企相關產品，茶企還可以通過主播、明星推薦等方式提高消費者對企業的信任程度，這樣能夠逐漸地提高茶企的營銷能力，對茶企品牌建設和營銷工作開展都有重要的意義。

2 電商直播助推茶葉企業營銷現狀

2.1 企業影響理念落后

第一，茶葉企業營銷理念落后。很多茶葉企業對于線下營銷比較依賴，主要是通過線下門店方式進行營銷，但是這種方式會導致茶葉營銷效果不理想。在消費的過程中，消費者可能會轉變自身的購買模式，從線下轉到線上，若是茶企對于線上營銷途徑的建設不足，就會導致部分消費者流失，影響茶葉企業的發展。很多地區茶葉生產商處于落后不發達地區，對外部信息不敏感，企業不了解消費者對茶葉購買方式的轉變，因此在營銷的過程中也會存在一些缺失，影響自身營銷效果。

第二，企業缺乏互聯網思維。在信息時代茶葉企業發展需要合理運用各種手段提高自身的營銷效果，互聯網營銷已經成為當前商業營銷的重要模式，電商直播營銷模式對企業發展有重要的意義。但是很多茶葉企業缺乏互聯網思維，對于電商直播認識不足，沒有使用新的方法進行營銷，自身的發展受到限制，影響自身的長久發展，還會導致自身的茶葉品牌建設不完善。

2.2 沖動消費導致黏性不足

首先從眾效應推動消費者沖動，購物電商直播能夠促進商品銷量提升，但是很多頭部大V的電商直播往往都是全民參與，很多產品在幾秒內就會被搶光，在銷售的過程中可以將數據實時展現，通過電商直播方式讓消費者對于產品的銷量有更多的理解。在沖動消費影響下很多消費者就會產生從眾心理，在感性思維影響下購買產品。但是沖動購物會導致消費者黏性不足，并且無法從品牌營銷和產品角度吸引消費者[4]。其次，直播結束后往往存在大量的退貨情況，尤其是很多消費者不了解企業茶葉產品，因此在實際購買后可能會出現后悔情況，可能會出現退貨情況，就導致直播營銷的效果大打折扣，并且對后續工作開展也會有較大的影響。這對茶葉企業的長久發展不利，單一的電商直播營銷方式也會影響其產品營銷效果。

2.3 對電商直播過分依賴

電商直播相比于其他營銷模式具有無可比擬的優勢，直播模式互動性強，能夠幫助很多企業實現營銷轉型，提高其營銷業績，但是有很多企業可能會出現依賴電商直播情況導致企業的經營風險增加[5]。尤其是茶葉企業對于電商直播的認識不足，若是只依賴電商直播營銷模式，會影響自身的營銷效果。茶葉企業被電商直播帶來的紅利吸引，但是企業對于電商營銷運營，沒有從長遠角度思考，可能會從眼前利益出發開展營銷活動，忽視線上線下結合的營銷發展要求。茶葉企業若是沒有認識到線上與線下結合的發展要求，可能會出現對營銷渠道依賴問題，還可能會出現事倍功半，尤其是在直播中出現一些失誤或是邀請的直播人員、明星等出現一些負面的新聞，這些都可能會影響營銷效果，因此茶葉企業發展中還需要重視自身的品牌建設和管理，降低這些因素的影響。

2.4 缺乏新媒體人才

缺乏相關的人才對電商直播發展會有不利的影響。主播的個人能力參差不齊，很多主播是依靠自身的形象吸引消費者，但是綜合素質不高，電商直播人才在綜合素質和人才方面還需要提升，才能夠提高產品宣傳效果，讓更多的消費者購買產品，提高消費者黏度[6]。而當前茶葉企業與高校的聯合不足，很多高校雖然設置了新媒體專業，但是與社會實際上需要的人才匹配不足，這就會導致實際宣傳效果不理想。電商直播人才不僅包含主播，還需要培養相關的技術支持人才，對直播活動整體運行和具體工作開展有正確的認識，這方面的人才缺乏會影響整個直播活動的進展和具體質量。

2.5 直播形式同質化

這些年電商直播風生水起，但是直播形式大同小異，存在同質化問題。尤其是很多直播活動，無法突出產品的特點，導致很多人追求流量明星帶動粉絲購買產品，對于直播的內容和形式的關注不足，很多直播間是通過低價紅包等方式吸引消費者，這種形式會吸引很多消費者下單，但是這些直播方式不利于商品長久銷售，還可能會導致消費者失去新鮮感[7]。尤其是一些年輕人會逐漸地喪失對產品的信任感，影響營銷目標。茶葉文化和特色推廣需要在直播間中進行，但是在直播間活動實施中對于茶葉的歷史和文化底蘊宣傳不足，這就導致產品宣傳效果不理想，很多主播明星等對茶葉背后的文化內涵認識不足，只重視茶葉口感、功效等傳播，就會導致茶葉的特點宣傳不足，營銷能力也會受到影響，不利于茶葉營銷活動實施。

3 電商直播助推茶葉企業營銷能力強化措施

茶葉企業營銷能力強化中要合理的運用電商直播模式，通過其推動茶葉產品營銷，對產品的特點進行分析，將線上與線下融合達到提高有效能力的目的。

3.1 培養互聯網思維

茶葉企業需要轉變自身的經營理念，提高互聯網思維模式，認識到在現代社會中營銷活動開展需要注意的問題，提高自身的營銷能力。第一，轉變傳統的營銷模式，要重視線上營銷渠道建設，實現線上與線下的聯合發展。線上營銷渠道建設能夠接受新的營銷理念，讓更多的消費者被吸引，同時還能夠不斷地吸引更多的新的消費者購買產品，實現營銷理念的變革，讓消費者對于茶葉產品有更多的認識，對茶文化茶內涵宣傳也有重要的意義[8]。線上營銷活動開展能夠吸引更多消費者的注意力，在營銷活動開展的具體過程中能夠通過茶葉沖泡方法展示視頻等多種方式展示，讓更多的消費者了解產品。第二，提高自身的互聯網思維。互聯網思維是對商業生態進行重新審視，對于品牌營銷有更多的認識，尤其是茶葉企業需要走出去，制定自身的發展戰略，并且還應該認識到電商直播的優勢，利用電商直播實現自身營銷，這樣能夠避免電商直播存在隱患，降低企業發展風險，保證營銷活動順利實施。

3.2 提高消費黏性

茶葉企業營銷活動開展中需要提高消費者黏性，尤其是在對電商直播模式運用中，需要充分地考慮消費者對于企業發展的影響，不斷地提高消費者的黏性，才能夠提高營銷效果。第一，營銷宣傳。茶葉企業在電商直播營銷中，不僅需要圍繞茶葉的口感功效等進行宣傳，還應該對茶葉品牌、茶葉文化、茶葉內涵等進行講解，這樣能夠強化宣傳效果，讓消費者對于茶葉有更多的認識，了解品牌故事，這樣能夠形成口口宣傳的良好效果，讓更多的消費者對于這一品牌有好感，提高消費者黏性[9]。第二，保證宣傳活動真實有效。茶葉企業營銷中為了避免出現大量退貨情況，要保證宣傳活動真實，主播和茶葉企業要提前溝通，做好相應承諾，并且要重視售后服務，保證消費者滿意。還應該為消費者提供更多的服務和支持，這樣才能夠提高消費者黏性。第三，營銷結束后需要與消費者聯系，并且要通過聯系加深消費者對這種產品的認識，提高回購率，茶葉企業可以通過滿意度回訪，節假日訪問等多種方式與消費者溝通，了解消費者的需求和意愿，實現精準營銷，提高消費者的復購率。營銷結束后需要充分地考慮消費者的滿意程度，不斷地改變自身的營銷模式，提高營銷效果，提高消費者的黏性。

3.3 重視線上線下聯合

茶葉企業營銷中需要推進線上線下營銷模式，將其聯合才能夠促進自身發展，茶葉企業不能過分依賴電商直播，需要充分地考慮自身品牌建設要求，還應該盡量與大的電商平臺主播等合作提高自身營銷效果，并且在營銷的過程中需要盡量地進行品牌宣傳，實現創新營銷[10]。同時茶葉企業營銷活動開展中需要通過線上帶動線下營銷，可以將營銷活動結合，這樣能夠讓更多的消費者享受利益，并且還可以提高產品黏度，在營銷的過程中可以通過線上營銷活動，帶動消費者進入店鋪中購買。

3.4 重視新媒體人才培養

茶葉企業電商直播推廣中要重視自身的新媒體人才培養，為電商直播提供更多的支持[11]。尤其是茶葉企業營銷活動實施中，相關人才需要對茶文化有一定的了解，并且要掌握電商直播運營和具體工作開展要求，提升營銷效果，保證營銷活動順利進行。茶葉企業的電商直播營銷要重視持續性和長久性發展，要重視主播個人能力提升。在營銷活動實施中需要不斷地培養主播的專業能力和綜合素質，讓主播更好地開展營銷活動。同時應該與職業學校合作培養新媒體人才，不僅要培養電商直播人才，還需要培養相關技術支持人才，避免在營銷的過程中由于缺乏人才支持而導致營銷活動效果打折[11]。

3.5 創新直播傳播形式

茶葉企業對電商直播中要充分地考慮實際情況，要在直播平臺上對傳播形式探究，創新直播中產品宣傳內容和形式，在直播中要增加一些優質元素。茶企可以分享一些生活小常識，在直播的間隙與受眾聊天，聊一些行業八卦，做一些科普，參與公益活動，滿足茶葉產品宣傳要求[12]。茶葉企業電商直播要重視產品效果，可以建立網絡茶館、到生產車間直播等方式開展活動，創新直播的形式。電商直播中茶葉企業依托電商采取多種營銷方式，通過特定區域進行特色產品宣傳，突出茶葉產品特點，讓直播工作人員宣傳茶葉，實現精準營銷，讓消費者對于茶葉有更深入的認識。

4 結論

綜上所述，茶葉企業營銷工作開展中要建立營銷平臺和銷售平臺，要對茶企發展階段性目標進行分析，將互聯網思維運用到營銷活動中，讓消費者有黏性，聯合線上和線下開展各項活動，培養更多的專業人才，采取多種直播傳播形式開展營銷活動。