企業(yè)健康管理新樣本

韓璐

每個人都是自己健康的第一責(zé)任人，企業(yè)同樣如此。

當下快節(jié)奏的生活里，“擁有健康的員工，才能有健康的企業(yè)，獲得健康的經(jīng)濟效能”已經(jīng)成為社會共識。很多企業(yè)主意識到，健康管理不僅僅是提供給員工的福利，更多其實是一種高回報的投資。

美國曾有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)每投入1美元在健康管理上，能帶來2-4美元的經(jīng)濟回報，如果把心理健康管理帶來的經(jīng)濟回報也計算在內(nèi)，回報值可以提升到6美元。

中國的職場，企業(yè)健康管理的提升也迫在眉睫。

2019年波士頓咨詢發(fā)起的一項調(diào)研顯示，國內(nèi)企業(yè)員工出現(xiàn)了4.3歲的“健康赤字”，也就是身體的年齡比實際年齡大了4歲多，且60%以上都處于亞健康狀態(tài)，一線城市的員工亞健康比例則超過75%。

如此境況，中國企業(yè)需要怎樣的健康管理？平安健康推出的“易企健康”產(chǎn)品體系，正試圖打造國內(nèi)企業(yè)健康管理的新樣本。

瞄準痛點

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2022年，全國規(guī)模以上企業(yè)約138.1萬家，企業(yè)職工對自身健康狀況的關(guān)注度，以及是否愿意為自身健康投資，在某種程度上關(guān)系到其家庭的幸福以及社會的發(fā)展。

當下，對企業(yè)健康管理的重視，已上升到國家政策層面。

2016年至今，不斷有政策文件推出，強調(diào)企業(yè)健康管理的重要性。在國家衛(wèi)健委發(fā)布的 《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》中，強調(diào)健康企業(yè)是健康“細胞”的重要組成之一，打造健康企業(yè)不是提供散點服務(wù)，更是一個系統(tǒng)性工程。

平安健康此前的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)對員工的健康管理尚未有足夠的重視度，僅有9%的企業(yè)提供專門的企業(yè)健康管理，有50%的企業(yè)對職場健康沒有提供充足的支持。

這其中，有意識不到位的因素，也有企業(yè)健康管理天然存在的特殊性和難點。

上世紀50-60年代，部分意識到健康管理重要性的企業(yè)，就開始為員工提供職業(yè)病防護、醫(yī)療費用報銷等健康服務(wù)。上世紀90年代中期，部分企業(yè)通過提供體檢服務(wù)與補充醫(yī)療團險，形成“體檢+檢后管理”服務(wù)模式。

這些年，隨著企業(yè)對健康管理的重視，涌入賽道的市場玩家類型也多了起來，體檢機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+平臺、險資機構(gòu)三分天下的局面出現(xiàn)。

只是，企業(yè)健康很難實現(xiàn)供需方“雙滿意”。

深耕企業(yè)健康多年，平安健康董事長兼CEO方蔚豪發(fā)現(xiàn)了市場供方主體的三大特點：

一是覆蓋范圍小，即提供服務(wù)的主體局限于關(guān)注體檢、專家講座等某個單一形式，無法做到全覆蓋“一站式”服務(wù)；二是企業(yè)健康管理服務(wù)分散、碎片化；三是地域局限性，很多企業(yè)是區(qū)域性分支機構(gòu)，很難統(tǒng)一其服務(wù)的標準和形式。

特點即痛點，迭代中與發(fā)展進程中的企業(yè)健康管理，正在等待全覆蓋、全周期、全國范圍的健管一站式服務(wù)。

易企升級

從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺切入的平安健康，近年來在C端基礎(chǔ)上，開始向B端邁進。

作為平安集團管理式醫(yī)療的重要組成部分以及醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦，平安健康具有天然的企業(yè)端基因，也有著服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)勢。

早在2021年，平安健康就通過自有醫(yī)療服務(wù)與健康管理團隊，提供“易企健康”健康管理、醫(yī)療咨詢、就醫(yī)協(xié)助等特色服務(wù)，為企業(yè)及員工打造個性化、有溫度的職場健康。

今年6月，在“易企健康”基礎(chǔ)上，平安健康又宣布全新升級“體檢+”及“健管+”兩大解決方案，以及身心體檢、健康會員、福利商城三大核心產(chǎn)品，打造企業(yè)、員工及其家庭真正需要并能用到的新一代健康管理服務(wù)。

體檢在企業(yè)健康管理中，已是標配服務(wù)，但傳統(tǒng)企業(yè)體檢，缺乏專業(yè)人員及指導(dǎo)規(guī)范，大量企業(yè)體檢只是員工福利。企業(yè)作為支付方，缺乏整體方案設(shè)計，檢后數(shù)據(jù)分析以及檢后改善方案等。員工作為受益方，產(chǎn)品針對性不強，還會存在漏檢、過度檢的問題。

對此，平安健康的“體檢+”，旨在通過定制化服務(wù)為員工打造體檢創(chuàng)新模式，同時推出千人千面體檢解決方案，用戶可以自助定制需求，享受全流程、管理式團檢服務(wù)。

其中，數(shù)字化服務(wù)平臺為企業(yè)員工提供更加便捷的操作界面；差異化的增值服務(wù)，為企業(yè)員工補齊檢后管理及健管服務(wù)斷點。為更好地體現(xiàn)企業(yè)對員工的全面關(guān)懷，平安健康還將心理、心電、睡眠檢測產(chǎn)品融入創(chuàng)新體檢產(chǎn)品。

“健管+”則通過為員工提供線上門診、線下就醫(yī)、名醫(yī)服務(wù)等，按需為企業(yè)定制心理EAP、企業(yè)醫(yī)務(wù)室等產(chǎn)品，做到數(shù)字化全流程管理，全面守護企業(yè)健康。同時，通過打通數(shù)據(jù)孤島，為企業(yè)分析提供可視化專屬醫(yī)療健康服務(wù)，讓企業(yè)健康管理不再碎片化。

方蔚豪坦言，“體檢+”是為了健康預(yù)警，“健管+”則是為了給企業(yè)和員工做好健康干預(yù)。包含了線上門診和線下就醫(yī)的服務(wù)，“員工有用藥、看病、就醫(yī)的需求，都可以找到我們來解決。”

核心優(yōu)勢

從入場時間看，平安健康并非第一個踏足企業(yè)健康賽道，但道阻且長的路上，平安健康瞄準痛點，搭建更為科學(xué)的產(chǎn)品和服務(wù)體系，以“體檢+”和“健管+”為核心解決方案，與其他定制服務(wù)組合搭配，形成差異化的產(chǎn)品矩陣。

此外，還通過穿插“家庭醫(yī)生”角色，彌補“線下+線上”醫(yī)療健康服務(wù)的斷點。在大而全的基礎(chǔ)上，平安健康還兼顧了個性化與定制化。

而這一切，正是來自于過往多年公司在醫(yī)療生態(tài)圈的能力積累與資源建設(shè)。在企業(yè)健康管理這條賽道上，平安健康已經(jīng)牢牢占據(jù)領(lǐng)軍位置。

平安健康自成立起，一直致力于打造管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)的商業(yè)模式，形成了兩大核心競爭力。一是由家醫(yī)、專醫(yī)、名醫(yī)和就醫(yī)組成的四醫(yī)專業(yè)服務(wù)。通過多圈層醫(yī)生資源，為客戶提供全方位的“醫(yī)”支持。

其二，是兼具自營與第三方服務(wù)商的O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2022年12月31日，平安健康合作健康服務(wù)供應(yīng)商超10萬家，超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，超2000位名醫(yī)專家，超5000家合作醫(yī)院，超22.4萬家合作藥店，合作體檢機構(gòu)數(shù)達2000多家，覆蓋全國300多個城市。

如此強大的服務(wù)優(yōu)勢，使得平安健康贏得企業(yè)的充分信賴。目前，其累計服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)978家，建立合作的大型規(guī)模企業(yè)客戶的續(xù)約率達到近90%。

此前，方蔚豪說過，“平安健康和線下醫(yī)院最大的區(qū)別，是很多線下醫(yī)院關(guān)注疾病的解決，而平安健康更多的是關(guān)注患者自身，關(guān)注每一個患者從診前到診后的全程，致力于為患者提供更加舒適、更有溫度的就醫(yī)體驗。”

這或許也是平安健康在企業(yè)健康管理領(lǐng)域的宗旨——讓每一家企業(yè)擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫(yī)生，讓每一位用戶擁有平安健康。關(guān)注員工本身，打造真正有溫度的健康職場。