常德市沉浸式文旅目的地打造策略探究
——基于桃花源景區旅游演藝的網絡文本內容分析

李海靈

（湖南幼兒師范高等?？茖W校，湖南常德 415000）

引言

近年來，文化、科技、娛樂等領域都出現了以沉浸式為名的諸多新興產業、業態、產品。自發展沉浸式體驗被寫入《“十四五”文化和旅游發展規劃》，沉浸式體驗的應用已經覆蓋景區、展廳、餐廳、文化公園、農業產業示范園、商場、博物館、村落等場景。戴斌指出要將“游客滿意度高不高”“市場主體競爭力強不強”“發展動能新不新”作為新時代旅游業高質量發展的衡量指標[1]。考慮到參與沉浸體驗者愿意體驗這種非凡的具有“個體感”“存在感”“價值感”的項目[2]，本文將以桃花源景區旅游演藝為研究對象，提出常德市打造沉浸式文旅目的地的建議。

一、研究設計

（一）常德市文旅資源的資料預處理

常德位于湖南北部，洞庭湖西側，武陵山下，是長江經濟帶、長江中游城市群、環洞庭湖生態經濟圈的重要城市，有“中國優秀旅游城市”“國際森林城市”等稱號。經過大量的文獻收集，筆者將常德市的文旅資源分為8 種類型（見表1）。

表1 常德市文旅資源類型

（二）確定研究對象

常德市旅游資源類型多樣，“萬物皆可沉浸”，本文根據旅游規劃的“獨特性”“最佳綜合效益”原則，選擇代表“隱逸文化”的“桃源仙境——世外凈土桃花源”，以桃花源景區旅游演藝為研究對象。

二、桃花源景區旅游演藝點評的文本內容分析

（一）數據獲取

互聯網時代，游客喜歡在相關的社交媒體上以點評、游記等方式對旅游目的地進行分享、評論，這些內容與問卷調查后的感知數據高度一致。為盡可能多地搜集游客觀看桃花源景區旅游演藝后的體驗數據，本文以“桃花源記大型山水實景演出”“桃花源記”等為關鍵詞，利用數據采集器分別從美團、大眾點評、去哪兒、馬蜂窩網站初步獲得58 條、95 條、16 條、7 條有效評論信息作為數據樣本，使用ROST CM 6 分析軟件進行文本內容挖掘。

（二）評論內容預處理

為保障研究結果的準確性，筆者對評論結果進行預處理。首先，人工刪除評論內容中的表情符號等無意義的內容；刪除點評網站上的“時間”“交通”“推薦指數”等引導性的格式文字。其次，將意義相似的詞匯進行替換、合并處理，如將“方言”“常德話”“桃源方言”“常德土話”替換成“常德話”；將“非常德市民”替換成“外地人”等。

（三）數據與結果分析

1.高頻詞分析

運用ROST CM 6 軟件對處理后的文本文檔進行分詞處理，特別注意根據評論情境完善好“桃花源”字詞意義，分別為“桃花源劇”“《桃花源記》”“世外桃源”“桃花源景區”。接著進行詞頻分析，刪除“然后”“大概”等無意義或者與桃花源演藝主題無關的詞匯，在詞頻基數為200 的結果中篩選，獲得排名前40 的高頻詞匯（見表2）。

表2 桃花源景區旅游演藝排名前40 的高頻詞匯

從表2 可看出，詞頻最高的是“演出”，反映游客對桃花源景區旅游演藝的感知是非常明確的，排名第5 的“實景演出”、第9 的“桃花源劇”都說明游客對“實景”演出形式與演藝內容非常認可。游客對桃花源景區旅游演藝的關注點主要集中在“場景” “游船”“演員”等方面。

2.語義網絡分析

運用ROST CM 6 軟件針對桃花源景區演藝旅游高頻詞中的詞語與其他詞語同時出現的頻率進行語義網絡分析，得到桃花源景區旅游演藝游客點評的語義網絡圖（見圖1）。

圖1 桃花源景區旅游演藝游客點評的語義網絡圖

從圖1 可知，游客點評的語義網絡圖大致包括4個部分：由“演出”“景區” “桃花源”組成的最核心三角區；由“常德”“場景”“實景”等組成內包圍區；由“演員”“燈光”“游船”“游客”等組成的外包圍區；由“門票”“桃花”“故事”“陶淵明”等形成的發散區域，這4 個部分共同構成了游客對桃花源景區旅游演藝的整體形象認知。

3.情感形象分析

運用ROST Emotion Analysis Tool 對176 條游客點評內容進行情感分析，得出游客對桃花源景區旅游演藝的整體評價為積極情感，其中處在“高度”階段的積極情感占44.32%；“消極情緒”的游客占比6.25%，其余是“一般”狀態，游客主要提到“景區內講解員服務態度不好”“等車時間長”“聽不懂演藝中大量的常德話”“吹冷風”等。

三、桃花源景區發展沉浸式旅游演藝的思路和建議

（一）思路

沉浸式文旅的體驗活動可從“沉浸式技術”“場景設計”“游客體驗”3 個層面進行解析。

一是沉浸技術的運用。沉浸狀態的實現需要“呈現端”“控制端”“實現端”的共同配合，以及音視頻新技術與文旅之間不斷融合和創新應用。桃花源景區旅游演藝深受游客好評，但在沉浸技藝等方面必須保持憂患意識，保持創新。二是場景設計的優化。場景是基礎，劇本是靈魂[3]。關于桃花源景區的旅游演藝，大多數游客使用了“震撼”“驚艷”等詞語來形容漫天的桃花雨，但也有游客留言“除了第一個邂逅漁村的水上場面感覺很好之外，其他所有的場景都是簡單生硬地圖解陶淵明筆下的《桃花源記》”。三是游客體驗的提升。我國本土受眾看重“游戲性、故事性、藝術感（體驗過程中或后在社交媒體傳播照片、短視頻內容）”[2]，而游客點評“需要8 級德語才能完全聽懂整場常德土話的演出”，說明演藝中本土語言影響了體驗效果。同時，桃花源景區適合游玩2 ～3 日。但從點評文字來看，游客大多是一天內匆匆游玩結束。

（二）建議

1.與“桃源工”融合

“桃源工”是與建筑、家居、文化交往有關的木雕、刺繡、玉石雕等手工技藝的簡稱，多元文化融合成就了這一特色的湘楚民間手藝。桃花源景區發展沉浸式旅游演藝可發掘“桃源工”本土文化，注重“桃源工”文化內涵，不斷進行內容創新，提升自身品牌優勢[4]。具體來說，桃花源景區要以地方特色文化為主要旅游吸引物，與“桃源工”建立鏈接。例如，桃花源景區中的標志性建筑都盡量采用桃源木雕的常見元素。

2.優化游客全過程沉浸式體驗

演藝運營方與桃花源景區管理方相互配合，共同為游客營造良好的跨時空沉浸場景，優化游客在“觀演前”“觀演中”“觀演后”3 個環節的消費體驗。觀演前要關注全局，預防為主。首先，桃花源景區要重視整體宣傳與預訂服務，派專人負責“中國·桃花源”官方網站和“常德桃花源景區票務預訂平臺”的日常運營；其次，關注常見旅游網站游客的點評文字，可與第三方平臺保持聯系，及時處理相關信息，虛心采納游客的合理建議，針對游客的抱怨給出合理的解釋說明；最后，優化游船設計細節，如制定保暖、防蚊蟲、防溺水等預防措施。觀演中要強化服務細節與沉浸體驗的渲染。還要加強演藝相關人員的培訓，避免游客帶著不好的情緒觀看演藝；在游客購買旅游演藝門票時向其贈送宣傳單頁；演藝場地內的船工或船姑在開船時統一采用“拉歌”活躍氣氛，另外每船配備一名專職的解說人員，在演藝開始前教授一些常用的常德話，便于游客理解演藝內容；活動結束后場地衛生的保持等；觀演后要與游客建立良好關系，增加游客的重游率[5]。

四、常德市打造沉浸式文旅目的地的策略

基于對桃花源景區發展沉浸式旅游演藝的措施分析，常德市可利用地緣優勢，借助“世界旅游目的地”張家界，抓住湖南省“五張湖南名片”中的“以城頭山古文化遺址等為代表的農耕文化名片”；憑借轄區內唯一的5A 級景區“桃花源旅游區”，以及常德市8大基本類型文旅資源，除了演藝形式外，可增加設計或引入相應的沉浸體驗項目，打造沉浸式文旅目的地。

常德市可采取3 個方面的措施建設成為沉浸式文旅目的地。第一，借勢引流。借助湖南文旅融合發展的勢頭，分流周邊城市張家界景區的部分游客量，打造常德親水親農的城市形象。第二，聚力筑巢。分類、評估、篩選本區域的沉浸式文旅資源，從政策、市場、技術、財務等方面合力打造沉浸式文旅目的地。第三，標桿效應。立足本地沉浸式文旅資源，擇優確定試點，外引成熟的項目，建成具有較強沉浸感的城市大環境。