薛 燕
(河北旅游投資集團股份有限公司,河北石家莊 050000)
“三農”問題是關乎我國國民經濟發展的基礎性問題,而實施鄉村振興戰略是解決“三農”問題的總抓手,能夠讓農業有奔頭、農民能富裕、農村更宜居,解決我國區域、城鄉發展不平衡的問題。鄉村振興背景下,發展康養產業是探索新農村的新型產業發展的有益嘗試,也是為農民增加收入、為旅游休閑人群提供優質的康養服務、為基層政府贏得民心和口碑的重要途徑。
康養產業強調健康、養生及休閑旅游,注重服務于養老、康復、醫療、保健人群。康養產業的內涵總結起來包括健康養生、休閑旅游、人文體驗、社區養老及健康管理等,其中又以健康養生為核心,以休閑旅游和人文體驗為特色,以服務于養老、康復及旅游人群為目標。在鄉村振興背景下,康養產業通過創新融入鄉村振興戰略,打造特色的鄉村旅游,能夠吸引更多的游客、資金及人才流入鄉村,為鄉村居民提供就業機會,增加農民收入,帶動新農村經濟的發展。同時,發展康養產業還能推動鄉村文化的發展,將本土有特色的歷史文化與康養產業相融合,讓更多優秀的鄉村文化活起來、火起來,這樣既能保護和傳承鄉村特色文化,又能增強鄉村文化的軟實力,滿足人們日益增長的精神文化需求,推動農村經濟高質量發展。
近年來,國家不斷推出新的政策,促進了康養產業的高速發展。2016 年出臺的《“健康中國2030”規劃綱要》明確指出,要“積極促進健康與養老、旅游、互聯網、健身休閑、食品融合,催生健康新產業、新業態、新模式”“打造具有國際競爭力的健康醫療旅游目的地”。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035 年遠景目標綱要》提出,“推動養老事業和養老產業協同發展”“構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系”,并在第七篇的堅持農業農村優先發展、全面推進鄉村振興中明確了發展“鄉村旅游”等內容要素。黨的二十大報告中指出,實施積極應對人口老齡化國家戰略、發展養老事業和養老產業有助于養老事業與康養產業的融合發展。而國家林業和草原局發布的《林草產業發展規劃(2021-2025 年)》對森林康養、生態旅游及健康養老等均進行了部署和規劃。此外,國務院發布的《“十四五”推進農業農村現代化規劃》也提出要優化鄉村休閑旅游業。在2023 年3 月的第十四屆全國人民代表大會會議上,也提出“積極應對人口老齡化,推動老齡事業和養老產業發展”。文化和旅游部在《關于推動非物質文化遺產與旅游深度融合發展的通知》中提出,支持將非物質文化遺產與鄉村旅游、康養旅游等融合發展。我國不斷加強大健康產業發展的頂層設計,在政策和國民需求的雙重引導下,康養產業的發展潛力得到釋放,康養產業正成為加快鄉村振興、高質量發展養老產業的有力抓手。
隨著我國經濟社會的高速發展,人們生育觀念的改變和人均壽命的提高,人口老齡化成為可預見性的社會發展趨勢,養老問題也成為社會關注和探討的重點,養老消費市場蘊藏著巨大的發展潛力。第七次全國人口普查數據顯示,截至2020 年年底,我國60 歲及以上老年人口已達2.64 億人,占總人口的18.7%,未來還會每年以1 000 萬人的速度增長。在這種背景下,康養產業的市場前景廣闊,“大健康”有關產業將成為未來經濟發展的新引擎、新活力、新高地。此外,在城市快節奏的生活下,年輕消費群體也越來越關注健康養生,追求有特色的新型休閑旅游模式,越來越多的年輕人會嘗試戶外旅游、鄉村宿營、參與鄉村健康跑步等活動,康養產業所覆蓋的群體越來越多。
目前,我國康養產業發展明顯存在區域差異大、投資見效慢、服務水平參差不齊等問題。我國幅員遼闊、人口眾多,要想建設完全覆蓋全國的康養產業,需要投入大量的人力、物力及財力,因而目前存在明顯的區域差異。在一些發達地區或者具有發展康養產業先天條件的地區,如果具備豐富的旅游資源和易開發的歷史文化資源,其發展速度就較快,而其他地區的發展速度則較慢。發展康養產業所需要投入的資金龐大,需要借助現有的一些旅游文化資源來融合開發,否則其投資多、回報慢。由于產業發展不平衡,一些開發商在發展康養產業時不注重長遠利益,只顧短期利益,給消費者帶來了一些不好的體驗,引發了輿論風險。
當前,康養產業的新發展理念宣傳不到位,廣大消費者對康養的新理念了解有限,大多把康養產業等同于旅游產業,把康養服務等同于旅游服務,康養產業的宣傳不足。此外,廣大從業人員對康養產業的新發展理念學習不充分,導致康養產業與其他業態的有機融合發展程度不夠,開發的產品單一化、同質化嚴重[1]。
“要致富,先修路。”要想建設生態宜居、生活富裕的新農村,離不開鄉村基礎設施的建設。當前,鄉村康養產業的發展過程中,仍然面臨著基礎設施建設相對落后、產業配套不健全的困境。鄉村康養產業的發展對于選址有一定的要求,然而一些具有較豐富資源的鄉村由于是自然保護地,受到相關條件的限制,投入開發難度大。此外,一些公共配套設施如交通、水、電、氣、網等配套不齊全,醫療衛生資源向康養基地的延伸也存在不足,無法滿足康養服務群體的需要[2]。
人工智能技術的出現,讓人們進一步意識到了智能化對于生產生活方式的極大改善,而鄉村振興背景下發展康養產業,需要進一步利用新的人工智能技術。當前,康養產業缺乏智能化綜合服務平臺,康養產業所囊括的“醫”“養”“游”等方面的服務內容非常廣泛,其中,諸如醫療用藥提醒等需要定時定人發送,迫切需要打通全鏈條的數據共享渠道,為服務對象提供全方位的溫馨服務。
人才是興業之本、產業發展之基。目前我國康養產業的發展整體上仍處于探索階段,專業人才培養體系還沒真正得到落實,人才供需矛盾尖銳。鄉村康養產業由于自身的產業特性,對人才的要求相對較高,既要懂“醫”“養”“游”等方面的知識,又要有一定的從業經驗,能夠主導產品的設計開發和營銷[3]。就目前來看,高層次的旅游經營、醫療服務專家緊缺,對項目的整體謀劃思考及服務水平提升產生了阻礙;中層的管理人才流失嚴重,一線的服務人員文化層次偏低、年齡偏大,專業化、標準化、規范化服務質量有待提高,人才緊缺對于鄉村康養產業的高質量發展產生了阻礙。
我國康養產業的發展不平衡是客觀存在的,所以要想發展康養產業,需要培育重點龍頭企業,以重大項目為引領,激發活力和規模效應,從而帶動相關產業鏈的延伸,推動整個市場發展,并向重點落后地區傾斜,逐步破解產業發展不平衡的問題。在項目的立項和投資決策分析上,要下足苦功夫,評估項目投資的回報情況,提升立項決策的科學性,建立健全、嚴格的內部控制制度,以規避項目投資風險。
鄉村康養產業在發展過程中,可以結合地域特點、文化特點和時代特點打造有差異化的產品,培育辨識度高的特色品牌。例如,針對養老人群可以重點打造“長壽之鄉”“天然氧吧”服務,為這類人群提供旅居調養的生活條件;針對康復人群可以重點打造高品質醫療服務,為慢病患者、亞健康、抑郁癥患者等提供悠閑、舒適的慢生活環境,從而促進其身心健康,滿足其康復需求;針對休閑旅游人群重點打造“親情”“親子”“田園原生態”活動,提升他們的生活品質;針對都市人群可以重點打造有特點的運動品牌節,因地制宜開展鄉村徒步、溯溪、登山、露營等戶外運動項目,吸引人群到訪。另外,康養產業還可以在充分融合鄉村各類資源優勢的基礎上,通過創新運營開發模式,培育獨具特色的品牌。
產業發展,交通先行。要想發展鄉村康養相關產業,需要完善相應的基礎設施,一方面,需要對道路交通、水、電、氣、網進行整體的規劃和建設,以方便人們的旅居生活;另一方面,應該對公共服務質量進行整體性提升,如設置充足的垃圾桶,建設充足的公共衛生間,并對公共衛生間進行及時維護和清潔,科學建設污水處理設施和垃圾處理設施,同時還要規范化設置商鋪、超市,為旅居、旅游及養老的人群提供完善的生活配套設施,還可引入一些具有地方特色的美食文化,為旅居、旅游人群提供舒適的體驗。康養產業的發展離不開產業鏈的建設和完善,包括醫療相關的產業、養生相關的產業、運動相關的產業和健康食品相關的產業等,只有產業鏈完善才能把人群引進來、留下來,如有養生群體,就應該有相應的理療服務、有能夠提供營養食品的店鋪等。
康養產業涉及的服務人群及其需求廣泛,其在發展時需要使用先進的人工智能技術,打造數字化、生態化、場景化的線上智能服務系統,以為用戶提供極致的體驗為目標,全面應用大數據、人工智能、生物識別等新技術,結合康養核心服務場景,為用戶提供智能查詢、智能客服、智能語音、智能提醒、智能推薦等全方位的智能化服務。例如,為用戶提供晨起和睡眠提醒、用藥提醒、運動提醒等服務,為用戶提供景區路線、門票信息、文化展覽及美食天地等查詢服務,對養老人群的健康狀況進行記錄和提醒等。要想提高鄉村康養產業服務質量,就要想方設法提升醫療服務水平,包括引進先進的醫療設備,開發智能化服務系統,提升醫療服務的全程化、專屬化、數字化水平,讓消費者群體真正體驗到“老有所醫”,能舒心地享受到醫療保健服務。
鄉村振興背景下,康養產業可以結合發展需要,加大對專業化人才的培養和儲備力度。康養產業發展對專業化人才的要求比較高,無論是運營管理、旅游資源開發等方面的專業人才,還是信息技術人才,都是產業發展所需要的,特別是醫療保健領域的人才,需要有較長時間的知識和經驗積累。要想夯實康養產業發展的人才基礎,需要在培養人才和留住人才上下功夫。在培養人才方面,康養產業可以與一些高等院校建立合作關系,讓他們培養和輸送人才。另外,康養產業可以定期派遣員工前往院校或先進地區進修,學習新知識,提高現有隊伍的業務水平和技術能力。在留才方面,康養產業可以通過多種途徑增加薪酬和福利,提升專業人才的職業獲得感和幸福感,從而提升該職業的吸引力,留住人才[4]。
鄉村振興背景下,康養產業發展將極大地促進鄉村地區的產業轉型升級,為鄉村經濟發展注入新的活力。“產業+康養”是實現鄉村振興的一種有效途徑,為促進城鄉共同富裕[5]、推動養老服務高質量發展和解決農民的就業問題指明了方向。因此,在人工智能等技術的支撐下,可以全面發展“產業+康養”,打造新型的智慧康養產業,為人們養老、康復、旅游提供更舒心、更便捷的服務。與此同時,可以在康養產業發展中融入“鄉愁”“煙火”“懷舊”等元素,給人們帶來全新的體驗。