企業市場營銷如何“玩轉”大數據

李麗萍

大數據時代背景下，市場形勢變化迅速，對于企業來說既是一種機遇，也是一種挑戰。當前，以大數據技術為核心的數字化技術已風靡全球，成為商務應用、市場營銷、數字經濟等諸多領域的驅動力，并將促使生產向大數據賦能，邁入數據驅動營銷的嶄新時代。

這要求企業順應時代潮流，提升生產經營策略。在市場營銷的發展和實踐過程中，企業要充分認識到經營危機，從現實角度實施創新的發展戰略。尤其要充分利用大數據技術研究目標客戶群體，保證產品更符合客戶需求，從而得到更多收益。與此同時，用戶也可以通過各種途徑，充分認識大數據的優越性，從而更好地理解企業及產品。

隨著大數據技術源源不斷進入生產生活，科技進步帶動了人力資源的協同發展和政策調整，促使我國經濟快速發展。我們既要關注大數據對行業的影響，又要注重產業結構之間的相互影響，同時還要協調好產業結構的聚合質量。為了更好地發揮大數據優勢，各產業都需要充分把握大數據量大、速度快、類型多、復雜程度高的特點，厘清各種技術及應用場景中的營銷大數據應用技術與方法，從而在保證數據安全的情況下，打通市場營銷創新策略及經營管控各環節的數據壁壘，充分激發大數據在市場營銷領域的作用和價值。

大數據視域下企業市場營銷面臨的機遇和挑戰

面臨的機遇：大數據時代，企業必須緊跟時代步伐，以更好地適應新的發展需求。一是隨著信息社會的發展，人們對個性化的要求越來越高，通過運用大數據技術，可以精準掌握顧客的消費心理，以此作為一系列活動開展的基礎，在滿足顧客需求的同時也能提升消費者的便利度。大數據能夠推動消費者消費方式的轉換，使商品更好地滿足市場需求。二是利用大數據技術建立良好的客戶關系，使其能夠更好地體現服務觀念，迅速抓住消費者心理，提升企業品牌形象。大數據技術可以提升消費者對產品的忠誠度，進而建立穩固的客戶關系。

面臨的挑戰：大數據時代，如果企業依舊堅持傳統的、落后的市場營銷方案，很難站穩腳跟，要跟隨時代變化調整營銷行為。一方面，越是短期計劃越需要明確營銷方案，才能最大程度確保計劃實施；另一方面，時間跨度也應該縮短，不能像過去一樣簡單做5年計劃，很容易由于市場變化失去指導意義。除此之外，在銷售環節，如果企業一直維持單一的商品銷售，其營銷效果也會大打折扣。大數據背景下，應該根據市場數據作出分析，同時配合多種銷售方式，才能滿足市場與買方的需求。市場對于產品的需求是根據買方的變化而變化的，企業也要據此不斷對產品更新換代，這就需要企業加大對科研投入。若要保證市場營銷的效果，還需要全面分析市場數據，為此需要進行精準的市場調查。

大數據視域下企業市場營銷策略

加速各行業的整合。在當前的市場經濟環境下，企業必須更加注重數據與商業活動的結合，并充分利用大數據技術，使各行業之間的關系更加緊密，從而使業務分工更為合理。例如，可利用大數據技術，協助營銷者把握當前的市場動態，以便做出最有效的營銷決策。當存在供小于求的情況時，應重點明確加強營銷工作，如果存在供大于求的情況，則應結合實際把控產品產量問題。在實施過程中，要將大數據和互聯網技術的優勢發揮到極致，才能促進信息技術的發展，保證企業良性經營，防止出現產能過剩的現象。充分發揮數據平臺優勢，加強與其他產業的協作，確保資源共享、優勢互補，促進產業一體化發展，加快產業一體化進程。

合理調整營銷策略。在營銷戰略的指導環節，必須結合市場實際，使企業戰略適應時代發展。一是通過精準營銷，提高市場整體效益。主要目的是利用大數據技術，根據用戶需求，對特定人群進行分類，提高企業的營銷精準度。二是進行目標人群定位。基于客戶意向和特定反饋，并對客戶需求進行分析，使其更充分地利用大數據技術的優勢，更好地服務客戶，進而滿足客戶的個性化需求。三是定位市場。為了更好地在營銷活動中利用好大數據技術，可通過研究營銷規則，優化產品和服務。

構建售后服務機制。在信息化的大環境下，企業要利用好大數據技術的優勢和特點，并根據企業的經營實踐開展階段性的預測工作。利用大數據技術，可以幫助企業了解市場狀況，并對客戶需求進行全面分析和預測，為企業作出正確決策提供依據。在前期的營銷推廣工作中，要了解企業全生命周期，從整體上對各個工序進行統籌安排，進而保障運行模式的創新。企業一定要重視優化產品的售后環節，通過優質服務獲得良好口碑，全面提升服務水平。長期來看，這將有利于公司核心競爭力的提升，為企業發展打下堅實的根基，從而達到預期的經濟效益。

建立全員市場機制。首先，以買方需求為基準，建立市場營銷理論，完成市場情況調研與分析，據此形成準確的市場營銷計劃。其次，建立買方關系網絡圖。考慮到市場中的買方類型、經濟體量以及與合作深度，利用FTP（File?Transfer?Protocol，文件傳輸協議）戰略計劃，對不同類型的買方實施不同的營銷方案。最后，加大企業的經費投資與科技創新。科技是第一生產力，對研發技術與生產技術進行創新能夠有效增強企業在市場中的競爭力，企業也可以利用自身技術優勢，與更多企業合作，從而形成產業鏈，實現企業成果轉化與資源共享，為企業的健康長遠發展打下良好根基。