新形勢下做好企業信訪工作的途徑和方法研究

劉宇騏

企業在社會的建設和發展中，是重要的組織“細胞”，企業要實現長遠穩定和諧的發展，有必要在企業信訪工作方面加大實踐探究力度，提高企業的管理水平，做好企業信訪。化解職工與社會企業之間的矛盾問題，促進企業實現更長遠的進步和發展，奠定牢固的民眾基礎，促使企業在現代化文明社會的建設中，體現出一定的價值，助力我國社會的和諧健康發展。

? 一、以馬克思主義基本理論為基礎

信訪工作人員必須要保持與黨中央在思想層面、政治層面、組織層面上的一致性，自覺圍繞黨的中心實施信訪工作，以馬克思主義的基本理論作為基礎，切實掌握馬克思主義哲學和科學的社會主義等理論知識。堅持實事求是的思想，從事實出發，辯證地看待問題，提高信訪工作的預見性和系統性，對矛盾進行分析、觀察、總結，化解人民內部的矛盾，真正走入到群眾中，堅持群眾路線。在學習理論的過程中，強化自身責任意識，提高本職工作的水平，全心全意地服務于民眾，改造已經落后的價值觀念、世界觀念，擔負起信訪工作的任務。在實際的企業信訪工作實踐中，有各種各樣復雜紛繁的情況，信訪人員需要以馬克思主義的基本理論作為依托，掌握唯物辯證法和方法論，對信訪者反映的情況進行判斷，了解事情的真實性、準確性。而不是簡單地聽取信訪者的一面之詞，要遵循著公平公正的原則，對企業內部的穩定團結加強維護，保障員工的利益不受侵害，辯證地看待問題，觀察問題，分析矛盾，解決矛盾。……